東航安全管理制度總則目的為加強中國東方航空股份有限公司（以下簡稱“東航”）的安全管理，確保飛行安全、空防安全和地面安全，保障公司和旅客的生命財產安全，促進公司持續健康發展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于東航各部門、各崗位以及與東航運行相關的所有人員和活動。基本原則1.安全第一原則：始終將安全置于首位，任何工作都不能以犧牲安全為代價。2.預防為主原則：強化安全風險防控，從源頭抓起，提前采取措施預防安全事故的發生。3.綜合治理原則：充分調動公司各方面的積極性，綜合運用各種管理手段和方法，共同做好安全管理工作。安全管理職責公司管理層職責1.董事會：對公司安全工作負最終責任，審定公司安全管理方針、目標和重大安全決策。2.總裁：全面負責公司安全管理工作，組織實施安全管理方針、目標，確保安全資源的有效配置。3.安全管理委員會：定期召開會議，研究解決安全管理中的重大問題，監督安全管理工作的執行情況。安全管理部門職責1.安全管理部：負責公司安全管理體系的建立、運行和維護；制定安全管理制度、標準和流程；組織安全檢查、評估和隱患排查治理；開展安全教育培訓；負責安全信息的收集、分析和報告等。2.飛行標準管理部門：負責飛行運行的安全管理，制定飛行標準和程序；審核飛行人員資質；監控飛行過程；組織飛行技術研討和培訓等。3.機務維修管理部門：負責飛機維修的安全管理，制定維修計劃和標準；確保維修質量；管理維修人員資質；組織維修安全檢查等。其他部門職責1.運行控制部門：負責航班運行的安全組織與協調，監控航班動態；制定運行保障方案；協調處理運行中的安全問題。2.客艙服務部門：負責客艙安全管理，制定客艙安全規定和服務流程；開展客艙安全培訓；確保客艙設備設施正常運行。3.地勤服務部門：負責地面服務的安全管理，包括旅客登機、行李裝卸、貨物運輸等環節的安全保障。4.人力資源部門：負責安全管理人員的配備、培訓和考核；將安全績效納入員工績效考核體系。5.財務部門：保障安全管理所需的資金投入，確保安全設施設備的購置、維護和更新。崗位人員職責1.飛行人員：嚴格遵守飛行規則和操作規程，確保飛行安全；做好飛行前準備和飛行后總結；及時報告飛行中的異常情況。2.機務維修人員：按照維修標準和程序進行飛機維修工作，確保維修質量；做好維修記錄和故障統計分析；及時排除飛機故障隱患。3.乘務人員：認真執行客艙安全規定，做好旅客安全宣傳和服務工作；熟練掌握應急處置技能，確保客艙安全。4.地勤保障人員：嚴格執行地面服務安全操作規程，保障旅客、行李和貨物的安全運輸；做好設備設施的維護和管理。安全管理體系體系建設1.建立健全以安全管理手冊為核心的安全管理體系，涵蓋安全政策、安全目標、安全管理流程、安全風險管理、安全信息管理等方面。2.定期對安全管理體系進行評估和修訂，確保其有效性和適應性。風險管理1.識別、評估公司運行過程中的安全風險，包括飛行安全風險、空防安全風險、地面安全風險等。2.針對不同等級的風險，制定相應的風險控制措施，明確責任部門和責任人。3.持續監控風險狀況，及時調整風險控制策略。安全信息管理1.建立安全信息收集渠道，包括安全報告、安全檢查記錄、運行數據等。2.對安全信息進行分析和處理，及時發現安全隱患和趨勢性問題。3.定期發布安全信息通報，向公司員工傳達安全管理要求和安全狀況。飛行安全管理飛行人員資質管理1.嚴格審查飛行人員的學歷、飛行經歷、培訓記錄等，確保其具備相應的飛行資質。2.定期對飛行人員進行技術考核和體檢，不符合要求的及時停飛或調整崗位。飛行訓練與管理1.