環衛網格員管理制度一、總則（一）目的為加強環衛網格員隊伍建設，規范環衛網格員工作行為，提高環境衛生管理水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有環衛網格員。（三）基本原則1.責任明確原則：明確各環衛網格員的工作區域、職責和任務，確保環境衛生管理工作事事有人管、人人有責任。2.高效協作原則：強調環衛網格員之間以及與其他部門之間的協作配合，形成高效的工作合力，共同推進環境衛生管理工作。3.監督考核原則：建立健全監督考核機制，對環衛網格員的工作進行定期檢查和考核，確保各項工作任務落到實處。二、崗位職責（一）網格劃分與職責根據城市區域特點和環境衛生管理需求，將城市劃分為若干個環衛網格，每個網格配備一名環衛網格員。環衛網格員負責本網格內的環境衛生巡查、問題上報、協調處理等工作。具體職責如下：1.環境衛生巡查每日對本網格內的道路、街巷、公共場所等區域進行巡查，重點檢查道路清掃保潔質量、垃圾收集清運情況、公共設施衛生狀況等。及時發現并制止網格內的亂倒垃圾、亂堆亂放、亂張貼小廣告等破壞環境衛生的行為。2.問題上報對巡查中發現的環境衛生問題，如道路破損、垃圾容器損壞、公共廁所故障等，及時通過手機APP或其他指定方式上報至公司管理平臺。詳細描述問題的位置、現狀及影響范圍，確保上報信息準確、清晰。3.協調處理協助公司相關部門對上報的環境衛生問題進行協調處理，跟蹤處理進度，確保問題得到及時解決。對于一些簡單的環境衛生問題，如清理小面積垃圾、擦拭公共設施等，在確保安全的前提下，可現場進行處理。（二）工作流程1.巡查準備每日上班前，領取必要的工作裝備，如環衛巡查標識、手機APP等，檢查裝備是否完好。了解當天的工作重點和注意事項，明確巡查路線和時間安排。2.巡查工作按照規定的巡查路線和時間，對網格內的環境衛生情況進行全面巡查，認真做好巡查記錄。發現問題時，及時拍照留存證據，并按照要求上報問題信息。3.問題處理接到公司管理平臺反饋的問題處理任務后，及時與相關部門或人員取得聯系，協調處理問題。在問題處理過程中，保持與公司管理平臺的溝通，及時反饋處理進展情況。問題處理完畢后，對處理結果進行現場核實，確保問題得到徹底解決，并將處理結果反饋至公司管理平臺。（三）工作要求1.工作時間環衛網格員實行每日[具體工作時長]工作制，具體工作時間為[上班時間][下班時間]。因工作需要或特殊情況，需調整工作時間的，應提前向公司申請并獲批。2.工作紀律嚴格遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應著裝整齊，佩戴工作標識，舉止文明，禮貌待人。不得擅自離崗、脫崗，嚴禁在工作時間內從事與工作無關的事情。3.工作質量認真履行崗位職責，嚴格按照環境衛生管理標準和工作流程開展工作，確保工作質量。對巡查中發現的問題應及時上報、妥善處理，不得隱瞞不報或拖延處理。積極主動接受公司及相關部門的監督檢查，對提出的問題應及時整改落實。三、人員招聘與培訓（一）招聘條件1.年齡要求：[年齡范圍]周歲以上，[年齡范圍]周歲以下。2.學歷要求：[學歷要求]及以上學歷。3.身體健康：具備良好的身體素質，能夠適應戶外工作環境。4.工作經驗：有相關環衛工作經驗或社區工作經驗者優先考慮。5.其他要求：具備較強的責任心、溝通協調能力和服務意識，能夠吃苦耐勞，服從工作安排。（二）招聘流程1.發布招聘信息：通過公司官網、招聘網站、社交媒體等渠道發布招聘信息，明確招聘崗位、條件、流程等要求。2.報名：應聘者根據招聘信息要求，填寫應聘申請表，并提交相關證明材料。3.資格審查：公司對應聘者提交的材料進行資格審查，確定符合條件的應聘者進入面試環節。4.面試：組織應聘者進行面試，重點考察應聘者的綜合素質、工作經驗、溝通能力、責任心等方面。5.體檢：對通過面試的應聘者進行體檢，確保其身體健康狀況符合工作要求。6.錄用：根據面試和體檢結果，確定擬錄用人員名單，并進行公示。公示無異議后，辦理錄用手續。（三）培訓內容與方式1.