主責(zé)主業(yè)管理制度一、總則（一）目的為明確公司各部門及員工的主責(zé)主業(yè)，確保各項工作圍繞公司核心目標(biāo)高效開展，提高工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)資源的合理配置，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及各部門。（三）基本原則1.明確職責(zé)：清晰界定各部門及崗位的主責(zé)主業(yè)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和效率低下。2.目標(biāo)導(dǎo)向：以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，確保各項主責(zé)主業(yè)工作與公司整體發(fā)展方向一致。3.協(xié)同合作：強(qiáng)調(diào)部門間的協(xié)同配合，形成工作合力，共同推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。4.動態(tài)調(diào)整：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)變化等因素，適時對主責(zé)主業(yè)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化。二、主責(zé)主業(yè)的界定（一）部門主責(zé)主業(yè)1.市場部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場調(diào)研、分析和預(yù)測，制定市場推廣策略并組織實施。拓展市場渠道，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提高公司市場份額和品牌知名度。收集市場信息，競爭對手動態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。2.銷售部制定銷售計劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的銷售工作，完成銷售任務(wù)。開拓新客戶，跟進(jìn)潛在客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交，實現(xiàn)銷售收入增長。協(xié)調(diào)處理客戶訂單、發(fā)貨、回款等銷售相關(guān)事宜，確保銷售流程順暢。3.研發(fā)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或技術(shù)的研發(fā)工作，制定研發(fā)計劃和技術(shù)方案。開展新產(chǎn)品、新技術(shù)的研究與開發(fā)，不斷提升公司產(chǎn)品的技術(shù)含量和競爭力。與其他部門協(xié)作，提供技術(shù)支持和解決方案，確保產(chǎn)品順利推向市場。4.生產(chǎn)部按照生產(chǎn)計劃組織產(chǎn)品生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量和交期滿足客戶需求。負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運行，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。5.質(zhì)量部建立和完善質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗流程。對原材料、半成品和成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。處理質(zhì)量問題，分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。6.采購部負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營所需物資的采購工作，制定采購計劃和預(yù)算。尋找合格供應(yīng)商，進(jìn)行供應(yīng)商評估和管理，建立良好的合作關(guān)系。執(zhí)行采購合同，控制采購成本，確保物資及時供應(yīng)，滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營需求。7.人力資源部制定人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。建立和完善人力資源管理體系，優(yōu)化人力資源配置，提高員工素質(zhì)和工作積極性。處理員工關(guān)系，維護(hù)公司良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展。8.財務(wù)部負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作，制定財務(wù)預(yù)算、核算、分析等制度和流程。進(jìn)行財務(wù)核算和報表編制，提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息，為公司決策提供支持。加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，控制財務(wù)風(fēng)險，確保公司資金安全。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報和繳納，處理財務(wù)相關(guān)事務(wù)，維護(hù)公司良好的財務(wù)形象。（二）崗位主責(zé)主業(yè)各部門應(yīng)根據(jù)部門主責(zé)主業(yè)，進(jìn)一步細(xì)化各崗位的主責(zé)主業(yè)，明確崗位工作內(nèi)容、職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。例如：1.市場專員協(xié)助市場經(jīng)理開展市場調(diào)研工作，收集市場信息并進(jìn)行整理分析。參與制定市場推廣活動方案，負(fù)責(zé)活動的策劃與執(zhí)行。協(xié)助維護(hù)公司官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等線上渠道，發(fā)布公司產(chǎn)品信息和宣傳內(nèi)容。2.