旅游公司治安管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本旅游公司的治安管理，維護(hù)公司正常的經(jīng)營秩序，保障員工和游客的人身、財產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本旅游公司全體員工、游客以及進(jìn)入公司辦公區(qū)域、旅游活動場所的外來人員。3.基本原則治安管理工作遵循“預(yù)防為主、綜合治理、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，確保公司治安環(huán)境安全穩(wěn)定。二、治安管理職責(zé)1.公司管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司治安管理工作的決策和領(lǐng)導(dǎo)，制定治安管理工作目標(biāo)和計劃。定期檢查公司治安管理工作的落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決治安管理工作中的重大問題。2.安保部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善公司治安管理制度、安保工作流程及應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、旅游活動場所的日常安全巡邏、監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。負(fù)責(zé)對進(jìn)出公司的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查，維護(hù)公司出入口的秩序。負(fù)責(zé)安保人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理，提高安保隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門處理公司內(nèi)發(fā)生的治安案件和突發(fā)事件。3.各部門職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人為本部門治安管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工學(xué)習(xí)和遵守公司治安管理制度。加強(qiáng)對本部門員工的安全教育，提高員工的安全意識和自我防范能力。配合安保部門做好本部門區(qū)域內(nèi)的治安管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。4.員工職責(zé)自覺遵守公司治安管理制度，積極配合公司開展治安管理工作。增強(qiáng)安全意識，注意保護(hù)自身和他人的人身、財產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。妥善保管個人財物，不得在公司內(nèi)隨意存放貴重物品。三、人員管理1.員工入職管理新員工入職時，人力資源部門應(yīng)向其發(fā)放公司治安管理制度手冊，并組織學(xué)習(xí)。安保部門負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行背景審查，核實(shí)其身份信息和有無違法犯罪記錄。新員工入職后，需簽訂治安管理責(zé)任書，明確其在治安管理方面的責(zé)任和義務(wù)。2.員工離職管理員工離職時，所在部門應(yīng)督促其辦理相關(guān)物品交接手續(xù)，歸還公司財物。安保部門負(fù)責(zé)對離職員工進(jìn)行離職面談，確認(rèn)其無未了結(jié)的治安問題。3.外來人員管理外來人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域或旅游活動場所，必須在公司門衛(wèi)處進(jìn)行登記，說明來訪事由、被訪部門和人員，并出示有效身份證件。經(jīng)被訪部門和人員同意后，由門衛(wèi)發(fā)放臨時出入證，并告知其注意事項。外來人員離開時，應(yīng)將臨時出入證交回門衛(wèi)處，門衛(wèi)核實(shí)無誤后予以放行。4.游客管理在旅游活動開始前，導(dǎo)游應(yīng)向游客介紹公司治安管理制度和旅游活動中的安全注意事項。旅游過程中，導(dǎo)游應(yīng)密切關(guān)注游客動態(tài)，及時提醒游客保管好個人財物，注意人身安全。對于違反公司治安管理制度的游客，導(dǎo)游應(yīng)及時制止，并報告公司安保部門處理。四、場所管理1.辦公區(qū)域管理辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔、有序，嚴(yán)禁堆放易燃易爆、有毒有害等危險物品。各部門應(yīng)妥善保管辦公設(shè)備、文件資料等財物，下班時關(guān)好門窗、切斷電源。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、使用明火，如需動火作業(yè)，必須提前辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。安保部門應(yīng)加強(qiáng)對辦公區(qū)域的巡邏，重點(diǎn)檢查門窗、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等是否正常。2.旅游活動場所管理旅游活動場所應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、急救藥品等。定期對旅游活動場所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。在旅游活動場所內(nèi)，應(yīng)合理規(guī)劃游客活動路線，避免人員擁擠、踩踏等事故發(fā)生。加強(qiáng)對旅游活動場所周邊環(huán)境的巡查，防止無關(guān)人員進(jìn)入，確保游客安全。3.倉庫管理倉庫應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格執(zhí)行物資出入庫登記制度。倉庫內(nèi)物資應(yīng)分類存放，保持通風(fēng)良好，嚴(yán)禁煙火。定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。加強(qiáng)倉庫安全防范措施，安裝必要的防盜、防火、防潮設(shè)備。五、財物管理1.現(xiàn)金管理公司財務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理的規(guī)定，加強(qiáng)現(xiàn)金的收支管理。現(xiàn)金存放應(yīng)符合安全要求，不得超過規(guī)定的限額，下班時應(yīng)及時存入銀行。財務(wù)人員在收取現(xiàn)金時，應(yīng)注意識別真?zhèn)危_保現(xiàn)金安全。加強(qiáng)對現(xiàn)金收付憑證的管理，做到手續(xù)完備、賬目清晰。2.貴重物品管理公司內(nèi)涉及的貴重物品，如電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)等，應(yīng)登記造冊，明確保管責(zé)任人。