景區(qū)夜班保安管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)夜班保安隊(duì)伍的管理，確保景區(qū)夜間安全，維護(hù)景區(qū)正常秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)夜班保安人員。（三）管理原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及景區(qū)相關(guān)規(guī)定。2.以保障景區(qū)安全為核心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)。3.實(shí)行規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。二、崗位職責(zé)（一）門(mén)禁管理1.嚴(yán)格把控景區(qū)夜間出入口，對(duì)進(jìn)出人員、車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入景區(qū)，對(duì)可疑人員和車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)查，防止非法入侵。3.對(duì)攜帶物品出景區(qū)的人員進(jìn)行核實(shí)，確保物品符合規(guī)定，防止景區(qū)財(cái)物流失。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全隱患。2.重點(diǎn)巡查景區(qū)內(nèi)的重要區(qū)域，如景點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)、配電室等，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。3.注意觀察景區(qū)內(nèi)的異常情況，如火災(zāi)、盜竊、破壞等，及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)。（三）安全監(jiān)控1.熟練掌握安全監(jiān)控系統(tǒng)的操作，實(shí)時(shí)關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，以備查閱。（四）應(yīng)急處置1.制定并熟悉各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，采取有效的應(yīng)急措施。2.配合景區(qū)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急救援工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（五）信息報(bào)告1.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告景區(qū)夜間發(fā)生的各類(lèi)安全事件、異常情況及處理結(jié)果。2.對(duì)重要信息要詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄，并確保信息傳遞的及時(shí)性和暢通性。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守排班制度，按時(shí)到崗、離崗，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、得體。2.按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志、裝備，不得擅自更改或轉(zhuǎn)借。（三）行為規(guī)范1.遵守職業(yè)道德，文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與游客或其他人員發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。2.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、吸煙、打瞌睡、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的行為。3.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受游客或其他人員的賄賂、饋贈(zèng)。（四）保密紀(jì)律1.嚴(yán)格保守景區(qū)的商業(yè)秘密、安全信息及其他機(jī)密信息。2.不得向無(wú)關(guān)人員泄露景區(qū)內(nèi)部情況和工作信息。四、工作流程（一）接班流程1.提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合，由上一班班長(zhǎng)進(jìn)行工作交接。2.交接內(nèi)容包括：景區(qū)夜間安全情況、未處理完畢的事項(xiàng)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況、鑰匙及相關(guān)物品等。3.接班人員認(rèn)真聽(tīng)取交班內(nèi)容，對(duì)交接事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，并在交接記錄上簽字確認(rèn)。（二）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境。2.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，要及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)。3.巡邏結(jié)束后，填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）門(mén)禁管理流程1.對(duì)進(jìn)出景區(qū)的人員進(jìn)行詢問(wèn)、登記，核實(shí)身份和事由。2.對(duì)進(jìn)出景區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行檢查，包括車(chē)輛外觀、所載物品等，防止攜帶違禁物品進(jìn)入景區(qū)。3.對(duì)攜帶物品出景區(qū)的人員進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)物品來(lái)源合法后予以放行。4.做好門(mén)禁登記工作，記錄進(jìn)出人員、車(chē)輛的相關(guān)信息。（四）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，如火災(zāi)報(bào)告消防部門(mén)，盜竊報(bào)告公安機(jī)關(guān)等。3.組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援和秩序維護(hù)，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括安全知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等內(nèi)容。2.定期組織保安人員參加培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)知識(shí)，如《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等。2.景區(qū)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。3.保安業(yè)務(wù)技能，如巡邏技巧、門(mén)禁管理、應(yīng)急處置等。4.職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。（三）考核方式1.定期對(duì)保安人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、遵守紀(jì)律等方面。2.考核方式可采用日常檢查、定期測(cè)評(píng)、應(yīng)急演練評(píng)估等多種形式。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理重大安全隱患，避免景區(qū)遭受重大損失的。在應(yīng)急處置突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，有效保護(hù)景區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全的。拾金不昧，主動(dòng)歸還游客遺失財(cái)物，受到游客表?yè)P(yáng)的。提出合理化建議，對(duì)景區(qū)安全管理工作有顯著改進(jìn)的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.保安人員有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反考勤紀(jì)律，遲到、早退、曠工的。違反著裝紀(jì)律，不按規(guī)定穿著制服或佩戴標(biāo)志的。違反行為規(guī)范，與游客或其他人員發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突的。在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、吸煙、打瞌睡、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)行為的。利用職務(wù)之便謀取私利，接受游客或其他人員賄賂、饋贈(zèng)的。工作失職，導(dǎo)致景區(qū)發(fā)生安全事故或財(cái)物損失的。違反保密紀(jì)律，泄露景區(qū)機(jī)密信息的。2.對(duì)違反景區(qū)管理制度的保安人員，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，確保制度的嚴(yán)肅性。七、福利待遇（一）工資待遇1.按照公司規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放夜班保安人員工資，包括基本工資、績(jī)效工資等。2.工資發(fā)放時(shí)間為每月[具體日期]，如遇節(jié)假日提前發(fā)放。（二）加班補(bǔ)貼1.因工作需要安排加班的，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班補(bǔ)貼。2.加班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為平時(shí)加班[X]元/小時(shí)，周末加班[X]元/小時(shí)，法定節(jié)假日加班[X]元/小時(shí)。（三）保險(xiǎn)福利1.為保安人員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，