供氣合同管理制度一、總則（一）目的為加強公司供氣合同的管理，規范供氣合同的簽訂、履行、變更、終止等行為，維護公司的合法權益，保障供氣業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司與客戶簽訂的各類供氣合同，包括但不限于工業用氣合同、商業用氣合同、居民用氣合同等。（三）基本原則1.合法性原則：供氣合同的簽訂、履行等活動必須遵守國家法律法規的規定。2.平等自愿原則：合同雙方在平等、自愿的基礎上簽訂合同，任何一方不得強迫另一方簽訂合同。3.公平公正原則：合同條款應體現公平公正，保障雙方的合法權益。4.誠實守信原則：合同雙方應誠實守信，全面履行合同約定的義務。二、合同簽訂管理（一）合同簽訂流程1.業務部門負責與客戶進行洽談，了解客戶用氣需求、用氣性質、用氣地點等信息，并對客戶的信用狀況進行初步評估。2.業務部門根據洽談結果，起草供氣合同文本。合同文本應明確雙方的權利義務、供氣數量、供氣質量、供氣價格、付款方式、違約責任等條款。3.合同文本起草完成后，業務部門應將合同文本提交給法務部門進行審核。法務部門應對合同文本的合法性、合規性進行審核，并提出修改意見。4.業務部門根據法務部門的審核意見，對合同文本進行修改完善。修改后的合同文本經業務部門負責人審核簽字后，提交給公司分管領導審批。5.公司分管領導審批通過后，業務部門應將合同文本打印一式多份，并加蓋公司合同專用章。合同文本加蓋印章后，業務部門應將合同文本送達客戶，由客戶簽字蓋章確認。6.業務部門應將簽訂后的供氣合同副本一份交財務部門存檔，一份交法務部門備案，一份自留作為業務開展的依據。（二）合同簽訂注意事項1.合同條款應明確、具體、清晰，避免模糊不清或歧義性條款。2.合同中應明確供氣數量、供氣質量、供氣價格等關鍵條款，確保雙方的權利義務明確。3.合同中應明確付款方式、付款期限等條款，確保公司的資金回籠。4.合同中應明確違約責任條款，對雙方的違約行為進行約束，保障公司的合法權益。5.簽訂合同前，業務部門應要求客戶提供有效的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證件，并對客戶的信用狀況進行調查評估。6.簽訂合同后，業務部門應及時將合同信息錄入公司合同管理系統，以便進行合同跟蹤管理。三、合同履行管理（一）供氣計劃管理1.業務部門應根據客戶的用氣需求和公司的供氣能力，制定年度供氣計劃、月度供氣計劃和周供氣計劃。2.供氣計劃應明確供氣數量、供氣時間、供氣地點等信息，并提前通知生產部門和調度部門。3.生產部門應根據供氣計劃組織生產，確保供氣質量和供氣數量符合合同約定。4.調度部門應根據供氣計劃合理安排供氣調度，確保供氣安全和穩定。（二）供氣質量監控1.質量檢測部門應定期對供氣質進行檢測，確保供氣質量符合國家相關標準和合同約定。2.質量檢測部門應建立供氣質量檢測檔案，記錄檢測結果和處理情況。3.如發現供氣質量不符合標準或合同約定，業務部門應及時通知客戶，并采取相應的措施進行處理，如調整供氣參數、更換氣源等。（三）客戶服務管理1.客服部門應建立客戶服務檔案，記錄客戶的基本信息、用氣需求、服務記錄等。2.客服部門應定期回訪客戶，了解客戶的使用情況和滿意度，及時解決客戶提出的問題。3.客服部門應及時處理客戶的投訴和建議，對客戶的投訴和建議進行分析總結，采取相應的措施進行改進。（四）合同履行跟蹤1.業務部門應定期對合同履行情況進行跟蹤，及時掌握客戶的用氣情況和付款情況。2.如發現客戶未按合同約定用氣或付款，業務部門應及時與客戶溝通，了解原因，并采取相應的措施進行處理，如催款、暫停供氣等。3.業務部門應建立合同履行跟蹤檔案，記錄合同履行情況和處理結果。四、合同變更管理（一）變更情形1.因客戶用氣需求發生變化，需要調整供氣數量、供氣質量、供氣價格等條款。2.因不可抗力等原因，需要變更合同履行期限、履行地點等條款。3.因法律法規政策變化，需要變更合同相關條款。（二）變更流程1.客戶提出合同變更申請，應提交書面申請，并說明變更的原因和內容。2.業務部門收到客戶的變更申請后，應進行審核，了解變更的必要性和可行性，并提出審核意見。3.業務部門根據審核意見，起草合同變更協議文本。合同變更協議文本應明確變更的條款、變更后的權利義務、違約責任等內容。4.合同變更協議文本起草完成后，業務部門應將合同變更協議文本提交給法務部門進行審核。法務部門應對合同變更協議文本的合法性、合規性進行審核，并提出修改意見。5.業務部門根據法務部門的審核意見，對合同變更協議文本進行修改完善。修改后的合同變更協議文本經業務部門負責人審核簽字后，提交給公司分管領導審批。6.公司分管領導審批通過后，業務部門應將合同變更協議文本打印一式多份，并加蓋公司合同專用章。