業務提獎管理制度一、總則（一）目的為了激勵公司業務人員的工作積極性，提高業務績效，促進公司業務的持續增長，特制定本業務提獎管理制度。本制度旨在明確業務提獎的標準、流程和相關規定，確保提獎機制公平、公正、透明，充分發揮激勵作用。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事業務工作的員工，包括但不限于銷售代表、業務經理、市場專員等直接參與業務拓展和銷售活動的人員。（三）基本原則1.公平公正原則：提獎依據明確、客觀，確保所有符合條件的業務人員能夠得到公平的獎勵，不受個人偏見或其他非業績因素的影響。2.績效導向原則：以業務人員的實際工作業績為主要依據，重點考量業務指標的完成情況、客戶開發與維護成果、業務利潤貢獻等，激勵員工積極提升工作績效。3.及時激勵原則：在業務成果確認后，及時進行提獎核算與發放，讓業務人員能夠及時得到激勵，增強工作動力。4.透明公開原則：提獎標準、核算過程和結果向業務人員公開，接受監督，確保提獎制度的透明度和公信力。二、提獎標準（一）銷售業績提獎1.銷售額提成根據業務人員完成的銷售額，按照一定比例給予提成獎勵。具體提成比例根據不同業務類型、產品或服務的毛利率等因素進行設定，分為不同的銷售業績區間。例如，對于毛利率較高的產品A，銷售額在100萬元以下的部分，提成比例為3%；銷售額在100300萬元之間的部分，提成比例為5%；銷售額超過300萬元的部分，提成比例為8%。2.銷售利潤提成以業務人員所創造的銷售利潤為基礎進行提獎。銷售利潤=銷售額銷售成本相關費用（如運輸費、傭金等）。銷售利潤提成比例根據公司整體利潤目標和業務人員的貢獻程度進行動態調整。一般來說，銷售利潤在50萬元以下的部分，提成比例為10%；銷售利潤在50100萬元之間的部分，提成比例為15%；銷售利潤超過100萬元的部分，提成比例為20%。（二）新客戶開發提獎1.新客戶定義：首次購買公司產品或服務，且在過去12個月內與公司無業務往來的客戶。2.提獎標準每成功開發一個新客戶，給予業務人員一定金額的獎勵。獎勵金額根據新客戶的潛在價值和開發難度進行分類設定。對于潛在價值較高、開發難度較大的A類新客戶，開發成功后給予5000元的獎勵；對于潛在價值中等、開發難度適中的B類新客戶，獎勵3000元；對于潛在價值較低、開發難度較小的C類新客戶，獎勵1000元。（三）客戶滿意度提獎1.客戶滿意度調查：定期通過問卷調查、電話回訪等方式收集客戶對業務人員服務質量、產品質量等方面的滿意度評價。客戶滿意度得分=（非常滿意票數×5+滿意票數×4+一般票數×3+不滿意票數×2+非常不滿意票數×1）÷總票數。2.提獎標準客戶滿意度得分達到90分及以上的業務人員，給予當月業績提成額外5%的獎勵。客戶滿意度得分在8089分之間的業務人員，給予當月業績提成額外3%的獎勵。客戶滿意度得分低于80分的業務人員，需分析原因并制定改進措施，如未及時改進，將扣除當月部分業績提成，扣除比例根據得分情況在1%5%之間確定。（四）特殊業務貢獻提獎1.對于成功促成重大項目合作、開拓新的市場領域、為公司帶來顯著品牌提升等具有特殊貢獻的業務人員，公司將給予一次性特別獎勵。獎勵金額根據貢獻的大小和影響力進行評估確定，一般在1000050000元之間。2.特殊業務貢獻的認定由公司管理層組成的評審小組進行評估，評審小組根據業務人員提交的詳細報告和相關證明材料，綜合考慮業務成果的重要性、創新性、影響力等因素，做出獎勵決定。三、提獎流程（一）業績數據統計與確認1.每月初，業務部門應及時、準確地統計上一個月業務人員的各項業績數據，包括銷售額、銷售利潤、新客戶開發數量、客戶滿意度調查結果等。2.業務部門負責人對統計數據進行審核，確保數據的真實性和完整性。審核無誤后，將業績數據提交給財務部門進行再次核對。3.財務部門根據公司財務記錄和相關業務數據，對業績數據進行最終確認。如發現數據存在疑問或差異，應及時與業務部門溝通核實，并進行相應調整。（二）提獎核算1.財務部門依據確認后的業績數據，按照本制度規定的提獎標準進行提獎核算。對于銷售額提成、銷售利潤提成等，根據不同業務類型和業績區間準確計算提成金額。2.