業(yè)績(jī)痕跡管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司業(yè)績(jī)管理，規(guī)范業(yè)績(jī)痕跡記錄行為，確保業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，客觀公正地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：業(yè)績(jī)痕跡記錄應(yīng)如實(shí)反映員工的工作過(guò)程和成果，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。2.準(zhǔn)確性原則：業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，記錄應(yīng)清晰、明確，避免模糊和歧義。3.完整性原則：涵蓋員工各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)，確保無(wú)遺漏。4.及時(shí)性原則：業(yè)績(jī)發(fā)生后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，不得拖延。二、業(yè)績(jī)痕跡記錄內(nèi)容與要求（一）工作任務(wù)執(zhí)行記錄1.任務(wù)來(lái)源：明確任務(wù)是來(lái)自上級(jí)交辦、部門安排還是自行發(fā)起。2.任務(wù)描述：詳細(xì)說(shuō)明任務(wù)的目標(biāo)、要求、范圍等。3.執(zhí)行過(guò)程：記錄采取的工作方法、步驟，遇到的問題及解決措施。4.完成時(shí)間：精確到具體日期和時(shí)間。（二）工作成果記錄1.成果形式：如報(bào)告、方案、產(chǎn)品、服務(wù)等。2.成果內(nèi)容：詳細(xì)闡述成果的具體內(nèi)容、關(guān)鍵指標(biāo)和亮點(diǎn)。3.成果影響：說(shuō)明成果對(duì)公司業(yè)務(wù)、客戶、團(tuán)隊(duì)等方面產(chǎn)生的積極影響。（三）業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)記錄1.業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)：如銷售額、利潤(rùn)、產(chǎn)量、客戶數(shù)量等，應(yīng)注明數(shù)據(jù)來(lái)源和統(tǒng)計(jì)周期。2.工作效率數(shù)據(jù)：如任務(wù)完成時(shí)間、項(xiàng)目周期等。3.質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)：如產(chǎn)品合格率、服務(wù)滿意度等。（四）溝通協(xié)作記錄1.內(nèi)部溝通：與同事、上級(jí)、下級(jí)溝通的時(shí)間、方式、內(nèi)容和結(jié)果。2.外部溝通：與客戶、合作伙伴等溝通的情況，包括溝通目的、達(dá)成的共識(shí)等。（五）記錄要求1.記錄載體：可采用紙質(zhì)文檔、電子表格、工作管理軟件等方式進(jìn)行記錄，但應(yīng)確保記錄的安全性和可追溯性。2.記錄格式：統(tǒng)一規(guī)范記錄格式，便于整理和分析。3.簽字確認(rèn)：重要業(yè)績(jī)記錄需相關(guān)人員簽字確認(rèn)，以保證真實(shí)性。三、業(yè)績(jī)痕跡管理流程（一）記錄1.員工應(yīng)在工作過(guò)程中及時(shí)記錄業(yè)績(jī)痕跡，確保記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.對(duì)于重要任務(wù)和項(xiàng)目，應(yīng)建立專門的工作記錄文檔，詳細(xì)記錄各個(gè)階段的工作情況。（二）審核1.直接上級(jí)定期對(duì)員工的業(yè)績(jī)痕跡記錄進(jìn)行審核，確保記錄符合要求。2.審核內(nèi)容包括記錄的完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性等，對(duì)于不符合要求的記錄，及時(shí)反饋給員工進(jìn)行修正。（三）匯總1.人力資源部門定期匯總員工的業(yè)績(jī)痕跡記錄，形成員工業(yè)績(jī)檔案。2.業(yè)績(jī)檔案應(yīng)包括員工的各項(xiàng)業(yè)績(jī)記錄、審核意見等，作為業(yè)績(jī)考核和評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。（四）分析與應(yīng)用1.通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)痕跡記錄的分析，總結(jié)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)規(guī)律，為公司決策提供參考。2.將業(yè)績(jī)痕跡記錄與員工績(jī)效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高業(yè)績(jī)。四、業(yè)績(jī)痕跡管理的監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)業(yè)績(jī)痕跡管理情況進(jìn)行審計(jì)，檢查記錄的真實(shí)性、完整性和合規(guī)性。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)員工的業(yè)績(jī)痕跡記錄進(jìn)行不定期抽查，確保記錄工作落實(shí)到位。（二）員工監(jiān)督1.鼓勵(lì)員工對(duì)業(yè)績(jī)痕跡管理中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，公司將對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于員工反映的問題，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。（三）檢查結(jié)果處理1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的業(yè)績(jī)痕跡記錄問題，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.對(duì)違規(guī)行為按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括警告、罰款、降職等。五、業(yè)績(jī)痕跡管理的保密規(guī)定（一）保密范圍業(yè)績(jī)痕跡記錄中涉及的公司商業(yè)秘密、客戶信息、員工個(gè)人隱私等內(nèi)容。（二）保密措施1.嚴(yán)格限制業(yè)績(jī)痕跡記錄的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能查閱和使用。2.對(duì)存儲(chǔ)業(yè)績(jī)痕跡記錄的載體進(jìn)行加密處理，防止信息泄露。3.與接觸業(yè)績(jī)痕跡記錄的人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。（三）違規(guī)處理對(duì)于違反保密規(guī)定的行為，按照公司保密制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。六、業(yè)績(jī)痕跡管理與績(jī)效考核（一）考核依據(jù)績(jī)效考核以員工的業(yè)績(jī)痕跡記錄為主要依據(jù)，全面、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)。（二）考核指標(biāo)設(shè)定根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，確保考核指標(biāo)與業(yè)績(jī)痕跡記錄內(nèi)容緊密相關(guān)。（三）考核周期績(jī)效考核周期與業(yè)績(jī)痕跡記錄周期相匹配，一般為月度、季度或年度。（四）考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等直接掛鉤，激勵(lì)員工不斷提高工作業(yè)績(jī)。七、業(yè)績(jī)痕跡管理與培訓(xùn)發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析通過(guò)分析業(yè)績(jī)痕跡記錄，了解員工在工作中存在的技能短板和知識(shí)不足，為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后員工的業(yè)績(jī)痕跡記錄，評(píng)估培訓(xùn)效果，為培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。八、附則（一）