合同變更協議文本加蓋印章后，業務部門應將合同變更協議文本送達客戶，由客戶簽字蓋章確認。7.業務部門應將簽訂后的合同變更協議副本一份交財務部門存檔，一份交法務部門備案，一份自留作為業務開展的依據。（三）變更注意事項1.合同變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。2.合同變更協議應明確變更的條款、變更后的權利義務、違約責任等內容，確保雙方的權利義務明確。3.合同變更后，業務部門應及時將合同變更信息錄入公司合同管理系統，以便進行合同跟蹤管理。五、合同終止管理（一）終止情形1.合同期滿，雙方未續簽合同。2.因不可抗力等原因，導致合同無法履行。3.因一方違約，導致合同無法履行，另一方依法解除合同。4.因法律法規政策變化，導致合同無法履行。（二）終止流程1.合同期滿前，業務部門應提前通知客戶合同即將到期，并與客戶協商續簽合同事宜。2.如雙方協商一致續簽合同，業務部門應按照合同簽訂流程辦理續簽手續。3.如雙方協商不一致不續簽合同，業務部門應在合同期滿前通知客戶合同終止，并辦理相關終止手續。4.因不可抗力等原因導致合同無法履行，業務部門應及時通知客戶，并提供相關證明材料。雙方應協商解決合同終止事宜，并辦理相關終止手續。5.因一方違約導致合同無法履行，另一方依法解除合同，業務部門應及時通知違約方，并要求違約方承擔違約責任。雙方應協商解決合同終止事宜，并辦理相關終止手續。6.因法律法規政策變化導致合同無法履行，業務部門應及時通知客戶，并提供相關政策文件。雙方應協商解決合同終止事宜，并辦理相關終止手續。（三）終止注意事項1.合同終止后，業務部門應及時清理合同檔案，將合同原件、復印件、變更協議、終止協議等相關資料整理歸檔。2.合同終止后，業務部門應及時與客戶進行結算，結清雙方的債權債務。3.合同終止后，業務部門應及時將合同終止信息錄入公司合同管理系統，以便進行合同統計分析。六、合同檔案管理（一）檔案內容1.供氣合同原件及復印件。2.合同變更協議、終止協議等相關文件。3.客戶的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證件復印件。4.合同履行過程中的相關記錄，如供氣計劃、供氣質量檢測報告、客戶服務記錄、付款記錄等。5.其他與合同相關的資料。（二）檔案保管1.合同檔案由業務部門負責保管，業務部門應指定專人負責合同檔案的管理。2.合同檔案應按照年度、合同類別等進行分類整理，并建立電子檔案和紙質檔案。3.合同檔案應妥善保管，防止丟失、損壞、泄露等情況發生。4.合同檔案的保管期限按照國家法律法規和公司相關規定執行。（三）檔案查閱1.公司內部人員因工作需要查閱合同檔案，應填寫《合同檔案查閱申請表》，經業務部門負責人審批后，方可查閱。2.查閱合同檔案時，應在業務部門指定的地點進行查閱，并由業務部門指定的專人負責陪同。3.查閱合同檔案時，不得擅自涂改、復印、拍照、帶走合同檔案原件等。如需復印合同檔案，應經業務部門負責人審批后，方可復印。4.外部單位或個人因工作需要查閱合同檔案，應提交書面申請，并經公司分管領導審批后，方可查閱。查閱合同檔案時，應按照公司相關規定辦理查閱手續，并由業務部門指定的專人負責陪同。七、合同風險管理（一）風險識別1.業務部門應定期對供氣合同進行風險識別，分析合同履行過程中可能存在的風險，如客戶信用風險、供氣質量風險、價格波動風險、法律法規政策風險等。2.法務部門應協助業務部門進行風險識別，對合同條款的合法性、合規性進行審查，提出風險防范建議。（二）風險評估1.業務部門應根據風險識別的結果，對合同風險進行評估，確定風險的等級和影響程度。2.法務部門應協助業務部門進行風險評估，對風險的可控性、可承受性進行分析，提出風險應對措施。（三）風險應對1.針對客戶信用風險，業務部門應加強客戶信用管理，建立客戶信用檔案，對客戶的信用狀況進行定期評估，采取相應的信用控制措施，如要求客戶提供擔保、預收貨款等。2.針對供氣質量風險，質量檢測部門應加強供氣質量監控，建立供氣質量檢測檔案，及時發現和處理供氣質量問題，確保供氣質量符合國家相關標準和合同約定。3.針對價格波動風險，業務部門應加強市場調研，及時了解市場價格動態，合理制定供氣價格，采取套期保值等措施，降低價格波動風險。4.針對法律法規政策風險，法務部門應加強法律法規政策研究，及時了解法律法規政策變化，為公司提供法律咨詢和建議，確保公司的經營活動符合法律法規政策的規定。八、監督與考核（一）監督檢查1.公司審計部門應定期對供氣合同的簽訂、履行、變更、終止等情況進行監督檢查，確保合同管理工作規范、有序。2.業務部門應定期對合同履行情況進行自查，及時發現和解決合同履行過程中存在的問題。（二）考核評價1.公司應建立合同管理考核評價制度，對業務部門的合同管