2025年企業(yè)管理咨詢(xún)師考試卷及答案示例一、案例分析題（30分）

1.某企業(yè)近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本上升、產(chǎn)品同質(zhì)化等問(wèn)題，導(dǎo)致銷(xiāo)售額下降，利潤(rùn)下滑。作為企業(yè)管理咨詢(xún)師，請(qǐng)分析以下情況并提出解決方案。

（1）企業(yè)目前的市場(chǎng)定位及產(chǎn)品特點(diǎn)；

（2）企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；

（3）企業(yè)內(nèi)部管理存在的問(wèn)題；

（4）針對(duì)上述問(wèn)題，提出具體的改進(jìn)措施。

答案示例：

（1）市場(chǎng)定位：該企業(yè)主要針對(duì)中高端市場(chǎng)，產(chǎn)品以品質(zhì)、性能為核心賣(mài)點(diǎn)。

（2）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有A、B、C三家，產(chǎn)品線較為相似。

（3）內(nèi)部管理問(wèn)題：1）研發(fā)投入不足，產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足；2）生產(chǎn)成本高，管理效率低；3）銷(xiāo)售渠道單一，市場(chǎng)開(kāi)拓能力不足。

（4）改進(jìn)措施：1）加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力；2）優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本；3）拓展銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓；4）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

2.某企業(yè)擬投資一個(gè)新的項(xiàng)目，該項(xiàng)目投資額較大，風(fēng)險(xiǎn)較高。作為企業(yè)管理咨詢(xún)師，請(qǐng)根據(jù)以下信息進(jìn)行分析，并提出投資建議。

（1）項(xiàng)目背景及市場(chǎng)需求；

（2）項(xiàng)目投資估算；

（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

（4）投資回報(bào)分析。

答案示例：

（1）項(xiàng)目背景及市場(chǎng)需求：該項(xiàng)目針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，具有較好的市場(chǎng)前景。

（2）項(xiàng)目投資估算：總投資額為5000萬(wàn)元，其中設(shè)備購(gòu)置2000萬(wàn)元，流動(dòng)資金3000萬(wàn)元。

（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：1）市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn)；2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；3）政策風(fēng)險(xiǎn)；4）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）投資回報(bào)分析：預(yù)計(jì)項(xiàng)目投產(chǎn)后，年銷(xiāo)售收入為8000萬(wàn)元，凈利潤(rùn)為1000萬(wàn)元，投資回收期為5年。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)管理咨詢(xún)的范疇？

A.市場(chǎng)調(diào)研與分析

B.組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

C.人力資源規(guī)劃

D.稅務(wù)籌劃

答案：D

2.企業(yè)管理咨詢(xún)的核心價(jià)值是什么？

A.降低成本

B.提高效率

C.增加利潤(rùn)

D.提升競(jìng)爭(zhēng)力

答案：D

3.企業(yè)管理咨詢(xún)的基本流程包括哪些步驟？

A.需求調(diào)研

B.問(wèn)題分析

C.解決方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施與跟蹤

E.評(píng)估與反饋

答案：ABCDE

4.以下哪種方法不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃的工具？

A.SWOT分析

B.五力模型

C.波士頓矩陣

D.GEP模型

答案：D

5.企業(yè)管理咨詢(xún)的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題

C.幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)

D.幫助企業(yè)提高員工滿(mǎn)意度

答案：B

6.企業(yè)管理咨詢(xún)的基本原則是什么？

A.客觀性

B.科學(xué)性

C.實(shí)用性

D.創(chuàng)新性

答案：ABCD

三、判斷題（20分）

1.企業(yè)管理咨詢(xún)只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，不考慮外部環(huán)境。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

2.企業(yè)管理咨詢(xún)的過(guò)程是線性的，即按照一定的順序進(jìn)行。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

3.企業(yè)管理咨詢(xún)師的工作重點(diǎn)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

4.企業(yè)管理咨詢(xún)的目的是為了幫助企業(yè)提高盈利能力。（）

答案：√（正確）

5.企業(yè)管理咨詢(xún)師在咨詢(xún)過(guò)程中，應(yīng)避免直接提出解決方案。（）

答案：√（正確）

6.企業(yè)管理咨詢(xún)的結(jié)果應(yīng)該具有可操作性。（）

答案：√（正確）

四、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢(xún)的基本流程。

答案：企業(yè)管理咨詢(xún)的基本流程包括需求調(diào)研、問(wèn)題分析、解決方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與跟蹤、評(píng)估與反饋等五個(gè)步驟。

2.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢(xún)師的角色。

答案：企業(yè)管理咨詢(xún)師的角色包括：1）診斷企業(yè)問(wèn)題；2）提供解決方案；3）指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施；4）評(píng)估咨詢(xún)效果。

3.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。

答案：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性體現(xiàn)在：1）明確企業(yè)發(fā)展方向；2）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；3）優(yōu)化資源配置；4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢(xún)的服務(wù)對(duì)象。

