PAGEPAGE12025年6月21日九江市事業單位面試真題及答案解析第一題：單位推行跨部門信息協同平臺，要求各部門每日上傳工作數據。你作為項目聯絡員，發現業務骨干以'增加工作量"系統操作復雜'為由公開反對，其他同事紛紛響應。此時領導要求你一周內完成平臺試運行，你會如何協調處理？[參考答案]各位考官，面對業務骨干公開反對、同事響應以及領導要求一周內完成平臺試運行的多重壓力，我作為項目聯絡員，將從消除抵觸情緒、優化操作流程、強化執行保障等方面入手，確保平臺順利上線。?第一，深入溝通，化解抵觸情緒。我會第一時間組織業務骨干和部分同事開展座談會，以開放、誠懇的態度傾聽他們的意見。在會上，先肯定他們對工作的嚴謹態度和付出的努力，隨后說明跨部門信息協同平臺對于提高整體工作效率、打破部門壁壘的重要意義，例如通過平臺可以減少重復的數據錄入工作，實現數據的快速共享，讓大家從繁瑣的信息傳遞中解脫出來，將更多精力投入到核心業務中。針對“增加工作量”的顧慮，我會詳細解釋平臺試運行期間，我會全程跟進，協助大家完成數據上傳工作，后續也會根據實際情況優化流程，減輕大家的負擔。對于“系統操作復雜”的問題，現場收集具體的操作難點，承諾及時反饋給技術團隊進行改進，通過面對面的溝通，逐步消除大家的抵觸心理。?第二，優化培訓，降低操作難度。根據收集到的操作難點，我會聯合技術團隊制作一份圖文并茂、步驟清晰的操作指南，用通俗易懂的語言詳細說明數據上傳的流程和注意事項，并錄制操作演示視頻，方便同事隨時學習。同時，安排一場集中培訓，邀請技術人員現場進行操作演示和答疑解惑，培訓過程中設置實操環節，讓同事們當場練習，及時糾正操作錯誤。此外，建立線上答疑群，在試運行期間安排專人實時解答同事們遇到的問題，確保大家能夠熟練掌握平臺操作。第三，明確分工，壓實工作責任。與各部門負責人溝通，根據部門實際情況，共同制定詳細的數據上傳分工表，明確每個崗位的具體職責和數據上傳的時間節點，將責任落實到個人。對于積極配合平臺試運行工作的部門和個人，我會在后續的工作總結中向領導匯報，建議給予一定的表揚和獎勵；對于不配合工作、拖延數據上傳的情況，及時進行提醒和督促，必要時向領導匯報，確保各項工作有序推進。?第四，實時跟進，確保試運行順利。在試運行的一周內，我會每天定時查看各部門的數據上傳情況，對于未按時上傳的部門，及時了解原因并協助解決問題。定期匯總試運行期間出現的問題和同事們的反饋意見，每天向領導匯報工作進展情況，根據領導的指示和建議，及時調整工作策略。試運行結束后，組織召開總結會議，對平臺試運行情況進行全面評估，總結經驗教訓，為平臺的正式運行做好充分準備。第二題：為落實'智慧助老'政策，你負責在社區開展智能手機培訓。面臨:①老人認為'學不會'拒絕參加;②單位僅1名專業人員，需招募大學生志愿者;③社區活動室被占用，僅剩露天場地;④部分老人行動不便。請提出解決方案？[參考答案]各位考官，針對社區智能手機培訓面臨的四大難題，我將以滿足老人需求為核心，整合各方資源，采取針對性措施，確保培訓活動順利開展。?第一，消除老人顧慮，激發參與熱情。通過社區公告欄、微信群、上門走訪等方式，廣泛宣傳智能手機培訓活動的內容和意義，例如學會使用智能手機可以方便老人與子女視頻通話、網上購物、預約掛號等，讓老人切實感受到學習智能手機帶來的便利。邀請已經學會使用智能手機的老人分享自己的學習經驗和使用成果，用身邊的榜樣力量激發其他老人的學習興趣。對于堅持拒絕參加的老人，安排工作人員上門一對一溝通，了解他們的具體困難和顧慮，提供個性化的解決方案，如為視力不好的老人準備大字版操作指南，讓老人感受到我們的關心和誠意，逐步消除他們的抵觸情緒。?第二，招募培訓志愿者，充實師資力量。