創(chuàng)城常態(tài)化工作管理制度總則目的為深入推進(jìn)創(chuàng)城常態(tài)化工作，提升城市文明程度和市民文明素質(zhì)，營(yíng)造整潔、有序、文明、和諧的城市環(huán)境，特制定本制度，確保創(chuàng)城工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，形成長(zhǎng)效機(jī)制。適用范圍本制度適用于公司全體員工參與創(chuàng)城常態(tài)化工作的組織、實(shí)施、監(jiān)督與考核。基本原則1.全員參與原則：創(chuàng)城工作人人有責(zé)，全體員工應(yīng)積極投身到創(chuàng)城常態(tài)化工作中，形成合力。2.問(wèn)題導(dǎo)向原則：以解決城市建設(shè)和管理中的突出問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升創(chuàng)城工作水平。3.常態(tài)長(zhǎng)效原則：建立健全常態(tài)化工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)城工作，確保城市文明創(chuàng)建成果長(zhǎng)期鞏固。4.協(xié)同配合原則：加強(qiáng)與相關(guān)部門、社區(qū)及其他社會(huì)組織的溝通協(xié)作，形成協(xié)同推進(jìn)創(chuàng)城工作的良好局面。組織架構(gòu)與職責(zé)分工創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司創(chuàng)城常態(tài)化工作，制定工作規(guī)劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問(wèn)題，對(duì)創(chuàng)城工作進(jìn)行總體部署和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)城常態(tài)化工作的具體組織實(shí)施、日常協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。辦公室設(shè)在行政部門，由行政部門負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。各部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)創(chuàng)城常態(tài)化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定工作計(jì)劃和方案，組織開(kāi)展各類創(chuàng)城活動(dòng)。加強(qiáng)與政府相關(guān)部門及社區(qū)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解創(chuàng)城工作動(dòng)態(tài)和要求，并傳達(dá)至各部門。負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域及周邊環(huán)境的衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等日常管理工作，確保環(huán)境整潔、秩序良好。組織開(kāi)展創(chuàng)城宣傳工作，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)城氛圍，提高員工對(duì)創(chuàng)城工作的知曉率、參與率和支持率。負(fù)責(zé)創(chuàng)城工作資料的收集、整理、歸檔和上報(bào)工作。2.人力資源部門將創(chuàng)城工作納入員工績(jī)效考核體系，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工參與創(chuàng)城工作的表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。對(duì)在創(chuàng)城工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的員工進(jìn)行批評(píng)教育和問(wèn)責(zé)處理。組織開(kāi)展創(chuàng)城工作相關(guān)培訓(xùn)，提升員工的文明素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。3.業(yè)務(wù)部門按照創(chuàng)城工作要求，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，積極履行社會(huì)責(zé)任，參與城市建設(shè)和管理，為創(chuàng)城工作貢獻(xiàn)力量。加強(qiáng)對(duì)本部門員工的教育管理，引導(dǎo)員工遵守創(chuàng)城工作規(guī)定，積極參與創(chuàng)城志愿服務(wù)活動(dòng)。配合行政部門做好公司辦公區(qū)域及周邊環(huán)境的相關(guān)工作，共同營(yíng)造良好的創(chuàng)城環(huán)境。4.其他部門根據(jù)創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本部門實(shí)際，做好相關(guān)創(chuàng)城工作任務(wù)的落實(shí)。積極參與創(chuàng)城宣傳、志愿服務(wù)等活動(dòng)，為創(chuàng)城工作提供必要的支持和保障。工作內(nèi)容與要求環(huán)境衛(wèi)生整治1.加強(qiáng)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及周邊環(huán)境的日常清掃保潔工作，做到無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期組織開(kāi)展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生死角、綠化帶等進(jìn)行集中清理，消除各類環(huán)境衛(wèi)生隱患。3.做好垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理工作，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾分類準(zhǔn)確率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。公共秩序維護(hù)1.加強(qiáng)公司辦公區(qū)域及周邊的秩序管理，規(guī)范車輛停放，確保車輛有序停放，不占用消防通道和人行橫道。2.加強(qiáng)對(duì)公司出入口、電梯間等重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，防止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入。3.積極配合相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)公司周邊流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)等違法行為的整治，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。文明行為倡導(dǎo)1.加強(qiáng)對(duì)員工的文明行為教育，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)、文明出行、文明就餐、文明辦公等行為規(guī)范，提高員工的文明素養(yǎng)。2.在公司內(nèi)部設(shè)置文明宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等，傳播文明理念，營(yíng)造文明氛圍。3.鼓勵(lì)員工積極參與文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)不文明行為進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)和制止。公益活動(dòng)開(kāi)展1.組織員工積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，如關(guān)愛(ài)孤寡老人、幫扶困難家庭、義務(wù)植樹(shù)等，為社區(qū)居民提供幫助和服務(wù)。2.開(kāi)展環(huán)保公益活動(dòng)，如垃圾分類宣傳、節(jié)能減排宣傳等，增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。3.參與各類文明創(chuàng)建主題活動(dòng)，如文明交通宣傳、文明禮儀培訓(xùn)等，提升城市文明形象。工作流程計(jì)劃制定1.每年年初，創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)上級(jí)部門的創(chuàng)城工作要求和公司實(shí)際情況，制定年度創(chuàng)城常態(tài)化工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)、措施和責(zé)任分工。2.各部門根據(jù)公司年度計(jì)劃，結(jié)合本部門工作實(shí)際，制定本部門創(chuàng)城工作計(jì)劃，并報(bào)創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。組織實(shí)施1.