答案：企業(yè)管理咨詢(xún)的服務(wù)對(duì)象包括：1）企業(yè)高層管理人員；2）企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人；3）企業(yè)員工。

5.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢(xún)的價(jià)值。

答案：企業(yè)管理咨詢(xún)的價(jià)值體現(xiàn)在：1）提高企業(yè)管理水平；2）降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；3）增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

五、論述題（20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用。

答案示例：

某傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、產(chǎn)品同質(zhì)化等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)效益下滑。通過(guò)引入企業(yè)管理咨詢(xún)師，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位的診斷和分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題主要包括：1）產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足；2）內(nèi)部管理混亂；3）市場(chǎng)開(kāi)拓能力弱。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理咨詢(xún)師為企業(yè)制定了一套轉(zhuǎn)型升級(jí)方案，包括：1）加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力；2）優(yōu)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效率；3）拓展銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)，效益得到了顯著提升。

2.論述企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)谄髽I(yè)人力資源管理中的作用。

答案示例：

某企業(yè)由于人力資源管理問(wèn)題，導(dǎo)致員工流失率較高，企業(yè)效益受到影響。通過(guò)引入企業(yè)管理咨詢(xún)師，對(duì)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行診斷和分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題主要包括：1）招聘渠道單一；2）薪酬福利體系不合理；3）員工培訓(xùn)體系不完善。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理咨詢(xún)師為企業(yè)制定了一套人力資源管理體系，包括：1）優(yōu)化招聘渠道，提高招聘質(zhì)量；2）完善薪酬福利體系，提高員工滿(mǎn)意度；3）建立完善的員工培訓(xùn)體系，提高員工綜合素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，企業(yè)的人力資源管理得到了明顯改善，員工流失率下降，企業(yè)效益得到了提升。

六、綜合分析題（20分）

1.某企業(yè)擬進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，請(qǐng)結(jié)合以下信息，分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

（1）企業(yè)現(xiàn)狀：企業(yè)目前業(yè)務(wù)模式較為傳統(tǒng)，信息化程度低，數(shù)據(jù)資源未得到充分利用。

（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)：提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

（3）行業(yè)背景：當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

答案示例：

（1）挑戰(zhàn)：1）企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)設(shè)施不足；2）員工數(shù)字化技能欠缺；3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資較大；4）數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

（2）應(yīng)對(duì)策略：1）加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施投入，提升企業(yè)信息化水平；2）開(kāi)展員工數(shù)字化培訓(xùn)，提高員工技能；3）合理規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資，分階段實(shí)施；4）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）市場(chǎng)定位：該企業(yè)主要針對(duì)中高端市場(chǎng)，產(chǎn)品以品質(zhì)、性能為核心賣(mài)點(diǎn)。

（2）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有A、B、C三家，產(chǎn)品線較為相似。

（3）內(nèi)部管理問(wèn)題：1）研發(fā)投入不足，產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足；2）生產(chǎn)成本高，管理效率低；3）銷(xiāo)售渠道單一，市場(chǎng)開(kāi)拓能力不足。

（4）改進(jìn)措施：1）加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力；2）優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本；3）拓展銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓；4）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

2.（1）項(xiàng)目背景及市場(chǎng)需求：該項(xiàng)目針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，具有較好的市場(chǎng)前景。

（2）項(xiàng)目投資估算：總投資額為5000萬(wàn)元，其中設(shè)備購(gòu)置2000萬(wàn)元，流動(dòng)資金3000萬(wàn)元。

（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：1）市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn)；2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；3）政策風(fēng)險(xiǎn)；4）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）投資回報(bào)分析：預(yù)計(jì)項(xiàng)目投產(chǎn)后，年銷(xiāo)售收入為8000萬(wàn)元，凈利潤(rùn)為1000萬(wàn)元，投資回收期為5年。

二、選擇題

1.D

2.D

3.E

4.D

5.B

6.D

三、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

四、簡(jiǎn)答題

1.企業(yè)管理咨詢(xún)的基本流程包括需求調(diào)研、問(wèn)題分析、解決方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與跟蹤、評(píng)估與反饋等五個(gè)步驟。

2.企業(yè)管理咨詢(xún)師的角色包括：1）診斷企業(yè)問(wèn)題；2）提供解決方案；3）指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施；4）評(píng)估咨詢(xún)效果。

3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性體現(xiàn)在：1）明確企業(yè)發(fā)展方向；2）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；3）優(yōu)化資源配置；4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.企業(yè)管理咨詢(xún)的服務(wù)對(duì)象包括：1）企業(yè)高層管理人員；2）企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人；3）企業(yè)員工。

5.企業(yè)管理咨詢(xún)的價(jià)值體現(xiàn)在：1）提高企業(yè)管理水平；2）降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；3）增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

五、論述題

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用。

2.論述企業(yè)