玻璃漂流安全管理制度一、總則（一）目的為了加強玻璃漂流項目的安全管理，確保游客在體驗玻璃漂流過程中的人身安全，預防和減少安全事故的發生，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有玻璃漂流項目的運營管理，包括設備設施維護、操作人員管理、游客接待與引導等環節。（三）基本原則安全第一、預防為主、綜合治理。始終將游客安全放在首位，通過科學管理、規范操作、定期檢查和培訓教育等措施，有效預防安全事故，確保玻璃漂流項目安全、穩定運營。二、安全管理職責（一）公司管理層1.全面負責玻璃漂流項目的安全管理工作，制定安全管理目標和政策。2.確保安全管理所需的人力、物力、財力資源得到保障。3.定期組織召開安全工作會議，研究解決安全管理中的重大問題。（二）安全管理部門1.制定并執行玻璃漂流安全管理制度和操作規程。2.負責安全檢查、隱患排查治理工作，及時發現并整改安全問題。3.組織安全培訓和教育活動，提高員工安全意識和操作技能。4.負責安全事故的調查處理和報告工作。（三）設備維護部門1.負責玻璃漂流設備設施的日常維護、保養和維修工作，確保設備設施安全運行。2.制定設備設施維護計劃和檢修方案，定期對設備設施進行檢查和維護。3.對設備設施的安全性能進行檢測和評估，及時更換老化、損壞的部件。（四）操作人員1.嚴格按照操作規程操作玻璃漂流設備設施，確保游客安全。2.負責游客在漂流過程中的安全引導和保護，及時發現并處理異常情況。3.做好設備設施運行前的檢查和準備工作，確保設備設施正常運行。（五）其他部門1.配合安全管理部門做好安全管理工作，提供必要的支持和協助。2.在各自職責范圍內，做好安全防范工作，防止安全事故的發生。三、設備設施安全管理（一）設備設施選型與采購1.選擇具有良好安全性能和質量保證的玻璃漂流設備設施供應商，確保設備設施符合國家安全標準和行業規范。2.在采購設備設施前，對供應商進行實地考察和評估，索取相關資質證書和產品質量證明文件。3.簽訂采購合同，明確設備設施的規格、型號、數量、質量標準、售后服務等條款，確保采購的設備設施滿足運營需求。（二）設備設施安裝與調試1.由專業的安裝隊伍按照設備設施供應商提供的安裝圖紙和說明書進行安裝，確保安裝質量符合要求。2.安裝完成后，組織相關部門和專業人員進行調試，對設備設施的運行性能、安全裝置等進行全面檢查和測試，確保設備設施正常運行。3.調試合格后，組織驗收，填寫驗收報告，對驗收中發現的問題及時整改，確保設備設施安全投入使用。（三）設備設施日常維護與保養1.制定設備設施日常維護保養計劃，明確維護保養的內容、周期、責任人等。2.操作人員每天在設備設施運行前對設備設施進行檢查，包括滑道、皮筏、安全裝置等，確保設備設施無故障、無隱患。3.設備維護部門按照維護保養計劃定期對設備設施進行維護保養，包括清潔、潤滑、緊固、調試等，確保設備設施性能良好。4.做好設備設施維護保養記錄，詳細記錄維護保養的時間、內容、更換的部件等信息，并存檔備查。（四）設備設施定期檢修與檢測1.制定設備設施定期檢修計劃，每年至少進行一次全面檢修。2.定期邀請具有資質的檢測機構對設備設施進行安全性能檢測，確保設備設施符合國家安全標準和行業規范。3.對檢修和檢測中發現的問題及時進行整改，消除安全隱患。在設備設施檢修和檢測期間，停止運營，設置明顯的警示標志。（五）設備設施安全防護裝置1.玻璃漂流設備設施應配備必要的安全防護裝置，如安全帶、安全扶手、防撞墊、緩沖裝置等，確保游客在漂流過程中的安全。2.安全防護裝置應定期進行檢查和維護，確保其性能良好、功能正常。3.在設備設施運行過程中，嚴禁游客擅自拆除或損壞安全防護裝置。四、操作人員安全管理（一）人員招聘與培訓1.招聘具有相關工作經驗和技能的操作人員，優先考慮持有特種設備操作證書的人員。2.對新入職的操作人員進行三級安全教育培訓，包括公司級、部門級和班組級培訓，培訓內容包括安全規章制度、操作規程、應急處置等。3.操作人員經培訓考核合格后方可上崗操作，培訓考核記錄應存檔備查。（二）操作規程制定與執行1.