創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照年度工作計(jì)劃，定期組織召開(kāi)創(chuàng)城工作會(huì)議，對(duì)創(chuàng)城工作進(jìn)行安排部署，明確工作重點(diǎn)和要求。2.各部門按照職責(zé)分工，認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)城工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。在工作過(guò)程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改解決。3.創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室加強(qiáng)對(duì)各部門創(chuàng)城工作的日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。檢查考核1.創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定創(chuàng)城工作考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各部門創(chuàng)城工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生整治、公共秩序維護(hù)、文明行為倡導(dǎo)、公益活動(dòng)開(kāi)展等方面。2.考核方式采取日常檢查、定期抽查、專項(xiàng)督查相結(jié)合的方式進(jìn)行。考核結(jié)果作為部門和員工年度績(jī)效考核的重要依據(jù)。3.對(duì)創(chuàng)城工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、影響公司創(chuàng)城工作的部門和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。總結(jié)改進(jìn)1.每季度末，創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)本季度創(chuàng)城工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。2.每年年底，創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)全年創(chuàng)城工作進(jìn)行全面總結(jié)，形成年度創(chuàng)城工作總結(jié)報(bào)告，報(bào)公司創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核。3.根據(jù)總結(jié)報(bào)告和考核結(jié)果，對(duì)下一年度創(chuàng)城工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，不斷提升創(chuàng)城工作水平。資源保障人員保障1.公司全體員工是創(chuàng)城常態(tài)化工作的主體，各部門要合理安排工作任務(wù)，確保員工有足夠的時(shí)間和精力參與創(chuàng)城工作。2.根據(jù)創(chuàng)城工作需要，可適時(shí)組織開(kāi)展志愿者招募活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極報(bào)名參加創(chuàng)城志愿服務(wù)，充實(shí)創(chuàng)城工作力量。經(jīng)費(fèi)保障1.公司設(shè)立創(chuàng)城工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于開(kāi)展創(chuàng)城宣傳活動(dòng)、環(huán)境衛(wèi)生整治、志愿服務(wù)活動(dòng)等相關(guān)工作。2.創(chuàng)城工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入公司年度預(yù)算管理，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行使用和管理，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、規(guī)范、透明。物資保障1.配備必要的創(chuàng)城工作物資，如清掃工具、垃圾清運(yùn)車輛、宣傳資料、志愿者服裝等，滿足創(chuàng)城工作實(shí)際需要。2.加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)城工作物資的管理，建立物資管理制度，做好物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用和回收等工作，確保物資安全、完好、有效。宣傳與培訓(xùn)宣傳工作1.充分利用公司內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等宣傳陣地，廣泛宣傳創(chuàng)城工作的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作動(dòng)態(tài)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)城氛圍。2.及時(shí)報(bào)道公司創(chuàng)城工作中的典型事跡和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，宣傳表彰創(chuàng)城工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀員工和先進(jìn)部門，發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用。3.組織開(kāi)展創(chuàng)城主題宣傳活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、文藝演出等，提高員工對(duì)創(chuàng)城工作的知曉率、參與率和支持率。培訓(xùn)工作1.定期組織開(kāi)展創(chuàng)城工作相關(guān)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、相關(guān)部門工作人員等進(jìn)行授課，提高員工對(duì)創(chuàng)城工作的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力和工作水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括創(chuàng)城工作的政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作方法、文明禮儀等方面，確保員工熟悉創(chuàng)城工作流程和規(guī)范，掌握創(chuàng)城工作技能。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)創(chuàng)城工作相關(guān)知識(shí)，通過(guò)參加線上培訓(xùn)課程、閱讀學(xué)習(xí)資料等方式，不斷提升自身素質(zhì)，更好地參與創(chuàng)城工作。監(jiān)督與獎(jiǎng)懲監(jiān)督機(jī)制1.建立健全創(chuàng)城工作監(jiān)督檢查機(jī)制，創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對(duì)各部門創(chuàng)城工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.設(shè)立創(chuàng)城工作舉報(bào)電話和郵箱，接受員工和社會(huì)公眾對(duì)創(chuàng)城工作中存在問(wèn)題的舉報(bào)和監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)信息及時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。3.加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、社區(qū)及其他社會(huì)組織的溝通聯(lián)系，定期了解公司創(chuàng)城工作情況，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.在公司內(nèi)部評(píng)選表彰創(chuàng)城工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，對(duì)在創(chuàng)城工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的部門和個(gè)人給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰。2.將創(chuàng)城工作表現(xiàn)作為員工晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，對(duì)積極參與創(chuàng)城工作、為公司贏得榮譽(yù)的員工，在職業(yè)發(fā)展等方面給予優(yōu)先考慮。懲罰措施1.對(duì)在創(chuàng)城工作中不履行職責(zé)、工作不力，影響公司創(chuàng)城工作的部門和個(gè)人，給予通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期