貴重物品應(yīng)存放在安全可靠的地方，如保險柜、專用倉庫等，并采取相應(yīng)的防盜措施。定期對貴重物品進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保賬物相符。員工因工作需要使用貴重物品時，應(yīng)辦理借用手續(xù)，使用完畢后及時歸還。3.游客財物管理導(dǎo)游應(yīng)提醒游客妥善保管好個人財物，特別是在人員密集場所和旅游交通工具上。公司應(yīng)在旅游活動場所設(shè)置專門的財物保管設(shè)施，如儲物柜等，方便游客存放貴重物品。如游客財物在旅游過程中丟失或被盜，導(dǎo)游應(yīng)及時協(xié)助游客報警，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。六、消防安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備管理公司應(yīng)按照國家有關(guān)消防規(guī)定，配備足夠數(shù)量、種類齊全的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好、正常運(yùn)行。在消防設(shè)施設(shè)備上應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，嚴(yán)禁隨意挪用、損壞消防設(shè)施設(shè)備。2.消防通道管理公司內(nèi)的消防通道應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。消防通道的門應(yīng)能正常開啟，不得設(shè)置門鎖或障礙物。定期對消防通道進(jìn)行巡查，確保其符合消防安全要求。3.消防安全教育與培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織員工參加消防安全教育與培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備的使用方法、火災(zāi)事故案例分析等。新員工入職時應(yīng)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案公司應(yīng)制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置程序和各部門、人員的職責(zé)分工。定期組織員工進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。火災(zāi)發(fā)生時，公司員工應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織疏散游客和員工，撲救初期火災(zāi)，并及時報警。七、監(jiān)控與報警系統(tǒng)管理1.監(jiān)控系統(tǒng)管理公司應(yīng)在辦公區(qū)域、旅游活動場所等重點(diǎn)部位安裝監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控范圍覆蓋全面。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24小時運(yùn)行，定期對監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保存期限不少于規(guī)定時間。安保人員應(yīng)定期查看監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。嚴(yán)禁非安保人員擅自查看監(jiān)控視頻，如需查閱，必須經(jīng)過安保部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2.報警系統(tǒng)管理公司應(yīng)安裝與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的報警系統(tǒng)，確保在緊急情況下能夠及時報警。報警系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行檢測和維護(hù)，保證其性能良好、正常運(yùn)行。員工發(fā)現(xiàn)治安問題或突發(fā)事件時，應(yīng)立即按下附近的報警按鈕，并向安保部門報告。八、治安檢查與隱患排查1.治安檢查安保部門應(yīng)定期對公司治安管理工作進(jìn)行全面檢查，包括人員管理、場所管理、財物管理、消防安全管理、監(jiān)控與報警系統(tǒng)管理等方面。檢查內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、安全防范措施落實(shí)情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤督促整改落實(shí)。2.隱患排查各部門應(yīng)定期開展治安隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除本部門存在的治安隱患。隱患排查應(yīng)做到全面、細(xì)致，對排查出的隱患要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并制定相應(yīng)的整改措施。對于重大治安隱患，應(yīng)立即報告公司管理層，并采取臨時防范措施，確保安全。九、治安事件處理1.治安事件報告員工發(fā)現(xiàn)治安事件后，應(yīng)立即向安保部門報告，報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過、涉及人員等情況。安保部門接到報告后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，了解情況，并及時向公司管理層報告。對于重大治安事件，公司應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向上級主管部門和公安機(jī)關(guān)報告。2.治安事件處置安保部門在接到治安事件報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行處置。根據(jù)治安事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的措施，如制止違法犯罪行為、保護(hù)現(xiàn)場、疏散人員、救治傷員等。在處置治安事件過程中，應(yīng)注意收集相關(guān)證據(jù)，配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.治安事件后續(xù)處理治安事件處理完畢后，公司應(yīng)及時對事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。對在治安事件中表現(xiàn)突出的員工，應(yīng)給予表彰和獎勵；對因工作不力導(dǎo)致事件發(fā)生或造成嚴(yán)重后果的員工，應(yīng)依法依規(guī)追究責(zé)任。十、獎勵與處罰1.獎勵對認(rèn)真執(zhí)行公司治安管理制度，在治安管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵。獎勵