民航安檢勤務管理制度一、總則（一）目的為加強民航安檢勤務管理，規(guī)范安檢工作流程，確保民航運輸安全，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及民航行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所屬民航安檢部門的各項勤務活動及參與安檢工作的全體人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障民航運輸安全放在首位，嚴格執(zhí)行安檢標準和程序，防止危及航空安全的物品進入航空器。2.依法依規(guī)原則嚴格依照國家法律法規(guī)、民航行業(yè)規(guī)章及公司內部規(guī)定開展安檢工作，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。3.公正公開原則安檢工作應公正、公平地對待每一位旅客和每一件行李物品，安檢程序、標準和結果應向社會公開，接受監(jiān)督。4.優(yōu)質高效原則在確保安全的前提下，不斷優(yōu)化安檢流程，提高工作效率，減少旅客等待時間，提供優(yōu)質的安檢服務。二、安檢勤務組織架構及職責（一）組織架構安檢部門設立部門負責人、安檢業(yè)務主管、安檢隊長、安檢員等崗位，形成層級分明、分工明確的組織架構。（二）職責1.部門負責人全面負責安檢部門的管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調與其他部門的工作關系，確保安檢工作順利開展。負責安檢人員的培訓、考核、調配等人事管理工作。對安檢工作中的重大問題進行決策，及時向上級領導匯報工作情況。2.安檢業(yè)務主管負責安檢業(yè)務的指導和監(jiān)督，確保安檢工作符合相關標準和規(guī)范。制定和完善安檢操作規(guī)程、工作流程等業(yè)務文件，并組織實施。組織開展安檢業(yè)務培訓和考核，提高安檢人員的業(yè)務水平。參與安檢設備的選型、采購和維護管理工作，確保設備正常運行。負責處理安檢工作中的疑難問題和突發(fā)事件，及時向上級匯報。3.安檢隊長負責安檢勤務的現(xiàn)場組織和指揮工作，合理安排安檢人員崗位，確保勤務工作有序進行。監(jiān)督安檢人員執(zhí)行安檢工作流程和操作規(guī)程，及時糾正違規(guī)行為。組織開展安檢現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，維護安檢秩序。負責與機場其他部門的協(xié)調溝通，保障安檢工作與其他保障環(huán)節(jié)的銜接順暢。對安檢隊員的工作表現(xiàn)進行日常考核，提出獎懲建議。4.安檢員嚴格按照安檢工作流程和操作規(guī)程，對旅客及其行李物品進行安全檢查。熟練掌握安檢設備的操作技能，正確識別和處理各類違禁物品。負責安檢現(xiàn)場的秩序維護，引導旅客有序通過安檢通道。及時報告安檢工作中發(fā)現(xiàn)的異常情況和突發(fā)事件。做好安檢設備的日常維護和保養(yǎng)工作，確保設備正常運行。三、安檢勤務工作流程（一）旅客到達安檢區(qū)域前1.信息發(fā)布通過機場廣播、顯示屏等多種方式，向旅客發(fā)布安檢相關信息，包括安檢流程、注意事項、禁止攜帶物品清單等，引導旅客做好安檢準備。2.引導分流在安檢區(qū)域入口處設置引導標識，安排工作人員引導旅客前往相應的安檢通道，根據(jù)旅客人數(shù)和航班情況，合理分流旅客，避免出現(xiàn)擁堵。（二）旅客進入安檢區(qū)域1.證件檢查安檢員在安檢通道入口處，對旅客的有效身份證件進行檢查，核實旅客身份信息，確保人證相符。2.人身檢查采用金屬探測器、X光機等設備，對旅客進行人身檢查，檢查部位包括頭部、頸部、胸部、腹部、手臂、腿部等，確保旅客身上未攜帶違禁物品。3.行李物品檢查旅客將行李物品放置在X光傳送帶上，安檢員通過X光機對行李物品進行檢查，仔細觀察X光圖像，識別是否存在違禁物品。對于可疑物品，可采用開箱（包）檢查等方式進行進一步核實。（三）違禁物品處理1.發(fā)現(xiàn)違禁物品安檢員在安檢過程中發(fā)現(xiàn)違禁物品后，應立即通知現(xiàn)場負責人，并按照規(guī)定程序進行處置。2.處置流程對于一般性違禁物品，如刀具、打火機等，安檢員應進行登記，并告知旅客可選擇自行處置或暫存。對于易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品，安檢員應立即采取隔離措施，并通知機場公安機關進行處理。對于旅客攜帶的超量液體，如符合相關規(guī)定，可辦理托運手續(xù)；如不符合規(guī)定，旅客應自行處置。（四）安檢通過旅客經(jīng)過安檢且未發(fā)現(xiàn)違禁物品后，安檢員應在旅客身份證件或登機牌上加蓋安檢章，允許旅客通過安檢通道前往候機區(qū)域。