根據玻璃漂流設備設施的特點和運行要求，制定詳細的操作規程，明確操作步驟、注意事項、應急處置等內容。2.操作人員應嚴格按照操作規程操作設備設施，嚴禁違規操作。在操作過程中，應密切關注設備設施的運行狀態，及時發現并處理異常情況。3.定期對操作規程進行修訂和完善，確保其符合設備設施的運行變化和安全管理要求。（三）日常操作檢查與維護1.操作人員每天在設備設施運行前對設備設施進行全面檢查，包括設備設施的外觀、運行狀況、安全裝置等，確保設備設施正常運行。2.在設備設施運行過程中，操作人員應密切關注游客的動態，及時提醒游客注意安全事項，防止游客發生意外事故。3.做好設備設施運行記錄，詳細記錄設備設施的運行時間、運行狀況、游客人數等信息，并存檔備查。（四）應急處置培訓與演練1.定期組織操作人員進行應急處置培訓，培訓內容包括常見安全事故的應急處置方法、應急預案的啟動與實施等。2.每年至少組織一次應急演練，檢驗和提高操作人員的應急處置能力。應急演練應包括火災、溺水、設備故障等多種場景，演練結束后及時總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。（五）考核與獎懲1.建立操作人員考核制度，定期對操作人員的工作表現、安全操作情況等進行考核。2.對考核優秀的操作人員給予獎勵，對違反安全管理制度和操作規程的操作人員進行批評教育，情節嚴重的給予處罰，直至辭退。五、游客安全管理（一）游客接待與引導1.在游客購票時，向游客介紹玻璃漂流項目的安全注意事項，提醒游客遵守安全規定。2.在游客進入玻璃漂流區域前，安排專人進行引導，告知游客正確的乘坐方式和安全注意事項。3.對游客的年齡、身體狀況等進行檢查，禁止不符合要求的游客參與玻璃漂流項目。（二）安全防護裝備配備與使用1.為游客配備必要的安全防護裝備，如安全帶、安全帽等，并指導游客正確佩戴和使用。2.對游客的安全防護裝備進行檢查，確保其完好無損、功能正常。（三）安全巡查與警示1.在玻璃漂流區域設置安全巡查員，定期對游客進行安全巡查，及時發現并糾正游客的不安全行為。2.在玻璃漂流區域設置明顯的安全警示標志，提醒游客注意安全事項。3.對危險區域設置防護設施和警示標識，防止游客誤入。（四）應急救援與處置1.制定玻璃漂流應急救援預案，明確應急救援的組織機構、職責分工、應急處置流程等內容。2.在玻璃漂流區域配備必要的應急救援設備和器材，如救生衣、急救箱、對講機等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好、功能正常。3.發生安全事故時，立即啟動應急救援預案，組織救援力量進行救援，及時將受傷游客送往醫院救治，并向上級主管部門報告。（五）游客投訴處理1.建立游客投訴處理機制，及時受理游客的投訴和建議。2.對游客的投訴進行調查和處理，及時回復游客，確保游客的合法權益得到保障。3.定期對游客投訴進行分析和總結，查找安全管理中存在的問題，采取有效措施加以改進。六、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查制度1.建立安全檢查制度，明確安全檢查的組織形式、檢查內容、檢查周期等。2.安全檢查分為日常檢查、定期檢查、專項檢查等，日常檢查由操作人員負責，定期檢查由安全管理部門組織，專項檢查根據實際情況不定期進行。3.安全檢查應填寫檢查記錄，對檢查中發現的問題進行詳細記錄，并及時下達整改通知書，責令相關責任人限期整改。（二）隱患排查治理1.對安全檢查中發現的安全隱患進行分類整理，建立隱患臺賬，明確隱患的名稱、位置、類型、等級、整改責任人、整改期限等信息。2.對一般安全隱患，由安全管理部門下達整改通知書，責令相關責任人限期整改；對重大安全隱患，應立即停止運營，采取有效的防范措施，組織相關部門和專業人員進行評估和整改，整改完成后經復查合格方可恢復運營。3.建立隱患排查治理跟蹤機制，對隱患的整改情況進行跟蹤檢查，確保隱患得到徹底整改。（三）安全檢查與隱患排查治理記錄與檔案1.做好安全檢查和隱患排查治理記錄，包括檢查記錄、整改通知書、復查記錄等，并存檔備查。2.