幼兒園集中供暖管理制度一、總則（一）目的為確保幼兒園集中供暖系統的正常運行，為師生提供溫暖、舒適、安全的學習和生活環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本幼兒園內集中供暖系統的運行管理、維護保養、故障處理以及相關人員的職責與管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將供暖安全放在首位，確保供暖設備設施運行安全，防止發生安全事故。2.保障質量原則：保證供暖質量達到規定標準，滿足師生正常取暖需求。3.節能高效原則：采取有效措施，降低能源消耗，提高能源利用效率。4.規范管理原則：建立健全規范的管理制度和操作流程，確保各項工作有序開展。二、職責分工（一）后勤管理部門1.全面負責幼兒園集中供暖系統的統籌管理工作，制定供暖工作計劃和應急預案。2.協調與供暖相關的各項工作，包括與供暖供應商的溝通協調、費用結算等。3.定期檢查供暖系統的運行情況，監督各項管理制度的執行情況。（二）供暖設備維護人員1.負責供暖設備設施的日常巡檢、維護保養工作，及時發現并處理設備故障和隱患。2.按照操作規程進行設備的操作和維修，確保設備正常運行，保證供暖質量。3.做好設備運行記錄和維修記錄，建立設備檔案。（三）班級教師1.教育引導幼兒愛護供暖設施，發現問題及時向后勤管理部門報告。2.配合后勤管理部門做好室內溫度的調節和檢查工作，確保幼兒在溫暖舒適的環境中學習和生活。（四）財務部門1.負責供暖費用的核算與支付，確保資金及時到位，保障供暖工作的順利進行。2.對供暖費用的使用情況進行監督和審計。三、供暖系統運行管理（一）供暖時間根據當地氣候條件和幼兒園實際情況，確定每年的供暖起始時間和結束時間。供暖期間，嚴格按照規定時間進行供暖，不得擅自提前或推遲供暖。如遇特殊情況需要調整供暖時間，需提前向師生發布通知，并報相關部門備案。（二）供暖溫度1.室內供暖溫度應符合國家相關標準要求，一般情況下，冬季室內溫度應保持在18℃22℃之間。2.后勤管理部門應定期對各班級、功能室等場所的室內溫度進行檢測，確保溫度達標。如發現溫度異常，應及時查找原因并進行調整。3.供暖設備維護人員應根據室外溫度變化和室內溫度需求，合理調整供暖設備的運行參數，保證供暖效果。（三）設備運行操作1.供暖設備維護人員應嚴格按照操作規程進行設備的啟動、運行、停止等操作，確保設備運行安全穩定。2.在供暖期間，應安排專人24小時值班，密切關注設備運行情況，及時處理設備故障和突發問題。3.定期對供暖設備進行巡檢，檢查設備的運行狀況、壓力、溫度、水位等參數是否正常，檢查管道、閥門等部件是否有泄漏、損壞等情況。如發現問題，應及時采取措施進行處理，并做好記錄。（四）運行記錄1.建立完善的供暖設備運行記錄制度，值班人員應認真填寫設備運行記錄，記錄內容包括設備啟動時間、停止時間、運行參數、故障處理情況等。2.供暖設備維護人員應定期對運行記錄進行整理和分析，總結經驗教訓，不斷提高設備運行管理水平。3.運行記錄應妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。四、供暖設備維護保養（一）日常維護1.供暖設備維護人員應每天對供暖設備進行清潔，清除設備表面的灰塵、雜物等，保持設備整潔。2.檢查設備的潤滑情況，及時添加或更換潤滑油。3.檢查設備的連接部位，如螺栓、螺母等是否松動，如有松動應及時緊固。4.檢查設備的電氣系統，確保電線、電纜無破損、漏電等情況，電器元件工作正常。（二）定期維護1.每月對供暖設備進行一次全面的檢查和維護，包括設備的內部結構、管道系統、閥門等。2.檢查供暖管道的保溫情況，如有破損應及時修復，確保保溫效果良好。3.對供暖設備的安全閥、壓力表等安全附件進行校驗和檢查，確保其安全可靠。4.定期對供暖設備的電機、水泵等轉動設備進行保養，檢查軸承、聯軸器等部件的磨損情況，如有磨損應及時更換。（三）換季維護1.在供暖期結束后，應對供暖設備進行全面的換季維護，包括設備的清洗、保養、維修等。2.對供暖管道進行沖洗，清除管道內的污垢和雜物。3.檢查設備的防腐情況，對生銹的部位進行除銹和防腐處理。4.對設備進行調試和試運行，確保設備在下一個供暖期能夠正常運行。（四）維護保養記錄1.