景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)景區(qū)正常秩序，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，確保景區(qū)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域及在景區(qū)內(nèi)工作的全體員工、進(jìn)入景區(qū)的游客和其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障游客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，預(yù)防為主，防患于未然。2.預(yù)防為主原則通過(guò)建立健全安全防范機(jī)制，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.綜合治理原則充分調(diào)動(dòng)景區(qū)各部門(mén)和全體員工的積極性，實(shí)行群防群治，共同做好景區(qū)安全保衛(wèi)工作。4.依法管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行安全保衛(wèi)職責(zé)，規(guī)范安全保衛(wèi)行為。二、安全保衛(wèi)組織架構(gòu)及職責(zé)（一）安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以景區(qū)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)景區(qū)安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)工作方針、政策和目標(biāo)，決策重大安全保衛(wèi)事項(xiàng)。（二）安全保衛(wèi)部門(mén)設(shè)立專門(mén)的安全保衛(wèi)部門(mén)，配備足夠數(shù)量的專業(yè)安全保衛(wèi)人員。安全保衛(wèi)部門(mén)在安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)工作的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)處理。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善景區(qū)安全保衛(wèi)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理。3.開(kāi)展景區(qū)安全巡邏、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。4.維護(hù)景區(qū)治安秩序，制止和處理各類違法違規(guī)行為。5.負(fù)責(zé)景區(qū)消防工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。6.協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好景區(qū)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。7.負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)信息的收集、整理和上報(bào)。8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全保衛(wèi)工作任務(wù)。（三）各部門(mén)安全保衛(wèi)職責(zé)1.旅游服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)向游客宣傳安全注意事項(xiàng)，提醒游客保管好個(gè)人財(cái)物。協(xié)助安全保衛(wèi)部門(mén)維護(hù)游客購(gòu)票、乘車、游覽等區(qū)域的秩序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告游客中的異常情況。2.工程維修部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。對(duì)景區(qū)內(nèi)的建筑物、道路、橋梁等進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。在接到安全保衛(wèi)部門(mén)的通知后，迅速組織力量對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修。3.環(huán)境衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔，保持景區(qū)環(huán)境整潔。及時(shí)清理景區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，防止因垃圾堆積引發(fā)安全事故。在進(jìn)行衛(wèi)生作業(yè)時(shí)，設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，確保游客和員工的安全。4.市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)在景區(qū)宣傳推廣活動(dòng)中，突出安全保衛(wèi)工作的重要性，引導(dǎo)游客文明旅游。配合安全保衛(wèi)部門(mén)做好景區(qū)安全宣傳資料的制作和發(fā)放工作。及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集有關(guān)景區(qū)安全保衛(wèi)方面的信息，并反饋給安全保衛(wèi)部門(mén)。5.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)保障景區(qū)安全保衛(wèi)工作所需的經(jīng)費(fèi)，確保安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)和更新。對(duì)安全保衛(wèi)工作經(jīng)費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。6.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)招聘符合景區(qū)安全保衛(wèi)工作要求的人員，并組織開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。將安全保衛(wèi)工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。協(xié)助安全保衛(wèi)部門(mén)處理涉及員工的安全保衛(wèi)問(wèn)題。三、人員安全管理（一）員工安全管理1.入職安全培訓(xùn)新員工入職時(shí)，必須參加由安全保衛(wèi)部門(mén)組織的入職安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括景區(qū)安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法等。培訓(xùn)合格后方可上崗。2.定期安全培訓(xùn)安全保衛(wèi)部門(mén)定期組織全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同崗位和季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行安排，如消防安全知識(shí)、治安防范知識(shí)、自然災(zāi)害防范知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)/年。3.安全考核建立員工安全考核制度，將安全工作表現(xiàn)納入員工績(jī)效考核體系。對(duì)違反安全規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理。4.個(gè)人防護(hù)裝備配備根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)，為員工配備必要的個(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、安全鞋、防護(hù)手套、反光背心等，并督促員工正確佩戴和使用。（二）游客安全管理1.安全提示在景區(qū)入口、游客中心、主要景點(diǎn)等顯著位置設(shè)置安全提示牌，提醒游客注意安全事項(xiàng)，如遵守景區(qū)規(guī)定、保管好個(gè)人財(cái)物、注意防火防盜等。2.特殊人群管理對(duì)老年人、兒童、殘疾人等特殊人群，安排專人進(jìn)行引導(dǎo)和照顧，確保其在景區(qū)內(nèi)的安全。3.應(yīng)急救援在景區(qū)內(nèi)設(shè)置應(yīng)急救援點(diǎn)，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和藥品，并安排專人負(fù)責(zé)。當(dāng)游客發(fā)生突發(fā)疾病或意外事故時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行救援。四、設(shè)施設(shè)備安全管理（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.采購(gòu)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)必須符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和景區(qū)實(shí)際需求，選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的供應(yīng)商。