保安團隊管理制度一、總則（一）目的為加強公司保安隊伍建設，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務質(zhì)量，保障公司及員工的人身、財產(chǎn)安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法履行保安職責。2.堅持“預防為主、防治結合”的方針，確保公司安全。3.以服務為宗旨，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立公司良好形象。二、保安人員職責（一）門崗職責1.負責公司大門及各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作。嚴格執(zhí)行公司門禁制度，對進出人員、車輛進行詢問、驗證，嚴禁無關人員和車輛進入公司。2.對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，防止公司財物被盜、被搶。對可疑物品有權進行盤查，必要時可暫扣并及時報告上級領導。3.維護大門及周邊區(qū)域的秩序，制止無關人員在門口逗留、滋事，確保出入口暢通無阻。4.負責門崗區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持門崗環(huán)境整潔。（二）巡邏職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司內(nèi)部進行定時巡邏。巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。2.檢查公司內(nèi)各區(qū)域的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告相關部門進行維修。3.對公司內(nèi)的重點部位，如財務室、檔案室、機房等，要加強巡邏頻次，確保安全。4.制止公司內(nèi)的違法違紀行為，如打架斗毆、盜竊等，對違法人員要及時控制并報告公安機關。5.協(xié)助公司各部門做好臨時性的安全保衛(wèi)工作，如大型活動的秩序維護等。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控設備正常運行，圖像清晰。2.密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并進行記錄和報告。對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知相關崗位的保安人員進行處理。3.負責保存監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的期限進行存儲，以備查閱。4.嚴禁無關人員進入監(jiān)控室，確保監(jiān)控室的安全和保密。（四）應急處置職責1.熟悉公司內(nèi)部的應急預案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.遇到突發(fā)事件時，要迅速到達現(xiàn)場，按照應急預案的要求進行處置。及時報告上級領導，并協(xié)助相關部門做好現(xiàn)場救援和秩序維護工作。3.在突發(fā)事件處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合，確保事件得到妥善處理。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時必須統(tǒng)一著裝，著保安制服，佩戴保安帽、肩章、臂章、胸牌等標志。2.制服要保持整潔、完好，無污漬、破損。不得擅自更改制服樣式或穿著與保安制服相似的服裝。3.按規(guī)定系好領帶、腰帶，穿著黑色皮鞋，保持皮鞋光亮。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、剃光頭。男性保安人員頭發(fā)長度不得超過衣領，女性保安人員頭發(fā)應束發(fā)或盤起。2.面部保持清潔，不得留胡須，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸張的首飾，不得紋身。（三）言行舉止規(guī)范1.遵守職業(yè)道德，文明執(zhí)勤，禮貌待人。使用文明用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。2.站立姿勢要端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或交疊于身前。不得彎腰駝背、東倒西歪或倚靠他物。3.行走時步伐要整齊，不得奔跑、打鬧。兩人以上同行時，應保持整齊的隊列。4.不得在工作時間內(nèi)吸煙、吃東西、打瞌睡、閑聊或做與工作無關的事情。5.不得對服務對象有不禮貌、不尊重的言行，不得與服務對象發(fā)生爭吵或沖突。（四）工作紀律規(guī)范1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。因特殊情況需要離崗時，必須向主管領導請假，并安排好替崗人員。3.嚴格執(zhí)行公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機密、工作秘密和客戶信息。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受服務對象的賄賂、禮品或宴請。5.服從公司領導和上級主管的工作安排，不得頂撞、違抗上級命令。四、保安人員培訓與考核（一）培訓計劃1.