為規范公司快遞管理制度總則目的為加強公司快遞管理，規范快遞收發流程，節約快遞成本，提高工作效率，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工在工作中涉及的快遞收發業務。管理原則1.確保快遞收發的準確性和及時性，保障公司業務的正常運轉。2.遵循成本控制原則，合理選擇快遞服務，降低快遞費用。3.明確職責分工，加強協作配合，提高工作效率。快遞收發流程寄件流程1.寄件申請員工因工作需要寄發快遞時，應填寫《快遞寄件申請表》，詳細注明寄件人、收件人姓名、地址、聯系電話、快遞內容、預計重量等信息，并經部門負責人簽字批準。2.快遞選擇根據快遞內容和預計重量，員工應選擇合適的快遞服務。一般情況下，優先選擇與公司簽訂合作協議的快遞服務商，以獲取更優惠的價格和更好的服務。3.物品包裝寄件人應確保快遞物品包裝完好、牢固，防止在運輸過程中損壞。對于易碎品、液體等特殊物品，應采取相應的防護措施，并在包裝上注明“易碎品”、“液體”等標識。4.交寄快遞寄件人將填寫完整的《快遞寄件申請表》、包裝好的快遞物品及快遞費用交至公司前臺或指定的快遞收發點。前臺或快遞收發點工作人員應核對申請表信息與快遞物品是否一致，并對快遞進行稱重、計費，開具快遞單號。收件流程1.快遞通知快遞到達公司后，快遞公司會通知收件人取件。前臺或快遞收發點工作人員應及時將快遞到達信息通知收件人，并做好記錄。2.收件確認收件人收到快遞通知后，應在規定時間內到前臺或快遞收發點領取快遞，并在《快遞收件登記表》上簽字確認。如收件人因特殊原因無法及時領取，應提前告知前臺或快遞收發點工作人員，并委托他人代領。3.物品驗收收件人領取快遞后，應在現場對快遞物品進行驗收，檢查物品是否完好無損，數量是否正確。如發現問題，應及時與快遞公司聯系，并在《快遞異常情況登記表》上詳細記錄。快遞費用管理費用標準1.公司根據快遞業務量與快遞服務商協商確定快遞費用標準，具體標準以雙方簽訂的合作協議為準。2.對于重量較輕、體積較小的文件類快遞，制定統一的費用標準；對于重量較大、體積較大的物品類快遞，根據實際重量和體積按照快遞公司的收費標準計費。費用核算1.前臺或快遞收發點工作人員應每月對快遞費用進行統計核算，并制作《快遞費用明細表》。明細表應詳細列出寄件日期、寄件人、收件人、快遞內容、快遞重量、快遞費用等信息。2.財務部門根據《快遞費用明細表》進行費用審核和報銷，并將快遞費用計入相應的成本或費用科目。費用控制1.各部門應合理控制快遞費用支出，盡量減少不必要的快遞業務。對于可通過電子郵件、內部通訊工具等方式傳遞的文件資料，應優先選擇電子方式，避免使用快遞。2.員工寄發快遞時，應嚴格按照公司規定的快遞費用標準選擇快遞服務，不得隨意選擇高價快遞服務。如因特殊情況需要使用高價快遞服務，應提前向部門負責人說明原因，并經批準后方可寄發。快遞服務商管理選擇原則1.選擇具有良好信譽、服務質量高、價格合理的快遞服務商作為公司的合作對象。2.優先選擇與公司有長期合作關系、能夠提供優質服務的快遞服務商。合作協議1.公司與快遞服務商簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務，包括快遞服務內容、費用標準、服務期限、違約責任等條款。2.合作協議應根據公司業務需求和快遞市場變化情況適時進行修訂和續簽，以確保公司能夠獲得穩定、優質的快遞服務。服務監督1.建立快遞服務商服務監督機制，定期對快遞服務商的服務質量進行評估和考核。評估內容包括快遞送達及時性、物品安全性、服務態度等方面。2.根據服務監督結果，對表現優秀的快遞服務商給予適當獎勵，對服務質量不達標的快遞服務商采取警告、限期整改、終止合作等措施。相關人員職責員工職責1.嚴格遵守公司快遞管理制度，按照規定的流程寄發和領取快遞。2.如實填寫《快遞寄件申請表》和《快遞收件登記表》，確保信息準確無誤。3.妥善保管快遞物品，防止丟失、損壞。如因個人原因導致快遞物品丟失或損壞，應承擔相應的賠償責任。4.積極配合公司相關部門對快遞管理工作的檢查和監督。前臺或快遞收發點工作人員職責1.負責接收和發放快遞，做好快遞的登記、分類、保管等工作。2.及時將快遞到達信息通知收件人，確保收件人能夠及時領取快遞。3.按照公司規定的快遞費用標準對快遞進行稱重、計費，開具快遞單號，并做好費用統計和核算工作。4.對快遞服務質量進行監督，及時反饋快遞服務異常情況。部門負責人職責1.對本部門員工的快遞寄發申請進行審核，確保快遞業務的必要性和合理性。2.監督本部門員工遵守公司快遞管理制度，對違規行為進行糾正和處理。3.配合公司相關部門對快遞管理工作進行檢查和監督，提出改進建議和措施。財務部門職責1.負責快遞費用的審核和報銷工作，確保快遞費用支出的合法性和合理性。2.對快遞費用進行統計和分析，為公司成本控制提供數據支持。快遞安全管理信息安全1.員工在寄發和領取快遞過程中，應注意保護個人信息和公司信息安全，不得隨意透露寄件人、收件人姓名、地址、聯系電話等敏感信息。2.對于涉及公司機密文件、商業秘密的快遞，應采取加密、密封等安全措施，并嚴格按照公司保密制度進行處理。物品安全1.寄件人應確保快遞物品符合國家法律法規和快遞公司的相關規定，不得寄遞違禁物品。2.對于易燃易爆、有毒有害、放射性等危險物品，嚴禁通過快遞渠道寄遞。3.收件人在領取快遞時，應仔細檢查快遞物品是否存在安全隱患，如發現異常情況應及時報告相關部門。快遞異常情況處理快遞延誤1.如因快遞公司原因導致快遞延誤，前臺或快遞收發點工作人員應及時與快遞公司聯系，了解延誤原因和預計送達時間，并將相關情況通知寄件人或收件人。2.對于因快遞延誤給公司或員工造成損失的，公司有權按照合作協議的約定向快遞公司索賠。快遞丟失或損壞1.收件人在驗收快遞時發現物品丟失或損壞，應立即與快遞公司聯系，并要求快遞公司出具相關證明。2.前臺或快遞收發點工作人員應協助收件人辦理理賠事宜，并將快遞丟失或損壞情況記錄在《快遞異常情況登記表》上。3.如因快遞公司原因導致快遞丟失或損壞，公司有權按照合作協議的約定向快遞公司索賠。索賠所得款項應根據實際情況賠償給寄件人或收件人。其他異常情況1.對于快遞在運輸過程中出現的其他異常情況，如地址錯誤、收件人拒收等，前臺或快遞收發點工作