作業(yè)雙盯管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司作業(yè)管理，確保各項(xiàng)作業(yè)任務(wù)高效、準(zhǔn)確、安全地完成，提高工作質(zhì)量和效率，特制定本作業(yè)雙盯管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及作業(yè)任務(wù)的部門和人員，包括但不限于生產(chǎn)作業(yè)、項(xiàng)目作業(yè)、行政事務(wù)作業(yè)等。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確作業(yè)任務(wù)的責(zé)任主體，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。2.全程監(jiān)控原則：對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。3.高效協(xié)作原則：作業(yè)過程中各相關(guān)人員要密切協(xié)作，提高整體工作效率。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過對(duì)作業(yè)過程的分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化作業(yè)流程和管理方法。二、作業(yè)雙盯管理職責(zé)（一）作業(yè)負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)作業(yè)任務(wù)的具體組織實(shí)施，制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃和流程。2.對(duì)作業(yè)過程中的人員、設(shè)備、物資等進(jìn)行合理安排和調(diào)配。3.及時(shí)向相關(guān)部門和人員匯報(bào)作業(yè)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。4.確保作業(yè)任務(wù)按照規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量和安全要求完成。（二）盯崗人員1.對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正作業(yè)人員的違規(guī)行為。2.協(xié)助作業(yè)負(fù)責(zé)人解決作業(yè)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題和突發(fā)情況。3.記錄作業(yè)過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息，為后續(xù)的作業(yè)分析和總結(jié)提供依據(jù)。4.對(duì)作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行初步檢查，確保作業(yè)成果符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（三）審批部門1.負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)計(jì)劃和方案進(jìn)行審批，確保其合理性和可行性。2.對(duì)作業(yè)過程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)解決跨部門的問題。3.監(jiān)督作業(yè)雙盯管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理。（四）相關(guān)部門1.按照職責(zé)分工，為作業(yè)任務(wù)提供必要的支持和保障，如物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)等。2.配合作業(yè)負(fù)責(zé)人和盯崗人員做好作業(yè)過程中的協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。三、作業(yè)計(jì)劃與準(zhǔn)備（一）作業(yè)計(jì)劃制定1.作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)作業(yè)任務(wù)的要求和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃，包括作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)步驟、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)人員安排等。2.作業(yè)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性，明確各項(xiàng)作業(yè)指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.作業(yè)計(jì)劃制定后，應(yīng)提交審批部門進(jìn)行審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）作業(yè)準(zhǔn)備工作1.作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)前培訓(xùn)，使其熟悉作業(yè)任務(wù)、作業(yè)流程、安全注意事項(xiàng)等。2.準(zhǔn)備好作業(yè)所需的物資、設(shè)備、工具等，并確保其性能良好、數(shù)量充足。3.對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和檢查，排除安全隱患，確保作業(yè)環(huán)境符合要求。4.與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保作業(yè)過程中所需的支持和保障到位。四、作業(yè)過程雙盯管理（一）盯崗人員職責(zé)履行1.盯崗人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，不得擅自離崗。2.認(rèn)真觀察作業(yè)人員的操作行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)操作、不規(guī)范行為等。3.對(duì)作業(yè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，確保其準(zhǔn)確無誤。4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中出現(xiàn)問題或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒作業(yè)負(fù)責(zé)人，并協(xié)助其采取措施解決問題。（二）作業(yè)進(jìn)度跟蹤1.作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向盯崗人員匯報(bào)作業(yè)進(jìn)度，盯崗人員應(yīng)及時(shí)掌握作業(yè)進(jìn)展情況。2.根據(jù)作業(yè)計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)度，對(duì)作業(yè)進(jìn)度進(jìn)行分析和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后，應(yīng)及時(shí)查找原因并采取措施加以調(diào)整。3.對(duì)于影響作業(yè)進(jìn)度的重大問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求協(xié)調(diào)解決。（三）作業(yè)質(zhì)量監(jiān)控1.盯崗人員應(yīng)按照作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)作業(yè)成果進(jìn)行檢查，確保其符合要求。