志愿服務點管理制度一、總則（一）目的為了規范志愿服務點的管理，確保志愿服務活動的順利開展，提高志愿服務質量，保障志愿者和服務對象的權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司設立的所有志愿服務點及其開展的各項志愿服務活動。（三）基本原則1.自愿參與原則：鼓勵員工自愿參與志愿服務活動，尊重員工的意愿和選擇。2.無償奉獻原則：志愿服務活動應堅持無償原則，不以獲取經濟利益為目的。3.安全第一原則：確保志愿者在服務過程中的人身安全和財產安全，提供必要的安全保障措施。4.規范管理原則：對志愿服務點進行規范化管理，建立健全各項規章制度，確保服務活動的有序開展。二、志愿服務點設立與撤銷（一）設立條件1.有明確的服務對象和服務項目。2.具備開展志愿服務活動的場地和設施。3.有相對穩定的志愿者隊伍。4.有相應的管理制度和保障措施。（二）設立程序1.由相關部門或員工提出設立志愿服務點的申請，填寫《志愿服務點設立申請表》，詳細說明服務對象、服務項目、場地設施、志愿者隊伍等情況。2.申請部門或員工所在單位對申請進行初審，審核通過后報公司志愿服務管理部門。3.公司志愿服務管理部門組織實地考察，對符合設立條件的志愿服務點進行評估，并提出審核意見。4.公司領導對審核意見進行審批，批準設立的志愿服務點予以公布，并授予相應的標識。（三）撤銷程序1.志愿服務點出現下列情形之一的，可予以撤銷：服務對象發生重大變化，已不再具備服務需求。因場地、設施等原因無法繼續開展服務活動。志愿者隊伍長期不穩定，無法正常開展服務工作。違反法律法規或公司規章制度，造成不良影響。2.志愿服務點的撤銷由所在單位或部門提出申請，填寫《志愿服務點撤銷申請表》，說明撤銷原因。3.所在單位或部門對申請進行初審，初審通過后報公司志愿服務管理部門。4.公司志愿服務管理部門進行審核，審核通過后報公司領導審批。5.經公司領導批準撤銷的志愿服務點，由公司志愿服務管理部門發布撤銷通知，并收回相關標識。三、志愿者招募與管理（一）招募渠道1.公司內部發布招募通知，鼓勵員工積極報名參與志愿服務活動。2.利用公司內部宣傳欄、微信群、郵件等渠道宣傳志愿服務信息，吸引員工報名。3.與相關社區、學校、社會組織等合作，聯合開展志愿者招募活動。（二）招募條件1.公司在職員工，身體健康，具備相應的志愿服務能力。2.熱愛志愿服務事業，具有奉獻精神和責任心。3.遵守志愿服務活動的各項規章制度，服從安排。（三）招募流程1.發布招募通知，明確志愿服務項目、服務時間、服務地點、報名方式等信息。2.員工填寫《志愿者報名表》，提交個人基本信息和志愿服務意向。3.所在單位或部門對報名人員進行資格審查，確定入選人員名單。4.公司志愿服務管理部門對入選人員進行統一培訓，培訓內容包括志愿服務理念、服務技能、安全知識等。5.培訓合格的人員正式成為志愿者，并發放志愿者證書和標識。（四）志愿者管理1.建立志愿者檔案，記錄志愿者的基本信息、服務時間、服務項目、培訓情況等。2.根據志愿者的服務意愿和特長，合理安排志愿服務崗位，確保志愿者能夠發揮最大作用。3.定期對志愿者進行考核評價，考核內容包括服務態度、服務質量、出勤情況等。考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級，對優秀志愿者給予表彰和獎勵，對不合格志愿者進行教育和培訓，如仍不改進，可取消其志愿者資格。4.關心志愿者的工作和生活，為志愿者提供必要的支持和幫助。在志愿服務期間，為志愿者購買必要的保險，保障其人身安全。5.鼓勵志愿者之間相互交流和學習，分享志愿服務經驗和心得，不斷提高志愿服務水平。四、志愿服務活動組織與實施（一）活動策劃1.根據志愿服務點的服務對象和需求，以及公司的工作安排和志愿者的實際情況，制定年度志愿服務活動計劃。2.每次開展志愿服務活動前，由活動負責人制定詳細的活動方案，明確活動主題、時間、地點、內容、參與人員、分工安排等。3.活動方案應提前征求志愿者的意見和建議，確保活動方案的可行性和有效性。（二）活動準備1.根據活動方案，準備必要的物資和設備，如宣傳資料、服務工具、防護用品等。2.對參與活動的志愿者進行培訓，明確活動流程和注意事項，確保志愿者熟悉活動內容和要求。3.提前與志愿服務點的相關負責人溝通協調，確定活動場地、服務對象等相關事宜。4.在活動前進行現場布置，營造良好的活動氛圍。（三）活動實施1.活動負責人按照活動方案組織志愿者開展志愿服務活動，確保活動有序進行。2.在活動過程中，志愿者應嚴格遵守活動紀律和服務規范，認真履行職責，為服務對象提供優質、高效的服務。3.活動負責人要加強現場管理，及時發現和解決活動中出現的問題，確保活動安全、順利進行。4.做好活動記錄，包括活動照片、視頻、服務對象反饋等，為活動總結和評估提供依據。（四）活動總結1.每次志愿服務活動結束后，活動負責人應及時組織志愿者進行總結，分享活動經驗和體會，查找存在的問題和不足。2.對活動進行評估，根據服務對象的反饋意見、活動記錄等，對活動的效果、志愿者的表現等進行評價，總結經驗教訓，提出改進措施。