銷售代表負(fù)責(zé)潛在客戶的開發(fā)和跟進(jìn)，通過電話、郵件、拜訪等方式與客戶建立聯(lián)系。向客戶介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點和優(yōu)勢，解答客戶疑問，促成業(yè)務(wù)合作。及時反饋客戶需求和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和市場策略調(diào)整提供建議。3.研發(fā)工程師根據(jù)研發(fā)計劃，負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品或技術(shù)模塊的研發(fā)工作，按時完成研發(fā)任務(wù)。進(jìn)行技術(shù)試驗和驗證，解決研發(fā)過程中遇到的技術(shù)問題，確保研發(fā)項目順利推進(jìn)。與其他部門溝通協(xié)作，提供技術(shù)支持，參與產(chǎn)品的測試和優(yōu)化工作。4.生產(chǎn)工人按照生產(chǎn)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，及時報告設(shè)備故障。協(xié)助生產(chǎn)現(xiàn)場的5S管理工作，保持工作環(huán)境整潔有序。三、主責(zé)主業(yè)工作流程（一）市場部工作流程1.市場調(diào)研確定調(diào)研目標(biāo)和范圍，制定調(diào)研計劃。選擇合適的調(diào)研方法，如問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等，收集市場信息。對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和總結(jié)，撰寫調(diào)研報告，提出市場分析結(jié)論和建議。2.市場推廣策略制定根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和公司產(chǎn)品特點，結(jié)合市場趨勢和競爭對手情況，制定市場推廣策略。明確推廣目標(biāo)、推廣渠道、推廣內(nèi)容和推廣時間安排等。組織相關(guān)部門對推廣策略進(jìn)行評審和優(yōu)化，確保策略的可行性和有效性。3.市場推廣活動執(zhí)行根據(jù)推廣策略，制定具體的推廣活動方案，明確活動內(nèi)容、形式、參與人員和預(yù)算等。組織活動籌備工作，包括物料準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、宣傳推廣等。按照活動方案執(zhí)行推廣活動，確保活動順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期效果。對活動效果進(jìn)行評估和總結(jié)，收集客戶反饋，分析活動數(shù)據(jù)，為后續(xù)推廣活動提供經(jīng)驗參考。（二）銷售部工作流程1.客戶開發(fā)通過各種渠道收集潛在客戶信息，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。對潛在客戶進(jìn)行篩選和分類，確定重點跟進(jìn)對象。制定客戶開發(fā)計劃，采取電話、郵件、拜訪等方式與潛在客戶進(jìn)行溝通，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，建立聯(lián)系。2.銷售洽談與客戶深入溝通，了解客戶需求和購買意向，針對性地介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢和解決方案。解答客戶疑問，處理客戶異議，爭取客戶信任。與客戶協(xié)商合作條款，如價格、交貨期、付款方式等，達(dá)成合作意向。3.訂單處理與客戶簽訂銷售合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。將銷售合同信息傳遞給相關(guān)部門，如生產(chǎn)部、財務(wù)部等，協(xié)調(diào)安排生產(chǎn)和發(fā)貨事宜。跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，及時處理訂單變更、延遲等問題，確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成。4.回款管理按照銷售合同約定，及時跟進(jìn)客戶回款情況，提醒客戶按時付款。對逾期未回款客戶進(jìn)行催收，分析原因，采取相應(yīng)的催收措施，如電話催收、上門拜訪、法律訴訟等，確保公司資金及時回籠。（三）研發(fā)部工作流程1.項目立項根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場需求，提出研發(fā)項目立項申請。對項目進(jìn)行可行性分析，包括技術(shù)可行性、市場可行性、經(jīng)濟(jì)可行性等，編寫項目可行性報告。組織相關(guān)部門對項目立項申請進(jìn)行評審，通過后確定項目負(fù)責(zé)人和項目計劃。2.研發(fā)實施項目負(fù)責(zé)人制定詳細(xì)的研發(fā)計劃和技術(shù)方案，明確項目階段目標(biāo)、任務(wù)分工和時間節(jié)點。研發(fā)人員按照研發(fā)計劃和技術(shù)方案開展研發(fā)工作，進(jìn)行技術(shù)研究、產(chǎn)品設(shè)計、樣品制作等。在研發(fā)過程中，及時溝通協(xié)調(diào)解決遇到的技術(shù)問題，定期召開項目進(jìn)度會議，匯報項目進(jìn)展情況。3.測試與驗證研發(fā)完成后，對產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部測試和驗證，確保產(chǎn)品性能、功能等符合設(shè)計要求。組織相關(guān)部門和人員對產(chǎn)品進(jìn)行評審和驗收，提出改進(jìn)意見和建議。根據(jù)評審意見對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和完善，直至產(chǎn)品通過驗收。4.技術(shù)轉(zhuǎn)移將研發(fā)成果轉(zhuǎn)移至生產(chǎn)部門，協(xié)助生產(chǎn)部門進(jìn)行工藝優(yōu)化和生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。