景區環境維護管理制度一、總則（一）目的為加強景區環境維護管理，營造整潔、美觀、舒適的游覽環境，提升景區形象和服務質量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區內所有區域，包括但不限于游覽區域、辦公區域、餐飲區域、住宿區域、公共設施區域等。（三）基本原則1.預防為主：通過加強日常巡查、宣傳教育等措施，預防環境問題的發生。2.全員參與：景區全體員工應積極參與環境維護工作，形成人人有責的良好氛圍。3.科學管理：運用科學的方法和手段，提高環境維護管理的效率和水平。4.持續改進：不斷總結經驗，持續改進環境維護管理工作，提升景區環境質量。二、職責分工（一）景區管理部門1.負責制定景區環境維護管理制度和工作計劃，并組織實施。2.定期對景區環境維護工作進行檢查、考核和評估，及時發現問題并督促整改。3.協調各部門之間的工作關系，確保環境維護工作順利進行。4.負責與相關部門和單位溝通協調，共同做好景區環境維護工作。（二）保潔部門1.負責景區內公共區域的日常保潔工作，包括道路、廣場、衛生間、垃圾桶等的清掃、擦拭和消毒。2.及時清理景區內的垃圾和雜物，確保垃圾日產日清。3.定期對保潔工具和設備進行清洗、維護和保養，確保其正常使用。4.協助其他部門做好景區環境維護的臨時性工作。（三）綠化部門1.負責景區內綠化植物的養護和管理工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.定期對綠化植物進行巡查，及時發現并處理植物生長異常情況。3.根據景區規劃和游客需求，適時進行綠化景觀的調整和優化。4.協助其他部門做好綠化區域的環境衛生清理工作。（四）工程部門1.負責景區內公共設施的日常維護和保養工作，包括道路、橋梁、路燈、水電設施等。2.及時修復景區內公共設施的損壞和故障，確保其正常使用。3.定期對公共設施進行安全檢查，消除安全隱患。4.協助其他部門做好公共設施區域的環境衛生清理工作。（五）經營部門1.督促本部門員工做好經營場所的環境衛生維護工作，保持經營場所整潔、有序。2.配合景區管理部門做好景區環境維護的宣傳工作，引導游客文明游覽。3.負責與經營商戶簽訂環境衛生責任書，明確其環境衛生責任。4.協助其他部門做好經營區域的環境衛生清理工作。（六）全體員工1.自覺遵守景區環境維護管理制度，愛護景區環境。2.積極參與景區環境維護工作，發現問題及時報告。3.教育引導游客文明游覽，愛護景區環境和公共設施。三、環境維護標準（一）公共區域1.道路和廣場路面清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。路緣石、井蓋等設施完好，無破損、無缺失。廣場地面平整，無坑洼、無裂縫。2.衛生間地面、墻面、門窗清潔，無污漬、無異味。洗手池、水龍頭、馬桶等設施完好，無損壞、無堵塞。衛生紙、洗手液等用品充足，垃圾桶及時清理。3.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，外觀清潔，無破損。垃圾及時清理，無外溢、無堆積。定期對垃圾桶進行消毒處理。（二）綠化區域1.綠化植物植物生長良好，無明顯病蟲害，無枯枝敗葉。草坪平整，無斑禿、無雜草。花卉鮮艷，無殘花敗葉。2.綠化景觀綠化景觀布局合理，層次分明，美觀大方。綠化設施完好，無損壞、無缺失。定期對綠化景觀進行修剪、整形，保持其觀賞效果。（三）公共設施1.道路和橋梁道路和橋梁結構安全，無明顯裂縫、無下沉。欄桿、扶手等設施完好，無松動、無損壞。道路標識、標線清晰，無模糊、無缺失。2.路燈和水電設施路燈照明正常，無損壞、無缺失。水電設施運行正常，無漏水、無漏電。定期對路燈和水電設施進行檢查和維護，確保其安全運行。四、巡查與檢查（一）日常巡查1.保潔部門、綠化部門、工程部門等相關部門應安排專人負責日常巡查工作，及時發現并處理環境問題。2.巡查人員應按照規定的巡查路線和時間進行巡查，做好巡查記錄。3.巡查內容包括環境衛生、綠化植物、公共設施等方面的情況。（二）定期檢查1.景區管理部門應定期組織對景區環境維護工作進行檢查，檢查頻率不少于每周一次。2.檢查人員應按照環境維護標準進行檢查，填寫檢查記錄，并對發現的問題提出整改意見。3.被檢查部門應按照整改意見及時進行整改，并將整改情況反饋給景區管理部門。（三）專項檢查1.根據景區環境維護工作的需要，景區管理部門可組織開展專項檢查，如環境衛生整治、綠化景觀提升、公共設施安全檢查等。2.專項檢查應制定詳細的檢查方案，明確檢查內容、方法和標準。3.檢查結束后，應形成專項檢查報告，提出整改措施和建議。五、考核與獎懲（一）考核1.景區管理部門應建立健全環境維護工作考核機制，對各部門的環境維護工作進行考核評價。2.考核內容包括環境衛生、綠化植物、公共設施等方面的工作完成情況、工作質量和工作效率等。3.考核方式包括日常巡查、定期檢查、專項檢查等，考核結果應及時公布。（二）獎懲1.對環境維護工作表現突出的部門和個人，景區管理部門應給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.對環境維護工作不力的部門和個人，景區管理部門應給予批評教育，并責令限期整改；對整改不力的，應給予相應的經濟處罰，如扣發績效獎金等。3.對違反景區環境維護管理制度，造成環境污染、公共設施損壞等嚴重后果的，景區管理部門應依法依規追究相關人員的責任。六、培訓與教育（一）培訓計劃1.景區管理部門應制定環境維護工作培訓計劃，定期組織員工參加培訓。2.培訓內容包括環境維護管理制度、工作標準、操作技能等方面的知識。3.培訓方式包括內部培訓、外部培訓、現場演示等。（二）教育活動1.景區管理部門應通過開展宣傳教育活動，提高員工和游客的環境意識。2.宣傳教育活動包括發放宣傳資料、設置宣傳欄、舉辦講座等形式。3.教育員工自覺遵守景區環境維護管理制度，愛護景區環境；教育游客文明游覽，愛護景區環境和公共設施。七、應急管理（一）應急預案1.景區管理部門應制定環境維護應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內容。2.應急預案應定期進行修訂和演練，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急處置1.發生突發環境事件時，景區管理部門應立即啟動應急預案，組織相關人員進行應急處置。