江蘇戰略績效管理制度一、總則（一）目的為了確保公司戰略目標的有效實施，建立科學合理的績效評估體系，激勵員工積極工作，提高工作效率和業績，特制定本戰略績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于江蘇公司全體員工。（三）基本原則1.戰略導向原則：績效評估緊密圍繞公司戰略目標展開，確保員工的工作方向與公司戰略一致。2.公平公正原則：評估過程和結果應客觀、公正、透明，不受主觀因素干擾。3.溝通反饋原則：加強績效溝通與反饋，讓員工及時了解工作表現，促進績效提升。4.激勵發展原則：通過績效評估結果的應用，激勵員工不斷進步，實現個人與公司共同發展。二、績效評估體系（一）績效評估周期1.月度考核：適用于基層員工，對其當月工作任務完成情況進行考核。2.季度考核：適用于中層管理人員，對其季度工作業績、管理能力等進行綜合考核。3.年度考核：適用于全體員工，全面評估員工一年的工作表現，作為晉升、獎勵、調薪等的重要依據。（二）績效評估主體1.上級評估：上級領導對下屬員工的工作表現進行直接評估，是績效評估的主要主體。2.自我評估：員工對自己的工作表現進行自我評價，有助于自我認知和反思。3.同事評估：同事之間相互評估，可從不同角度了解員工的工作協作情況。4.客戶評估（如有）：對于與客戶直接接觸的崗位，客戶評估可作為績效評估的參考。（三）績效評估指標1.工作業績指標：根據不同崗位的工作職責和目標，設定具體的業績考核指標，如銷售額、產量、利潤、項目完成率等。2.工作能力指標：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度指標：如責任心、積極性、敬業精神、忠誠度等。（四）績效評估標準1.優秀：各項指標均出色完成，工作業績突出，工作能力強，工作態度積極主動，對團隊有較大貢獻。2.良好：大部分指標完成情況良好，工作業績較突出，工作能力較強，工作態度端正，能較好地完成工作任務。3.合格：基本完成各項工作任務，工作業績達到要求，工作能力基本滿足崗位需求，工作態度基本端正。4.不合格：未能完成主要工作任務，工作業績較差，工作能力不足，工作態度不認真，對團隊造成負面影響。三、績效評估流程（一）績效計劃制定1.上級與員工溝通：在績效評估周期開始前，上級領導與員工進行溝通，明確工作目標、任務和要求。2.制定績效計劃：根據公司戰略目標和崗位工作職責，共同制定員工的績效計劃，包括工作業績指標、工作能力指標和工作態度指標，并確定各項指標的權重和目標值。3.績效計劃審批：績效計劃經上級領導審核批準后，雙方簽字確認，作為績效評估的依據。（二）績效執行與監控1.日常工作記錄：員工在工作過程中應及時記錄工作進展、成果和問題，上級領導也應定期對員工的工作進行檢查和指導。2.績效溝通與反饋：上級領導與員工應定期進行績效溝通，及時了解工作進展情況，解決存在的問題，給予必要的支持和指導。同時，根據工作實際情況，對績效計劃進行適當調整。（三）績效評估實施1.自我評估：員工按照績效評估標準，對自己在績效評估周期內的工作表現進行自我評價，并填寫自我評估表。2.上級評估：上級領導根據員工的工作表現、日常工作記錄、自我評估等情況，對員工進行全面評估，填寫上級評估表。3.同事評估（如有）：同事之間按照評估標準，對相關員工進行評估，填寫同事評估表。4.客戶評估（如有）：對于需要客戶評估的崗位，收集客戶的反饋意見，作為績效評估的參考。5.綜合評估：人力資源部門對各項評估結果進行匯總和綜合分析，計算員工的績效得分，并撰寫績效評估報告。（四）績效反饋與溝通1.績效面談：上級領導與員工進行績效面談，反饋績效評估結果，肯定成績，指出不足，共同制定改進計劃。2.員工申訴：員工如對績效評估結果有異議，可在規定時間內向上級領導或人力資源部門提出申訴，人力資源部門應進行調查核實，并給予答復。（五）績效結果應用1.薪酬調整：根據績效評估結果，調整員工的薪酬水平，績效優秀的員工可獲得較高的薪酬漲幅，績效不合格的員工可能面臨薪酬下調。2.晉升與獎勵：將績效評估結果作為員工晉升、獎勵的重要依據，優先晉升績效優秀的員工，并給予相應的獎勵。3.培訓與發展：針對員工的績效不足，制定個性化的培訓與發展計劃，幫助員工提升能力，改進績效。4.崗位調整：對于績效長期不合格的員工，可進行崗位調整或采取其他措施。四、績效溝通與反饋（一）溝通方式1.定期溝通：上級領導與員工每月至少進行一次績效溝通，回顧工作進展，解決存在的問題。2.不定期溝通：根據工作需要，隨時進行溝通，及時反饋工作情況和意見。3.績效面談：在績效評估結束后，上級領導與員工進行正式的績效面談，全面反饋績效評估結果，制定改進計劃。（二）溝通內容1.工作進展：了解員工的工作完成情況，是否達到績效目標。2.問題與困難：傾聽員工在工作中遇到的問題和困難，共同探討解決方案。3.改進建議：根據員工的工作表現，提出改進建議和期望，幫助員工提升績效。4.職業發展：關注員工的職業發展需求，提供必要的指導和支持。（三）反饋技巧1.具體客觀：反饋內容應具體、客觀，基于事實和數據，避免模糊和主觀評價。2.注重雙向溝通：鼓勵員工表達自己的想法和意見，共同探討改進措施。3.積極正面：在反饋中應肯定員工的成績和優點，增強員工的自信心和工作積極性。4.建設性反饋：提出具體的改進建議和措施，幫助員工明確努力方向。五、績效評估結果的審核與申訴（一）審核流程1.部門審核：各部門負責人對本部門員工的績效評估結果進行審核，確保評估結果的準確性和公正性。2.人力資源部門審核：人力資源部門對各部門的績效評估結果進行匯總和審核，如有疑問及時與相關部門溝通核實。3.公司領導審批：績效評估結果經人力資源部門審核后，報公司領導審批。（二）申訴處理1.申訴受理：員工如對績效評估結果有異議，應在規定時間內以書面形式向上級領導或人力資源部門提出申訴。2.調查核實：人力資源部門接到申訴后，應進行調查核實，收集相關證據和資料。3.申訴答復：根據調查核實結果，人力資源部門