學(xué)校通訊室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校通訊室的管理，確保通訊室各項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化，保障學(xué)校信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校通訊室全體工作人員以及使用通訊室設(shè)備進(jìn)行信息傳遞的相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保通訊設(shè)備的安全運(yùn)行，保障信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴⑼暾院涂捎眯浴?.高效準(zhǔn)確原則：及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞各類信息，提高工作效率，避免信息延誤或錯(cuò)誤。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用通訊設(shè)備，確保設(shè)備的正常使用和維護(hù)。4.服務(wù)至上原則：以學(xué)校各部門和師生的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的通訊服務(wù)。二、通訊室人員職責(zé)（一）通訊室主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)通訊室的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)通訊室人員的工作安排和考核，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。3.負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的選型、采購、安裝、調(diào)試和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)通訊室的安全管理工作，制定安全制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全檢查，消除安全隱患。5.負(fù)責(zé)與學(xué)校各部門和外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解信息需求，提供優(yōu)質(zhì)的通訊服務(wù)。6.負(fù)責(zé)通訊室的費(fèi)用預(yù)算和成本控制，合理使用通訊經(jīng)費(fèi)，提高資金使用效益。（二）通訊室工作人員職責(zé)1.遵守通訊室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用通訊設(shè)備。2.負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接學(xué)校內(nèi)外的電話，做好電話記錄，及時(shí)傳達(dá)重要信息。3.負(fù)責(zé)收發(fā)學(xué)校的各類文件、信件、包裹等，做好登記、分發(fā)和保管工作。4.負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的操作和維護(hù)，確保設(shè)備的正常使用。5.負(fù)責(zé)通訊室的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔，保持通訊室的整潔和舒適。6.協(xié)助通訊室主管完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)。三、通訊設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)學(xué)校通訊工作的實(shí)際需求，由通訊室主管提出設(shè)備采購計(jì)劃，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，按照學(xué)校采購流程進(jìn)行采購。2.在采購設(shè)備時(shí)，應(yīng)充分考慮設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)備到貨后，由通訊室工作人員按照設(shè)備說明書的要求進(jìn)行安裝和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.對于大型或復(fù)雜的設(shè)備，應(yīng)邀請廠家技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝和調(diào)試，通訊室工作人員應(yīng)全程參與學(xué)習(xí)，掌握設(shè)備的操作和維護(hù)方法。（三）設(shè)備使用與維護(hù)1.通訊室工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用通訊設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備的參數(shù)和設(shè)置。2.定期對通訊設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括清潔設(shè)備、檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、更換耗材等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.對于設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或聯(lián)系廠家技術(shù)人員進(jìn)行處理，做好維修記錄，分析故障原因，采取有效措施防止故障再次發(fā)生。4.建立通訊設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購買時(shí)間、維修記錄等信息，便于設(shè)備的管理和維護(hù)。（四）設(shè)備報(bào)廢與更新1.對于已損壞且無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的通訊設(shè)備，由通訊室主管提出報(bào)廢申請，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，按照學(xué)校資產(chǎn)報(bào)廢流程進(jìn)行處理。2.根據(jù)學(xué)校通訊工作的發(fā)展需求和設(shè)備的使用情況，及時(shí)更新通訊設(shè)備，確保通訊設(shè)備的性能和功能滿足工作需要。四、通訊信息管理（一）電話管理1.通訊室工作人員應(yīng)及時(shí)接聽學(xué)校內(nèi)外的電話，禮貌用語，熱情服務(wù)，不得拒接或拖延接聽電話。2.對于重要電話，應(yīng)做好記錄，包括來電時(shí)間、來電人姓名、單位、電話號碼、通話內(nèi)容等，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。3.嚴(yán)格控制電話使用時(shí)間，避免長時(shí)間占用電話線路，影響信息傳遞。4.定期對電話記錄進(jìn)行整理和歸檔，以便查閱和統(tǒng)計(jì)分析。（二）文件收發(fā)管理1.負(fù)責(zé)收發(fā)學(xué)校的各類文件、信件、包裹等，做好登記工作，記錄文件的名稱、文號、來源、日期、份數(shù)等信息。2.按照文件的性質(zhì)和內(nèi)容，及時(shí)將文件分發(fā)給相關(guān)部門或人員，并做好簽收手續(xù)。3.對于機(jī)密文件，應(yīng)嚴(yán)格按照保密制度進(jìn)行管理，確保文件的安全。