班級愛心驛站管理制度一、總則（一）目的為了規范班級愛心驛站的管理，確保愛心驛站能夠高效、有序地運行，充分發揮其在班級中的積極作用，傳遞愛心與溫暖，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于班級愛心驛站的所有成員，包括驛站管理人員、捐贈者、受助者以及參與愛心驛站活動的全體同學。（三）基本原則1.愛心傳遞原則：以關愛他人、奉獻愛心為核心，通過驛站平臺，將同學們的愛心傳遞給需要幫助的人。2.公平公正原則：在物資管理、受助對象確定等方面，遵循公平公正的原則，確保每一份愛心都能得到合理的分配和使用。3.規范透明原則：建立健全各項規章制度，做到管理規范、流程透明，接受全體同學的監督。4.持續發展原則：不斷完善愛心驛站的運行機制，拓展服務內容，實現愛心驛站的可持續發展。二、組織架構與職責（一）管理團隊1.站長全面負責班級愛心驛站的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與學校、其他班級以及社會愛心組織的關系，拓展愛心資源。定期對愛心驛站的工作進行總結和評估，提出改進措施。2.副站長協助站長開展工作，在站長不在時，履行站長職責。負責愛心驛站日常事務的管理，包括物資采購、登記、發放等。組織開展愛心驛站的各項活動，如捐贈活動、志愿服務等。3.物資管理員負責愛心驛站物資的分類、整理、存放和保管，確保物資安全。建立物資臺賬，詳細記錄物資的出入庫情況，做到賬物相符。定期對物資進行盤點，及時補充短缺物資。4.信息記錄員負責收集、整理捐贈者和受助者的信息，建立完善的信息檔案。記錄愛心驛站的各項活動情況，包括活動時間、地點、參與人員、活動內容等。及時更新愛心驛站的相關信息，如捐贈物資情況、受助對象需求等，并向班級同學公布。（二）職責分工1.站長職責領導愛心驛站的全面工作，把握工作方向和重點。組織制定和修訂愛心驛站的管理制度，并監督執行。負責與外部機構和組織的溝通協調，爭取更多的支持和資源。定期召開工作會議，總結工作經驗，解決工作中存在的問題。2.副站長職責協助站長開展日常管理工作，確保各項工作順利進行。負責愛心驛站的物資管理工作，嚴格按照規定進行物資的采購、發放和使用。策劃和組織愛心驛站的各類活動，提高同學們的參與度和積極性。關注受助對象的需求，及時反饋并協調解決相關問題。3.物資管理員職責認真做好物資的驗收、入庫、保管和發放工作，確保物資質量完好、數量準確。對物資進行科學分類和存放，便于查找和管理。定期對物資進行清查盤點，發現問題及時報告并處理。配合副站長做好物資采購計劃的制定和執行工作。4.信息記錄員職責準確收集和整理各類信息，保證信息的真實性和完整性。建立健全信息檔案，對捐贈者、受助者的信息進行詳細記錄，并妥善保管。及時發布愛心驛站的工作動態和相關信息，增強透明度和公信力。協助其他成員做好信息溝通和協調工作。三、物資管理（一）物資來源1.班級同學捐贈：鼓勵同學們將閑置的學習用品、生活用品、書籍等捐贈給愛心驛站。2.社會愛心捐贈：積極與社會愛心組織、企業等聯系，爭取他們的捐贈和支持。3.學校資助：根據學校相關政策和資源，申請學校對班級愛心驛站的資助。（二）物資接收1.捐贈物資時，捐贈者需填寫捐贈登記表，注明捐贈物資的名稱、數量、規格、用途等信息。2.物資管理員對捐贈物資進行認真驗收，檢查物資的質量和數量是否與登記表一致。對于符合要求的物資，予以接收并開具捐贈收據；對于不符合要求的物資，應向捐贈者說明情況，協商解決辦法。3.接收后的捐贈物資應及時進行整理和分類，按照不同類別和用途存放于愛心驛站指定的區域。（三）物資保管1.