物業水電間管理制度一、總則（一）目的為加強物業水電間的管理，確保水電設施設備的安全運行，保障小區/商業區域的正常水電供應，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有物業項目的水電間。（三）職責分工1.物業工程部負責水電間設施設備的日常巡檢、維護、保養和維修工作。制定水電間設施設備的維修計劃和應急預案，并組織實施。對水電間的安全運行情況進行監督檢查，及時發現和處理安全隱患。2.物業客服部負責受理業主/租戶關于水電問題的投訴和報修，并及時通知工程部進行處理。協助工程部做好水電間的管理工作，如張貼溫馨提示、宣傳水電安全知識等。3.物業安保部負責水電間的安全保衛工作，防止無關人員進入水電間。對水電間的安全設施進行檢查，確保其正常運行。協助工程部處理水電間的突發事件，維護現場秩序。二、水電間設施設備管理（一）設備臺賬管理1.工程部應建立水電間設施設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、規格、購置時間、安裝位置、維修記錄等信息。2.設備臺賬應定期更新，確保信息的準確性和完整性。（二）巡檢制度1.工程部應制定水電間設施設備巡檢計劃，明確巡檢周期、巡檢內容和巡檢人員。2.巡檢人員應按照巡檢計劃進行巡檢，認真填寫巡檢記錄，及時發現和處理設備故障和安全隱患。3.對于巡檢中發現的問題，能夠立即處理的應及時處理；不能立即處理的應記錄在案，并及時上報上級領導，安排維修人員進行處理。（三）維護保養制度1.工程部應根據設備的使用情況和運行狀況，制定水電間設施設備維護保養計劃，明確維護保養內容、維護保養周期和維護保養人員。2.維護保養人員應按照維護保養計劃進行維護保養，確保設備的正常運行。維護保養記錄應詳細記錄維護保養的時間、內容、更換的零部件等信息。3.對于重要設備和關鍵部位，應定期進行專項維護保養，確保設備的性能和可靠性。（四）維修制度1.物業客服部接到業主/租戶關于水電問題的投訴和報修后，應及時填寫維修工單，并通知工程部進行處理。2.工程部維修人員接到維修工單后，應及時到達現場進行維修。維修人員應在維修工單上記錄維修時間、維修內容、維修結果等信息，并請業主/租戶簽字確認。3.對于緊急維修情況，維修人員應立即采取措施進行處理，確保水電供應的正常。在維修完成后，應及時向上級領導匯報維修情況。4.維修人員在維修過程中應注意安全，遵守操作規程，確保維修質量。維修完成后，應清理維修現場，恢復水電間的整潔。（五）設備更新與改造1.隨著物業使用年限的增加和技術的不斷發展，工程部應根據設備的運行狀況和實際需求，及時提出設備更新與改造計劃。2.設備更新與改造計劃應經過充分論證和審批，確保其必要性和可行性。在實施設備更新與改造過程中，應嚴格按照相關規定進行招標、采購、安裝和驗收等工作。3.設備更新與改造完成后，應及時更新設備臺賬和維護保養計劃，確保設備的正常運行和管理。三、水電間安全管理（一）安全制度1.工程部應制定水電間安全管理制度，明確安全責任、安全操作規程和安全檢查標準等內容。2.所有進入水電間的人員必須遵守安全制度，嚴禁違規操作和擅自進入非工作區域。3.工程部應定期組織水電間安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能。（二）安全設施管理1.水電間應配備必要的安全設施，如滅火器、應急照明、漏電保護器等。2.安全設施應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。對于損壞或過期的安全設施，應及時進行更換。3.工程部應在水電間顯著位置張貼安全警示標志，提醒員工注意安全。（三）防火防盜管理1.水電間應保持整潔，嚴禁堆放易燃易爆物品和雜物。2.工程部應定期檢查水電間的防火防盜設施，確保其完好有效。對于發現的安全隱患，應及時進行處理。3.安保部應加強對水電間的巡邏檢查，防止無關人員進入水電間，確保水電間的安全。（四）應急管理1.工程部應制定水電間應急預案，明確應急處置流程和各部門的職責分工。2.應急預案應定期進行演練，提高員工的應急處置能力。在發生突發事件時，員工應按照應急預案的要求進行處置，確保水電供應的正常和人員的安全。3.對于突發事件的處理情況，應及時進行總結和分析，不斷完善應急預案。四、水電間環境衛生管理（一）清潔制度1.工程部應制定水電間清潔制度，明確清潔標準、清潔周期和清潔人員。2.清潔人員應按照清潔制度進行清潔，保持水電間的整潔衛生。清潔內容包括地面清潔、設備表面清潔、門窗清潔等。3.清潔人員在清潔過程中應注意保護設備設施，避免造成損壞。（二）環境衛生檢查1.工程部應定期對水電間的環境衛生進行檢查，確保清潔制度的有效執行。2.對于檢查中發現的問題，應及時通知清潔人員進行整改。整改情況應進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。五、水電間鑰匙管理（一）鑰匙配備1.水電間應配備專門的鑰匙，鑰匙應由專人負責保管。2.鑰匙應配備備份，備份鑰匙應存放在安全可靠的地方，以備不時之需。（二）鑰匙使用1.工程部員工因工作需要使用水電間鑰匙時，應填寫鑰匙借用登記表，注明借用時間、借用人員和歸還時間等信息。2.借用人員應妥善保管鑰匙，不得轉借他人。在使用完畢后，應及時歸還鑰匙，并在鑰匙借用登記表上簽字確認。3.嚴禁私自配制水電間鑰匙，如有違反，將嚴肅處理。六、水電間資料管理（一）資料歸檔1.工程部應建立水電間資料檔案，將水電間設施設備的相關資料進行歸檔管理。資料檔案應包括設備臺賬、巡檢記錄、維護保養記錄、維修記錄、安全檢查記錄、應急預案等。2.資料檔案應分類存放，便于查閱和管理。（二）資料查閱1.物業內部員工因工作需要查閱水電間資料時，應填寫資料查閱申請表，經上級領導批準后，方