快手安全與管理制度一、總則（一）目的為了確保快手平臺的安全穩定運行，保障用戶、員工和合作伙伴的合法權益，規范公司各項活動和行為，特制定本安全與管理制度。（二）適用范圍本制度適用于快手公司全體員工、入駐平臺的各類用戶以及與公司相關的合作伙伴。（三）基本原則1.安全第一原則：將安全保障放在首位，確保平臺數據安全、信息安全、網絡安全以及用戶人身和財產安全。2.合規運營原則：嚴格遵守國家法律法規、行業規范以及公司內部各項規定，依法依規開展業務。3.預防為主原則：建立健全風險預警和防控機制，提前預防和化解可能出現的安全問題和風險。4.全員參與原則：強化全體員工的安全意識，鼓勵用戶和合作伙伴積極參與安全管理，形成全員共建安全生態的良好局面。二、平臺安全管理（一）網絡安全1.網絡架構與設備管理構建合理、穩定、安全的網絡架構，確保網絡的高可用性和可靠性。定期對網絡設備進行巡檢、維護和更新，保障設備性能良好，防止因設備故障導致網絡安全事故。對網絡訪問進行嚴格權限管理，設置不同級別的網絡訪問權限，防止未經授權的網絡訪問。2.網絡攻擊防范部署先進的網絡安全防護設備和軟件，如防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等，實時監測和防范網絡攻擊。建立網絡攻擊應急響應機制，一旦發現網絡攻擊事件，立即啟動應急響應流程，采取有效措施進行阻斷和處理，并及時向上級報告。定期開展網絡安全演練，提高應對網絡攻擊的實戰能力。（二）數據安全1.數據存儲與備份采用安全可靠的數據存儲方式，對重要數據進行多副本存儲，并定期進行數據備份。建立數據備份恢復機制，確保在數據丟失或損壞的情況下能夠快速恢復數據，保障業務的連續性。對數據存儲環境進行安全防護，設置訪問權限，防止數據泄露和非法篡改。2.數據訪問與權限管理根據員工工作職責和業務需求，嚴格設定數據訪問權限，確保員工僅能訪問其工作所需的數據。對數據訪問行為進行審計和記錄，以便及時發現異常數據訪問情況并進行追溯。加強對涉及用戶敏感數據的保護，如用戶個人信息、交易數據等，采用加密等技術手段防止數據泄露。3.數據安全審計定期開展數據安全審計工作，檢查數據處理流程的合規性、數據訪問的安全性以及數據存儲的完整性。對審計中發現的問題及時進行整改，并建立數據安全審計報告機制，向上級管理層匯報數據安全狀況。（三）信息安全1.用戶信息保護嚴格遵守國家關于用戶信息保護的法律法規，制定完善的用戶信息收集、存儲、使用、共享和刪除等管理制度。在用戶注冊、使用快手平臺過程中，明確告知用戶信息收集和使用規則，確保用戶知情權和選擇權。加強對用戶信息系統的安全防護，防止用戶信息被竊取、泄露或濫用。2.內容安全管理建立內容審核機制，對用戶發布的視頻、圖文、評論等內容進行實時審核，過濾不良信息，如違法違規內容、低俗內容、虛假信息等。利用人工智能等技術手段輔助內容審核，提高審核效率和準確性。加強對內容發布者的管理，對違規發布內容的用戶進行相應處罰，情節嚴重的依法追究法律責任。三、用戶安全管理（一）用戶注冊與認證1.注冊流程規范明確用戶注冊流程，要求用戶提供真實、準確、完整的個人信息。在注冊過程中，通過多種方式對用戶身份進行驗證，如手機號碼驗證、郵箱驗證等，確保注冊用戶身份的真實性。2.實名認證管理根據國家法律法規和平臺管理需要，逐步推行用戶實名認證制度。對實名認證用戶給予更多的平臺權益和服務，同時加強對實名認證信息的安全管理，防止信息泄露。（二）用戶行為規范1.制定用戶行為準則，明確禁止用戶在平臺上從事的違法違規行為，如發布詐騙信息、惡意攻擊他人、傳播有害信息等。2.建立用戶信用評價體系，對用戶行為進行積分管理。用戶行為符合平臺規范的給予加分，違反規定的給予扣分。根據信用積分情況，對用戶采取相應的管理措施，如限制功能使用、封禁賬號等。（三）用戶安全保障1.為用戶提供安全提示和教育，如網絡安全知識、防詐騙技巧等，提高用戶的安全意識和自我保護能力。2.設立用戶反饋渠道，及時處理用戶關于安全方面的投訴和建議，不斷優化平臺安全環境。