愛心助殘會管理制度一、總則（一）宗旨本愛心助殘會以“弘揚人道主義精神，關愛殘疾人群體，促進殘健共融”為宗旨，致力于通過各種形式的活動和服務，幫助殘疾人改善生活狀況，增強他們融入社會的能力，提升社會對殘疾人的認知和關愛。（二）目標1.為殘疾人提供物質幫助、生活照料、康復護理、心理支持等多方面的服務。2.組織開展各類培訓和就業指導活動，幫助有勞動能力的殘疾人實現就業或自主創業。3.倡導社會各界關注殘疾人事業，營造理解、尊重、關心、幫助殘疾人的良好社會氛圍。4.加強與其他助殘組織和機構的合作與交流，共同推動殘疾人事業的發展。（三）基本原則1.以人為本原則始終將殘疾人的需求放在首位，尊重他們的人格尊嚴和自主權利，提供個性化、專業化的服務。2.公益導向原則秉持公益理念，不以盈利為目的，所有活動和服務均圍繞助殘目標展開，確保資源合理分配和有效利用。3.自愿參與原則鼓勵殘疾人及其家屬、社會各界愛心人士自愿參與助殘會的活動和服務，尊重個人意愿，不強制要求。4.公開透明原則建立健全信息公開制度，定期向社會公布助殘會的工作進展、財務狀況等信息，接受社會監督。5.合作共贏原則積極與政府部門、企事業單位、社會組織等合作，整合各方資源，形成工作合力，共同推進殘疾人事業發展。二、組織架構與職責（一）理事會1.理事會是愛心助殘會的決策機構，由若干名理事組成。理事由熱心助殘事業、具有一定社會影響力和專業能力的人士擔任，每屆任期[X]年。2.職責制定和修改助殘會的章程、發展戰略和工作計劃。選舉和罷免理事長、副理事長、秘書長。審議和批準年度工作報告、財務預算和決算。決定重大項目的開展、資金籌集和使用等重要事項。監督助殘會的各項工作，確保其依法依規運行。（二）理事長1.理事長是愛心助殘會的法定代表人，主持理事會的全面工作。2.職責召集和主持理事會會議，組織討論和決策重大事項。代表助殘會簽署重要文件和協議。協調與政府部門、社會組織、企業等的關系，拓展資源和合作渠道。監督助殘會各項工作的執行情況，確保工作目標的實現。（三）副理事長協助理事長開展工作，在理事長缺席時，受理事長委托代行理事長職責。根據分工，負責相關領域的工作，如項目策劃與實施、對外聯絡、財務管理等。（四）秘書長1.秘書長負責助殘會的日常工作，組織實施理事會的決議。2.職責制定具體的工作方案和措施，組織開展各項助殘活動和服務。負責人員招聘、培訓、考核等人事管理工作。管理助殘會的財務、物資和檔案等。協調內部各部門之間的工作關系，確保工作順暢開展。及時向理事會匯報工作進展情況，提出工作建議。（五）職能部門1.項目策劃部負責助殘項目的策劃、設計和可行性研究。制定項目實施方案和預算，組織項目申報和審批。跟蹤項目進展情況，及時解決項目實施過程中出現的問題。總結項目經驗，評估項目效果，為后續項目提供參考。2.服務運營部組織開展各類助殘服務活動，如康復訓練、生活照料、就業指導等。建立和維護與殘疾人及其家屬的聯系，了解他們的需求，提供個性化服務。協調志愿者隊伍，組織志愿者培訓和管理，確保服務質量。負責服務設施和場地的管理與維護。3.外聯部加強與政府部門、殘聯組織的溝通與聯系，爭取政策支持和資源傾斜。拓展與企事業單位、社會組織、愛心人士等的合作渠道，籌集資金、物資和人力等資源。組織開展對外宣傳活動，提升愛心助殘會的社會知名度和影響力。接待來訪的嘉賓和團體，安排交流活動。4.財務部制定財務管理制度和預算編制方案，嚴格執行財務審批流程。負責助殘會的財務管理和會計核算工作，定期編制財務報表。做好資金籌集、使用和監督工作，確保資金安全和合理使用。配合相關部門進行財務審計和稅務申報工作。5.