旅游安全工作管理制度一、總則1.目的為了加強公司旅游活動的安全管理，保障員工在旅游過程中的人身和財產安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司組織的所有旅游活動，包括國內旅游、出境旅游等。3.基本原則旅游安全工作應堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，確保旅游活動的順利進行。二、安全管理職責1.公司管理層職責全面負責公司旅游安全工作的決策和領導，制定旅游安全工作目標和計劃。審批旅游安全工作管理制度和應急預案，確保制度的科學性和有效性。協調解決旅游安全工作中的重大問題，提供必要的人力、物力和財力支持。2.人力資源部門職責負責組織旅游活動的策劃和安排，選擇具備合法資質、信譽良好的旅游供應商。對參與旅游活動的員工進行安全培訓和教育，提高員工的安全意識和自我保護能力。在旅游活動前，收集員工的健康狀況等信息，對于不適宜參加旅游的員工，及時進行調整。負責處理旅游安全事故中的相關人事事宜，如傷亡員工的慰問、撫恤等。3.旅游供應商職責嚴格遵守國家法律法規和行業規范，提供安全可靠的旅游服務。對旅游車輛、餐飲場所、住宿酒店等進行安全檢查，確保設施設備符合安全標準。配備專業的導游人員和安全保障人員，負責旅游過程中的安全引導和保障工作。在旅游活動前，向公司提供詳細的行程安排、安全注意事項等信息，并對員工進行必要的安全告知。制定旅游安全應急預案，在發生安全事故時，及時采取有效的救援措施，并配合公司做好后續處理工作。4.員工職責遵守旅游安全工作管理制度和旅游供應商的相關規定，聽從導游人員和安全保障人員的指揮。積極配合公司和旅游供應商開展安全培訓和教育活動，提高自身的安全意識和應急處理能力。在旅游過程中，注意觀察周圍環境，發現安全隱患及時報告導游人員或相關工作人員。妥善保管個人財物，避免丟失或被盜。如遇緊急情況，及時向導游人員或相關工作人員求助。三、旅游活動前的安全準備1.旅游計劃制定人力資源部門應根據公司實際情況和員工需求，制定詳細的旅游計劃，包括旅游目的地、行程安排、交通方式、住宿餐飲等。在制定旅游計劃時，應充分考慮旅游目的地的安全狀況、季節特點等因素，合理安排行程，避免在高風險時段或區域開展旅游活動。旅游計劃應提前征求員工意見，確保員工對行程安排滿意，并能夠合理安排個人時間。2.旅游供應商選擇人力資源部門應通過多種渠道，如網絡搜索、客戶推薦、實地考察等，選擇具備合法資質、信譽良好的旅游供應商。在選擇旅游供應商時，應重點考察其安全管理能力、服務質量、應急預案等方面的情況，確保其能夠為員工提供安全可靠的旅游服務。與選定的旅游供應商簽訂詳細的旅游服務合同，明確雙方的權利和義務，特別是安全責任條款，確保在發生安全事故時能夠依法依規處理。3.安全培訓教育在旅游活動前，人力資源部門應組織參與旅游的員工進行安全培訓教育，培訓內容包括旅游安全法律法規、旅游目的地的安全狀況、安全注意事項、應急處理方法等。培訓方式可采用集中授課、觀看視頻、發放宣傳資料等多種形式，確保員工能夠全面了解旅游安全知識，提高安全意識和自我保護能力。對培訓效果進行考核，考核合格的員工方可參加旅游活動。對于考核不合格的員工，應進行補考或重新培訓，直至合格為止。4.健康狀況排查在旅游活動前，人力資源部門應收集參與旅游員工的健康狀況信息，如是否患有重大疾病、是否適宜長途旅行等。對于患有不適宜參加旅游活動疾病的員工，應建議其調整行程或安排其他活動，避免在旅游過程中發生意外情況。提醒員工在旅游前注意休息，保持良好的身體狀態，避免過度勞累。四、旅游活動中的安全管理1.