制定飛行訓練計劃，包括新機改裝訓練、復訓、應急訓練等，確保飛行人員保持良好的技術狀態。2.加強飛行過程中的監控，通過飛行數據記錄器、地面監控系統等手段，實時掌握飛行情況。飛行運行保障1.做好飛行前的準備工作，包括飛機檢查、氣象資料分析、飛行計劃制定等。2.加強飛行過程中的協調與指揮，確保各保障環節緊密配合，保障飛行安全。3.及時處理飛行中的特殊情況，如天氣變化、機械故障等，按照應急預案妥善處置。空防安全管理人員背景審查1.對涉及空防安全的崗位人員，如飛行人員、乘務人員、地勤保障人員等，進行嚴格的背景審查。2.建立人員背景檔案，記錄審查結果，定期進行復查。安全保衛措施1.加強機場候機樓、飛機客艙等重點區域的安全保衛工作，設置安保設施和人員。2.嚴格執行旅客和行李安檢制度，防止危險物品登機。3.加強對貨物運輸的安全管理，確保貨物包裝符合要求，防止違禁物品運輸。應急處置預案1.制定空防安全應急處置預案，包括非法干擾、爆炸物威脅等情況的應對措施。2.定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力。地面安全管理機場運行安全1.加強機場設施設備的維護和管理，確保跑道、滑行道、導航設備等正常運行。2.規范機場車輛和人員的通行管理，防止發生碰撞、刮擦等事故。3.做好機場環境衛生和秩序管理，保障旅客出行環境安全。地面服務安全1.嚴格執行旅客登機、行李裝卸、貨物運輸等服務流程，確保操作規范、安全。2.加強對地面服務設備設施的檢查和維護，如登機橋、行李傳送設備等。3.做好旅客服務過程中的安全保障工作，防止旅客發生意外事故。辦公區域安全1.加強公司辦公區域的安全管理，設置安全警示標識，配備消防器材等。2.規范辦公區域的用電、用火管理，防止發生火災、觸電等事故。3.做好辦公區域的防盜工作，保障公司財產安全。安全培訓與教育培訓計劃1.制定年度安全培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.根據不同崗位和人員的需求，有針對性地開展安全培訓。培訓內容1.安全法規和規章制度培訓，使員工熟悉國家和公司的安全法律法規和相關制度要求。2.安全操作規程培訓，讓員工掌握本崗位的安全操作技能和流程。3.安全意識培訓，增強員工的安全意識和責任感。4.應急處置培訓，提高員工在突發安全事件中的應急處置能力。培訓方式1.內部培訓：由公司安全管理部門或相關業務部門組織培訓。2.外部培訓：選派員工參加專業機構舉辦的安全培訓課程。3.在線學習：利用網絡平臺開展安全知識學習和培訓。4.案例分析：通過分析安全事故案例，吸取教訓，提高員工的安全防范意識。安全檢查與隱患排查治理安全檢查制度1.建立定期安全檢查制度，包括日常檢查、專項檢查、季節性檢查等。2.明確安全檢查的內容、標準和方法，制定檢查表。3.安全檢查人員應具備相應的資質和能力，檢查過程中做好記錄。隱患排查治理1.對安全檢查中發現的隱患進行分類登記，評估隱患的風險等級。2.針對不同等級的隱患，制定治理措施，明確責任部門和責任人，限期整改。3.建立隱患排查治理臺賬，跟蹤隱患治理情況，確保隱患得到徹底消除。整改跟蹤與復查1.對隱患整改情況進行跟蹤檢查，確保整改措施落實到位。2.隱患整改完成后，組織復查，復查合格后方可銷號。安全獎勵與處罰安全獎勵1.設立安全獎勵基金，對在安全工作中表現突出的單位和個人進行表彰和獎勵。2.獎勵形式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。安全處罰1.對違反安全管理制度和操作規程的單位和個人，視情節輕重給予相