人民會堂管理制度一、總則（一）目的為加強人民會堂的規范化管理，確保會堂設施設備正常運行，保障各類會議、演出、活動等順利進行，為廣大使用者提供優質、高效、安全的服務環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于人民會堂內所有區域及相關設施設備的管理與使用，包括但不限于禮堂、會議室、舞臺、后臺區域、貴賓室、設備機房、公共通道等，以及參與會堂管理、使用、服務的所有工作人員和進入會堂的各類人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，確保會堂設施設備安全運行，保障人員生命財產安全，防止發生各類安全事故。2.服務至上原則以使用者需求為導向，提供熱情、周到、細致的服務，不斷提高服務質量和水平，滿足不同層次的使用要求。3.規范管理原則建立健全各項管理制度和流程，嚴格按照規定進行操作和管理，做到有章可循、違章必究，確保會堂管理工作的規范化、科學化。4.節約高效原則合理利用資源，降低運行成本，提高設施設備使用效率，實現資源的優化配置和可持續發展。二、人員管理（一）工作人員崗位職責1.會堂管理部門負責人全面負責會堂的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調會堂與各使用單位、相關部門之間的關系，確保會堂各項工作順利開展。負責工作人員的管理與考核，組織業務培訓，提高工作人員素質和業務能力。審核會堂各類活動的安排和方案，確保活動符合會堂管理規定和安全要求。定期檢查會堂設施設備運行情況，及時發現和解決問題，保障設施設備正常運行。2.會議服務人員負責會議、活動現場的布置和清理工作，包括桌椅擺放、音響設備調試、茶水供應等。提前了解會議、活動的相關信息，如會議主題、參會人員、活動流程等，做好各項準備工作。在會議、活動期間，為參會人員提供周到的服務，如引導入座、傳遞文件、解答疑問等，確保會議、活動順利進行。注意觀察會議、活動現場情況，及時處理突發問題，維護現場秩序。3.舞臺技術人員負責舞臺燈光、音響、視頻等設備的操作和維護，確保設備正常運行，滿足各類演出、活動的技術要求。根據演出、活動的需要，提前制定燈光、音響、視頻等技術方案，并進行現場調試和演練。在演出、活動期間，密切關注設備運行情況，及時調整設備參數，確保演出、活動效果達到最佳狀態。定期對舞臺設備進行檢查、保養和維修，做好設備維護記錄，及時更新設備配件，確保設備性能良好。4.安全保衛人員負責會堂的安全保衛工作，制定安全保衛制度和應急預案，確保會堂安全。對進入會堂的人員、車輛進行登記和檢查，嚴禁攜帶易燃易爆、危險物品進入會堂。加強會堂內部巡邏，及時發現和處理各類安全隱患，維護會堂秩序。在會議、活動期間，負責現場安全保衛工作，確保參會人員、觀眾的人身安全和財產安全。協助相關部門處理突發事件，配合公安機關做好調查工作。5.保潔人員負責會堂公共區域的環境衛生清掃工作，包括地面清潔、門窗擦拭、衛生間保潔等，保持會堂環境整潔。定期對會堂內的垃圾桶進行清理和更換垃圾袋，確保垃圾及時清運。做好會堂內綠植的養護工作，定期澆水、施肥、修剪，保持綠植美觀。注意節約水電資源，合理使用清潔工具和清潔劑，降低清潔成本。（二）人員培訓1.會堂管理部門應定期組織工作人員進行業務培訓，培訓內容包括服務規范、安全知識、設施設備操作技能等。2.根據不同崗位的需求，制定個性化的培訓計劃，確保培訓的針對性和實效性。3.鼓勵工作人員參加外部培訓和學習交流活動，不斷拓寬視野，提高業務水平。4.建立培訓考核機制，對工作人員的培訓效果進行考核評估，考核結果與績效掛鉤。（三）人員考核1.制定科學合理的人員考核制度，明確考核標準和考核方法。2.考核內容包括工作業績、工作態度、業務能力等方面。3.定期對工作人員進行考核評估，考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。4.對于考核優秀的工作人員給予表彰和獎勵，對于考核不合格的工作人員進行誡勉談話、調整崗位或辭退處理。三、設施設備管理（一）設施設備分類及管理職責1.舞臺設備包括燈光系統、音響系統、視頻系統、機械舞臺等，由舞臺技術人員負責日常操作、維護和管理。2.會議設備包括投影儀、電子白板、音響設備、會議桌椅等，由會議服務人員負責日常使用和簡單維護，設備維修由專業技術人員負責。3.公共區域設施包括電梯、空調、消防設施、給排水系統等，由專業維修人員負責定期檢查、維護和保養。4.貴賓室設施包括沙發、茶幾、電視、茶具等，由會議服務人員負責日常清潔和管理，如有損壞及時報修。（二）設施設備采購與驗收1.根據會堂實際需求和發展規劃，制定設施設備采購計劃。2.采購過程中，嚴格按照相關規定進行招標、詢價、談判等程序，確保采購設備的質量和性價比。3.設備到貨后，由采購部門、使用部門和專業技術人員共同進行驗收，檢查設備的規格、型號、數量、質量等是否符合要求，驗收合格后方可投入使用。（三）設施設備日常維護與保養1.建立設施設備維護保養檔案，記錄設備的基本信息、維護保養情況、維修記錄等。2.舞臺技術人員、會議服務人員、專業維修人員等按照各自職責，定期對設施設備進行巡檢，及時發現和處理設備故障和隱患。3.制定設施設備維護保養計劃，明確維護保養內容、周期和責任人，確保設施設備始終處于良好的運行狀態。4.