3.加強對平臺交易活動的安全監管，保障用戶在交易過程中的資金安全和交易公平。四、員工安全管理（一）辦公環境安全1.辦公場地安全確保辦公場地的建筑結構安全，消防設施齊全且能正常使用。合理規劃辦公區域，保持通道暢通，防止因通道堵塞引發安全事故。2.辦公設備安全為員工配備必要的安全辦公設備，如電腦、打印機等，并定期進行維護和更新，確保設備安全運行。對員工使用的辦公設備設置安全防護措施，如安裝殺毒軟件、設置開機密碼等，防止數據泄露和惡意軟件入侵。3.網絡與信息安全為員工提供安全穩定的辦公網絡環境，同時加強員工的網絡安全意識培訓，防止員工因操作不當導致網絡安全事故。嚴格規范員工對公司信息系統的訪問和使用權限，禁止員工私自將公司信息帶出辦公區域或泄露給外部人員。（二）信息資產安全1.員工信息資產保護明確員工在公司信息資產保護方面的責任和義務，要求員工妥善保管個人賬號密碼等信息。對涉及公司商業秘密、技術秘密等重要信息資產的員工，簽訂保密協議，加強保密管理。2.公司信息資產使用規定員工使用公司信息資產的范圍和方式，如辦公電腦僅用于工作用途，禁止安裝與工作無關的軟件等。對員工離職或崗位變動時的信息資產交接進行嚴格管理，確保信息資產的安全轉移和妥善處理。（三）員工安全培訓與教育1.定期組織員工參加安全培訓，內容包括網絡安全、數據安全、信息安全、辦公環境安全等方面的知識和技能。2.開展安全應急演練，提高員工在面對突發事件時的應急處理能力。3.通過內部宣傳、安全手冊等多種形式，持續強化員工的安全意識，形成良好的安全文化氛圍。五、合作安全管理（一）合作伙伴準入1.建立合作伙伴準入機制，對擬合作的機構或個人進行全面的資質審查和背景調查。2.要求合作伙伴具備良好的信譽和安全保障能力，簽訂合作協議時明確雙方在安全方面的權利和義務。（二）合作過程安全管理1.對合作伙伴接入公司平臺的系統、數據等進行安全評估，確保符合公司安全要求。2.定期對合作伙伴的安全狀況進行檢查和監督，發現問題及時要求其整改。3.在合作過程中，加強與合作伙伴的溝通與協調，共同應對可能出現的安全問題。（三）合作終止安全處理1.當合作關系終止時，及時與合作伙伴進行溝通，明確雙方在安全方面的后續責任和義務。2.確保合作伙伴對在合作期間獲取的公司信息進行妥善處理，防止信息泄露。六、安全事件應急管理（一）應急組織架構1.成立安全事件應急指揮中心，由公司高層領導擔任總指揮，相關部門負責人為成員。2.明確應急指揮中心各成員的職責和分工，確保在安全事件發生時能夠迅速、有效地開展應急處置工作。（二）應急預案制定1.根據不同類型的安全事件，制定詳細的應急預案，包括網絡攻擊事件應急預案、數據泄露事件應急預案、內容安全事件應急預案等。2.應急預案應涵蓋應急響應流程、責任分工、處置措施、資源調配等方面的內容，確保在應急事件發生時能夠有章可循。（三）應急演練與培訓1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急處置團隊的實戰能力。2.對應急處置人員進行專業培訓，使其熟悉應急預案和應急處置流程，掌握必要的應急處置技能。（四）應急處置流程1.安全事件發生后，相關人員應立即向應急指揮中心報告。2.應急指揮中心接到報告后，迅速啟動應急預案，組織協調各部門開展應急處置工作。3.采取有效的應急處置措施，如阻斷攻擊、恢復數據、刪除違規內容等，最大限度地降低安全事件造成的損失和影響。4.及時向上級主管部門、監管機構等報告安全事件情況，并配合相關部門進行調查和處理。5.對安全事件進行總結評估，分析原因，總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。七、安全監督與考核（一）安全監督機制1.設立專門的安全監督崗位或團隊，負責對平臺安全、用戶安全、員工安全以及合作安全等方面進行日常監督檢查。2.建立安全監督檢查標準和流程，定期對公司各部門、各業務環節的安全管理情況進行檢查，發現問題及時