對生產(chǎn)部門進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保生產(chǎn)人員掌握產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和工藝要求。跟蹤產(chǎn)品在市場上的應(yīng)用情況，收集客戶反饋，為產(chǎn)品后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。（四）生產(chǎn)部工作流程1.生產(chǎn)計劃制定根據(jù)銷售訂單和市場需求預(yù)測，結(jié)合公司生產(chǎn)能力，制定月度、周度生產(chǎn)計劃。將生產(chǎn)計劃分解到各個車間、班組，明確生產(chǎn)任務(wù)和時間要求。與采購部、質(zhì)量部等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)所需物資和質(zhì)量保障措施及時到位。2.生產(chǎn)準(zhǔn)備根據(jù)生產(chǎn)計劃，組織人員、設(shè)備、物料等生產(chǎn)要素的準(zhǔn)備工作。對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。安排生產(chǎn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，熟悉生產(chǎn)任務(wù)和操作規(guī)程。3.產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)人員按照生產(chǎn)計劃和操作規(guī)程進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行5S管理標(biāo)準(zhǔn)，保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔有序。及時處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、質(zhì)量問題等，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。4.產(chǎn)品檢驗產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)量檢驗人員按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。對檢驗合格的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識和入庫，對不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離和處理，分析原因并采取改進(jìn)措施。5.生產(chǎn)統(tǒng)計與分析定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，如產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備利用率、人員工時等。根據(jù)生產(chǎn)統(tǒng)計分析結(jié)果，總結(jié)生產(chǎn)過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議和措施，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程和提高生產(chǎn)效率。（五）質(zhì)量部工作流程1.質(zhì)量體系建立與維護(hù)制定和完善公司質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核和管理評審，確保體系有效運行。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，根據(jù)公司發(fā)展和市場需求，適時修訂和完善體系文件。2.原材料檢驗依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對采購的原材料進(jìn)行檢驗和驗證，確保原材料質(zhì)量符合要求。對原材料檢驗結(jié)果進(jìn)行記錄和判定，合格的原材料予以放行，不合格的原材料及時通知采購部進(jìn)行處理。3.過程檢驗在生產(chǎn)過程中，按照檢驗計劃對產(chǎn)品進(jìn)行巡檢、抽檢等過程檢驗，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。對過程檢驗數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動趨勢，及時采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。4.成品檢驗產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，對成品進(jìn)行全面檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對成品檢驗結(jié)果進(jìn)行判定，合格的成品出具檢驗報告，準(zhǔn)予入庫或發(fā)貨，不合格的成品按照不合格品控制程序進(jìn)行處理。5.質(zhì)量問題處理對于檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時組織相關(guān)部門進(jìn)行分析和處理。制定質(zhì)量改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，驗證改進(jìn)效果，防止問題再次發(fā)生。（六）采購部工作流程1.采購需求分析與各部門溝通協(xié)調(diào)，了解生產(chǎn)經(jīng)營所需物資的采購需求，包括物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨期等。分析采購需求的合理性和緊迫性，結(jié)合庫存情況，制定采購計劃。2.供應(yīng)商選擇與管理通過市場調(diào)研、供應(yīng)商推薦等方式，尋找潛在供應(yīng)商，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫。對潛在供應(yīng)商進(jìn)行評估和篩選，包括供應(yīng)商資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)等方面，選擇合格供應(yīng)商。