收費(fèi)室硬件管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司收費(fèi)室硬件設(shè)施的管理，確保收費(fèi)工作的正常開展，提高工作效率，保障公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有收費(fèi)室的硬件設(shè)施管理，包括但不限于收費(fèi)電腦、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、保險(xiǎn)柜、監(jiān)控設(shè)備等。3.管理原則遵循“統(tǒng)一管理、規(guī)范操作、定期維護(hù)、確保安全”的原則，確保收費(fèi)室硬件設(shè)施的正常運(yùn)行和使用安全。硬件設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)電腦根據(jù)收費(fèi)業(yè)務(wù)需求，配備性能穩(wěn)定、配置合理的電腦設(shè)備，滿足收費(fèi)軟件及相關(guān)辦公軟件的運(yùn)行要求。電腦應(yīng)安裝正版操作系統(tǒng)及必要的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，定期進(jìn)行更新和病毒查殺。每臺(tái)收費(fèi)電腦應(yīng)配備獨(dú)立的顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等輸入輸出設(shè)備，確保操作便捷。2.打印機(jī)根據(jù)收費(fèi)業(yè)務(wù)量，配備相應(yīng)數(shù)量和型號(hào)的打印機(jī)，確保能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地打印收費(fèi)票據(jù)等文件。打印機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔噴頭、更換墨盒、硒鼓等耗材，保證打印質(zhì)量。3.點(diǎn)鈔機(jī)選用具備可靠鑒偽功能、計(jì)數(shù)準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔機(jī)，滿足收費(fèi)過程中現(xiàn)金清點(diǎn)的需求。定期對(duì)點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行清潔、校準(zhǔn)和維護(hù)，確保其正常工作。4.保險(xiǎn)柜為收費(fèi)室配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)柜，用于存放現(xiàn)金、票據(jù)、重要文件等貴重物品。保險(xiǎn)柜應(yīng)放置在安全、隱蔽的位置，并設(shè)置專人負(fù)責(zé)保管鑰匙和密碼。5.監(jiān)控設(shè)備在收費(fèi)室內(nèi)外安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保收費(fèi)區(qū)域無監(jiān)控死角，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控收費(fèi)過程。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)具備存儲(chǔ)功能，保存一定期限的監(jiān)控錄像，以便在需要時(shí)進(jìn)行查閱。硬件設(shè)施采購與驗(yàn)收1.采購流程收費(fèi)室根據(jù)業(yè)務(wù)需求和硬件設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)，填寫硬件設(shè)施采購申請(qǐng)單，詳細(xì)注明采購設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算等信息。采購申請(qǐng)單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至公司采購部門。采購部門按照公司采購制度進(jìn)行采購，選擇具有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證的供應(yīng)商。2.驗(yàn)收要求硬件設(shè)施到貨后，采購部門應(yīng)及時(shí)通知收費(fèi)室、使用部門及相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)按照采購合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、外觀、性能等進(jìn)行逐一檢查。對(duì)于電腦、打印機(jī)等設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行開機(jī)測試，確保其能夠正常運(yùn)行；對(duì)于點(diǎn)鈔機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行功能測試，檢查其各項(xiàng)功能是否正常。驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員應(yīng)填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題或與合同不符的情況，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其更換或整改。硬件設(shè)施使用與操作規(guī)范1.收費(fèi)電腦收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用電腦，不得隨意更改系統(tǒng)設(shè)置和軟件配置。開機(jī)時(shí)應(yīng)先開啟外部設(shè)備，再開啟主機(jī)；關(guān)機(jī)時(shí)應(yīng)先關(guān)閉主機(jī)，再關(guān)閉外部設(shè)備。不得在收費(fèi)電腦上安裝與收費(fèi)業(yè)務(wù)無關(guān)的軟件或游戲，以免影響系統(tǒng)運(yùn)行速度和安全性。定期對(duì)電腦中的文件進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.打印機(jī)使用打印機(jī)前，應(yīng)檢查打印機(jī)是否處于正常狀態(tài)，如缺紙、卡紙等。按照打印機(jī)操作說明進(jìn)行打印操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致打印機(jī)故障。打印完成后，及時(shí)取出打印文件，清理打印機(jī)周邊紙屑。3.點(diǎn)鈔機(jī)使用點(diǎn)鈔機(jī)前，應(yīng)檢查點(diǎn)鈔機(jī)的電源、傳感器等部件是否正常。