倉前大廈管理制度一、總則（一）目的為了加強倉前大廈的規范化管理，確保大廈的安全、有序運營，提高服務質量，保障入駐企業和人員的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于倉前大廈內所有入駐企業、員工以及與大廈運營相關的各類人員，同時適用于大廈的物業管理、設施設備維護、安全保衛等各項工作。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，確保大廈運營活動合法合規。2.服務至上原則：以滿足入駐企業和人員需求為出發點，提供優質、高效、便捷的服務。3.安全第一原則：強化安全管理措施，保障大廈人員和財產安全。4.公平公正原則：在各項管理工作中，秉持公平公正的態度，對待所有入駐企業和人員。（四）職責分工1.大廈管理部門負責制定和完善大廈管理制度，并監督執行。協調各部門之間的工作關系，保障大廈整體運營順暢。處理入駐企業和人員的投訴、建議，及時反饋處理結果。2.物業管理部門負責大廈的日常物業管理工作，包括環境衛生、綠化養護、設施設備維護等。制定并執行物業管理服務標準，確保服務質量達到規定要求。負責大廈公共區域的安全保衛工作，防止各類安全事故發生。3.入駐企業遵守本大廈的各項管理制度，履行相關義務。配合大廈管理部門和物業管理部門的工作，共同維護大廈良好秩序。按照規定使用大廈內的設施設備，如有損壞及時報修。二、入駐管理（一）入駐申請1.有意入駐倉前大廈的企業，需向大廈管理部門提交入駐申請。申請材料應包括企業營業執照副本、法定代表人身份證明、企業簡介、入駐需求等相關資料。2.大廈管理部門對申請材料進行初審，符合基本條件的，通知企業進行現場考察。（二）現場考察1.大廈管理部門安排專人陪同企業負責人進行現場考察，介紹大廈的基本情況、設施設備、配套服務等。2.企業根據考察情況，確定是否入駐。如決定入駐，需與大廈管理部門簽訂入駐協議。（三）入駐協議1.入駐協議應明確雙方的權利和義務，包括租賃面積、租金標準、租賃期限、物業服務內容、費用支付方式、違約責任等條款。2.企業應仔細閱讀入駐協議條款，無異議后簽字蓋章生效。入駐協議一式兩份，雙方各執一份。（四）裝修管理1.企業入駐后如需對租賃區域進行裝修，應提前向大廈管理部門提交裝修申請，并提供裝修設計方案、施工單位資質證明等材料。2.大廈管理部門對裝修申請進行審核，審核通過后發放裝修許可證。企業應按照裝修許可證規定的時間、范圍和要求進行裝修。3.裝修期間，施工單位應遵守大廈的安全管理規定，采取必要的安全防護措施，確保施工安全。同時，應注意控制施工噪音和粉塵污染，減少對其他企業和人員的影響。4.大廈管理部門有權對裝修工程進行監督檢查，如發現違規行為，有權責令施工單位限期整改；情節嚴重的，可要求施工單位停止施工，并按照相關規定進行處罰。三、物業管理（一）環境衛生管理1.物業管理部門應制定詳細的環境衛生保潔計劃，確保大廈公共區域每天定時清掃、消毒，保持環境整潔衛生。2.垃圾分類收集容器應合理設置，并定期清理。垃圾應及時清運，做到日產日清，避免垃圾堆積產生異味和滋生蚊蟲。3.加強對大廈衛生間、電梯轎廂等重點區域的清潔消毒工作，保持空氣清新，設施設備干凈無污漬。4.鼓勵入駐企業做好各自租賃區域內的環境衛生工作，共同維護大廈整體環境。（二）綠化養護管理1.合理規劃大廈綠化區域，選擇適宜的植物品種進行種植和養護。2.定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保植物生長良好，景觀效果美觀。3.及時清理綠化區域內的枯枝落葉和雜物，保持綠化環境整潔。（三）設施設備維護管理1.建立健全設施設備管理制度，對大廈內的各類設施設備進行登記造冊，明確維護責任人。2.定期對設施設備進行巡檢、保養和維修，確保設施設備正常運行。如發現設施設備故障或損壞，應及時維修，保障入駐企業和人員的正常使用。3.對于重要設施設備，應制定應急預案，確保在突發情況下能夠迅速響應，保障設施設備安全。4.鼓勵入駐企業參與設施設備維護管理，如發現設施設備問題及時向物業管理部門反饋。（四）安全保衛管理1.制定嚴格的安全保衛制度，配備專業的安保人員，實行24小時值班制度。2.安保人員應嚴格履行崗位職責，對進出大廈的人員、車輛進行登記檢查，防止無關人員和車輛進入大廈。3.加強大廈公共區域的巡邏防控，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。4.安裝完善的安全監控系統，對大廈重點區域進行實時監控，確保安全。5.定期組織安全演練，提高安保人員和入駐企業的應急處置能力。四、費用管理（一）租金及物業費1.入駐企業應按照入駐協議約定的租金標準和支付方式，按時足額支付租金。