公司定期組織保安人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、法律法規(guī)、軍事技能、應急處置等方面。2.根據(jù)保安人員的實際情況和工作需要，制定年度培訓計劃，并組織實施。培訓計劃應明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部的管理人員或專業(yè)人員進行授課，培訓內(nèi)容結合公司實際情況和保安工作特點，注重實用性和操作性。2.外部培訓：根據(jù)需要，選派保安人員參加外部專業(yè)機構組織的培訓課程，學習先進的安全保衛(wèi)知識和技能。3.現(xiàn)場實操培訓：通過實際操作演練，讓保安人員熟悉各種安全保衛(wèi)設備的使用方法和應急處置流程，提高實際操作能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。2.考核方式采用平時考核與定期考核相結合的方式。平時考核由主管領導根據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價；定期考核每季度進行一次，采用書面考試、實際操作、民主測評等方式進行綜合評價。3.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的保安人員進行批評教育，并根據(jù)情況進行補考或辭退處理。五、保安人員獎懲制度（一）獎勵制度1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的。在突發(fā)事件處置過程中，表現(xiàn)英勇，做出突出貢獻的。工作認真負責，積極主動，多次受到公司領導或客戶表揚的。提出合理化建議，對改進公司安全保衛(wèi)工作有顯著成效的。2.獎勵方式包括：通報表揚、獎金、榮譽證書、晉升等。（二）懲罰制度1.保安人員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反公司規(guī)章制度，遲到、早退、曠工的。擅自離崗、脫崗，造成安全隱患的。工作態(tài)度不認真，敷衍了事，導致工作失誤的。違反保安人員行為規(guī)范，損害公司形象的。利用工作之便謀取私利，接受賄賂、禮品或宴請的。泄露公司機密，給公司造成損失的。在工作中玩忽職守，導致發(fā)生安全事故的。2.對違反法律法規(guī)的保安人員，公司將依法移送司法機關處理。六、保安工作流程與標準（一）人員出入管理流程1.來訪人員登記：來訪人員到達公司大門時，保安人員應主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效證件。來訪人員需填寫《來訪人員登記表》，注明姓名、單位、來訪時間、來訪事由等信息。2.聯(lián)系被訪人：保安人員通過電話或對講機聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意后，方可放行。如被訪人不在或拒絕接見，保安人員應禮貌地告知來訪人員，并請其離開。3.物品檢查：對來訪人員攜帶的物品進行檢查，防止攜帶違禁物品進入公司。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應進行詳細詢問和檢查，必要時可暫扣并報告上級領導。4.車輛出入管理：公司車輛憑有效證件進出，外來車輛需進行登記，并經(jīng)被訪人同意后，方可放行。對裝運貨物的車輛，要檢查貨物清單和出門證，核實無誤后，方可放行。（二）巡邏工作流程1.巡邏準備：保安人員在巡邏前，要領取巡邏裝備，如對講機、手電筒、巡邏記錄簿等，并檢查裝備是否完好。2.巡邏路線：按照規(guī)定的巡邏路線進行巡邏，巡邏路線應覆蓋公司內(nèi)的各個區(qū)域，包括辦公樓、生產(chǎn)車間、倉庫、停車場等。3.巡邏檢查：巡邏過程中，保安人員要認真觀察周圍環(huán)境，檢查門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告相關部門進行維修。對重點部位要加強巡邏頻次，確保安全。4.異常情況處理：如發(fā)現(xiàn)異常情況，保安人員要立即報告上級領導，并采取相應措施。如遇突發(fā)事件，要按照應急預案的要求進行處置。5.巡邏記錄：巡邏結束后，保安人員要填寫《巡邏記錄簿》，記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。（三）監(jiān)控室工作流程1.開機檢查：監(jiān)控室保安人員在上班前，要對監(jiān)控系統(tǒng)進行開機檢查，確保監(jiān)控設備正常運行，圖像清晰。2.實時監(jiān)控：密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并進行記錄和報告。對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知相關崗位的保安人員進行處理。3.錄像存儲：負責保存監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的期限進行存儲，以備查閱。4.設備維護：定期對監(jiān)控設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設備故障，要及時報告相關部門進行維修。5.值班記錄：填寫《監(jiān)控室值班記錄簿》，記錄值班時間、監(jiān)控情況、設備運行狀況等信息。七、保安服務費用與福利待遇（一）服務費用1.公司按照與保安服務公司簽訂的合同，按時支付保安服務費用。2.保安服務費用包括保安人員的工資、獎金、福利、保險等費用。（二）福利待遇1.公司為保安人員提供統(tǒng)一的