貝殼規則考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺的主要業務是（）A.租房B.賣房C.房產交易相關服務D.物業管理答案：C2.在貝殼找房APP上，以下哪種房源信息必須真實（）A.房價B.房屋面積C.房源地址D.以上都是答案：D3.貝殼經紀人的服務理念是（）A.客戶至上B.利益優先C.快速成交D.價格主導答案：A4.以下哪項不是貝殼平臺的優勢（）A.房源多B.假房源多C.服務規范D.有信用體系答案：B5.貝殼的ACN網絡主要作用是（）A.房源壟斷B.提高經紀人合作效率C.降低客戶選擇D.抬高房價答案：B6.客戶在貝殼平臺投訴經紀人違規行為，平臺會（）A.立刻處理B.不予理會C.偏袒經紀人D.讓客戶自行解決答案：A7.貝殼平臺上的房源圖片（）A.可以隨便使用網絡圖片B.必須是實地拍攝且真實反映房源情況C.不需要展示D.只需要部分真實答案：B8.貝殼平臺對于房源價格的要求是（）A.隨意定價B.經紀人說了算C.必須依據市場合理定價D.越高越好答案：C9.貝殼經紀人對客戶的隱私（）A.可以隨意泄露B.必須嚴格保密C.視情況而定D.只保密部分信息答案：B10.貝殼平臺的評價體系主要基于（）A.客戶評價B.經紀人自評C.同行評價D.隨機評價答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺的服務包括（）A.新房買賣B.二手房買賣C.房屋租賃D.房產評估答案：ABCD2.貝殼平臺保障客戶權益的方式有（）A.資金監管B.真房源承諾C.經紀人資質審核D.售后保障答案：ABCD3.以下哪些屬于貝殼經紀人的行為規范（）A.誠實守信B.不私自成交C.不哄抬房價D.尊重客戶選擇答案：ABCD4.貝殼平臺的房源來源有（）A.業主委托B.開發商合作C.其他中介轉介D.貝殼自行尋找答案：ABC5.在貝殼平臺上，經紀人需要具備的素質有（）A.專業知識B.服務意識C.溝通能力D.營銷能力答案：ABCD6.貝殼平臺對房源信息的審核內容包括（）A.房屋產權B.房源真實性C.價格合理性D.業主信息準確性答案：ABCD7.貝殼平臺的信用體系涉及（）A.經紀人信用B.門店信用C.品牌信用D.客戶信用答案：ABC8.以下哪些屬于貝殼平臺的特色功能（）A.VR看房B.在線預約C.房產資訊D.社區服務答案：ABC9.貝殼平臺的合作品牌包括（）A.鏈家B.德佑C.21世紀不動產D.中原地產答案：ABC10.貝殼平臺對違規經紀人的處罰措施有（）A.警告B.罰款C.暫停從業資格D.永久取消從業資格答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺允許經紀人發布虛假房源。（）答案：錯誤2.貝殼的ACN網絡只對大型中介公司有利。（）答案：錯誤3.貝殼平臺不要求經紀人對客戶提供售后服務。（）答案：錯誤4.房源在貝殼平臺上可以無限制重復發布。（）答案：錯誤5.貝殼平臺的經紀人可以不經過培訓就上崗。（）答案：錯誤6.貝殼平臺上房源的價格可以隨意波動，不需要任何依據。（）答案：錯誤7.客戶在貝殼平臺上的評價對經紀人沒有任何影響。（）答案：錯誤8.貝殼平臺不關注客戶隱私保護。（）答案：錯誤9.貝殼平臺只做高端房產交易。（）答案：錯誤10.貝殼平臺上的房源都是獨家房源。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述貝殼平臺真房源的標準。答案：真房源標準包括房源地址真實、房屋面積準確、房價合理、房源圖片為實地拍攝且真實反映房源情況、房源產權清晰等。2.簡要說明貝殼ACN網絡的基本原理。答案：ACN網絡是通過將房源信息、客戶需求等資源共享，不同經紀人在不同角色下進行合作，打破信息孤島，提高合作效率，共同完成房產交易服務。3.貝殼平臺如何保障客戶資金安全？答案：貝殼平臺通過資金監管，將客戶資金存放于專門的監管賬戶，在交易流程達到相應條件時按規定進行資金劃轉，防止資金被挪用等風險。4.說出貝殼平臺經紀人需要遵守的三個重要規則。答案：一是房源信息必須真實；二是尊重客戶權益，嚴格保密客戶隱私；三是遵守平臺的合作規范，不私自成交。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論貝殼平臺的真房源政策對房產交易市場的積極影響。答案：真房源政策提高了市場透明度，讓客戶能獲取準確信息，減少了尋找房源的時間成本，增加了客戶對市場的信任度，也促使其他中介規范房源信息管理，推動整個房產交易市場健康發展。2.分析貝殼平臺的信用體系對經紀人的約束作用。答案：信用體系使經紀人重視自身行為，若違規會影響信用，導致業務受限。如客戶評價差會降低信用，減少業務機會，促使經紀人遵守規范，提高服務質量。3.闡述貝殼平臺的合作模式對中小中介的意義。答案：合作模式使中小中介能共享資源，獲得更多房源和客戶。通過ACN網絡合作，提升自身競爭力，獲得