推拿店人員管理制度一、總則1.目的為加強推拿店的規范化管理，提高服務質量，保障員工權益，促進推拿店的健康發展，特制定本人員管理制度。2.適用范圍本制度適用于推拿店內所有員工，包括推拿師、前臺接待、后勤人員等。3.基本原則以人為本，尊重員工的個性和價值，充分發揮員工的積極性和創造性。公平公正，對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎勵等方面遵循公平公正的原則。規范管理，建立健全各項規章制度，確保推拿店運營的規范化和標準化。效益優先，在保證服務質量的前提下，追求經濟效益的最大化，實現員工與推拿店的共同發展。二、員工招聘與錄用1.招聘需求推拿店根據業務發展需要，提前制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。各部門負責人根據實際工作需求，向人事部門提交招聘申請。2.招聘渠道線上招聘：通過招聘網站、社交媒體平臺等發布招聘信息。線下招聘：參加人才招聘會、校園招聘等。內部推薦：鼓勵員工推薦符合崗位要求的人員，對推薦成功的給予一定獎勵。3.招聘流程簡歷篩選：人事部門對收到的簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本條件的候選人。面試：第一輪面試由人事部門進行，主要了解候選人的基本情況、工作經驗、職業規劃等。第二輪面試由用人部門負責人進行，重點考察候選人的專業技能、工作能力等。對于重要崗位或特殊崗位，可能會增加第三輪面試或綜合評估環節。背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、違法違紀等情況。錄用決策：根據面試和背景調查結果，由人事部門提出錄用建議，報總經理審批。錄用通知：向錄用人員發放錄用通知，明確報到時間、地點、崗位、薪資待遇等。4.入職手續新員工報到時，需提交以下材料：身份證、學歷證書、資格證書、離職證明等。人事部門為新員工辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、發放工作牌、安排辦公座位等。組織新員工參加入職培訓，介紹推拿店的基本情況、規章制度、企業文化等。三、員工培訓與發展1.培訓計劃人事部門根據推拿店的發展戰略和員工的培訓需求，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。2.培訓內容新員工培訓：主要內容包括推拿店概況、規章制度、服務禮儀、安全衛生等。崗位技能培訓：根據不同崗位的要求，開展專業技能培訓，如推拿手法、中醫理論知識等。管理能力培訓：針對管理人員，開展管理知識、團隊建設、溝通技巧等培訓。職業素養培訓：包括職業道德、職業心態、職業規劃等方面的培訓。3.培訓方式內部培訓：由推拿店內的資深員工或外聘專家擔任培訓講師，進行現場授課。外部培訓：選派員工參加外部專業機構舉辦的培訓課程或研討會。在線學習：利用網絡平臺，提供在線學習課程，供員工自主學習。實踐操作：通過實際工作中的案例分析、模擬演練等方式，提高員工的實際操作能力。4.培訓考核建立培訓考核機制，對員工的培訓效果進行評估?？己朔绞娇梢园荚?、實際操作、撰寫培訓心得等。對于考核合格的員工，頒發培訓證書；對于考核不合格的員工，進行補考或重新培訓。5.員工發展建立員工職業發展通道，為員工提供晉升機會。根據員工的工作表現和能力水平，定期進行崗位晉升評估。為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確自己的職業發展方向。四、員工考勤與休假1.考勤制度員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。實行打卡制度，員工需在規定時間內打卡簽到、簽退。如因特殊情況無法按時打卡，需提前向部門負責人或人事部門請假，并說明原因。2.遲到、早退處理遲到或早退10分鐘以內，每次扣除當月績效獎金的10%。遲到或早退1030分鐘，每次扣除當月績效獎金的20%。遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理。3.曠工處理曠工半天，扣除當天工資的2倍，并扣除當月績效獎金的50%。曠工一天，扣除當天工資的3倍，并扣除當月績效獎金的100%。連續曠工三天以上或累計曠工五天以上，視為自動離職，推拿店將與其解除勞動合同。4.請假制度員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批流程進行審批。請假分為事假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等。事假：員工因個人事務需要請假，需提前申請，事假期間無工資。病假：員工因病需要請假，需提供醫院開具的病假證明，病假期間工資按照當地最低工資標準的一定比例發放?