專柜員工管理制度總則1.目的為了加強專柜員工管理，規范員工行為，提高工作效率和服務質量，保障公司和專柜的正常運營，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有專柜員工。3.基本原則遵守國家法律法規和公司各項規章制度。以顧客為中心，提供優質、高效、熱情的服務。公平、公正、公開地對待每一位員工，激勵員工積極進取。注重團隊合作，共同完成工作任務。員工招聘與入職1.招聘流程根據專柜業務需求，由專柜主管提出用人申請，經上級領導批準后，提交人力資源部。人力資源部發布招聘信息，通過面試、筆試、背景調查等環節，選拔合適的人員。確定錄用人員后，發放錄用通知，辦理入職手續。2.入職手續新員工需提供身份證、學歷證明、離職證明等相關資料。填寫入職登記表，簽訂勞動合同。接受公司組織的入職培訓，包括公司文化、規章制度、產品知識、銷售技巧等。領取工作牌、工作服、辦公用品等。崗位職責與工作規范1.崗位職責專柜銷售人員負責產品的銷售、陳列、庫存管理等工作。專柜收銀員負責顧客收款、開具發票等工作。專柜陳列員負責產品的陳列、整理、維護等工作。專柜倉庫管理員負責產品的出入庫管理、庫存盤點等工作。2.工作規范遵守工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應穿著工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。熱情接待顧客，主動詢問顧客需求，提供專業的產品介紹和建議。認真完成各項工作任務，不得敷衍了事、推諉責任。遵守公司保密制度，不得泄露公司機密信息。考勤管理1.工作時間專柜員工實行排班制，每周工作[X]天，每天工作[X]小時。具體工作時間為[上班時間][下班時間]，中間休息[X]小時。2.考勤記錄專柜主管負責員工考勤記錄，每天上下班時員工需打卡簽到。如有特殊情況不能打卡，需提前向專柜主管請假，并填寫請假單。3.遲到、早退、曠工遲到或早退[X]分鐘以內，每次扣[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內，每次扣[X]元；遲到或早退超過[X]小時，按曠工半天處理。曠工半天，扣當天工資的[X]%；曠工一天，扣當天工資的[X]%，并給予警告處分；連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天，公司有權解除勞動合同。請假制度1.請假類型病假：員工因病需要請假，需提供醫院診斷證明。事假：員工因個人原因需要請假，需提前向專柜主管申請。年假：員工工作滿[X]年，可享受帶薪年假[X]天。年假需提前安排，經專柜主管批準后使用。婚假：員工結婚可享受婚假[X]天。產假：女員工生育可享受產假[X]天。陪產假：男員工配偶生育可享受陪產假[X]天。喪假：員工直系親屬去世可享受喪假[X]天。2.請假流程員工請假需填寫請假單，注明請假類型、請假天數、請假原因等。請假單需依次經專柜主管、上級領導批準。請假單批準后，交專柜主管留存，并通知人力資源部備案。3.請假期間待遇病假期間，工資按照國家相關規定發放。事假期間，無工資。年假、婚假、產假、陪產假、喪假期間，工資正常發放。薪酬福利1.薪酬結構專柜員工薪酬由基本工資、績效工資、提成工資等組成。基本工資根據員工崗位、學歷、工作經驗等確定。績效工資根據員工工作表現、業績完成情況等考核發放。提成工資根據員工銷售業績按一定比例提成。2.薪酬發放公司每月[具體日期]發放工資。員工工資通過銀行轉賬方式發放至員工工資卡。3.福利公司為員工繳納五險一金。員工享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。公司定期組織員工培訓、團建活動等。績效考核1.考核周期績效考核周期為每月一次。2.考核內容工作業績：包括銷售額、銷售利潤、銷售數量等。工作態度：包括責任心、工作積極性、團隊合作精神等。工作能力：包括專業知識、銷售技巧、溝通能力等。3.考核方式專柜主管根據員工日常工作表現，填寫績效考核表。上級領導對績效考核表進行審核。人力資源部匯總績效考核結果，反饋給員工本人。4.考核結果應用績效考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。績效考核優秀的員工，給予獎勵和晉升機會。績效考核不合格的員工，給予警告、培訓、調崗等處理，如仍不能勝任工作，公司有權解除勞動合同。培訓與發展1.培訓計劃人力資源部根據公司發展需求和員工實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。2.培訓內容公司文化培訓：包括公司歷史、價值觀、規章制度等。產品知識培訓：包括產品特點、功能、使用方法等。銷售技巧培訓：包括溝通技巧、客戶服務、銷售流程等。專業技能培訓：根據員工崗位需求，提供相關專業技能培訓。3.培訓考核培訓結束后，對員工進行考核。考核方式包括筆試、實操、面試等。考核結果作為員工培訓效果評估的依據。4.職業發展公司為員工提供廣闊的職業發展空間，根據員工個人能力和業績表現，提供晉升機會。員工可通過內部競聘、培訓提升等方式，實現職業發展目標。員工行為規范1.職業道德誠實守信，遵守商業道德。保守公司機密，不得泄露公司信息。不得從事與公司利益相沖突的活動。2.工作紀律遵守公司考勤制度，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗。不得在工作場所吸煙、吃東西、玩手機等。3.服務規范熱情接待顧客，使用文明用語。提供優質、高效、專業的服務。不得與顧客發生爭吵、沖突。4.團隊合作注重團隊合作，相互支持、配合。不得在團隊中拉幫結派、搞小團體。積極參與團隊活動，為團隊發展貢獻力量。獎懲制度1.獎勵工作表現優秀，為公司做出突出貢獻的員工，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。2.懲罰違反公司規章制度的員工，給予批評教育、警告、