愛心驛站應設立專門的物資倉庫，保持倉庫干燥、通風、整潔，確保物資不受潮、不受損。2.物資管理員要對物資進行定期盤點，每月至少盤點一次，確保賬物相符。如發現物資短缺、損壞等情況，應及時查明原因，并報告副站長和站長。3.對于貴重物資和易損物資，應采取特殊的保管措施，如單獨存放、定期檢查等，確保物資安全。（四）物資發放1.受助者如需領取愛心物資，應填寫物資申請表，說明領取物資的原因、種類和數量等信息。2.信息記錄員對受助者的申請信息進行審核，核實其真實性和必要性。審核通過后，將申請信息提交給副站長審批。3.副站長根據審批意見，安排物資管理員發放物資。發放物資時，物資管理員應與受助者當面核對物資的名稱、數量、規格等信息，并由受助者簽字確認。4.物資發放后，物資管理員應及時更新物資臺賬，記錄物資的發放情況。同時，信息記錄員要將受助者的領取信息更新到信息檔案中。（五）物資使用監督1.愛心驛站應建立物資使用監督機制，確保物資用于真正需要幫助的同學。2.班級同學有權對物資的使用情況進行監督，如發現有違規使用物資的情況，可向站長或學校相關部門反映。3.管理團隊應定期對物資使用情況進行檢查和評估，總結經驗教訓，不斷完善物資管理工作。四、受助對象管理（一）受助對象確定1.根據班級同學的實際情況，確定受助對象的范圍，主要包括家庭經濟困難、學習成績優秀但家庭負擔較重、遭遇突發困難等同學。2.受助對象的確定應遵循公平、公正、公開的原則，由班級同學民主推薦或個人申請，經信息記錄員初步審核后，提交班級管理團隊討論決定。3.在確定受助對象時，應充分考慮其困難程度和實際需求，確保真正需要幫助的同學能夠得到及時有效的援助。（二）受助對象信息管理1.信息記錄員負責建立受助對象信息檔案，詳細記錄受助對象的基本情況、家庭狀況、困難原因、受助情況等信息。2.受助對象信息檔案應定期更新，確保信息的準確性和時效性。同時，要嚴格保護受助對象的個人隱私，未經本人同意，不得隨意泄露其信息。3.管理團隊應根據受助對象信息檔案，及時了解受助對象的情況變化，調整援助措施和物資分配，確保援助工作的針對性和有效性。（三）受助對象跟蹤與反饋1.定期對受助對象進行跟蹤回訪，了解其學習、生活情況以及愛心物資的使用效果。跟蹤回訪可通過面談、電話、問卷調查等方式進行。2.受助對象應定期向愛心驛站反饋自己的情況，如學習成績變化、家庭狀況改善情況等。對于受助對象提出的問題和需求，愛心驛站應及時給予幫助和支持。3.根據受助對象的跟蹤反饋情況，管理團隊要對愛心驛站的工作進行總結和反思，不斷改進工作方法和援助措施，提高愛心驛站的服務質量和水平。五、活動管理（一）活動策劃1.愛心驛站應定期組織開展各類愛心活動，如捐贈活動、志愿服務活動、關愛特殊群體活動等，豐富同學們的課余生活，增強班級凝聚力。2.活動策劃由副站長負責，組織管理團隊成員共同商討活動主題、形式、時間、地點、參與人員等內容，并制定詳細的活動方案。3.活動方案應包括活動目的、活動內容、活動流程、人員分工、物資準備、安全保障等方面的內容，確保活動順利進行。（二）活動宣傳1.活動策劃完成后，信息記錄員負責制定活動宣傳方案，通過班級公告、微信群、QQ群、海報等多種渠道進行宣傳，吸引同學們積極參與。2.宣傳內容應包括活動的主題、時間、地點、內容、意義等信息，突出活動的亮點和特色，激發同學們的參與熱情。3.在活動宣傳過程中，要注重收集同學們的意見和建議，及時對宣傳方案進行調整和完善。（三）活動組織與實施1.按照活動方案，副站長負責組織管理團隊成員和參與活動的同學召開活動籌備會議，明確各自的職責和任務，確保活動準備工作有序進行。2.