學校部門值班室管理制度一、總則（一）目的為加強學校部門值班室的管理，確保學校安全穩定，保障各項工作的正常運轉，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學校各部門值班室的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障學校安全放在首位，嚴格執行各項安全規定，確保值班期間無安全事故發生。2.規范管理原則：建立健全值班工作規范，明確值班人員職責、工作流程和紀律要求，實現規范化管理。3.高效服務原則：以熱情、周到的服務態度，及時處理各類事務，為學校師生和來訪人員提供高效的服務。二、值班人員職責（一）值班領導職責1.全面負責當日值班期間學校部門的各項工作，及時處理各類突發事件和緊急情況。2.督促檢查值班人員的到崗情況和值班工作執行情況，確保值班工作正常開展。3.協調學校各部門之間的工作，及時傳達學校領導的指示和要求，保證信息暢通。4.對值班期間發生的重大事件和重要情況，要及時向學校領導匯報，并做好記錄和后續跟蹤處理工作。（二）值班人員職責1.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴格遵守值班時間，按時交接班，做好值班記錄。2.負責接聽值班電話，及時記錄來電內容，并按照規定進行處理。對緊急事項要立即向值班領導報告，并根據領導指示及時傳達相關信息。3.接待來訪人員，做好登記和引導工作。對來訪人員提出的問題要耐心解答，能夠當場處理的要及時處理；不能當場處理的，要做好記錄并及時向相關部門或領導匯報。4.加強對值班室及周邊區域的巡查，重點檢查門窗、水電、消防設施等是否安全正常。發現安全隱患要及時報告并采取相應措施，確保學校安全。5.負責值班室的衛生清潔工作，保持室內整潔有序。6.完成值班領導交辦的其他臨時性工作任務。三、值班安排（一）值班人員組成學校各部門應根據工作實際，合理安排值班人員。值班人員包括值班領導和普通值班人員。值班領導應由部門負責人或其指定的人員擔任；普通值班人員應從本部門工作人員中輪流選派。（二）值班時間值班時間為[具體時間段]，實行[X]小時值班制。各部門可根據實際情況，在不影響工作的前提下，合理安排值班班次。（三）值班表制定與公布1.各部門應提前制定本部門的值班表，明確值班人員姓名、值班時間、值班崗位等信息。2.值班表應在部門內部進行公布，并報送學校相關部門備案。如有人員變動，應及時調整值班表，并重新報送備案。四、值班工作流程（一）接班1.值班人員應提前[X]分鐘到達值班室，做好接班準備工作。2.與上一班值班人員進行交接，認真查看值班記錄、文件資料、設備設施等，了解上一班值班期間的工作情況。3.對上一班未處理完畢的事項進行詳細詢問，并做好記錄。交接雙方應在值班記錄上簽字確認。（二）值班期間1.按照值班人員職責要求，認真履行值班職責。及時接聽電話、接待來訪人員、處理各類事務，并做好記錄。2.加強對值班室及周邊區域的巡查，發現問題及時處理。如遇重大突發事件或緊急情況，應立即向值班領導報告，并按照應急預案進行處理。3.保持值班室電話暢通，不得將值班電話轉接或設置呼叫轉移。如有特殊情況需要離開值班室，應向值班領導請假，并安排好代班人員。（三）交班1.值班結束前，值班人員應整理好值班記錄、文件資料等，做好清潔衛生工作。2.與下一班值班人員進行交接，將值班期間的工作情況、未處理完畢的事項等詳細告知下一班值班人員，并在值班記錄上簽字確認。3.如遇下一班值班人員未按時到崗，上一班值班人員應堅守崗位，直至下一班值班人員到達并完成交接手續后方可離崗。五、值班記錄與檔案管理（一）值班記錄1.值班人員應認真填寫值班記錄，記錄內容應包括值班時間、值班人員姓名、來電來訪情況、處理結果、巡查情況、突發事件及處理情況等。2.值班記錄應字跡清晰、內容完整、準確無誤。不得隨意涂改或撕毀值班記錄。3.值班記錄應妥善保管，保存期限為[X]年。（二）檔案管理1.各部門應建立值班室檔案，將值班表、值班記錄、文件資料、應急預案等相關材料進行整理歸檔。2.值班室檔案應分類存放，便于查閱和管理。檔案管理人員應定期對檔案進行整理和更新，確保檔案資料的完整性和準確性。六、值班紀律與考核（一）值班紀律1.值班人員應嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前向值班領導報告，并安排好代班人員。2.值班期間應堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。嚴禁在值班室內從事與值班工作無關的事情，如打牌、下棋、玩游戲等。3.值班人員應保持值班室環境整潔，不得在值班室內吸煙、亂扔垃圾。4.值班人員應嚴格遵守保密制度，不得泄露學校的機密信息和工作秘密。（二）考核1.學校將對各部門值班室的管理情況和值班人員的工作表現進行定期考核?？己藘热莅ㄖ蛋嗳藛T到崗情況、值班記錄填寫情況、工作任務完成情況、紀律遵守情況等。2.考核結果將作為部門和個人年度考核的重要依據。對值班工作認真負責、表現優秀的部門和個人，將給予表彰和獎勵；對違反值班制度、工作不力的部門和個人，將進行批評教育，并視情節輕重給予相應的處罰。七、應急處理（一）突發事件報告1.值班人員在值班期間發現突發事件或緊急情況時，應立即向值班領導報告，并按照應急預案進行初步處理。2.報告內容應包括事件發生的時間、地點、性質、危害程度、發展趨勢等情況。（二）應急預案啟動1.值班領導接到報告后，應立即啟動應急預案，并組織相關人員進行應急處置。2.在應急處置過程中，值班人員應聽從值班領導的指揮，積極配合相關部門開展工作，確保應急處置工作順利進行。（三）后續處理1.突發事件處理完畢后，值班人員應及時整理相關資料，做好記錄，并向學校領導匯報事件處理情況。2.各部門應針對突發事件進行總結分析，查找原因，完善應急預案，提高應對突發事件的能力。八、培訓與宣傳（一）培訓1.學校應定期組織值班人員進行業務培訓，培訓內容包括值班工作流程、應急處置知識、安全防范知識等。2.通過培訓，提高值班人員的業務水平和綜合素質，確保值班工作的順利開展。（二）宣傳1.各部門應加強對值班室管理制度的宣傳，使本部門工作人員了解值班工作的