2.驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備到貨后，由工程維修部門(mén)會(huì)同安全保衛(wèi)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、性能、安全裝置等。驗(yàn)收合格后方可投入使用。（二）設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄等。2.工程維修部門(mén)制定設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。按照計(jì)劃定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中的異常情況，并進(jìn)行處理。對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，要立即停止使用，進(jìn)行維修或更換。（三）設(shè)施設(shè)備安全檢查1.定期檢查安全保衛(wèi)部門(mén)會(huì)同工程維修部門(mén)等相關(guān)部門(mén)定期對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置、電氣系統(tǒng)、消防設(shè)施等。檢查周期不少于[X]次/年。2.專項(xiàng)檢查針對(duì)景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備、特殊時(shí)期或重大活動(dòng)，組織開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查。專項(xiàng)檢查要制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查重點(diǎn)和要求。3.季節(jié)性檢查根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，開(kāi)展季節(jié)性設(shè)施設(shè)備安全檢查。如夏季檢查防暑降溫設(shè)施，冬季檢查防寒保暖設(shè)施和消防設(shè)施等。4.檢查記錄與整改對(duì)每次設(shè)施設(shè)備安全檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立檢查臺(tái)賬。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改完成后要進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備配備1.在景區(qū)內(nèi)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)記錄要存檔備查。（二）消防安全制度1.制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任，規(guī)范消防安全行為。2.實(shí)行消防安全責(zé)任制，景區(qū)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為部門(mén)消防安全責(zé)任人，員工為崗位消防安全責(zé)任人。3.定期組織開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。消防安全培訓(xùn)每年不少于[X]次，消防演練每年不少于[X]次。（三）用火用電用氣安全管理1.嚴(yán)格控制景區(qū)內(nèi)用火行為，確需動(dòng)火作業(yè)的，必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)安全保衛(wèi)部門(mén)批準(zhǔn)后方可作業(yè)。動(dòng)火作業(yè)時(shí)要采取相應(yīng)的防火措施，確保動(dòng)火安全。2.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)用電設(shè)施設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。3.規(guī)范景區(qū)內(nèi)用氣行為，加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保用氣安全。（四）火災(zāi)事故應(yīng)急處置1.制定火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)事故應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等。2.一旦發(fā)生火災(zāi)事故，景區(qū)全體員工要立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織游客疏散，撲救初期火災(zāi)，并及時(shí)報(bào)警。3.安全保衛(wèi)部門(mén)要配合消防部門(mén)做好火災(zāi)事故的調(diào)查處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善消防安全管理制度。六、治安管理（一）治安巡邏1.安全保衛(wèi)部門(mén)制定治安巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線、巡邏時(shí)間和巡邏人員。巡邏人員要嚴(yán)格按照巡邏計(jì)劃進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題。2.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的巡邏，如游客密集場(chǎng)所、財(cái)務(wù)室、配電室、機(jī)房等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人員和物品要進(jìn)行盤(pán)查和檢查，確保景區(qū)治安秩序良好。（二）門(mén)禁管理1.在景區(qū)出入口設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入景區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入景區(qū)。2.對(duì)景區(qū)內(nèi)的辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)等重要場(chǎng)所設(shè)置門(mén)禁設(shè)施，實(shí)行專人管理。員工憑工作證進(jìn)入，外來(lái)人員憑有效證件經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。（三）治安案件處理1.安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)受理景區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)違反治安管理規(guī)定的行為，要依法予以處罰。2.建立治安案件報(bào)告制度，對(duì)重大治安案件要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.安全保衛(wèi)部門(mén)牽頭制定景區(qū)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容，并定期進(jìn)行修訂和完善。（二）應(yīng)急演練1.定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。應(yīng)急演練每年不少于[X]次。2.演練內(nèi)容要涵蓋各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置，包括火災(zāi)事故應(yīng)急演練、地震災(zāi)害應(yīng)急演練、游客突發(fā)疾病應(yīng)急演練等。3.演練結(jié)束后，要對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如救援設(shè)備、防護(hù)用品、藥品、食品、飲用水等。2.對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資完好有效。應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單要存檔備查。（四）應(yīng)急響應(yīng)與處置1.當(dāng)景區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行處置。2.各應(yīng)急處置工作小組要迅速到位，各司其職，密切配合，開(kāi)展應(yīng)急救援、疏散游客、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作。3.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況，并做好信息發(fā)布工作，避免引起恐慌。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.安全保衛(wèi)部門(mén)定期對(duì)景區(qū)各部門(mén)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括安全保衛(wèi)制度執(zhí)行情況、人員安全管理情況、設(shè)施設(shè)備安全管理情況、消防安全管理情況、治安管理情況等。2.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改完成后要進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。