在核算新客戶開發提獎時，核對新客戶信息的真實性和有效性，確保符合新客戶定義的要求。對于客戶滿意度提獎，根據客戶滿意度得分按照相應比例進行計算。3.對于特殊業務貢獻提獎，財務部門在收到評審小組的獎勵決定后，按照決定的金額進行核算。（三）提獎公示1.提獎核算完成后，財務部門將提獎明細清單提交給人力資源部門。人力資源部門負責在公司內部公示欄或公司內部辦公系統上進行提獎公示，公示期為[X]個工作日。2.公示內容包括業務人員姓名、部門、各項業績指標完成情況、提獎金額等詳細信息，接受全體員工的監督。如業務人員對提獎結果有異議，可在公示期內向人力資源部門提出書面反饋。（四）提獎發放1.公示期結束后，如無異議，人力資源部門將提獎明細清單提交給財務部門。財務部門在[X]個工作日內將提獎金額發放至業務人員的工資賬戶或指定的銀行賬戶。2.對于因特殊原因需要延遲發放提獎的情況，如涉及稅務問題、業務款項未完全到賬等，財務部門應提前向業務人員說明原因，并明確預計發放時間。四、相關規定（一）業務費用管理1.業務人員在開展業務活動過程中產生的費用，如差旅費、招待費、通訊費等，應按照公司規定的費用報銷制度進行申請和報銷。2.業務費用報銷需提供真實、有效的發票和相關憑證，經部門負責人審核、財務部門審批后，方可報銷。報銷金額應與業務活動的實際發生情況相符，嚴禁虛報、多報費用。3.公司將定期對業務費用的使用情況進行審計和檢查，如發現業務人員存在違規報銷費用的行為，將視情節輕重給予相應的處罰，包括但不限于扣除違規報銷金額、取消當月提獎資格、警告、罰款等。（二）業務數據真實性1.業務人員應確保所提供的業務數據真實、準確、完整，不得虛報、瞞報業績數據。如發現業務人員存在數據造假行為，一經查實，將取消其該筆業務的提獎資格，并追回已發放的提獎金額。2.同時，公司將視情節輕重給予進一步的處罰，包括但不限于降職、辭退等。對于因數據造假給公司造成損失的，業務人員應承擔相應的賠償責任。（三）業務合作合規性1.業務人員在開展業務活動過程中，應遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，確保業務合作的合規性。不得從事任何違法違規或損害公司利益的行為。2.對于涉及商業賄賂、不正當競爭等違規行為的業務人員，公司將依法追究其法律責任，并解除勞動合同，同時取消其所有未發放的提獎資格，追回已發放的提獎金額。（四）業務交接與延續性1.業務人員因離職、崗位調動等原因離開原業務崗位時，應及時與接手人員進行業務交接。交接內容包括客戶信息、項目進展情況、業務資料等，確保業務的順利延續。2.對于未完成的業務項目，原業務人員應協助接手人員完成后續工作，直至項目結束。如因業務交接不清導致公司利益受損或客戶投訴等情況，原業務人員應承擔相應責任，公司將根據情節輕重扣除其部分或全部提獎金額，并給予相應的紀律處分。五、監督與申訴（一）監督機制1.公司設立專門的監督小組，成員包括人力資源部門、財務部門、審計部門等相關人員。監督小組負責對業務提獎管理制度的執行情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監督小組有權查閱業務人員的業績數據、費用報銷記錄、業務合同等相關資料，核實提獎核算的準確性和合規性。如發現問題，應及時要求相關部門進行整改，并跟蹤整改情況。（二）申訴渠道1.業務人員如對提獎結果有異議，應在提獎公示期內以書面形式向人力資源部門提出申訴。申訴材料應詳細說明申訴理由和相關證據。2.人力資源部門收到申訴材料后，應及時組織相關部門進行調查核實。調查過程中，業務人員有權提供相關證據和陳述意見，公司將秉持公平公正的原則進行處理。3.對于申訴結果，人力資源部門應及時反饋給業務人員。如申訴成立，公司將對提獎結果進行相應調整；如申訴不成立，公司將向業務人員說明理由。六、附則（一）制度解釋權本制度由公司人力資源部門負責解釋。在執行過程中，如遇制度條款不明確或需要進一步細化的情況，人力資源部門有權根據公司實際情況進行解釋和補充規定。（二）制度修訂本制度將根據公司業務發展、市場環境變化等因素進行適時修訂。修訂后的制度將通過公司內部辦公系統、公示欄等渠道向全體員工公布，并在修訂生效日期后開始執行。（三）其他事項1.