企劃營(yíng)銷管理制度總則目的為加強(qiáng)公司企劃營(yíng)銷管理，規(guī)范企劃營(yíng)銷工作流程，提高企劃營(yíng)銷工作效率和質(zhì)量，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司企劃營(yíng)銷部門及相關(guān)涉及企劃營(yíng)銷工作的其他部門。基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：企劃營(yíng)銷工作圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)，確保各項(xiàng)活動(dòng)和策略有助于實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和品牌發(fā)展。2.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，以市場(chǎng)為依據(jù)制定企劃營(yíng)銷策略。3.創(chuàng)新原則：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷探索新的營(yíng)銷模式、推廣手段和創(chuàng)意內(nèi)容，提升公司在市場(chǎng)中的差異化優(yōu)勢(shì)。4.協(xié)同合作原則：企劃營(yíng)銷部門與各部門密切協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。組織架構(gòu)與職責(zé)企劃營(yíng)銷部門組織架構(gòu)企劃營(yíng)銷部門設(shè)部門經(jīng)理一名，下轄策劃組、市場(chǎng)推廣組、品牌運(yùn)營(yíng)組、數(shù)據(jù)分析組等。部門職責(zé)1.部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)企劃營(yíng)銷部門的日常管理工作，制定部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。組織制定公司企劃營(yíng)銷戰(zhàn)略、年度計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保企劃營(yíng)銷工作順利開(kāi)展。對(duì)企劃營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行審核和決策，把控項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和能力。2.策劃組負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與分析，收集市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，為企劃營(yíng)銷決策提供依據(jù)。制定各類企劃營(yíng)銷方案，包括品牌推廣方案、產(chǎn)品營(yíng)銷方案、活動(dòng)策劃方案等。撰寫策劃文案，如廣告文案、宣傳資料、活動(dòng)腳本等，確保文案內(nèi)容具有吸引力和感染力。參與創(chuàng)意構(gòu)思和頭腦風(fēng)暴，為企劃營(yíng)銷活動(dòng)提供創(chuàng)新思路和創(chuàng)意支持。3.市場(chǎng)推廣組根據(jù)企劃營(yíng)銷方案制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。選擇合適的推廣渠道和媒體，如線上廣告投放、社交媒體推廣、線下活動(dòng)推廣等，并進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)和評(píng)估。與媒體、合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，拓展推廣資源，提升公司品牌知名度和影響力。負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行和協(xié)調(diào)，包括活動(dòng)策劃、場(chǎng)地布置、人員安排、物料準(zhǔn)備等，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。4.品牌運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)公司品牌形象的塑造和維護(hù)，制定品牌發(fā)展規(guī)劃和品牌傳播策略。設(shè)計(jì)和管理公司品牌標(biāo)識(shí)、品牌視覺(jué)系統(tǒng)等，確保品牌形象的一致性和規(guī)范性。開(kāi)展品牌推廣活動(dòng)，提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，處理品牌危機(jī)事件，維護(hù)品牌聲譽(yù)。收集和分析品牌相關(guān)數(shù)據(jù)，評(píng)估品牌價(jià)值和市場(chǎng)表現(xiàn)，為品牌優(yōu)化提供依據(jù)。5.數(shù)據(jù)分析組建立和完善企劃營(yíng)銷數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，收集、整理和分析各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)，如市場(chǎng)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析為企劃營(yíng)銷決策提供支持，評(píng)估企劃營(yíng)銷活動(dòng)效果，提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告，定期向管理層匯報(bào)企劃營(yíng)銷數(shù)據(jù)情況和分析結(jié)論，為公司決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。企劃營(yíng)銷工作流程項(xiàng)目立項(xiàng)1.市場(chǎng)調(diào)研與分析策劃組根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、內(nèi)容、方法和樣本。通過(guò)多種渠道收集市場(chǎng)信息，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、行業(yè)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)等，并進(jìn)行整理和分析。撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，闡述市場(chǎng)現(xiàn)狀、趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等，為項(xiàng)目立項(xiàng)提供依據(jù)。2.項(xiàng)目策劃與提案策劃組根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定企劃營(yíng)銷項(xiàng)目策劃方案。