物資管理員負責按照活動需求，準備好所需的物資和設備，并確保物資的質量和數量符合要求。3.在活動實施過程中，各成員要密切配合，認真履行自己的職責，確保活動的順利開展。同時，要注意活動現場的安全和秩序，做好突發事件的應急處理準備。4.活動過程中，信息記錄員要負責做好活動記錄，包括活動現場照片、視頻、參與人員名單等，為活動總結和宣傳提供資料。（四）活動總結1.活動結束后，副站長應組織管理團隊成員召開活動總結會議，對活動的開展情況進行全面總結和評估。2.參與活動的同學要撰寫活動心得體會，分享自己在活動中的收獲和感受。3.根據活動總結和評估結果，分析活動中存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議，為今后開展類似活動提供經驗參考。4.信息記錄員負責整理活動總結資料，包括活動方案、宣傳資料、活動記錄、參與人員心得體會等，形成活動總結報告，并在班級內進行公布。六、財務管理（一）經費來源1.班級愛心驛站的經費主要來源于學校資助、社會愛心捐贈、班級同學自籌等。2.對于學校資助和社會愛心捐贈的經費，應嚴格按照相關規定進行管理和使用，確保經費專款專用。（二）經費使用原則1.愛心驛站經費的使用應遵循合理、節約、透明的原則，主要用于物資采購、活動開展、受助對象援助等方面。2.嚴格控制經費支出，杜絕浪費和不合理開支。對于每一筆經費支出，都要進行嚴格審核，確保支出合法合規。（三）經費報銷1.物資采購和活動開展等產生的費用，由相關負責人填寫經費報銷申請表，并附上發票、收據等原始憑證。2.物資管理員和信息記錄員對報銷憑證進行初步審核，核實其真實性、合法性和完整性。審核通過后，提交副站長審批。3.副站長審批同意后，將報銷申請表和原始憑證提交給站長簽字確認。最后，由信息記錄員到學校財務部門辦理報銷手續。4.經費報銷后，信息記錄員要及時更新經費臺賬，記錄經費的支出情況。（四）財務監督1.愛心驛站應建立財務監督機制，定期對經費使用情況進行檢查和審計。2.班級同學有權對愛心驛站的財務狀況進行監督，如發現有財務問題或違規行為，可向站長或學校相關部門反映。3.管理團隊應定期向班級同學公布經費使用情況，接受全體同學的監督，增強財務透明度。七、志愿者管理（一）志愿者招募1.愛心驛站面向班級全體同學招募志愿者，鼓勵同學們積極參與愛心驛站的各項活動。2.志愿者招募信息通過班級公告、微信群、QQ群等渠道發布，明確招募條件、服務內容、報名方式等信息。3.有意向成為志愿者的同學需填寫志愿者申請表，提交給信息記錄員。信息記錄員對申請表進行審核，符合條件的予以登記，并通知申請人參加志愿者培訓。（二）志愿者培訓1.為提高志愿者的服務水平和能力，愛心驛站定期組織志愿者培訓活動。培訓內容包括愛心驛站的宗旨、管理制度、服務規范、溝通技巧等方面。2.培訓方式可采用集中授課、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。3.培訓結束后，對志愿者進行考核，考核合格的頒發志愿者證書，正式成為愛心驛站志愿者；考核不合格的，給予補考機會或取消其志愿者資格。（三）志愿者服務1.志愿者應按照愛心驛站的安排，積極參與各項志愿服務活動，認真履行自己的職責。2.在服務過程中，志愿者要遵守服務規范，尊重受助對象，保持良好的形象和態度。3.志愿者如有特殊情況不能參加服務活動，應提前向愛心驛站請假，經批準后方可請假。（四）志愿者激勵1.愛心驛站建立志愿者激勵機制，對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵。表彰和獎勵方式包括頒發榮譽證書、給予物質獎勵、推薦參加學校或