與當地高校的志愿者協會、學生會取得聯系，說明社區開展智能手機培訓的目的和需求，邀請大學生志愿者參與培訓工作。為了提高志愿者的教學能力，在培訓前組織一場志愿者培訓會議，向他們介紹老年人的學習特點和教學方法，例如要有耐心、講解要慢、多舉例等。同時，為志愿者提供一定的服務保障，如發放志愿服務證書、提供交通補貼等，激勵他們積極參與培訓工作。此外，安排單位的專業人員對志愿者進行指導和監督，確保培訓質量。?第三，協調活動場地，改善培訓環境。主動與占用社區活動室的相關單位或個人進行溝通，說明我們開展智能手機培訓活動的重要性和緊迫性，爭取他們的理解和支持，協商調整占用時間，優先保障培訓活動的開展。如果無法協調，尋找其他合適的室內場地，如社區附近的閑置商鋪、居民活動中心等，租賃費用可以通過申請社區活動經費、尋求企業贊助等方式解決。若實在沒有合適的室內場地，在露天場地開展培訓時，提前搭建遮陽棚、準備桌椅、飲用水等，為老人創造相對舒適的學習環境，并密切關注天氣變化，做好應急預案。?第四，提供上門服務，滿足特殊需求。對于行動不便的老人，建立專門的服務臺賬，記錄他們的基本信息和學習需求。安排志愿者或工作人員定期上門進行一對一培訓，培訓內容根據老人的實際需求進行定制，如教會老人使用微信視頻通話、查看天氣預報等常用功能。在上門培訓過程中，注重與老人的情感交流，關心他們的生活狀況，讓老人感受到社會的關愛和溫暖，確保每一位老人都能享受到“智慧助老”政策帶來的便利。第三題：近期禁酒令引發熱議，某地因禁止公職人員下班后飲酒被批'一刀切'。人民網評論強調'禁止違規吃喝≠吃喝都違規'。請結合基層工作實際，談談如何避免政策執行中的形式主義？[參考答案]各位考官，政策執行中的形式主義不僅浪費資源，還會損害政府公信力。結合基層工作實際，我認為可以從精準把握政策內涵、強化監督考核、提升執行能力等方面入手，避免禁酒令等政策在執行過程中出現形式主義問題。?第一，精準解讀政策，把握核心要義。基層單位在落實政策前，應組織全體工作人員開展專題學習會議，邀請政策制定部門的專家或上級領導進行政策解讀，深入分析政策出臺的背景、目的和具體要求，確保工作人員準確理解政策的核心內涵。例如在落實禁酒令時，要明確禁止的是違規吃喝行為，而不是正常的社交和商務宴請，避免出現“一刀切”的錯誤理解。同時，結合基層工作實際，制定詳細的實施細則，將政策要求細化到具體的工作場景和行為規范中，為政策執行提供明確的指導。?第二，強化監督考核，注重實際效果。建立多元化的監督機制，除了內部監督外，充分發揮群眾監督、媒體監督的作用，拓寬監督渠道，鼓勵群眾和媒體對政策執行過程中的形式主義問題進行舉報和曝光。在考核方面，改變以往只注重“做了什么”，而忽視“做得怎么樣”的考核方式，將政策執行的實際效果作為重要考核指標。例如對于禁酒令的執行考核，不僅要看是否開展了相關宣傳和檢查工作，更要看違規吃喝現象是否得到有效遏制，干部隊伍的工作作風是否得到切實改善。對于發現的形式主義問題，嚴肅追究相關人員的責任，形成有效的震懾。?第三，提升執行能力，創新工作方法。加強基層工作人員的培訓，提高他們的政策理解能力和執行水平，通過案例分析、經驗交流等方式，讓工作人員掌握正確的工作方法和技巧，避免因能力不足導致政策執行走樣。鼓勵基層工作人員結合實際情況，創新工作方法，例如在落實禁酒令時，可以通過開展廉政文化建設活動、建立干部個人廉潔檔案等方式，從思想根源上杜絕違規吃喝行為，而不是單純依靠強制性的檢查和處罰。同時，加強部門之間的溝通協作，形成工作合力，提高政策執行的效率和質量。?第四，暢通反饋渠道，及時調整完善。建立健全政策執行反饋機制，基層單位在政策執行過程中，要及時收集工作人