景區單位日常管理制度一、總則（一）目的為加強景區單位的規范化管理，提高工作效率和服務質量，保障景區的正常運營和發展，特制定本日常管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區單位全體員工，包括正式員工、臨時工、實習生等。（三）基本原則1.合法性原則：制度的制定和執行應符合國家法律法規和相關政策要求。2.公正性原則：對待所有員工一視同仁，公平公正地實施各項管理規定。3.合理性原則：制度內容應合理可行，充分考慮實際工作情況和員工需求。4.公開性原則：制度應向全體員工公開，確保員工知曉并遵守。二、考勤制度（一）工作時間1.景區實行[具體工作時間，如每周五天工作制，每天上午9:00下午5:00]，午休時間為[X]小時。2.因季節或業務需求調整工作時間的，將提前通知員工。（二）考勤方式1.員工應通過打卡機或其他指定考勤系統進行考勤打卡，記錄上下班時間。2.嚴禁代打卡行為，一經發現，代打卡者和被代打卡者均給予相應處罰。（三）請假制度1.員工請假需提前填寫請假申請表，注明請假原因、起止時間，并按審批權限提交審批。2.請假審批權限：請假1天以內（含1天），由部門主管審批。請假23天，由部門經理審批。請假3天以上，由景區負責人審批。3.病假需提供醫院證明，事假應提前安排好工作交接。4.員工請假期間應保持電話暢通，以便及時聯系工作相關事宜。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退10分鐘以內，每月累計不超過3次的，給予口頭警告。2.遲到或早退1030分鐘，每次扣除當月績效獎金的[X]%。3.遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理，扣除當天工資及當月績效獎金的[X]%。4.曠工半天，扣除當天工資的2倍及當月績效獎金的[X]%。5.曠工1天，扣除當天工資的3倍及當月績效獎金的[X]%，并給予警告處分。6.連續曠工3天或累計曠工5天以上，視為自動離職，解除勞動合同。三、工作紀律（一）遵守職業道德1.員工應遵守國家法律法規，誠實守信，遵守社會公德和職業道德。2.嚴禁利用工作之便謀取私利，不得接受供應商、客戶或其他相關方的賄賂、回扣等不正當利益。（二）服從工作安排1.員工應服從上級領導的工作安排，按時、按質、按量完成工作任務。2.如有不同意見，應在適當場合提出，經上級領導同意后可調整工作安排。（三）保守工作秘密1.員工應對景區的商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何無關人員。2.嚴禁在私人交往和通信中涉及景區秘密，不得在公共場所談論景區秘密。（四）文明辦公1.保持辦公區域整潔衛生，物品擺放整齊有序。2.工作時間內不得大聲喧嘩、打鬧，保持良好的工作秩序。3.愛護辦公設備和公共財物，如有損壞應及時報告并賠償。四、員工行為規范（一）儀容儀表1.員工應保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體的工作服，佩戴工作牌。2.男員工不得留長發、胡須，女員工應化淡妝，不得佩戴過于夸張的首飾。（二）言行舉止1.員工應使用文明用語，禮貌待人，熱情服務游客。2.不得與游客發生爭吵或沖突，遇到問題應耐心解釋，積極解決。（三）工作態度1.樹立積極主動的工作態度，認真負責地對待每一項工作任務。2.勇于承擔責任，不斷提高工作效率和質量，積極為景區發展貢獻力量。五、培訓與發展（一）培訓計劃1.根據景區發展需求和員工崗位要求，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓計劃應涵蓋業務知識、技能培訓、職業道德、安全知識等方面。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展各類培訓活動，可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種方式。2.培訓過程中應做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓講師、參加人員等。（三）員工發展1.為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確個人發展方向。2.根據員工表現和崗位需求，提供晉升機會和崗位輪換機會，促進員工全面發展。六、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：以客觀事實為依據，全面、準確地評價員工工作表現。2.公開透明原則：考核標準、考核過程和考核結果向員工公開，接受員工監督。3.激勵與約束并重原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，同時對表現不佳的員工進行約束和改進。（二）考核內容1.工作業績：主要考核員工完成工作任務的數量、質量、效率等方面。2.工作能力：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度：考核員工的責任心、敬業精神、工作積極性等。（三）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。（四）考核流程1.員工自評：員工根據本人工作表現進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：上級領導根據員工日常工作表現，對員工進行評價，填寫評價表。3.綜合評定：人力資源部門匯總員工自評和上級評價結果，進行綜合評定，確定考核等級。4.結果反饋：將考核結果反饋給員工，員工如有異議，可在規定時間內提出申訴。（五）考核結果應用1.與績效獎金掛鉤：根據考核結果發放績效獎金，考核等級越高，績效獎金越高。2.與崗位晉升、調薪掛鉤：年度考核結果優秀的員工，在崗位晉升、調薪等方面優先考慮。3.作為員工培訓與發展的依據：根據考核結果，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。七、薪酬福利（一）薪酬結構1.景區員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據員工崗位、學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本生活保障。3.績效工資與員工績效考核結果掛鉤，體現員工工作業績和貢獻。4.獎金根據景區經營效益、員工個人表現等發放。（二）薪酬發放1.薪酬發放時間為每月[具體日期]，如遇節假日提前發放。2.員工如有工資疑問，應在工資發放后的[X]個工作日內與人力資源部門溝通。（三）福利待遇1.按照國家規定為員工繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.定期組織員工體檢，關注員工身體健康。4.根據景區實際情況，提供其他福利待遇，如節日福利、員工旅游等。八、安全管理（一）安全責任1.景區應建立健全安全管理制度，明確各級人員的安全職責。2.景區負責人為安全管理第一責任人，全面負責景區安全工作。3.各部門負責人負責本部門的安全管理工作，確保部門員工遵守安全規定。（二）安全培訓1.定期組織員工進行安全培訓，提高員工安全意識和應急處理能力。2.安全培訓內容包括消防安全、景區設施安全、游客安全等方面。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對景區進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.安全檢查包括日常檢查、專項檢查、季節性檢查等。（四）應急預案1.制定完善的應急預案，包括火災、地震、游客突發疾病等各類突發事件的應急處置措施。2.定期組織應急演練，確保員工熟悉應急預案流程，能夠在突發事件發生時迅速、有效地進行應對。九、財務管理制度（一）財務審批流程1.景區各項費用支出應按照規定的審批流程進行審批，確保費用支出合理合規。2.費用報銷需填寫報銷申請表，附上相關發票、憑證等，經部門主管、財務審核、景區負責人審批后報銷。（二）預算管理1.每年制定景區年度預算，明確各項收入、成本、費用等預算指標。2.嚴格執行預算管理制度，對預算執行情況進行監控和分析，及時調整預算偏差。（三）資產管理1.加強景區資產的