建立安全檢查與隱患排查治理檔案，將相關記錄和資料進行整理歸檔，以便查閱和分析。七、安全教育與培訓（一）培訓計劃制定1.根據公司安全管理目標和員工實際情況，制定年度安全教育與培訓計劃，明確培訓的內容、方式、時間、對象等。2.培訓計劃應涵蓋安全法律法規、安全管理制度、操作規程、應急處置等方面，確保員工具備必要的安全知識和技能。（二）培訓內容與方式1.培訓內容包括安全法律法規、安全管理制度、操作規程、應急處置等方面的知識和技能。2.培訓方式采用集中培訓、現場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。3.定期邀請安全專家或專業培訓機構進行授課，提高培訓的專業性和權威性。（三）培訓實施與考核1.按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓時間、培訓內容、培訓人員等得到落實。2.對參加培訓的人員進行考核，考核方式采用考試、實際操作等多種形式，考核合格后方可頒發培訓合格證書。3.做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓人員、考核成績等信息，并存檔備查。（四）培訓效果評估1.定期對培訓效果進行評估，通過問卷調查、現場觀察、實際操作等方式，了解員工對培訓內容的掌握程度和實際應用能力。2.根據培訓效果評估結果，總結經驗教訓，對培訓計劃和培訓內容進行調整和完善，提高培訓質量。八、應急管理（一）應急預案制定1.制定玻璃漂流應急救援預案，明確應急救援的組織機構、職責分工、應急處置流程、應急救援物資和設備等內容。2.應急救援預案應根據玻璃漂流項目的特點和可能發生的安全事故類型進行制定，確保預案的科學性、實用性和可操作性。3.定期對應急預案進行修訂和完善，確保預案符合法律法規、國家標準和行業規范的要求，以及實際情況的變化。（二）應急救援組織機構與職責1.成立應急救援指揮中心，由公司主要領導擔任總指揮，安全管理部門、設備維護部門、操作人員等相關人員為成員。2.應急救援指揮中心負責全面指揮和協調應急救援工作，下達應急救援指令，組織應急救援力量進行救援。3.明確各成員的職責分工，確保應急救援工作有序進行。（三）應急救援物資和設備管理1.在玻璃漂流區域配備必要的應急救援物資和設備，如救生衣、急救箱、對講機、滅火器等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好、功能正常。2.建立應急救援物資和設備臺賬，詳細記錄物資和設備的名稱、型號、數量、購置時間、維護情況等信息，并存檔備查。3.對應急救援物資和設備進行定期更新和補充，確保應急救援工作的需要。（四）應急演練1.每年至少組織一次應急演練，檢驗和提高應急救援隊伍的應急處置能力。2.應急演練應包括火災、溺水、設備故障等多種場景，演練結束后及時總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。3.做好應急演練記錄，包括演練時間、演練內容、演練人員、演練效果等信息，并存檔備查。九、安全事故管理（一）事故報告1.發生安全事故后，現場人員應立即報告本部門負責人，部門負責人應在第一時間報告公司安全管理部門和主要領導。2.安全管理部門應在接到事故報告后，立即啟動應急救援預案，并向上級主管部門報告。3.事故報告應包括事故發生的時間、地點、經過、原因、傷亡情況等信息，確保報告內容真實、準確、完整。（二）事故調查1.安全管理部門會同相關部門組成事故調查組，對事故進行調查。2.事故調查組應查明事故發生的原因、經過、性質、責任，提出處理意見和防范措施建議。3.事故調查應堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責任人未受到處理不放過、事故責任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過。（三）事故處理1.根據事故調查結果，對事故責任人進行嚴肅處理，包括批評教育、行政處罰、追究刑事責任等。2