四、安檢勤務設備管理（一）設備配置根據(jù)安檢工作需要，配備先進、適用的安檢設備，包括X光機、金屬探測器、爆炸物探測器、人身檢查設備等，并確保設備數(shù)量滿足業(yè)務需求。（二）設備采購1.需求調研安檢業(yè)務主管根據(jù)安檢工作實際情況，定期開展設備需求調研，分析現(xiàn)有設備的使用狀況和存在問題，提出設備采購建議。2.采購計劃制定部門負責人根據(jù)需求調研結果，結合公司預算，制定設備采購計劃，明確采購設備的名稱、型號、數(shù)量、預算等內容，并報上級領導審批。3.采購實施按照公司采購管理規(guī)定，通過招標、詢價等方式選擇合格的設備供應商，簽訂采購合同，確保設備按時、按質、按量到貨。（三）設備安裝調試設備到貨后，由專業(yè)技術人員按照設備安裝說明書進行安裝調試，確保設備正常運行。在安裝調試過程中，如發(fā)現(xiàn)設備存在質量問題或與實際需求不符等情況，應及時與供應商溝通解決。（四）設備維護保養(yǎng)1.制定維護保養(yǎng)計劃安檢業(yè)務主管組織制定安檢設備維護保養(yǎng)計劃，明確設備維護保養(yǎng)的周期、內容、責任人等要求，確保設備得到及時、有效的維護保養(yǎng)。2.日常維護保養(yǎng)安檢員在每日工作前，應對所使用的安檢設備進行外觀檢查、清潔衛(wèi)生等日常維護保養(yǎng)工作，確保設備正常運行。同時，安檢員應做好設備運行記錄，及時發(fā)現(xiàn)設備運行過程中的異常情況并報告。3.定期維護保養(yǎng)定期由專業(yè)技術人員對安檢設備進行全面的維護保養(yǎng)，包括設備性能檢測、部件更換、軟件升級等工作，確保設備始終處于良好的運行狀態(tài)。4.故障維修安檢設備出現(xiàn)故障時，安檢員應立即停止使用，并及時報告部門負責人。部門負責人應安排專業(yè)技術人員進行故障排查和維修，盡快恢復設備正常運行。對于重大故障或無法及時修復的設備，應及時向上級領導匯報，并采取臨時替代措施，確保安檢工作不受影響。（五）設備報廢管理1.報廢鑒定安檢設備因使用年限過長、技術落后、損壞嚴重等原因無法繼續(xù)使用時，由安檢業(yè)務主管組織相關技術人員進行報廢鑒定，填寫設備報廢申請表，注明設備名稱、型號、購置時間、報廢原因等信息。2.審批程序設備報廢申請表經(jīng)部門負責人審核后，報上級領導審批。經(jīng)批準報廢的設備，方可進行報廢處理。3.報廢處理對于批準報廢的安檢設備，按照公司資產(chǎn)管理規(guī)定進行報廢處理，可采取拍賣、報廢拆解等方式，確保資產(chǎn)處置合規(guī)、安全。五、安檢勤務人員管理（一）人員招聘1.招聘計劃制定根據(jù)安檢工作需求和人員編制情況，部門負責人制定安檢人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、資格條件、招聘時間等內容，并報公司人力資源部門審核。2.招聘實施公司人力資源部門按照招聘計劃，通過發(fā)布招聘信息、組織面試、筆試、體能測試、背景調查等環(huán)節(jié)，選拔符合條件的人員加入安檢隊伍。（二）人員培訓1.培訓計劃制定安檢業(yè)務主管根據(jù)安檢工作實際需求和人員業(yè)務水平狀況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等要求。2.培訓內容法律法規(guī)培訓：組織安檢人員學習國家相關法律法規(guī)、民航行業(yè)規(guī)章等內容，增強安檢人員的法律意識和依法履職能力。業(yè)務知識培訓：包括安檢業(yè)務流程、操作規(guī)程、違禁物品識別等內容，使安檢人員熟練掌握安檢業(yè)務技能。設備操作培訓：針對安檢設備的操作使用方法、日常維護保養(yǎng)知識等進行培訓，確保安檢人員能夠正確操作和維護設備。應急處置培訓：開展突發(fā)事件應急處置培訓，提高安檢人員在面對各類突發(fā)事件時的應急反應能力和處置水平。職業(yè)道德培訓：加強安檢人員職業(yè)道德教育，培養(yǎng)安檢人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務旅客的職業(yè)精神。3.培訓方式內部培訓：由公司內部業(yè)務骨干或邀請外部專家擔任培訓講師，通過課堂講解、案例分析、模擬演練等方式進行培訓。外部培訓：選派安檢人員參加民航行業(yè)組織的專業(yè)培訓、學術交流活動等，拓寬安檢人員的視野，提升業(yè)務水平。在線學習：利用網(wǎng)絡學習平臺，為安檢人員提供在線學習資源，方便安檢人員隨時進行學習和自我提升。（三）人員考核1.考核制度制定安檢業(yè)務主管制定安檢人員考核制度，明確考核內容、考核方式、考核周期、考核標準等內容，確保考核工作公平、公正、公開。