4.定期對文件進(jìn)行整理和歸檔，建立文件檔案，便于查閱和檢索。（三）傳真管理1.嚴(yán)格按照傳真機(jī)操作規(guī)程使用傳真機(jī)，確保傳真質(zhì)量。2.收到傳真后，應(yīng)及時(shí)通知收件人領(lǐng)取，并做好登記工作。3.發(fā)送傳真時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對傳真號碼和內(nèi)容，確保傳真準(zhǔn)確無誤。4.定期對傳真記錄進(jìn)行整理和歸檔，保存?zhèn)髡婕膹?fù)印件，以備查閱。（四）電子郵件管理1.通訊室工作人員應(yīng)定期查看學(xué)校指定的電子郵箱，及時(shí)處理郵件。2.對于重要郵件，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門或人員，并做好記錄。3.嚴(yán)格遵守電子郵件的保密制度，不得泄露郵件內(nèi)容。4.定期對電子郵件進(jìn)行備份，防止郵件丟失。五、通訊室安全管理（一）安全制度1.建立健全通訊室安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范意識。2.通訊室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全制度，不得在通訊室內(nèi)吸煙、使用明火或存放易燃易爆物品。3.定期對通訊室進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)備安全、用電安全、防火防盜等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）設(shè)備安全1.通訊設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。2.通訊設(shè)備應(yīng)配備必要的安全防護(hù)裝置，如防雷、防靜電、防盜等設(shè)備，保障設(shè)備的安全。3.通訊室工作人員應(yīng)熟悉設(shè)備的安全操作規(guī)程，正確使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。（三）用電安全1.通訊室內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私自拉接電線或使用大功率電器。2.定期對通訊室內(nèi)的電器設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備的接地良好，電線無破損、老化等現(xiàn)象。3.下班前應(yīng)關(guān)閉通訊室內(nèi)的所有電器設(shè)備電源，避免因電器設(shè)備長時(shí)間通電引發(fā)火災(zāi)。（四）防火防盜1.通訊室內(nèi)應(yīng)配備必要的滅火器材，如滅火器、滅火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保滅火器材的正常使用。2.通訊室門窗應(yīng)安裝防盜設(shè)施，如防盜門、防盜窗等，確保通訊室的安全。3.通訊室工作人員應(yīng)增強(qiáng)防盜意識，妥善保管通訊設(shè)備和重要文件，不得將通訊室鑰匙隨意轉(zhuǎn)借他人。（五）應(yīng)急預(yù)案1.制定通訊室安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生安全事故時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處置。2.定期組織通訊室工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)能力。3.發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級報(bào)告。六、通訊室環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.建立通訊室環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任，保持通訊室的整潔和舒適。2.通訊室工作人員應(yīng)定期對通訊室進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、設(shè)備表面等，清除灰塵和雜物。3.定期對通訊室的垃圾進(jìn)行清理，保持通訊室內(nèi)外環(huán)境的整潔。（二）設(shè)備清潔1.通訊設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔，保持設(shè)備表面的清潔和光亮，避免因灰塵積累影響設(shè)備的散熱和性能。2.清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)使用專用的清潔工具和清潔劑，避免使用尖銳或腐蝕性的物品，防止損壞設(shè)備。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.通訊室主管應(yīng)定期對通訊室的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促工作人員進(jìn)行整改。2.對于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核和處罰。七、通訊室工作紀(jì)律（一）考勤制度1.通訊室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)校的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照學(xué)校請假流程辦理請假手續(xù)，并安排好工作交接。3.通訊室主管應(yīng)做好考勤記錄，定期對工作人員的考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和公示。（二）工作紀(jì)律1.通訊室工作人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如聊天、玩游戲、看視頻等。2.嚴(yán)格遵守通訊室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自離崗、串崗或脫崗。3.保守學(xué)校的通訊秘密，不得泄露通訊信息和工作機(jī)密。（三）廉潔自律1.通訊室工作人員應(yīng)廉潔自律，不得接受服務(wù)對象的禮品、禮金、宴請等。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與通訊室工作相關(guān)的經(jīng)營性活動。八、通訊室考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括電話接聽、文件收發(fā)、傳真處理、電子郵件管理等工作的完成情況。2.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面。3.業(yè)務(wù)能力：包括通訊設(shè)備的操作和維護(hù)能力、信息處理能力等方面。4.安全管理：包括通訊室的安全制度執(zhí)行情況、設(shè)備安全、用電安全、防火防盜等方面。5.環(huán)境衛(wèi)生：包括通訊室的環(huán)境衛(wèi)生狀況、設(shè)備清潔情況等方面。（二）考核方式1.定期考核：每月由通訊室主管對工作人員進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績效工資發(fā)放的依據(jù)。2.不定期考核：學(xué)校相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作需要，對通訊室工作人員進(jìn)行不定期考核，考核結(jié)果作為年度考核和評先評