；榧伲簡T工結婚可享受[X]天婚假，婚假期間工資照發。產假：女員工生育可享受[X]天產假，產假期間工資按照國家相關規定發放。陪產假：男員工在其配偶生育時可享受[X]天陪產假，陪產假期間工資照發。喪假：員工直系親屬去世，可享受[X]天喪假，喪假期間工資照發。5.加班管理因工作需要安排員工加班的，需提前通知員工，并安排調休或支付加班工資。加班工資按照國家相關規定計算，平時加班按照1.5倍工資計算，周末加班按照2倍工資計算，法定節假日加班按照3倍工資計算。五、員工薪酬與福利1.薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成?；竟べY根據員工的崗位、學歷、工作經驗等確定，為員工提供基本的生活保障?？冃ЧべY與員工的工作表現、工作業績掛鉤，根據績效考核結果發放。獎金根據推拿店的經營業績、員工的突出貢獻等發放。2.薪酬調整定期進行薪酬調整，根據市場行情、推拿店經營狀況、員工工作表現等因素，對員工薪酬進行適當調整。員工個人薪酬調整根據績效考核結果進行，表現優秀的員工可獲得加薪機會，表現不佳的員工可能會降薪或維持原薪酬水平。3.福利政策社會保險：推拿店按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。帶薪年假：員工工作滿一年后，可享受帶薪年假，年假天數根據員工的工作年限確定。節日福利：在重要節日，如春節、中秋節等，為員工發放節日禮品或補貼。培訓與發展機會：為員工提供豐富的培訓與發展機會，幫助員工提升自身能力和職業素養。其他福利：如員工生日福利、定期體檢等。六、員工績效考核1.考核原則客觀公正：以事實為依據，全面、客觀地評價員工的工作表現。公開透明：考核標準、考核過程和考核結果向員工公開，接受員工監督。溝通反饋：考核過程中與員工進行充分溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。激勵發展：通過績效考核，激勵員工積極工作，促進員工個人發展與推拿店發展的有機結合。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，主要考核員工當月的工作表現。年度考核于每年年末進行，綜合考核員工全年的工作表現。3.考核內容工作業績：主要考核員工完成工作任務的數量、質量、效率等。工作能力：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。工作態度：如責任心、敬業精神、工作積極性等。職業素養：包括職業道德、職業操守、職業形象等。4.考核方法上級評價：由員工的直接上級對員工進行評價。同事評價：同事之間相互評價，了解員工在團隊協作方面的表現。自我評價：員工對自己的工作表現進行自我評價?？蛻粼u價：對于與客戶直接接觸的崗位，收集客戶對員工的評價。5.考核結果應用與薪酬掛鉤：根據績效考核結果，調整員工的績效工資。與晉升掛鉤：作為員工晉升的重要依據，表現優秀的員工優先獲得晉升機會。與培訓掛鉤：針對考核結果中存在的問題，為員工提供有針對性的培訓與發展建議。與獎勵掛鉤：對表現突出的員工進行表彰和獎勵。七、員工獎懲1.獎勵制度工作業績突出，為推拿店做出重大貢獻的員工，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升、培訓機會等。具體獎勵標準如下：個人業績突出，為推拿店帶來顯著經濟效益的，給予[X]元獎金，并頒發榮譽證書。在服務質量、客戶滿意度等方面表現優秀的員工，給予[X]元獎金，并在店內進行公開表揚。提出合理化建議，被推拿店采納并取得良好效果的員工，給予[X]元獎金，并給予晉升機會。2.懲罰制度對于違反推拿店規章制度、工作失誤給推拿店造成損失的員工，給予相應的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。具體懲罰標準如下：違反考勤制度，遲到、早退、曠工的，按照考勤制度進行處理。工作失誤給推拿店造成經濟損失的，根據損失大小，扣除相應金額的工資，并要求員工承擔部分或全部賠償責任。違反職業道德、泄露推拿店機密的，給予警告處分，情節嚴重的予以辭退。多次違反規章制度或工作態度惡劣的，予以降職或辭退處理。八、員工離職管理1.離職類型員工離職分為主動離職和被動離職。主動離職是指員工因個人原因向推拿店提出辭職申請。被動離職是指推拿店因員工不符合崗位要求、違反規章制度等原因與員工解除勞動合同。2.離職流程主動離職：員工需提前[X]天向部門負責人提交辭職申請，經部門負責人同意后，報人事部門審批。人事部門審批通過后，與員工辦理離職手續，包括工作交接、歸還財物、結算工資等。被動離職：推拿店提前[X]天通知員工解除勞動合同，并說明解除原因。人事部門與員工辦理離職手續，按照相關規定支付經濟補償。