與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整供應(yīng)商合作策略。3.采購執(zhí)行根據(jù)采購計劃和采購合同，向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，跟蹤訂單執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)供應(yīng)商按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)物資，確保物資及時到貨，滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營需求。處理采購過程中的變更、退貨、索賠等事宜，維護(hù)公司利益。4.采購成本控制開展市場調(diào)研，了解物資價格走勢，與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭取有利的采購價格和條款。優(yōu)化采購批量和采購時機(jī)，降低采購成本。對采購成本進(jìn)行分析和核算，定期向公司管理層匯報采購成本控制情況。（七）人力資源部工作流程1.人力資源規(guī)劃根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，包括人員數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、人才儲備等方面。分析公司人力資源現(xiàn)狀，評估人力資源需求和供給情況，預(yù)測人力資源發(fā)展趨勢。根據(jù)人力資源規(guī)劃，制定相應(yīng)的人力資源策略和措施，為公司發(fā)展提供人力資源支持。2.招聘與配置根據(jù)崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘渠道、招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘流程。發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，組織面試、筆試等招聘環(huán)節(jié)，選拔合適的人才。辦理員工入職手續(xù)，簽訂勞動合同，安排新員工培訓(xùn)和崗位交接。根據(jù)員工能力和崗位需求，進(jìn)行合理的崗位調(diào)配，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。3.培訓(xùn)與開發(fā)根據(jù)員工培訓(xùn)需求分析，制定年度培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。組織開展各類培訓(xùn)活動，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，提升員工素質(zhì)和能力。建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成果，跟蹤培訓(xùn)效果。鼓勵員工自主學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升和發(fā)展機(jī)會。4.績效考核制定績效考核制度和指標(biāo)體系，明確考核周期、考核方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。組織開展績效考核工作，收集考核數(shù)據(jù)，進(jìn)行考核評分和結(jié)果反饋。根據(jù)績效考核結(jié)果，進(jìn)行績效獎金分配、崗位調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等應(yīng)用。與員工進(jìn)行績效面談，幫助員工分析績效問題，制定改進(jìn)計劃，促進(jìn)員工績效提升。5.薪酬福利管理制定薪酬福利制度和方案，明確薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、福利項目等。進(jìn)行薪酬核算和發(fā)放，確保員工工資按時、足額發(fā)放。管理員工福利，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。定期對薪酬福利水平進(jìn)行市場調(diào)研和分析，根據(jù)公司情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。6.員工關(guān)系管理建立良好的員工溝通機(jī)制，定期組織員工座談會、意見箱等，了解員工需求和意見。處理員工投訴和勞動糾紛，維護(hù)員工合法權(quán)益，營造和諧的勞動關(guān)系。組織開展企業(yè)文化活動，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。（八）財務(wù)部工作流程1.財務(wù)預(yù)算編制根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)，組織各部門編制年度財務(wù)預(yù)算。對各部門提交的預(yù)算草案進(jìn)行審核、匯總和平衡，形成公司年度財務(wù)預(yù)算方案。將年度財務(wù)預(yù)算分解為季度、月度預(yù)算，下達(dá)給各部門執(zhí)行，并定期進(jìn)行預(yù)算跟蹤和分析。2.財務(wù)核算按照國家財務(wù)會計準(zhǔn)則和公司財務(wù)制度，對公司各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。審核原始憑證，編制記賬憑證，登記賬簿，編制財務(wù)報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)賬和財務(wù)分析，為公司管理層提供財務(wù)信息和決策支持。3.資金管理制定資金管理制度和資金計劃，合理安排公司資金，確保資金安全和正常周轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)資金的籌集、調(diào)度和使用，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，降低資金成本。監(jiān)控資金流動情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決資