宣傳部制定宣傳工作計劃，組織開展助殘會的宣傳活動。利用各種媒體平臺，宣傳助殘會的工作動態、服務成果和殘疾人先進事跡。制作宣傳資料，如宣傳冊、海報、視頻等，擴大助殘會的社會影響。收集和整理社會各界對助殘會的反饋意見，及時調整宣傳策略。三、會員管理（一）會員類型1.個人會員凡認同愛心助殘會宗旨，自愿申請加入，年滿[X]周歲，具有完全民事行為能力的個人，均可成為個人會員。2.單位會員依法成立的企事業單位、社會組織等，承認本會章程，愿意履行會員義務，均可申請成為單位會員。（二）會員權利1.個人會員享有選舉權、被選舉權和表決權。參加本會組織的各項活動。獲得本會提供的相關服務和信息資料。對本會工作提出批評、建議和監督。入會自愿，退會自由。2.單位會員享有本會的選舉權、被選舉權和表決權。參加本會組織的各類活動，獲得相關服務和支持。優先獲得本會的合作機會和項目推薦。對本會工作進行監督，提出意見和建議。享有本會章程規定的其他權利。（三）會員義務1.遵守本會章程，執行本會決議。2.關心和支持本會工作，積極參與助殘活動。3.維護本會合法權益和聲譽。4.按照規定繳納會費。個人會員會費標準為每年[X]元，單位會員會費標準根據單位規模和性質另行制定。5.向本會反映殘疾人的需求和意見，提供有關信息和資料。（四）會員入會與退會1.入會程序申請人填寫入會申請表，提交個人或單位相關資料。經本會秘書處審核通過后，提交理事會審議。理事會批準后，由秘書處頒發會員證。2.退會程序會員退會應書面通知本會，并交回會員證。會員如果一年不繳納會費或不參加本會活動的，視為自動退會。（五）會員管理與服務1.建立會員檔案，記錄會員基本信息、參與活動情況、繳納會費情況等。2.定期向會員通報本會工作進展和活動安排，聽取會員意見和建議。3.為會員提供培訓、交流、合作等機會，促進會員之間的互動與合作。4.對表現優秀的會員進行表彰和獎勵，激勵更多會員積極參與助殘事業。四、志愿者管理（一）志愿者招募1.通過網站、社交媒體、公益平臺、社區宣傳等多種渠道發布志愿者招募信息。2.明確志愿者的基本條件，如年滿[X]周歲，身心健康，具有奉獻精神和一定的時間參與志愿服務等。3.設計志愿者報名表格，要求報名者填寫個人信息、服務意向、特長技能等內容。（二）志愿者培訓1.新志愿者入職培訓培訓內容包括愛心助殘會的宗旨、目標、組織架構、規章制度等。介紹殘疾人的基本情況、常見殘疾類型及特點，以及與殘疾人溝通交流的技巧。開展志愿服務理念和職業道德教育，培養志愿者的服務意識和責任感。進行志愿服務技能培訓，如康復護理知識、手工制作技巧、活動組織方法等。2.定期培訓根據志愿服務項目的需求和志愿者的實際情況，定期組織專項培訓。邀請專業人士進行講座，分享最新的助殘知識和服務經驗。組織志愿者交流活動，分享服務心得和體會，互相學習和提高。（三）志愿者服務安排1.根據志愿者的服務意向和特長，合理安排志愿服務崗位。2.為志愿者提供詳細的服務任務說明和工作指導，確保志愿服務的質量和效果。3.建立志愿服務記錄制度，記錄志愿者的服務時間、服務內容、服務表現等情況。（四）志愿者激勵與表彰1.設立志愿者服務積分制度，根據志愿者的服務時長和表現給予相應積分。2.積分可兌換禮品、培訓機會、榮譽證書等獎勵。3.定期評選優秀志愿者，進行表彰和獎勵，通過媒體宣傳、內部通報等方式弘揚志愿者的先進事跡。（五）志愿者退出機制1.志愿者因個人原因無法繼續參與志愿服務的，可提前向愛心助殘會提出書面申請。2.對于違反本會規章制度、損害本會聲譽或在志愿服務中出現重大失誤的志愿者，經批評教育無效后，可勸其退出。3.