中傣醫科管理制度一、總則（一）目的為加強中傣醫科的規范化管理，提高醫療服務質量，保障醫療安全，促進中傣醫事業的發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于中傣醫科全體工作人員，包括醫生、護士、藥劑師、技師及其他相關崗位人員。（三）基本原則1.遵循國家法律法規及醫療衛生相關政策，依法執業。2.以患者為中心，提供優質、高效、安全的中傣醫醫療服務。3.注重傳承與創新，弘揚中傣醫文化，不斷提高中傣醫醫療技術水平。4.加強團隊協作，明確崗位職責，確保各項工作有序開展。二、科室設置與人員管理（一）科室設置中傣醫科應根據業務發展需要，合理設置臨床科室、醫技科室等，如中傣醫內科、中傣醫外科、中傣醫婦科、中傣醫兒科、傣醫特色療法室、中傣醫藥房、中傣醫檢驗室等。（二）人員配備1.按照科室規模和業務需求，配備數量充足、資質合格的專業技術人員。醫生應具備中傣醫執業資格證書，護士應具備護士執業證書，藥劑師、技師等應具備相應的專業技術資格證書。2.定期對人員進行業務培訓和考核，不斷提高人員的專業素質和業務能力。（三）人員崗位職責1.科主任職責全面負責中傣醫科的醫療、教學、科研、行政管理等工作。制定科室發展規劃和年度工作計劃，并組織實施。組織開展醫療質量管理工作，確保醫療安全和服務質量。負責科室人員的聘任、考核、獎懲等工作。組織開展中傣醫科研和學術交流活動，推動科室業務發展。2.醫生職責認真執行各項規章制度和技術操作規程，負責患者的診斷、治療工作。詳細詢問病史，進行全面的體格檢查，合理運用中傣醫診斷方法，準確診斷疾病。根據患者病情，制定個性化的治療方案，合理選用中傣醫治療手段，如中藥、針灸、推拿、傣醫特色療法等，并做好治療記錄。加強與患者的溝通，做好患者的健康教育和康復指導工作。參與科室的教學、科研工作，不斷提高自身業務水平。3.護士職責執行各項護理規章制度和技術操作規程，做好基礎護理和專科護理工作。協助醫生進行診斷、治療工作，觀察患者病情變化，及時報告醫生。負責患者的用藥護理、治療護理、生活護理等，確保患者安全。做好病房管理工作，保持病房整潔、安靜、舒適。加強與患者及家屬的溝通，做好心理護理和健康教育工作。4.藥劑師職責負責中傣醫藥房的藥品管理工作，嚴格執行藥品采購、驗收、儲存、發放等制度。認真審核處方，確保用藥安全、合理、有效。按照調配程序準確調配中藥飲片和中成藥，做好藥品核對工作。為患者提供用藥咨詢服務，指導患者正確用藥。定期盤點藥品，做好藥品損耗、報損等管理工作。5.技師職責負責中傣醫檢驗室、特色療法室等醫技科室的設備操作和維護工作。嚴格執行操作規程，確保檢驗結果準確可靠。做好設備的日常保養和定期維護，及時排除設備故障。協助醫生開展相關檢查和治療工作，提供技術支持。三、醫療質量管理（一）醫療質量管理制度1.建立健全醫療質量管理體系，明確質量管理職責，定期對醫療質量進行檢查、評估和分析。2.嚴格執行醫療核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等。3.加強病歷質量管理，規范病歷書寫，確保病歷資料的完整性、準確性和及時性。（二）醫療安全管理1.制定醫療安全管理制度，加強醫療風險防范。對醫療安全事件進行及時報告、調查和處理，分析原因，采取改進措施，防止類似事件再次發生。2.加強醫療設備管理，定期對設備進行維護、保養和校準，確保設備正常運行。3.嚴格執行消毒隔離制度，防止醫院感染的發生。加強對重點科室、重點環節的消毒管理，做好醫療廢物的分類收集、轉運和處理工作。（三）醫療質量考核與獎懲1.建立醫療質量考核指標體系，定期對科室和個人的醫療質量進行考核。考核結果與績效掛鉤，對醫療質量優秀的科室和個人給予獎勵，對存在問題的科室和個人進行批評教育和相應的處罰。2.設立醫療質量獎勵基金，對在醫療質量管理工作中表現突出的科室和個人進行表彰和獎勵。四、醫療技術管理（一）醫療技術準入管理1.嚴格執行醫療技術準入制度，開展的中傣醫醫療技術應符合國家相關規定和要求。新開展的醫療技術項目需經過醫院審批，并報衛生行政部門備案。