2.對(duì)作業(yè)過程中的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，如檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量檢驗(yàn)等，確保質(zhì)量控制措施有效執(zhí)行。3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)作業(yè)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)要求作業(yè)人員進(jìn)行整改，直至達(dá)到要求為止。（四）作業(yè)安全管理1.盯崗人員應(yīng)監(jiān)督作業(yè)人員遵守安全操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。2.對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行，安全可靠。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除作業(yè)過程中的安全隱患，如發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即停止作業(yè)，并采取措施進(jìn)行處理。4.組織作業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。五、作業(yè)溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.作業(yè)負(fù)責(zé)人與盯崗人員之間應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)交流作業(yè)進(jìn)展情況、發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施等。2.作業(yè)人員之間應(yīng)相互協(xié)作、相互配合，及時(shí)溝通工作中遇到的問題，共同解決困難。3.各部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保作業(yè)過程中所需的物資、設(shè)備、技術(shù)支持等及時(shí)到位。（二）外部溝通1.對(duì)于涉及外部單位或人員的作業(yè)任務(wù)，作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)與相關(guān)方進(jìn)行充分溝通，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.及時(shí)向外部單位或人員通報(bào)作業(yè)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決作業(yè)過程中出現(xiàn)的涉及外部的問題。3.保持與外部單位或人員的良好合作關(guān)系，共同推進(jìn)作業(yè)任務(wù)的順利完成。六、作業(yè)問題處理與反饋（一）問題發(fā)現(xiàn)與記錄1.盯崗人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄問題的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響等詳細(xì)信息。2.作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即向作業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告，由作業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄和處理。（二）問題分析與解決1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，查找問題產(chǎn)生的原因。2.根據(jù)問題的原因，制定相應(yīng)的解決措施，并組織實(shí)施。3.在解決問題的過程中，應(yīng)及時(shí)調(diào)整作業(yè)計(jì)劃和流程，確保作業(yè)任務(wù)不受影響。（三）問題反饋與跟蹤1.作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期將作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)掌握作業(yè)動(dòng)態(tài)。2.對(duì)問題的解決情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決，不再復(fù)發(fā)。3.將問題及解決情況進(jìn)行整理和總結(jié)，形成案例庫，為今后的作業(yè)提供參考和借鑒。七、作業(yè)驗(yàn)收與總結(jié)（一）作業(yè)驗(yàn)收1.作業(yè)任務(wù)完成后，作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行自驗(yàn)，確保作業(yè)成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.自驗(yàn)合格后，提交審批部門進(jìn)行驗(yàn)收，審批部門應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。3.驗(yàn)收合格的作業(yè)任務(wù)，由審批部門出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；驗(yàn)收不合格的作業(yè)任務(wù)，應(yīng)責(zé)令作業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。（二）作業(yè)總結(jié)1.作業(yè)任務(wù)完成后，作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織作業(yè)人員對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行總結(jié)，分析作業(yè)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、溝通協(xié)調(diào)、問題處理等方面。3.根據(jù)作業(yè)總結(jié)，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的作業(yè)管理提供參考，不斷完善作業(yè)雙盯管理制度。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.作業(yè)負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括作業(yè)計(jì)劃制定的合理性、作業(yè)組織實(shí)施的有效性、作業(yè)進(jìn)度控制、作業(yè)質(zhì)量保證、問題解決能力等。2.盯崗人員的考核內(nèi)容包括盯崗職責(zé)履行情況、問題發(fā)現(xiàn)與報(bào)告的及時(shí)性、協(xié)助解決問題的能力等。3.作業(yè)人員的考核內(nèi)容包括作業(yè)任務(wù)完成情況、作業(yè)質(zhì)量、安全操作、協(xié)作配合等。（二）考核方式1.考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。2.定期考核每[具體時(shí)間周期]進(jìn)行一次，由審批部門組織實(shí)施；不定期考核根據(jù)作業(yè)任務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行，由作業(yè)負(fù)責(zé)人或盯崗人員提出考核建議。3.考核結(jié)果以評(píng)分的形式進(jìn)行量化，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.對(duì)于考核結(jié)果為不合格的個(gè)人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理；對(duì)于考核