培訓內容環境衛生管理知識：包括道路清掃保潔標準、垃圾收集清運規范、公共設施維護要求等。工作技能培訓：如手機APP使用方法、問題上報流程、簡單問題處理技巧等。安全知識培訓：包括交通安全、作業安全、應急處理等方面的知識。職業道德與服務意識培訓：培養環衛網格員的職業道德和服務意識，提高其工作積極性和主動性。2.培訓方式集中培訓：定期組織環衛網格員進行集中培訓，邀請專家或業務骨干進行授課，系統講解相關知識和技能。現場培訓：在工作現場，由經驗豐富的老網格員對新入職的網格員進行實地操作培訓，使其熟悉工作流程和方法。在線學習：建立在線學習平臺，提供相關的學習資料和視頻教程，方便環衛網格員隨時進行學習。四、考核與獎懲（一）考核標準1.工作任務完成情況：主要考核環衛網格員是否按照規定的工作流程和標準完成每日的巡查、問題上報及處理等工作任務。2.工作質量：考核道路清掃保潔質量、垃圾收集清運效果、公共設施衛生狀況等是否符合要求。3.工作紀律：檢查環衛網格員是否遵守工作時間、工作紀律，有無遲到、早退、曠工等現象。4.問題處理效率：考察對上報問題的處理及時性和有效性，是否在規定時間內完成問題處理并反饋處理結果。5.群眾滿意度：通過問卷調查、電話回訪等方式，了解群眾對環衛網格員工作的滿意度。（二）考核方式1.日?？己耍河晒竟芾砣藛T或片區負責人對環衛網格員的日常工作進行不定期檢查和記錄，作為日常考核的依據。2.月度考核：每月末，根據日常考核情況，對環衛網格員進行月度考核評分?？己嗽u分結果分為優秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。3.年度考核：結合月度考核結果，對環衛網格員進行年度考核。年度考核結果作為評選優秀員工、晉升、獎勵等的重要依據。（三）獎懲措施1.獎勵月度獎勵：對月度考核評為優秀的環衛網格員，給予[具體獎勵金額]的現金獎勵，并在公司內部進行通報表揚。年度獎勵：對年度考核評為優秀的環衛網格員，除給予現金獎勵外，還將優先推薦參加各類培訓、學習交流活動，在晉升、評優等方面予以優先考慮。特別獎勵：對在環境衛生管理工作中表現突出，如及時發現并解決重大環境衛生問題、提出創新性工作建議并取得顯著成效等的環衛網格員，給予額外的特別獎勵。2.懲罰警告：對月度考核不合格的環衛網格員，給予警告處分，并要求其制定整改措施，限期整改?？哿P績效：對連續兩個月考核不合格的環衛網格員，扣罰當月績效獎金的[具體比例]。辭退：對年度考核連續兩次不合格或累計三次不合格的環衛網格員，予以辭退處理。五、福利待遇（一）薪酬待遇1.基本工資：根據環衛網格員的學歷、工作經驗等因素確定基本工資標準，每月按時發放。2.績效工資：根據考核結果發放績效工資，績效工資與工作任務完成情況、工作質量、工作紀律等掛鉤。3.加班補貼：因工作需要安排加班的，按照國家相關規定支付加班補貼。（二）社會保險公司按照國家法律法規為環衛網格員繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。（三）其他福利1.節日福利：在重要節日為環衛網格員發放節日禮品或補貼。2.定期體檢：每年組織環衛網格員進行一次免費的身體健康檢查。3.職業發展：為環衛網格員提供廣闊的職業發展空間，定期組織培訓和晉升考核，鼓勵員工不斷提升自身能力和素質。六、溝通與協作（一）內部溝通1.建立工作群：建立環衛網格員工作群，方便及時溝通工作信息、反饋問題、協調處理工作。2.定期會議：每周召開一次工作例會，總結上周工作情況，安排本周工作任務，交流工作經驗和心得。3.工作匯報：環衛網格員定期向片區負責人匯報工作進展情況，及時反饋工作中遇到的問題和困難。（二）與相關部門協作1.與環衛作業部門協作：與道路清掃保潔隊伍、垃圾收集清運隊伍等密切配合，確保環境衛生作業的順利進行。及時協調解決作業過程中出現的問題，如作業車輛故障、垃圾堆放點調整等。2.與社區協作：加強與社區的溝通聯系，共同開展環境衛生整治活動，提高社區居民的環境衛生意識。協助社區處理居民反映的環境衛生問題，及時反饋處