將待清點(diǎn)的現(xiàn)金整理整齊，放入點(diǎn)鈔機(jī)入口，按照正確的操作方法進(jìn)行清點(diǎn)。點(diǎn)鈔過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況（如假鈔、卡紙等），應(yīng)立即停止操作，并采取相應(yīng)措施。清點(diǎn)完成后，及時(shí)清理點(diǎn)鈔機(jī)內(nèi)的殘鈔和灰塵。4.保險(xiǎn)柜保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。開啟保險(xiǎn)柜時(shí)，應(yīng)按照正確的密碼和操作方法進(jìn)行操作，確保保險(xiǎn)柜安全。存放現(xiàn)金、票據(jù)等貴重物品時(shí)，應(yīng)分類存放，并做好記錄。保險(xiǎn)柜使用完畢后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉，并檢查鎖具是否鎖好。5.監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24小時(shí)開機(jī)運(yùn)行，不得隨意關(guān)閉或中斷。不得擅自調(diào)整監(jiān)控?cái)z像頭的位置和角度，確保監(jiān)控范圍覆蓋整個(gè)收費(fèi)區(qū)域。定期查看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。硬件設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.定期維護(hù)計(jì)劃制定收費(fèi)室硬件設(shè)施定期維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期和責(zé)任人。維護(hù)周期可根據(jù)設(shè)備的使用頻率和性能狀況進(jìn)行合理安排，一般分為月度、季度和年度維護(hù)。2.維護(hù)內(nèi)容電腦：定期清理主機(jī)內(nèi)部灰塵，檢查硬件連接是否松動(dòng)，更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和驅(qū)動(dòng)程序。打印機(jī)：清潔噴頭、更換墨盒或硒鼓，檢查紙張傳輸通道是否順暢。點(diǎn)鈔機(jī)：清潔進(jìn)鈔口、出鈔口和傳感器，校準(zhǔn)計(jì)數(shù)精度。保險(xiǎn)柜：檢查鎖具、鉸鏈等部件是否正常，如有松動(dòng)或損壞及時(shí)維修。監(jiān)控設(shè)備：清潔攝像頭鏡頭，檢查錄像存儲(chǔ)設(shè)備是否正常。3.維護(hù)記錄每次維護(hù)完成后，維護(hù)人員應(yīng)填寫維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。維護(hù)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。硬件設(shè)施故障處理1.故障報(bào)告收費(fèi)人員在使用硬件設(shè)施過程中發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行檢查，確定故障原因和嚴(yán)重程度。2.故障維修對(duì)于一般性故障，技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于較為復(fù)雜或需要更換零部件的故障，應(yīng)填寫故障維修申請(qǐng)單，注明故障情況、維修建議和預(yù)算等信息。故障維修申請(qǐng)單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至公司維修部門或聯(lián)系外部專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。3.維修記錄維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，詳細(xì)記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。維修記錄應(yīng)與維護(hù)記錄一并保存，以便對(duì)硬件設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤和分析。硬件設(shè)施安全管理1.防盜措施收費(fèi)室應(yīng)安裝防盜門窗，并確保其堅(jiān)固可靠。保險(xiǎn)柜應(yīng)放置在安全位置，必要時(shí)可安裝報(bào)警裝置。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)室的日常巡查，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域。2.防火措施收費(fèi)室內(nèi)應(yīng)配備必要的滅火器材，如滅火器、滅火器具等。定期檢查滅火器材的有效期和性能，確保其處于良好狀態(tài)。嚴(yán)禁在收費(fèi)室內(nèi)吸煙和使用明火，不得私拉亂接電線。3.數(shù)據(jù)安全加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)電腦中數(shù)據(jù)的安全管理，設(shè)置用戶權(quán)限，防止數(shù)據(jù)被非法訪問和篡改。定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置，如外部硬盤、光盤等。采取數(shù)據(jù)加密措施，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。硬件設(shè)施報(bào)廢管理1.報(bào)廢條件硬件設(shè)施符合下列條件之一的，可申請(qǐng)報(bào)廢：已超過使用年限，且無法正常使用或維修成本過高的；因技術(shù)進(jìn)步或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，已被淘汰的；因意外事故或自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p壞，無法修復(fù)的。2.報(bào)廢申請(qǐng)使用部門填寫硬件設(shè)施報(bào)廢申請(qǐng)單，詳細(xì)注明設(shè)備名稱、型號(hào)、購置時(shí)間、報(bào)廢原因等信息。報(bào)廢申請(qǐng)單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至公司資產(chǎn)管理部門。3.報(bào)廢鑒定資產(chǎn)管理部門組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢的硬件設(shè)施進(jìn)行鑒定，確認(rèn)是否符合報(bào)廢條件。鑒定通過后，資產(chǎn)管理部門填寫報(bào)廢