2.考核內容工作業(yè)績考核：主要考核安檢人員的安檢工作量、違禁物品查獲率、旅客投訴率等工作指標完成情況。業(yè)務能力考核：包括安檢業(yè)務知識掌握程度、設備操作技能水平、應急處置能力等方面的考核。工作態(tài)度考核：考核安檢人員的工作責任心、工作紀律性、服務意識等方面的表現(xiàn)。3.考核方式日常考核：安檢隊長對安檢隊員的日常工作表現(xiàn)進行考核，包括出勤情況、工作紀律、服務態(tài)度等方面，及時記錄考核結果。定期考核：每季度或每半年組織一次定期考核，通過業(yè)務知識考試、實際操作考核、案例分析等方式，對安檢人員的業(yè)務能力進行全面考核。年度考核：每年年底進行年度考核，綜合日常考核、定期考核結果，對安檢人員進行全面評價，并確定考核等級。4.考核結果應用與薪酬掛鉤：根據(jù)考核結果，調整安檢人員的績效工資，激勵安檢人員提高工作業(yè)績。與晉升掛鉤：將考核結果作為安檢人員晉升職務、崗位的重要依據(jù)，優(yōu)先晉升考核優(yōu)秀的安檢人員。培訓與再教育：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，為安檢人員提供有針對性的培訓和再教育機會，幫助其提升業(yè)務水平。（四）人員獎懲1.獎勵制度設立安檢工作獎勵基金，對在安檢工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的安檢人員給予表彰和獎勵。獎勵形式包括榮譽稱號、獎金、晉升、培訓機會等。具體獎勵標準和條件按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。2.懲罰制度對違反安檢工作紀律、操作規(guī)程或出現(xiàn)工作失誤的安檢人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。對于因工作失誤或違規(guī)操作導致嚴重后果的安檢人員，依法依規(guī)追究其相應責任。六、安檢勤務應急管理（一）應急預案制定1.風險評估安檢部門定期對安檢工作可能面臨的風險進行評估，包括恐怖襲擊、重大突發(fā)事件、設備故障、人員傷亡等方面，分析風險發(fā)生的可能性和影響程度。2.預案編制根據(jù)風險評估結果，制定安檢勤務應急預案，明確應急組織機構及職責、應急響應程序、應急處置措施、應急保障措施等內容。應急預案應具有針對性、實用性和可操作性，并定期進行修訂和完善。（二）應急組織機構及職責1.應急指揮中心成立安檢勤務應急指揮中心，由部門負責人擔任總指揮，安檢業(yè)務主管、安檢隊長等擔任副總指揮，全面負責安檢勤務應急處置工作的指揮協(xié)調。2.應急救援小組安檢處置組：負責對安檢現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件進行應急處置，按照應急預案要求采取相應措施，確保旅客和工作人員的生命財產(chǎn)安全。設備搶修組：負責在安檢設備出現(xiàn)故障時，及時進行搶修和維護，盡快恢復設備正常運行，保障安檢工作順利進行。人員救護組：負責對在安檢工作中受傷的人員進行現(xiàn)場急救和轉運，確保受傷人員得到及時有效的救治。后勤保障組：負責應急處置過程中的物資供應、設備調配、通信保障等后勤保障工作，確保應急救援工作的順利開展。（三）應急響應程序1.事件報告安檢人員在工作中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應立即向安檢隊長報告，安檢隊長接到報告后，迅速向應急指揮中心報告事件情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、性質、影響范圍、人員傷亡情況等。2.響應啟動應急指揮中心接到報告后，立即啟動應急預案，通知各應急救援小組趕赴現(xiàn)場開展應急處置工作。同時，及時向上級領導和相關部門報告事件進展情況，請求支援。3.應急處置各應急救援小組按照應急預案要求，迅速開展應急處置工作。安檢處置組負責現(xiàn)場秩序維護、違禁物品排查、人員疏散等工作；設備搶修組對故障設備進行搶修；人員救護組對受傷人員進行救治；后勤保障組提供物資、設備、通信等保障。在應急處置過程中，要及時向上級領導和相關部門匯報事件處置情況，根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢調整應急處置措施。4.響應終止當突發(fā)事件得到有效控制，現(xiàn)場秩序恢復正常，安檢工作能夠正常開展時，由應急指揮中心下達響應終止指令，各應急救援小組停止應急處置工作，清理現(xiàn)場，做好后續(xù)恢復工作。（四）應急演練1.演練計劃制定安檢部門制定年度應急演練計劃，明確演練內容、演練時間、演練地點、參與人員等要求。演練計劃應根據(jù)安檢工作實際情