旅游酒店治安管理制度一、總則1.目的為加強旅游酒店的治安管理，維護酒店的正常經(jīng)營秩序，保障賓客、員工的人身和財產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本旅游酒店全體員工及在酒店范圍內(nèi)活動的所有人員。3.基本原則治安管理工作遵循“預防為主、綜合治理、保障安全”的原則，堅持人防、物防、技防相結(jié)合，確保酒店治安秩序穩(wěn)定。二、治安管理職責1.酒店管理層職責負責制定和完善酒店治安管理制度，明確各部門及人員的治安管理職責。定期召開治安管理工作會議，研究解決治安管理工作中的重大問題。確保治安管理工作所需的人力、物力、財力投入，保障治安管理措施的有效實施。2.安全保衛(wèi)部門職責負責酒店日常治安管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。制定治安防范工作方案，落實各項治安防范措施，預防各類治安案件和事故的發(fā)生。負責酒店安全保衛(wèi)設施設備的管理和維護，確保其正常運行。組織開展治安巡邏、安全檢查等工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理治安隱患。負責對酒店員工進行治安防范知識培訓，提高員工的治安意識和防范能力。協(xié)助公安機關調(diào)查處理各類治安案件和事故，維護酒店的正常秩序。3.各部門職責各部門負責人為本部門治安管理工作的第一責任人，負責組織實施本部門的治安管理工作。教育本部門員工遵守酒店治安管理制度，提高員工的治安意識和自我防范能力。配合安全保衛(wèi)部門做好本部門的治安防范工作，落實各項治安防范措施。發(fā)現(xiàn)治安隱患及時報告安全保衛(wèi)部門，并協(xié)助采取措施進行處理。負責本部門區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)設施設備的日常檢查和維護，確保其正常使用。4.員工職責遵守國家法律法規(guī)和酒店治安管理制度，自覺維護酒店的治安秩序。積極參加酒店組織的治安防范知識培訓，提高自身的治安意識和防范能力。發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品或治安隱患及時報告上級領導或安全保衛(wèi)部門。配合安全保衛(wèi)部門做好治安管理工作，協(xié)助調(diào)查處理各類治安案件和事故。妥善保管個人財物，不得在酒店內(nèi)隨意存放貴重物品。三、人員出入管理1.員工出入管理員工憑工作牌出入酒店。工作牌應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。員工上下班應走員工通道，不得擅自通過賓客通道。員工因工作需要攜帶物品外出時，應主動接受安全保衛(wèi)人員的檢查，經(jīng)核實無誤后方可放行。非工作時間員工因特殊情況需要進入酒店時，應在保安室登記，并說明事由，經(jīng)安全保衛(wèi)人員同意后方可進入。2.賓客出入管理賓客憑有效證件在酒店前臺辦理入住手續(xù)后，領取房卡進入客房區(qū)域。賓客離開酒店時，應在前臺辦理退房手續(xù)，交回房卡等物品。安全保衛(wèi)人員應加強對賓客通道的巡查，防止無關人員進入酒店。對攜帶大件物品或可疑物品的賓客，應進行詢問和檢查，確保酒店安全。3.外來人員出入管理外來人員因工作需要進入酒店時，應在保安室登記，說明來訪事由、被訪部門及人員，并出示有效證件。經(jīng)被訪部門及人員同意后，由安全保衛(wèi)人員引領進入酒店指定區(qū)域。外來人員離開酒店時，應到保安室注銷登記。嚴禁推銷人員、小商販等無關人員進入酒店。四、治安巡邏1.巡邏安排安全保衛(wèi)部門應制定詳細的治安巡邏計劃，明確巡邏路線、時間和人員。巡邏人員應按照巡邏計劃進行巡邏，不得擅自離崗、脫崗。巡邏時間應覆蓋酒店營業(yè)的全過程，包括白天和夜間。2.巡邏內(nèi)容檢查酒店各區(qū)域的門窗、通道、電梯等設施設備是否完好，有無安全隱患。查看酒店內(nèi)有無可疑人員、物品，是否存在異常情況。檢查酒店消防設施設備是否正常，消防通道是否暢通。了解酒店各部門的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.巡邏記錄巡邏人員應認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應妥善保管，以備查閱。五、安全檢查1.檢查計劃安全保衛(wèi)部門應定期組織對酒店進行安全檢查，制定安全檢查計劃，明確檢查內(nèi)容、標準和時間。安全檢查應覆蓋酒店的各個區(qū)域，包括客房、餐廳、會議室、娛樂場所、機房、配電室等。2.檢查內(nèi)容治安防范設施設備的運行情況，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等。消防設施設備的配備和完好情況，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。電氣設備的使用安全情況，是否存在私拉亂接電線、過載用電等現(xiàn)象。易燃易爆物品的儲存和使用情況，是否符合安全規(guī)定。食品安全情況，包括食品加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生狀況。員工對治安管理制度的執(zhí)行情況。3.檢查記錄與整改安全檢查人員應認真填寫安全檢查記錄，記錄檢查時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應下達整改通知書，明確整改責任部門、責任人及整改期限。