行程安排執行導游人員應嚴格按照旅游服務合同約定的行程安排組織旅游活動，不得擅自更改行程或增減旅游項目。在行程安排過程中，應充分考慮員工的身體狀況和承受能力，合理安排休息時間和活動強度，避免員工過度疲勞。如因不可抗力或其他特殊原因需要更改行程的，導游人員應及時向公司和員工說明情況，并征得公司和員工的同意。2.安全保障措施旅游供應商應確保旅游車輛、餐飲場所、住宿酒店等設施設備符合安全標準，定期進行維護和檢查，及時消除安全隱患。為旅游車輛配備必要的安全設備，如滅火器、急救箱等，并確保設備完好有效。導游人員和安全保障人員應全程陪同旅游活動，密切關注員工的動態，及時發現和處理安全問題。在旅游過程中，應提醒員工注意安全，遵守交通規則、景區規定等，避免發生意外事故。3.應急處理機制旅游供應商應制定完善的旅游安全應急預案，明確應急處理流程和責任分工。在旅游活動過程中，如發生安全事故，導游人員應立即啟動應急預案，采取有效的救援措施，并及時向公司報告。公司接到報告后，應立即組織相關人員趕赴現場，配合旅游供應商做好救援和后續處理工作。對于發生的安全事故，應及時進行調查處理，查明原因，分清責任，并按照國家法律法規和公司相關規定進行妥善處理。4.信息溝通與協調導游人員應保持與公司的密切溝通，及時向公司報告旅游活動的進展情況、安全狀況等信息。公司應安排專人負責與旅游供應商和導游人員的溝通協調工作，及時了解旅游活動的相關信息，確保旅游活動的順利進行。在旅游活動過程中，如遇突發情況或員工提出合理需求，導游人員應及時與公司溝通協調，共同協商解決方案。五、旅游活動后的安全總結1.安全評估旅游活動結束后，人力資源部門應組織對旅游活動的安全情況進行評估，總結經驗教訓，查找存在的問題和不足。評估內容包括旅游供應商的服務質量、安全保障措施的落實情況、員工的安全意識和應急處理能力等方面。根據評估結果，撰寫旅游安全評估報告，提出改進措施和建議，為今后的旅游安全工作提供參考。2.資料歸檔人力資源部門應將旅游活動中的相關資料進行整理歸檔，包括旅游計劃、旅游服務合同、安全培訓資料、應急處理記錄等。歸檔資料應妥善保管，以備日后查閱和審計。3.經驗分享組織參與旅游的員工進行經驗分享會，讓員工交流旅游過程中的感受和體會，分享安全防范經驗。通過經驗分享，進一步提高員工的安全意識和自我保護能力，同時也為今后的旅游活動提供有益的參考。六、安全監督與檢查1.定期檢查公司應定期對旅游安全工作進行檢查，檢查內容包括旅游安全管理制度的執行情況、旅游供應商的安全管理情況、員工的安全培訓教育情況等。檢查方式可采用現場檢查、資料查閱、員工訪談等多種形式，確保檢查工作的全面性和有效性。對檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。2.專項檢查在旅游活動前、中、后等關鍵節點，公司應組織開展專項安全檢查，重點檢查旅游計劃的合理性、安全保障措施的落實情況、應急處理機制的運行情況等。專項檢查應制定詳細的檢查方案，明確檢查內容、方法和標準，確保檢查工作的針對性和專業性。對專項檢查中發現的重大安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保旅游活動的安全進行。3.員工監督鼓勵員工對旅游安全工作進行監督，如發現安全隱患或違反安全規定的行為，應及時向公司報告。公司對員工的監督舉報應予以重視，及時進行調查處理，并對舉報人給予適當的獎勵。七、獎懲措施1.獎勵對于在旅游安全工作中表現突出的部門、個人或旅游供應商，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等，以激勵員工積極參與旅游安全工作，提高安全管理水平