裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁河南對外經濟貿易職業學院《食品消費者行為及市場營銷學》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品組合策略中，企業需要根據市場需求和自身資源優化產品組合的寬度、深度和相關性。對于一家大型超市，以下哪種產品組合調整更能滿足消費者的一站式購物需求？（）A.增加產品組合的寬度，引入更多品類B.增加產品組合的深度，豐富每個品類的單品C.提高產品組合的相關性，聚焦某幾個相關品類D.以上策略綜合運用2、在市場競爭戰略中，差異化戰略要求企業提供與眾不同的產品或服務。對于一家餐飲企業，以下哪種差異化途徑更能吸引消費者？（）A.獨特的菜品口味B.優雅的就餐環境C.創新的服務模式D.以上方面綜合打造3、在市場預測中，企業需要運用各種方法和數據來估計未來的市場需求。以下哪種市場預測方法更適合用于預測短期的市場變化？（）A.時間序列分析B.德爾菲法C.回歸分析D.專家意見法4、在服務質量評價中，有多個維度需要考慮。以下關于服務質量評價維度的描述，不準確的是？（）A.可靠性，即準確無誤地履行服務承諾B.響應性，即迅速為客戶提供服務C.保證性，即服務人員的友好態度和專業能力D.創新性，即不斷推出新的服務項目5、在產品概念測試中，企業需要了解消費者對新產品的看法和接受程度。以下哪種測試方法能夠更深入地獲取消費者的反饋？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問6、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優缺點。對于生產大型機械設備的企業來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉為直接渠道7、在市場營銷的渠道策略中，選擇合適的銷售渠道對于產品的推廣和銷售至關重要。對于一種高價值、技術復雜的工業產品，以下哪種銷售渠道可能是最合適的？（）A.通過大型超市進行零售B.利用電商平臺進行網絡銷售C.建立直接面向企業客戶的銷售團隊D.委托代理商進行分銷8、在營銷創新中，新的營銷模式不斷涌現。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？（）A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷9、在品牌策略中，品牌延伸是一種常見的做法。以下關于品牌延伸的風險，描述不正確的是？（）A.可能損害原品牌的形象B.可能導致消費者對品牌定位的混淆C.新的產品如果失敗，可能影響原品牌的聲譽D.品牌延伸總是能夠成功，不會帶來任何風險10、在品牌價值評估中，需要考慮多個因素。以下哪個因素對于品牌價值的影響通常最大？（）A.品牌的知名度B.品牌的忠誠度C.品牌的市場份額D.品牌的創新能力11、在市場調研中，觀察法是一種常用的收集數據的方法。以下關于觀察法的優點，不準確的是？（）A.能夠獲取真實、客觀的信息B.可以了解消費者的內心想法和動機C.操作簡單，成本較低D.不依賴被觀察者的配合12、在定價策略的選擇中，對于一款具有獨特技術優勢的新型電子產品，以下哪種定價方法能夠最大程度地獲取利潤，同時樹立高端品牌形象？（）A.成本加成定價法B.撇脂定價法C.滲透定價法D.價值定價法13、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌創始人的創業歷程B.強調品牌的技術創新成果C.宣傳品牌的社會責任感D.以上故事都可能14、一家企業想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續性？（）A.產品差異化B.服務差異化C.形象差異化D.人員差異化15、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產品的獨特優勢，吸引特定消費群體？（）A.基于產品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）營銷活動中的返現促銷策略如何實施，才能避免引發價格戰和降低品牌價值？2、（本題5分）促銷活動的時間選擇需要考慮哪些因素？請分析如何根據市場情況和消費者需求選擇合適的促銷時間。3、（本題5分）隨著消費者行為的變化，探討企業如何適應消費者從線下購物到線上線下融合購物的轉變，優化全渠道營銷策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）服務營銷在許多行業中占據重要地位。請詳細論述服務企業應如何通過提升服務質量、優化服務流程和加強客戶關系管理來提高客戶滿意度和忠誠度。2、（本題5分）論述市場營銷中的品牌忠誠度培養，企業如何提高消費者的品牌忠誠度。3、（本題5分）論述文化差異對國際市場營銷策略的影響，分析企業在進入不同國家和地區市場時如何進行文化適應和營銷策略調整。4、（本題5分）分析社交電商的發展趨勢和營銷模式，論述企業如何利用社交電商平臺開展營銷活動，拓展銷售渠道，提升品牌影響力。5、（本題5分）分析嗅覺營銷的原理和實踐案例，論述企業如何通過氣味來影響消費者的情緒和購買決策。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某化妝品品牌針對不同膚質推出了多個系列產品，但消費者在選擇時感到困惑，影響了購買決策。分析其產品線規劃、品牌宣傳、市場細分策略等方面可能存在的問題，并提出優化建議以提高消費者的購買意愿。2、（本題10分）研究某快餐品牌的早餐營銷案