售樓部雨傘管理制度總則1.目的為規(guī)范售樓部雨傘的管理，確保雨傘的正常使用和妥善保管，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于售樓部?jī)?nèi)所有雨傘的管理，包括客戶借用、員工使用及備用雨傘的管理。3.管理原則遵循“統(tǒng)一管理、規(guī)范使用、及時(shí)維護(hù)、合理補(bǔ)充”的原則，確保雨傘在售樓部發(fā)揮應(yīng)有的作用，為客戶提供便利。雨傘的采購(gòu)與配置1.采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)售樓部的實(shí)際需求和過往使用情況，確定雨傘的采購(gòu)數(shù)量和規(guī)格。采購(gòu)的雨傘應(yīng)具備質(zhì)量可靠、款式美觀、實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，顏色應(yīng)與售樓部整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。優(yōu)先選擇具有品牌知名度、售后服務(wù)良好的供應(yīng)商，確保采購(gòu)的雨傘符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.配置地點(diǎn)在售樓部入口處、洽談區(qū)、樣板房等顯著位置合理配置雨傘架，用于存放雨傘。雨傘架應(yīng)選擇堅(jiān)固耐用、易于清潔的款式，確保雨傘放置整齊、取用方便。3.配置數(shù)量根據(jù)售樓部的規(guī)模和預(yù)計(jì)客流量，合理確定各區(qū)域雨傘架的配置數(shù)量。一般來說，入口處應(yīng)配置數(shù)量較多的雨傘架，以滿足客戶進(jìn)門時(shí)放置雨傘的需求；洽談區(qū)和樣板房可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)配置，確保客戶在需要時(shí)能夠方便地取用雨傘。雨傘的借用管理1.借用對(duì)象本制度所指借用對(duì)象為前來售樓部參觀、洽談業(yè)務(wù)的客戶。員工因工作需要外出且遇降雨天氣時(shí)，也可借用雨傘，但需遵循相關(guān)借用流程。2.借用流程客戶借用客戶進(jìn)入售樓部后，如有借用雨傘的需求，可向銷售人員或接待人員提出申請(qǐng)。接待人員應(yīng)熱情接待客戶，引導(dǎo)客戶至雨傘架處，并為客戶提供必要的幫助。客戶選擇所需雨傘后，接待人員需在《雨傘借用登記表》上詳細(xì)記錄客戶姓名、聯(lián)系方式、借用時(shí)間、雨傘品牌及型號(hào)等信息。客戶確認(rèn)登記信息無誤后，在登記表上簽字確認(rèn)，接待人員將雨傘交付客戶，并提醒客戶使用完畢后及時(shí)歸還。員工借用員工因工作需要外出且遇降雨天氣時(shí)，需提前向行政部門提交借用申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括借用時(shí)間、預(yù)計(jì)歸還時(shí)間、外出事由等信息。行政部門審核員工借用申請(qǐng)，如無特殊情況，予以批準(zhǔn)，并在《雨傘借用登記表》上記錄相關(guān)信息。員工憑行政部門批準(zhǔn)的申請(qǐng)到雨傘架處借用雨傘，借用流程與客戶借用相同。3.借用期限客戶借用雨傘的期限一般為當(dāng)天，最長(zhǎng)不超過[X]天。如遇特殊情況需要延長(zhǎng)借用期限，客戶應(yīng)提前與售樓部聯(lián)系，經(jīng)同意后方可延長(zhǎng)。員工借用雨傘的期限根據(jù)外出工作的實(shí)際需要確定，但最長(zhǎng)不超過[X]天。借用期限屆滿，員工應(yīng)及時(shí)歸還雨傘。4.歸還要求客戶和員工歸還雨傘時(shí)，應(yīng)將雨傘擦拭干凈，確保雨傘無損壞、無污漬，并將雨傘歸還原處。接待人員或行政部門在接收歸還的雨傘時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查雨傘的完好情況。如發(fā)現(xiàn)雨傘有損壞或丟失，應(yīng)按照本制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。雨傘的日常維護(hù)與檢查1.維護(hù)責(zé)任行政部門負(fù)責(zé)售樓部雨傘的日常維護(hù)工作，定期對(duì)雨傘進(jìn)行檢查、清潔和保養(yǎng)，確保雨傘處于良好的使用狀態(tài)。