整改責任部門應按照整改通知書的要求及時進行整改，整改完成后報安全保衛(wèi)部門復查。對重大安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保酒店安全。六、監(jiān)控系統(tǒng)管理1.監(jiān)控設備設置在酒店大堂、客房樓層、電梯轎廂、停車場等重點區(qū)域安裝監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控無死角。監(jiān)控攝像頭應具備高清畫質(zhì)、夜視功能、存儲功能等，能夠?qū)崟r記錄監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的人員和物品活動情況。2.監(jiān)控設備運行與維護安排專人負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常運行和維護，確保監(jiān)控設備正常工作。定期對監(jiān)控設備進行檢查、清潔和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除設備故障。監(jiān)控數(shù)據(jù)應妥善保存，保存期限不少于[X]天。3.監(jiān)控資料查閱因工作需要查閱監(jiān)控資料時，應填寫《監(jiān)控資料查閱申請表》，經(jīng)安全保衛(wèi)部門負責人批準后，由專人負責查閱和提供。查閱監(jiān)控資料時，不得擅自刪除、修改監(jiān)控數(shù)據(jù)。嚴禁無關人員查閱監(jiān)控資料。七、報警系統(tǒng)管理1.報警設備配備在酒店各區(qū)域安裝必要的報警設備，如入侵報警系統(tǒng)、緊急報警裝置等。報警設備應與公安機關報警中心聯(lián)網(wǎng)，確保在發(fā)生緊急情況時能夠及時報警。2.報警設備運行與維護安排專人負責報警系統(tǒng)的日常運行和維護，定期對報警設備進行檢查、測試，確保其正常工作。報警系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應及時通知專業(yè)維修人員進行維修，確保在最短時間內(nèi)恢復正常運行。3.報警處置當報警系統(tǒng)發(fā)出報警信號時，安全保衛(wèi)人員應立即趕赴現(xiàn)場進行查看，確認是否發(fā)生緊急情況。如發(fā)生緊急情況，應立即采取相應的措施進行處置，并及時報告公安機關和酒店管理層。對誤報情況，應及時查明原因，采取措施進行處理，防止再次誤報。八、消防安全管理1.消防設施設備管理按照國家有關消防規(guī)定，配備充足、有效的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等。定期對消防設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。消防設施設備不得隨意挪用、損壞或拆除。2.消防通道管理確保酒店內(nèi)消防通道暢通無阻，不得堆放雜物或設置障礙物。消防通道的門應保持常閉狀態(tài)，并能夠正常開啟。3.消防安全培訓定期組織酒店員工參加消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。培訓內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設施設備的使用方法、火災報警程序、初期火災撲救等。4.消防演練制定消防演練計劃，定期組織酒店員工進行消防演練。消防演練應包括火災報警、人員疏散、滅火撲救等環(huán)節(jié)，檢驗和提高酒店員工的應急處置能力。九、食品安全管理1.食品采購管理嚴格把控食品采購渠道，選擇具有合法資質(zhì)的供應商，確保所采購的食品符合食品安全標準。建立食品采購索證索票制度，索取供應商的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品合格證明等文件，并妥善保存。2.食品儲存管理按照食品儲存要求，設置專門的食品倉庫，分類存放食品。食品倉庫應保持通風、干燥、清潔，溫度、濕度應符合食品儲存要求。定期對食品倉庫進行檢查，清理過期、變質(zhì)食品。3.食品加工管理食品加工過程應符合食品安全操作規(guī)范，嚴格遵守食品加工流程，確保食品衛(wèi)生安全。食品加工人員應持健康證上崗，穿戴工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。食品加工設備應定期清洗、消毒，防止交叉污染。4.食品銷售管理食品銷售場所應保持清潔衛(wèi)生，食品陳列應符合衛(wèi)生要求。銷售人員應具備食品安全知識，能夠正確介紹食品的成分、保質(zhì)期等信息。嚴禁銷售過期、變質(zhì)、假冒偽劣食品。十、治安事件處理1.事件報告發(fā)生治安事件時，現(xiàn)場人員應立即報告上級領導或安全保衛(wèi)部門。安全保衛(wèi)部門接到報告后，應迅速趕赴現(xiàn)場進行處置，并及時報告酒店管理層和公安機關。2.事件處置安全保衛(wèi)人員到達現(xiàn)場后，應采取有效措施控制局面，保護現(xiàn)場，防止事件擴大。根據(jù)事件的性質(zhì)和情況，采取相應的處置措施，如制止違法行為、疏散人員、搶救傷員等。在公安機關到達現(xiàn)場前，應積極配合公安機關開展調(diào)查工作，提供相關線索和證據(jù)。3.事件調(diào)查與處理公安機關負責對治安事件進行調(diào)查處理，酒店應積極配合公安機關的工作。對治安事件的處理結(jié)果，酒店應及時向員工通報，教育員工從中吸取教訓，加強治安防范意識。十一、獎勵與處罰1.獎勵對在治安管理工作中表現(xiàn)