公司開展走動式管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高工作效率和質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，特制定本走動式管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門管理人員、普通員工等。（三）基本原則1.主動溝通原則：各級管理人員要主動與員工交流，了解工作進(jìn)展和需求。2.及時解決原則：對發(fā)現(xiàn)的問題要及時采取措施解決，避免問題積累。3.持續(xù)改進(jìn)原則：通過走動管理不斷優(yōu)化工作流程和方法，提升公司整體運(yùn)營水平。二、走動管理職責(zé)分工（一）高層領(lǐng)導(dǎo)1.定期對公司各部門進(jìn)行巡查，了解公司整體運(yùn)營狀況。2.關(guān)注公司戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決重大問題。3.與重要客戶、合作伙伴保持溝通，維護(hù)良好合作關(guān)系。（二）部門負(fù)責(zé)人1.每天至少安排一定時間在本部門及相關(guān)工作區(qū)域走動，了解部門工作動態(tài)。2.檢查員工工作紀(jì)律、工作質(zhì)量，及時糾正違規(guī)行為和不良工作習(xí)慣。3.與員工進(jìn)行溝通交流，傾聽員工意見和建議，解決員工工作和生活中的問題。4.協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作銜接，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。（三）基層管理人員1.隨時在工作現(xiàn)場走動，對員工工作進(jìn)行實(shí)時指導(dǎo)和監(jiān)督。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理工作中的突發(fā)問題，確保生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動正常開展。3.收集員工對工作流程、工作環(huán)境等方面的反饋，向上級匯報(bào)并提出改進(jìn)建議。（四）普通員工1.積極與各級管理人員溝通，主動匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問題。2.對發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象或問題及時反饋給相關(guān)管理人員。三、走動管理內(nèi)容（一）工作紀(jì)律1.檢查員工是否按時出勤，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。2.查看員工工作時間內(nèi)是否遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如是否在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情。（二）工作狀態(tài)1.觀察員工工作時的精神狀態(tài)，是否專注、認(rèn)真。2.了解員工工作進(jìn)度，是否按計(jì)劃完成任務(wù)，有無拖延情況。（三）工作質(zhì)量1.檢查員工完成的工作成果，是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.查看工作流程執(zhí)行情況，是否存在不規(guī)范操作。（四）工作協(xié)作1.了解部門內(nèi)部員工之間的協(xié)作情況，是否存在溝通不暢、協(xié)作困難等問題。2.觀察跨部門之間的協(xié)作配合，有無協(xié)調(diào)不到位影響工作進(jìn)展的情況。（五）工作環(huán)境1.檢查辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間等工作場所的環(huán)境衛(wèi)生狀況。2.查看工作設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無安全隱患。（六）員工需求1.與員工交流，了解他們在工作、生活方面的需求和困難。2.收集員工對公司管理制度、工作安排、職業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議。四、走動管理流程（一）計(jì)劃安排1.高層領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要制定走動管理計(jì)劃，明確走動的時間、區(qū)域、重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)等。2.基層管理人員可根據(jù)日常工作隨時進(jìn)行走動管理，但也應(yīng)做好記錄和總結(jié)。（二）現(xiàn)場走動1.按照計(jì)劃或隨機(jī)選擇時間到相應(yīng)區(qū)域進(jìn)行走動，通過觀察、詢問、查看資料等方式獲取信息。2.與員工進(jìn)行面對面交流，注意溝通方式和態(tài)度，營造良好的交流氛圍。（三）問題記錄與分析1.將發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄下來，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、涉及人員等。2.對問題進(jìn)行初步分析，判斷問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。（四）問題解決與跟蹤1.對于能夠當(dāng)場解決的問題，立即協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行處理。2.對于較為復(fù)雜的問題，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論研究，制定解決方案，并明確責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)。3.對問題解決情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決，避免反復(fù)出現(xiàn)。（五）總結(jié)反饋1.定期對走動管理情況進(jìn)行總結(jié)，分析存在的共性問題和改進(jìn)方向。2.將總結(jié)結(jié)果向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向全體員工反饋，促進(jìn)公司整體管理水平提升。五、溝通與反饋機(jī)制（一）內(nèi)部溝通渠道1.建立定期的工作會議制度，各級管理人員在會議上匯報(bào)走動管理情況及發(fā)現(xiàn)的問題。2.設(shè)立意見箱，員工可隨時將意見和建議投遞到意見箱中。3.利用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、即時通訊工具等進(jìn)行信息交流和溝通。（二）反饋處理流程1.對收集到的意見和建議進(jìn)行分類整理，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。2.責(zé)任部門和責(zé)任人對反饋內(nèi)容進(jìn)行分析研究，提出處理措施和回復(fù)意見。3.將處理結(jié)果及時反饋給相關(guān)人員，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對各級管理人員的走動管理情況進(jìn)行不定期檢查。2.鼓勵員工對管理人員的走動管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的不作為、亂作為等情況及時向監(jiān)督小組舉報(bào)。（二）考核指標(biāo)1.走動管理計(jì)劃執(zhí)行情況，包括走動的頻率、時間、區(qū)域覆蓋等。2.發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量和質(zhì)量，是否能夠及時發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.問題解決的效果和效率，是否有效解決問題并避免問題再次發(fā)生。4.員工對走動管理工作的滿意度，通過問卷調(diào)查、面談等方式收集員工反饋。（三）考核方式1.定期考核與不定期考核相結(jié)合，對各級管理人員的走動管理工作進(jìn)行全面評價(jià)。2.考核結(jié)果與績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，激勵管理人員積極履行走動管理職責(zé)。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.走動式管理的理念、目的和方法。2.溝通技巧、問題分析與解決方法等相關(guān)知識和技能。（二）培訓(xùn)方式1.組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員進(jìn)行授課。2.開展案例分析、模擬演練等活動，提高員工的實(shí)際操作能力。（三）宣傳推廣1.通過公司內(nèi)部刊物、宣傳欄、辦公系統(tǒng)等