方案內(nèi)容包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、策略、執(zhí)行計(jì)劃、預(yù)算、預(yù)期效果等，并制作詳細(xì)的項(xiàng)目提案PPT。策劃組向部門經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目策劃方案，經(jīng)部門經(jīng)理審核通過(guò)后，提交給公司管理層進(jìn)行審批。3.項(xiàng)目立項(xiàng)審批公司管理層對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行評(píng)估和審批，重點(diǎn)審查項(xiàng)目的可行性、創(chuàng)新性、預(yù)算合理性和預(yù)期效果。如項(xiàng)目提案獲得批準(zhǔn)，由部門經(jīng)理下達(dá)項(xiàng)目立項(xiàng)通知，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目目標(biāo)、執(zhí)行時(shí)間和預(yù)算等。項(xiàng)目執(zhí)行1.方案細(xì)化與任務(wù)分配項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)立項(xiàng)通知，組織策劃組對(duì)企劃營(yíng)銷方案進(jìn)行細(xì)化，制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃和任務(wù)清單。將任務(wù)分配到各個(gè)小組和具體人員，明確各階段工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，確保項(xiàng)目執(zhí)行有序推進(jìn)。2.創(chuàng)意設(shè)計(jì)與內(nèi)容制作策劃組根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，如設(shè)計(jì)廣告海報(bào)、宣傳冊(cè)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置方案等。品牌運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)品牌相關(guān)內(nèi)容的制作，如品牌故事、品牌宣傳視頻等。策劃組撰寫各類文案，確保文案符合項(xiàng)目定位和目標(biāo)受眾需求，具有吸引力和傳播力。3.推廣渠道選擇與執(zhí)行市場(chǎng)推廣組根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，選擇合適的推廣渠道和媒體進(jìn)行廣告投放和活動(dòng)推廣。按照推廣計(jì)劃，組織實(shí)施線上線下推廣活動(dòng)，如發(fā)布廣告、舉辦促銷活動(dòng)、參加展會(huì)等，并及時(shí)跟蹤推廣效果。與媒體、合作伙伴保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決推廣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保推廣活動(dòng)順利進(jìn)行。4.項(xiàng)目監(jiān)控與調(diào)整項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和檢查，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和效果。根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)控結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整執(zhí)行計(jì)劃和策略，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)1.效果評(píng)估數(shù)據(jù)分析組負(fù)責(zé)收集和整理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析方法，如對(duì)比分析、趨勢(shì)分析、關(guān)聯(lián)分析等，評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)際效果，與項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。撰寫項(xiàng)目效果評(píng)估報(bào)告，詳細(xì)闡述項(xiàng)目的執(zhí)行情況、效果評(píng)估結(jié)果、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議。2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分享，分析項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。針對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，形成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，為今后類似項(xiàng)目提供參考和借鑒。3.歸檔管理將項(xiàng)目策劃方案、執(zhí)行計(jì)劃、推廣資料、效果評(píng)估報(bào)告、總結(jié)報(bào)告等相關(guān)項(xiàng)目文檔進(jìn)行整理和歸檔，建立項(xiàng)目檔案庫(kù)。項(xiàng)目檔案庫(kù)的建立有助于公司積累企劃營(yíng)銷項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。企劃營(yíng)銷預(yù)算管理預(yù)算編制原則1.科學(xué)性原則：預(yù)算編制應(yīng)基于市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，確保預(yù)算合理、準(zhǔn)確。2.合理性原則：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要和市場(chǎng)行情，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用支出，避免浪費(fèi)和不合理開(kāi)支。3.靈活性原則：考慮到市場(chǎng)變化和項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的不確定性，預(yù)算應(yīng)具有一定的靈活性，以便在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。預(yù)算編制流程1.每年末，企劃營(yíng)銷部門根據(jù)公司下一年度戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，制定下一年度企劃營(yíng)銷預(yù)算草案。2.預(yù)算草案內(nèi)容包括各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，如市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、廣告投放費(fèi)用、活動(dòng)策劃費(fèi)用、人員薪酬費(fèi)用等，并附上預(yù)算編制說(shuō)明。