志愿者退出后，愛心助殘會應做好相關記錄，并對其志愿服務表現給予客觀評價。五、項目管理（一）項目策劃與立項1.深入了解殘疾人需求和社會熱點問題，結合助殘會的宗旨和資源狀況，提出項目策劃思路。2.組織相關人員對項目進行可行性研究，分析項目的目標、內容、實施步驟、預期效果、風險評估等。3.撰寫項目立項申請書，包括項目背景、目標、內容、預算、實施計劃、預期效益等內容，提交理事會審議。4.理事會批準立項后，項目策劃部負責制定詳細的項目實施方案。（二）項目實施1.按照項目實施方案，明確各部門和人員的職責分工，確保項目有序推進。2.項目實施過程中，嚴格遵守相關法律法規和政策要求，確保項目合法合規。3.加強項目進度管理，定期召開項目推進會，及時解決項目實施過程中出現的問題。4.做好項目質量控制，建立質量監督機制，對項目服務內容、活動效果等進行全程監督。（三）項目監督與評估1.成立項目監督小組，定期對項目實施情況進行檢查和監督，確保項目按計劃執行。2.項目結束后，及時組織開展項目評估工作。評估內容包括項目目標完成情況、服務對象滿意度、資金使用效益、社會影響等。3.根據評估結果，總結項目經驗教訓，提出改進建議，為今后的項目實施提供參考。（四）項目資金管理1.項目資金實行專款專用，嚴格按照預算安排使用。2.建立健全項目資金管理制度，規范資金審批流程，確保資金安全。3.定期對項目資金使用情況進行審計和公示，接受社會監督。六、財務管理（一）財務預算1.每年年底，財務部根據助殘會的工作計劃和發展目標，編制下一年度財務預算草案。2.預算內容包括收入預算、支出預算、現金流量預算等，確保各項收支合理、準確。3.財務預算草案提交理事會審議通過后，作為年度財務管理的依據。（二）收入管理1.積極拓展資金籌集渠道，包括政府資助、社會捐贈、項目收入、會費收入等。2.規范收入確認和核算流程，確保收入及時、足額入賬。3.加強對捐贈資金的管理，建立捐贈臺賬，開具捐贈票據，定期向捐贈人反饋捐贈資金使用情況。（三）支出管理1.嚴格執行財務審批制度，所有支出必須經過相關領導審批。2.支出范圍包括人員工資、辦公費用、項目經費、活動費用等，確保支出合理合規。3.加強對費用報銷的審核，確保報銷憑證真實、合法、有效。（四）財務審計1.定期聘請專業審計機構對助殘會的財務狀況進行審計，確保財務報表真實、準確、完整。2.配合審計機構開展審計工作，提供必要的資料和信息。3.根據審計意見，及時整改存在的問題，完善財務管理工作。（五）財務公開1.定期編制財務報告，向理事會匯報財務收支情況。2.在助殘會網站上公開財務信息，接受社會監督。3.每年召開會員大會或理事會會議，通報年度財務工作情況，聽取會員和理事的意見和建議。七、檔案管理（一）檔案分類1.文書檔案包括助殘會的章程、決議、通知、報告、請示等文件材料。2.人事檔案員工的個人簡歷、入職申請表、勞動合同、考核記錄、培訓資料等。3.項目檔案項目立項申請書、實施方案、評估報告、資金使用記錄等。4.會員檔案會員申請表、會員證發放記錄、會員活動參與情況等。5.志愿者檔案志愿者報名表格、培訓記錄、服務記錄、表彰獎勵情況等。6.財務檔案財務預算、決算報表、會計憑證、賬簿、審計報告等。（二）檔案收集與整理1.各部門明確專人負責檔案收集工作，確保檔案材料及時、完整歸檔。2.檔案管理人員按照檔案分類標準，對收集到的檔案材料進行整理、編號、裝訂。3.建立檔案目錄索引，方便檔案查詢和利用。（三）檔案保管與借閱1.設立專門的檔案保管場所，配備必要的保管設備，確保檔案安全。2.制定檔案借閱制度，嚴格借閱審批流程，明確借閱期限和歸還要求。3.借閱檔案時，借閱人應填寫借閱登記表