銷售人員和接待人員在日常工作中應(yīng)注意觀察雨傘的使用情況，如發(fā)現(xiàn)雨傘有損壞或異常，應(yīng)及時(shí)通知行政部門進(jìn)行處理。2.維護(hù)內(nèi)容清潔：定期對(duì)雨傘進(jìn)行擦拭，去除表面的灰塵、污漬等，保持雨傘外觀整潔。保養(yǎng)：對(duì)雨傘的骨架、傘面、手柄等部位進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)骨架松動(dòng)、傘面破損、手柄磨損等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。檢查：每天營(yíng)業(yè)前，行政部門應(yīng)對(duì)雨傘架上的雨傘進(jìn)行逐一檢查，確保雨傘數(shù)量準(zhǔn)確、完好無損。如發(fā)現(xiàn)問題雨傘，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)記并安排維修或更換。3.維修與更換對(duì)于輕微損壞的雨傘，行政部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保雨傘能夠正常使用。維修所需的材料和工具應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)充。對(duì)于損壞嚴(yán)重?zé)o法維修的雨傘，行政部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更換。更換雨傘時(shí)，應(yīng)選擇與原雨傘規(guī)格、款式相近的產(chǎn)品，確保不影響售樓部的整體形象。雨傘的盤點(diǎn)與損耗管理1.盤點(diǎn)周期行政部門應(yīng)定期對(duì)售樓部的雨傘進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)周期為[X]個(gè)月。盤點(diǎn)時(shí)間應(yīng)選擇在每月的[具體日期]進(jìn)行，確保盤點(diǎn)工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.盤點(diǎn)方法采用實(shí)地盤點(diǎn)的方法，對(duì)雨傘架上的雨傘進(jìn)行逐一清點(diǎn)，并與《雨傘借用登記表》上的記錄進(jìn)行核對(duì)。在盤點(diǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際雨傘數(shù)量與登記記錄不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。3.損耗處理對(duì)于正常損耗的雨傘，行政部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充。補(bǔ)充雨傘的采購(gòu)流程按照本制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于因人為原因造成雨傘損壞或丟失的，應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償。賠償金額應(yīng)根據(jù)雨傘的購(gòu)買價(jià)格和使用年限進(jìn)行合理計(jì)算。如責(zé)任人拒不賠償，公司有權(quán)從其工資或獎(jiǎng)金中扣除相應(yīng)金額。違規(guī)處理1.客戶違規(guī)處理客戶借用雨傘后未按時(shí)歸還，且未提前與售樓部聯(lián)系說明情況的，售樓部有權(quán)通過客戶留下的聯(lián)系方式進(jìn)行催還。如客戶仍未歸還，售樓部可根據(jù)《雨傘借用登記表》上的記錄，要求客戶按照雨傘購(gòu)買價(jià)格的[X]%進(jìn)行賠償。客戶在借用雨傘期間對(duì)雨傘造成損壞或丟失的，應(yīng)照價(jià)賠償。如客戶拒絕賠償，售樓部有權(quán)拒絕其再次借用雨傘，并將其列入售樓部的不良記錄名單。2.員工違規(guī)處理員工借用雨傘后未按時(shí)歸還，且未提前向行政部門說明情況的，行政部門將對(duì)其進(jìn)行提醒和警告。如員工仍未歸還，行政部門有權(quán)從其工資中扣除相應(yīng)的雨傘購(gòu)買費(fèi)用。員工因保管不善導(dǎo)致雨傘損壞或丟失的，應(yīng)照價(jià)賠償。如員工多次出現(xiàn)類似情況，行政部門將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至解除勞