建立供暖設備維護保養記錄檔案，詳細記錄每次維護保養的時間、內容、維修更換的部件等信息。2.維護保養記錄應由維護人員簽字確認，并妥善保存，保存期限不少于[X]年。3.根據維護保養記錄，分析設備的運行狀況和故障規律，制定合理的維護保養計劃，提高設備的使用壽命和可靠性。五、故障處理（一）故障報告1.當供暖設備出現故障時，值班人員應立即報告后勤管理部門，并詳細說明故障情況。2.后勤管理部門接到故障報告后，應及時組織相關人員進行故障排查和處理。（二）故障排查1.供暖設備維護人員應迅速到達故障現場，對故障進行全面排查，確定故障原因和故障部位。2.根據故障情況，制定合理的維修方案，采取有效的維修措施進行處理。（三）故障維修1.維修人員應嚴格按照維修方案進行維修操作，確保維修質量。2.在維修過程中，如需更換設備部件，應選用符合質量要求的合格產品，并做好更換記錄。3.維修完成后，應對設備進行調試和試運行，確保設備恢復正常運行。（四）故障記錄與分析1.對每次故障發生的時間、原因、處理過程等情況進行詳細記錄，建立故障檔案。2.定期對故障記錄進行分析總結，查找故障發生的規律和原因，采取針對性的措施進行改進，防止類似故障再次發生。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全供暖安全管理制度，明確各崗位人員的安全職責。2.制定供暖安全操作規程，規范設備操作行為，確保操作安全。3.加強對供暖設備設施的安全檢查，及時消除安全隱患。（二）安全教育1.對供暖設備維護人員進行定期的安全培訓，提高其安全意識和操作技能。2.對全體師生進行供暖安全知識教育，引導師生正確使用供暖設施，增強自我保護能力。（三）安全檢查1.定期對供暖設備設施進行安全檢查，重點檢查設備的運行安全、電氣安全、消防安全等方面。2.檢查供暖管道、閥門等部件是否有泄漏現象，防止發生燃氣、熱水等泄漏事故。3.檢查電氣設備是否符合安全要求，有無過載、短路等情況，確保用電安全。4.檢查消防設施是否完好有效，疏散通道是否暢通無阻。（四）應急管理1.制定供暖應急預案，明確應急處置流程和各部門、人員的職責分工。2.定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。3.如發生供暖安全事故，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行救援和處理，最大限度地減少事故損失，并及時向上級主管部門報告。七、能源管理（一）能源計量1.安裝完善的能源計量裝置，對供暖用的水、電、氣等能源進行準確計量。2.定期對能源計量數據進行統計和分析，掌握能源消耗情況。（二）節能措施1.優化供暖設備的運行參數，根據室外溫度變化合理調整供暖負荷，降低能源消耗。2.加強對供暖管道、設備的保溫隔熱措施，減少熱量損失。3.推廣使用節能型設備和技術，逐步淘汰高能耗設備。4.加強對師生的節能宣傳教育，培養師生的節能意識，倡導節約能源的良好風尚。（三）能源消耗統計與分析1.每月對供暖能源消耗情況進行統計，分析能源消耗的變化趨勢和影響因素。2.根據能源消耗統計與分析結果，制定節能改進措施，不斷降低能源消耗成本。八、收費管理（一）收費標準1.按照當地物價部門核定的收費標準收取供暖費用，不得擅自提高或降低收費標準。2.向師生及家長公示供暖收費標準、收費方式等信息，接受監督。（二）收費方式1.確定合理的收費方式，如現金繳費、銀行轉賬、在線支付等，方便師生及家長繳費。2.及時開具收費票據，確保票據真實、準確、完整。（三）欠費管理1.對欠費的師生及家長，應及時進行催繳，明確告知欠費金額和繳費期限。2.對于長期欠費且經多次催繳仍不繳納的，可按照相關規定采取進一步措施，如限制供暖服務等。九、投訴處理（一）投訴渠道1.設立多種投訴渠道，如電話投訴、郵箱投訴、意見箱等，方便師生及家長反映供暖問題。2.向師生及家長公布投訴渠道和投訴處理流程，確保投訴信息能夠及時準確地傳達。（二）投訴受理1.安排專人負責投訴受理工作，對接到的投訴進行詳細記錄，包括投訴時間、投訴人、投訴內容等。2.及時對投訴問題進行調查核實，了解情況的真實性。（三）投訴處理1.根據投訴問題的性質和嚴重程度，及時采取相應的處理措施。對于一般性問題，應在[X]個工作日內給