2.對開展的醫療技術進行定期評估，確保技術的安全性、有效性和合理性。（二）醫療技術培訓與考核1.制定醫療技術培訓計劃，定期組織醫務人員參加中傣醫醫療技術培訓，不斷提高技術水平。培訓內容包括理論知識、操作技能、新技術應用等。2.對醫務人員的醫療技術操作進行考核，考核合格后方可獨立開展相關技術工作。（三）醫療技術檔案管理建立醫療技術檔案，記錄醫療技術的開展情況、培訓考核記錄、臨床應用效果等信息。醫療技術檔案應妥善保管，便于查閱和管理。五、藥品與物資管理（一）藥品管理1.嚴格執行藥品采購管理制度，按照規定的采購渠道和程序采購藥品。加強藥品供應商管理，確保藥品質量。2.做好藥品驗收工作，對購進的藥品進行逐批驗收，檢查藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等是否符合規定，核對藥品的數量、規格、劑型等是否與采購清單一致。3.加強藥品儲存管理，按照藥品的儲存條件分類存放，保持藥品儲存環境的適宜溫度、濕度等。定期對藥品進行盤點，做到賬物相符。4.嚴格執行藥品調劑制度，藥劑人員應認真審核處方，準確調配藥品，做好藥品核對和發放工作。5.加強藥品不良反應監測，及時收集、報告藥品不良反應信息，保障患者用藥安全。（二）物資管理1.建立物資管理制度，對科室的辦公用品、醫用耗材、設備配件等物資進行規范管理。2.制定物資采購計劃，根據科室業務需求合理采購物資，避免浪費。3.做好物資驗收、入庫、儲存、發放等工作，建立物資臺賬，定期盤點物資，確保物資賬物相符。4.加強物資的使用管理，提高物資的使用效率，降低物資損耗。六、教學與科研管理（一）教學管理1.承擔中傣醫相關專業的教學任務，制定教學計劃和教學大綱，確保教學質量。2.加強教師隊伍建設，選拔具有豐富臨床經驗和教學能力的人員擔任教師。定期對教師進行培訓和考核，提高教師的教學水平。3.建立教學質量評估機制，定期對教學工作進行評估，及時發現問題并加以改進。4.組織學生實習，為學生提供良好的實習條件和指導，確保實習效果。（二）科研管理1.鼓勵醫務人員開展中傣醫科研工作，制定科研獎勵制度，對取得科研成果的人員給予獎勵。2.建立科研項目管理制度，規范科研項目的申報、立項、實施、結題等流程。加強科研項目的過程管理，確保項目按計劃完成。3.加強科研合作與交流，積極與國內外科研機構開展合作，提高中傣醫科研水平。4.做好科研成果的轉化與應用工作，推動中傣醫科研成果向臨床實踐轉化。七、患者服務管理（一）患者接待與咨詢1.熱情接待患者，耐心解答患者的咨詢，為患者提供準確、及時的就醫指導。2.設立導醫崗位，為患者提供引導服務，協助患者辦理掛號、就診、檢查、繳費等手續。（二）患者投訴處理1.建立患者投訴處理機制，及時受理患者的投訴。對患者投訴進行認真調查、分析，妥善處理投訴事件，并將處理結果及時反饋給患者。2.定期對患者投訴進行總結分析，查找存在的問題，采取改進措施，不斷提高服務質量。（三）患者滿意度調查1.定期開展患者滿意度調查，了解患者對醫療服務、護理服務、后勤服務等方面的滿意度。2.根據患者滿意度調查結果，制定改進計劃，不斷優化服務流程，提高患者滿意度。八、財務管理（一）預算管理1.編制科室年度預算，包括收入預算和支出預算。收入預算應根據科室業務發展計劃合理預測，支出預算應嚴格控制各項費用支出。2.加強預算執行管理，定期對預算執行情況進行分析和監控，確保預算目標的實現。（二）成本核算1.開展科室成本核算工作，明確成本核算對象和成本項目，準確計算科室的醫療成本。2.通過成本核算，分析成本構成，找出成本控制的關鍵點，采取有效措施降低成本，提高科室經濟效益。（三）收費管理1.嚴格執行物價政策，規范收費行為。收費項目和標準應在科室顯著位置公示，接受患者監督。2.加強收費票據管理，確保收費票據的開具、使用、保管等符合規定。九、信息管理（一）醫療信息系統管理1.加強醫療信息系統的使用和維護，確保系統的正常運行。醫務人員應熟練掌握醫療信息系統的操作，及時準確地錄入患者信息、病歷資料、檢查檢驗結果等。2.做好醫療信息系統的數據備份工作，防止數據丟失。定