3.部門經(jīng)理對(duì)預(yù)算草案進(jìn)行審核，審核通過(guò)后提交給公司財(cái)務(wù)部門。4.財(cái)務(wù)部門對(duì)預(yù)算草案進(jìn)行綜合平衡和審核，結(jié)合公司整體財(cái)務(wù)狀況和資金安排，提出修改意見(jiàn)。5.企劃營(yíng)銷部門根據(jù)財(cái)務(wù)部門意見(jiàn)對(duì)預(yù)算草案進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的預(yù)算草案經(jīng)公司管理層審批后確定為正式預(yù)算。預(yù)算執(zhí)行與控制1.企劃營(yíng)銷部門按照批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行各項(xiàng)企劃營(yíng)銷活動(dòng)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。2.財(cái)務(wù)部門定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并向企劃營(yíng)銷部門反饋。3.企劃營(yíng)銷部門根據(jù)財(cái)務(wù)部門反饋意見(jiàn)，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度與項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度相匹配。4.如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，企劃營(yíng)銷部門應(yīng)提前提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容和調(diào)整金額，經(jīng)公司管理層審批后執(zhí)行。企劃營(yíng)銷人員績(jī)效考核考核目的通過(guò)建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)企劃營(yíng)銷人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司企劃營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過(guò)程公開(kāi)透明，確保考核結(jié)果公平公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，避免片面評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)（60%）項(xiàng)目完成情況：考核員工負(fù)責(zé)的企劃營(yíng)銷項(xiàng)目的完成質(zhì)量、完成時(shí)間和完成效果，如項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、是否按時(shí)交付、是否獲得客戶好評(píng)等。銷售業(yè)績(jī)：對(duì)于涉及銷售業(yè)務(wù)的企劃營(yíng)銷人員，考核其銷售額、銷售利潤(rùn)、客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量等銷售指標(biāo)的完成情況。市場(chǎng)推廣效果：考核市場(chǎng)推廣活動(dòng)的曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等推廣效果指標(biāo)，評(píng)估市場(chǎng)推廣工作的成效。2.工作能力（30%）專業(yè)知識(shí)與技能：考核員工的企劃營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)水平、創(chuàng)意能力、文案撰寫能力、設(shè)計(jì)能力、數(shù)據(jù)分析能力等專業(yè)技能。溝通協(xié)調(diào)能力：考核員工與內(nèi)部各部門、外部合作伙伴、媒體等溝通協(xié)調(diào)的能力，是否能夠有效地傳達(dá)信息、協(xié)調(diào)資源、解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：考核員工在團(tuán)隊(duì)中與其他成員協(xié)作配合的能力，是否能夠積極參與團(tuán)隊(duì)工作、支持團(tuán)隊(duì)決策、共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。學(xué)習(xí)能力：考核員工的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，是否能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展的需要。3.工作態(tài)度（10%）責(zé)任心：考核員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題是否能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并積極解決。積極性：考核員工工作的主動(dòng)性和積極性，是否能夠主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)、提出工作建議，積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)。紀(jì)律性：考核員工遵守公司規(guī)章制度的情況，是否能夠按時(shí)出勤、遵守工作紀(jì)律、保守公司機(jī)密。考核周期績(jī)效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行，主要對(duì)員工本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；年度考核于每年年末進(jìn)行，是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)。考核流程1.員工自評(píng)：每季度末和年末，員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)，對(duì)照績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果和績(jī)效指標(biāo)完成情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)價(jià)：對(duì)于需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的工作任務(wù)，由員工的同事對(duì)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。4.綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門收集員工自評(píng)表、上級(jí)評(píng)價(jià)表和同事評(píng)價(jià)表，進(jìn)行匯總和綜合分析，形成員工績(jī)效考核結(jié)果。5.績(jī)效反饋：人力資