對于大型設備或關鍵設備，定期邀請專業廠家進行維護保養和技術指導。（四）設施設備維修與更新1.設施設備出現故障時，使用部門應及時填寫維修申請單，提交給專業維修人員進行維修。2.維修人員接到維修申請后，應及時到達現場進行維修，對于緊急故障應優先處理，確保設備盡快恢復正常運行。3.維修完成后，維修人員應填寫維修記錄，詳細記錄故障原因、維修過程和維修結果，由使用部門簽字確認。4.根據設施設備的使用年限、技術狀況和實際需求，適時進行設備更新，提高會堂設施設備的現代化水平。四、會議活動管理（一）會議活動申請與審批1.各單位或部門如需使用人民會堂舉辦會議、演出、活動等，應提前向會堂管理部門提交申請，填寫《會議活動申請表》，注明活動名稱、時間、地點、規模、內容、參會人員等信息。2.會堂管理部門收到申請后，對活動內容進行審核，評估活動對會堂設施設備、安全保衛、環境衛生等方面的影響，必要時組織相關部門進行現場勘查。3.根據審核結果，會堂管理部門做出審批決定，同意舉辦的，與申請單位簽訂《會議活動使用協議》，明確雙方的權利和義務；不同意舉辦的，及時告知申請單位并說明理由。（二）會議活動現場布置1.申請單位應按照《會議活動使用協議》的要求，提前將會堂布置方案提交給會堂管理部門審核。2.會堂管理部門根據活動性質和要求，對布置方案進行指導和把關，確保布置方案符合會堂安全規定和整體環境要求。3.會議服務人員按照布置方案進行現場布置，包括桌椅擺放、音響設備調試、橫幅懸掛、鮮花擺放等，確保布置工作按時完成，達到活動要求。（三）會議活動服務保障1.會議服務人員在會議、活動期間，應堅守崗位，為參會人員、觀眾提供熱情、周到的服務。2.舞臺技術人員應根據活動需求，提前做好燈光、音響、視頻等設備的調試工作，確保活動期間設備運行正常。3.安全保衛人員加強現場安全保衛工作，維護現場秩序，確保參會人員、觀眾的人身安全和財產安全。4.保潔人員及時清理會堂內的垃圾和雜物，保持會堂環境整潔衛生。（四）會議活動結束后清理1.會議、活動結束后，申請單位應組織人員將會堂恢復原狀，清理現場垃圾和雜物。2.會議服務人員對會堂設施設備進行檢查和清理，關閉電源、水源等，確保設施設備處于安全狀態。3.保潔人員對會堂公共區域進行全面清掃和消毒，為下一次使用做好準備。五、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育，提高全體工作人員和參會人員、觀眾的安全意識。2.制定安全保衛制度、消防安全制度、設施設備安全操作規程等，確保會堂安全管理工作有章可循。3.定期組織安全檢查和隱患排查，及時發現和消除安全隱患，對重大安全隱患要立即采取措施進行整改，并上報相關部門。（二）消防安全管理1.加強會堂消防安全管理，配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等，并確保設施設備完好有效。2.定期組織消防演練，提高工作人員和參會人員、觀眾的火災應急處置能力。3.嚴禁在會堂內吸煙和使用明火，如需進行電氣焊等動火作業，必須辦理動火審批手續，并采取相應的防火措施。（三）治安保衛管理1.加強會堂治安保衛工作，設置門禁系統，對進入會堂的人員、車輛進行嚴格登記和檢查。2.增加巡邏頻次，加強對會堂內部及周邊區域的巡查，及時發現和處理各類治安問題。3.建立安全監控系統，對會堂重點區域進行實時監控，確保安全。（四）突發事件應急處置1.制定突發事件應急預案，包括火災、地震、恐怖襲擊、群體性事件等，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急處置能力。3.突發事件發生時，工作人員應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，確保人員生命財產安全，并及時向上級主管部門報告。六、環境衛生管理（一）環境衛生標準1.會堂公共區域應保持整潔衛生，地面無雜物、無污漬，門窗玻璃干凈明亮。2.衛生間應定期清潔消毒，無異味，洗手池、便器等設施設備完好無損。3.垃圾桶應及時清理，垃圾不外露，周圍地面干凈整潔。4.會堂內綠植應定期澆水、施肥、修剪，保持美觀。（二）環境衛生清掃與消毒1.保潔人員按照規定的時間和頻次對會堂公共區域進行清掃，確保環境衛生達標。2.定期對會堂內的重點區域進行消毒，如衛生間、門把手、電梯按鈕等，預防疾病傳播。3.在會議、活動前后，對相關區域進行及時清掃和消毒，為參會人員、觀眾提供良好的環境。（三）環境衛生監督檢查1.會堂管理部門定期對環境衛生情況進行檢查，發現問題及時督促保潔人員進行整改。2.設立環境衛生監督舉報電話，接受參會人員、觀眾的監督和投訴，對舉報問題及時進行處理。七、財務管理（一）財務預算管理1.會堂管理部門應根據年度工作計劃和實際需求，編制財務預算，包括人員費用、設施設備維護費用、水電費、辦公用品費等。2.財務預算經上級主管部門審核批準后，嚴格按照預算執行，確保各項費用支出合理、合規。3.定期對財務預算執行情況進行分析和評估，及時發現問題并采取措施進行調整，確保預算目標的實現。（二）費用報銷管理1.制定費用報銷制度，明確報銷流程和審批權限。2.工作人員發生費用支出后，應及時填寫報銷單，附上相關發票、憑證等，按照規定的審批流程進行報銷。3.財務部門對報銷憑證進行審核，確保報銷內容真實、合法、合規，對不符合規定的報銷憑證