3.將活動總結和評估報告報公司志愿服務管理部門備案，作為今后開展志愿服務活動的參考。五、志愿服務點物資管理（一）物資采購1.根據志愿服務活動的需求，由志愿服務點負責人提出物資采購申請，填寫《物資采購申請表》，詳細說明物資名稱、規格、數量、用途等。2.申請部門對采購申請進行審核，審核通過后報公司采購管理部門。3.公司采購管理部門按照公司采購管理制度進行采購，確保物資的質量和價格合理。4.物資采購完成后，采購人員應及時將物資交付給志愿服務點負責人，并辦理交接手續。（二）物資保管1.志愿服務點應設立專門的物資保管場所，配備必要的保管設備，確保物資安全存放。2.物資保管人員應建立物資臺賬，詳細記錄物資的名稱、規格、數量、采購日期、入庫日期、領用日期、領用人員等信息。3.對物資進行分類存放，標識清晰，便于查找和管理。定期對物資進行盤點，確保賬物相符。4.加強物資保管場所的安全管理，做好防火、防盜、防潮、防蟲等工作，確保物資不受損壞。（三）物資領用1.志愿者因開展志愿服務活動需要領用物資時，應填寫《物資領用申請表》，注明物資名稱、規格、數量、用途等，并經志愿服務點負責人批準。2.物資保管人員根據批準的領用申請，發放物資，并做好領用記錄。3.領用人員應妥善保管領用的物資，不得隨意丟棄或轉借他人。如需歸還物資，應在活動結束后及時歸還，并辦理歸還手續。（四）物資報廢與處置1.對已損壞、過期或不再使用的物資，志愿服務點應及時清理，填寫《物資報廢申請表》，說明報廢原因和物資情況。2.申請部門對報廢申請進行審核，審核通過后報公司資產管理部門。3.公司資產管理部門按照公司資產管理規定進行報廢處置，可采用變賣、捐贈等方式，確保物資得到合理利用。4.物資報廢處置完成后，資產管理部門應及時更新物資臺賬，確保賬物一致。六、志愿服務點經費管理（一）經費來源1.公司專項撥款，用于支持志愿服務點的建設和發展。2.社會捐贈，接受社會各界對志愿服務活動的捐贈資金。3.其他合法收入，如志愿服務活動的收益等。（二）經費預算1.志愿服務點負責人根據年度志愿服務活動計劃，編制年度經費預算，明確經費支出項目、金額和用途。2.經費預算應包括人員費用、物資采購費用、培訓費用、宣傳費用、活動費用等各項支出。3.年度經費預算報所在單位或部門審核，審核通過后報公司財務部門備案。（三）經費支出1.志愿服務點應嚴格按照經費預算進行支出，確保經費使用合理、合規。2.經費支出應取得合法有效的票據，并按照公司財務報銷制度進行報銷。報銷時，應填寫《經費報銷申請表》，注明報銷事由、金額、發票號碼等信息，并附上相關票據和審批文件。3.經費支出審批流程按照公司財務管理制度執行，確保經費支出得到嚴格審批。（四）經費監督與審計1.公司財務部門定期對志愿服務點的經費使用情況進行監督檢查，確保經費使用符合規定。2.志愿服務點應定期向公司志愿服務管理部門和所在單位或部門報告經費使用情況，接受監督。3.公司審計部門不定期對志愿服務點的經費使用情況進行審計，對發現的問題及時進行整改。七、志愿服務點安全管理（一）安全責任1.志愿服務點負責人是志愿服務活動安全管理的第一責任人，負責組織制定和實施安全管理制度，確保服務活動安全開展。2.志愿者應嚴格遵守安全管理規定，自覺維護服務活動現場的安全秩序，發現安全隱患及時報告。（二）安全培訓1.在志愿者培訓中，應增加安全知識培訓內容，包括交通安全、消防安全、人身安全等方面的知識。2.根據不同的志愿服務項目，有針對性地進行安全培訓，如針對環保志愿服務活動，進行野外安全、防護用品使用等培訓。（三）安全措施1.在志愿服務活動現場，應設置明顯的安全警示標識，確保服務對象和志愿者的安全。2.配備必要的安全防護用品和應急救援設備，如安全帽、急救箱、滅火器等，并定期進行檢查和維護，確保其正常使用。3.根據服務活動的特點，制定相應的應急預案，如火災應急預案、人員受傷應急預案等，并定期組織演練，提高應急處置能力。（四）安全檢查1.志愿服務點負責人應定期組織開展安全檢查，對服務活動現場的設施設備、安全防護用品等進行檢查，及時發現和消除安全隱患。2.在每次志愿服務活動前，對活動現場進行安全檢查，確保活動環境安全。八、志愿服務點檔案管理（一）檔案內容1.志愿服務點基本信息檔案，包括設立申請表、場地設施情況、服務對象信息等。2.志愿者檔案，記錄志愿者的報名信息、培訓記錄、服務記錄、考核評價等。3.志愿服務活動檔案，包括活動策劃方案、活動總結報告、活動照片、視頻等。4.物資管理檔案，包括物資采購申請表、物資臺賬、物資領用申請表、物資報廢申請表等。5.經費管理檔案，包括經費預算表、經費報銷申請表、經費使用情況報告等。6.安全管理檔案，包括安全管理制度、安全培訓記錄、安全檢查記錄、應急預案等。（二）檔案整理與歸檔1.志愿服務點應指定專人負責檔案管理工作，對各類檔案進行及時整理和歸檔。2.檔案應分類存放，標識清晰，便于查找和使用。3.定期對檔案進行清理和更新，確保檔案信息的完整性和準確性。（三）檔案查閱與借閱1.因工作需要查閱志愿服務點檔案的，