租金支付周期一般為[具體周期]。2.物業管理費按照建筑面積計算，收費標準為[具體金額]元/平方米·月。物業管理費主要用于大廈的日常物業管理、設施設備維護、環境衛生保潔、綠化養護、安全保衛等方面的支出。3.入駐企業應在每月[具體日期]前將當月租金和物業管理費支付至大廈管理部門指定的賬戶。逾期支付的，按照每日[具體比例]收取滯納金；逾期超過[具體天數]的，大廈管理部門有權采取相應措施，如停水停電、限制使用電梯等，直至解除入駐協議。（二）其他費用1.水電費：入駐企業應按照實際使用量，每月按時繳納水電費。水電費收費標準按照當地供電供水部門規定執行。2.停車費：大廈設有停車場，入駐企業和外來車輛停車應按照規定繳納停車費。停車費收費標準為[具體金額]元/小時（或[具體金額]元/天）。3.其他費用：如因企業特殊需求產生的額外費用，如臨時設施搭建費、特殊服務費用等，根據實際情況由雙方協商確定收費標準，并簽訂相關協議。五、會議及活動管理（一）會議室使用管理1.大廈設有若干會議室，供入駐企業和相關部門使用。入駐企業如需使用會議室，應提前向大廈管理部門提交使用申請，注明使用時間、參會人數、會議主題等信息。2.大廈管理部門根據會議室使用情況進行統籌安排，優先滿足緊急且重要的會議需求。3.使用會議室的企業和人員應愛護會議室設施設備，保持會議室整潔衛生。會議結束后，應及時清理會議現場，關閉電器設備，將會議室恢復原狀。4.會議室使用費用按照[具體標準]收取，用于會議室的日常維護和管理。（二）公共活動管理1.在大廈公共區域舉辦各類活動，如慶典、展覽、講座等，需提前向大廈管理部門提交活動申請，并提供活動方案、安全保障措施等相關資料。2.大廈管理部門對活動申請進行審核，審核通過后發放活動許可證。活動舉辦方應按照活動許可證規定的時間、地點和要求進行活動。3.活動舉辦方應負責活動現場的布置、組織和安全管理工作，確保活動安全有序進行。同時，應注意控制活動噪音和人員流量，減少對其他企業和人員的影響。4.活動結束后，活動舉辦方應及時清理活動現場，恢復公共區域原狀。如因活動造成公共區域設施設備損壞的，應照價賠償。六、投訴與建議處理（一）投訴處理1.設立專門的投訴渠道，如投訴電話、電子郵箱、意見箱等，方便入駐企業和人員反映問題。2.接到投訴后，大廈管理部門應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。一般投訴應在[具體時間]內給予答復，復雜投訴應在[具體時間]內反饋處理進展情況。3.調查處理投訴時，應客觀公正地了解情況，分清責任，依法依規進行處理。對于投訴屬實的，應責令相關責任人立即整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。4.建立投訴處理檔案，對每起投訴的處理過程和結果進行詳細記錄，以便日后查閱和分析。（二）建議處理1.鼓勵入駐企業和人員對大廈管理工作提出合理化建議。收到建議后，大廈管理部門應認真研究，對于有價值的建議應及時采納，并給予建議人適當獎勵。2.對于暫時無法采納的建議，應向建議人說明原因，爭取理解。同時，應將建議作為改進工作的參考，不斷完善大廈管理制度和服務質量。七、考核與獎懲（一）考核對象1.入駐企業：主要考核入駐企業遵守大廈管理制度情況、履行入駐協議情況、配合大廈管理部門工作情況等。2.大廈管理部門及物業管理部門工作人員：主要考核工作業績、服務態度、工作紀律等方面。（二）考核方式1.定期考核：每半年對入駐企業和工作人員進行一次全面考核。考核采用自評、互評、上級評價相結合的方式進行。2.不定期考核：根據實際工作情況，隨時對入駐企業和工作人員進行抽查考核，檢查其日常工作表現。（三）考核內容1.入駐企業考核內容遵守大廈管理制度情況：包括安全管理、環境衛生、設施設備使用等方面。履行入駐協議情況：如租金支付、物業管理費繳納等。配合大廈管理部門工作情況：如參加會議、提供相關資料等。對大廈管理工作的滿意度評價：通過問卷調查等方式收集入駐企業的意見和建議。2.工作人員考核內容工作業績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。服務態度：如對待入駐企業和人員的熱情程度、耐心程度等。工作紀律：遵守考勤制度、廉潔自律等情況。（四）獎懲措施1.對考核優秀的入駐企業，給予以下獎勵：頒發榮譽證書。在大廈內進行宣傳推廣。優先享受大廈提供的其他增值服務。2.對考核不合格的入駐企業，給予以下處罰：責令限期整改。按照入駐協議約定收取違約金。情節嚴重的，可解除入駐協議。3.對考核優秀的工作人員，給予以下獎勵：頒發獎金。晉升職務或增加薪酬待遇。給予表彰和獎勵，在全公司范圍內進行通報表揚。4.對考核不合格的工作人員