保潔清掃管理制度總則目的為加強公司保潔清掃工作的管理，確保公司辦公區域、公共區域及附屬設施的清潔衛生，為員工創造一個整潔、舒適、文明的工作環境，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域（包括但不限于走廊、樓梯、電梯、衛生間、會議室、茶水間等）以及公司附屬設施（如停車場、綠化帶等）的保潔清掃管理工作。職責分工1.行政部門負責制定保潔清掃工作的整體規劃和標準要求。監督、檢查保潔清掃工作的執行情況，定期對保潔工作進行評估和考核。協調解決保潔工作中出現的各類問題，包括與其他部門的工作銜接等。2.保潔人員嚴格按照本制度及相關作業標準，完成各自負責區域的日常保潔清掃工作。及時清理各類垃圾和廢棄物，保持工作區域的環境整潔。負責保潔工具及設備的日常維護和保養，確保其正常使用。3.其他部門各部門應做好本部門辦公區域內的環境衛生維護工作，配合保潔人員共同完成公司整體的保潔任務。不得隨意丟棄垃圾或破壞公共環境衛生，如有發現應及時糾正并承擔相應責任。保潔工作內容及標準辦公區域保潔1.地面清潔每日定時對辦公區域地面進行清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面無明顯污漬、水漬，光亮整潔。對于有特殊污漬的地面，應及時采用相應清潔劑進行處理，確保清潔效果。2.桌面及文件整理輕輕擦拭辦公桌面，清除桌面上的灰塵、文件紙張等，保持桌面整潔。對于文件資料，應進行適當整理，擺放整齊，如發現有廢棄文件應及時清理。3.門窗玻璃清潔定期擦拭門窗玻璃，確保玻璃干凈透明，無明顯污漬、水漬及手印。每月對門窗玻璃進行深度清潔，必要時使用專業清潔劑和工具，以達到最佳清潔效果。4.垃圾清理在辦公區域內合理設置垃圾桶，確保垃圾能夠及時清理。每天定時清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍環境清潔。將垃圾運至指定地點存放，做到日產日清，不得在辦公區域內長時間堆放垃圾。公共區域保潔1.走廊、樓梯清潔每日對走廊、樓梯地面進行清掃，保持地面干凈無雜物。擦拭欄桿扶手，確保欄桿扶手光亮整潔，無灰塵、污漬。定期清理樓梯間的墻壁、窗臺等，清除灰塵和蜘蛛網，保持公共區域環境整潔美觀。2.電梯清潔每天對電梯轎廂內進行全面清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等。用干凈的抹布擦拭電梯轎廂內的設施，清除污漬和手印，保持電梯轎廂內整潔衛生。定期對電梯外部進行清潔，保持電梯外觀干凈光亮。注意清潔過程中的安全，避免影響電梯正常運行。3.衛生間清潔定時清掃衛生間地面，保持地面干燥、無積水、無污漬。清潔衛生間的便器、洗手盆、水龍頭等設施，去除污垢和異味，確保衛生潔具干凈整潔。定期對衛生間墻壁、門窗玻璃、鏡子等進行擦拭，保持衛生間整體環境清潔衛生。更換衛生間內的衛生紙、洗手液等消耗品，確保衛生間的正常使用。每隔一段時間對衛生間進行消毒處理，預防細菌滋生和傳播，保障員工的健康和安全。4.會議室、茶水間清潔在會議結束后及時清理會議室，包括擦拭會議桌椅、清理地面垃圾、整理文件等，確保會議室整潔有序，為下次會議做好準備。每天對茶水間進行清掃，擦拭飲水機、茶具、桌面等，清理垃圾桶內的垃圾，保持茶水間清潔衛生，為員工提供一個舒適的休息和使用環境。附屬設施保潔1.停車場清潔定期清掃停車場地面，清除地面上的灰塵、雜物、樹葉等，保持停車場地面干凈整潔。清理停車場內的垃圾和廢棄物，確保垃圾桶周圍無垃圾堆積。對停車場內的標識牌、欄桿等設施進行擦拭，保持其外觀干凈。2.綠化帶保潔定期巡查綠化帶，及時清理綠化帶內的白色垃圾、煙頭、廢紙等雜物。修剪綠化帶內的植物，保持植物生長良好，外形美觀。對綠化帶周圍的地面進行清掃，確保綠化帶周邊環境整潔。保潔清掃工作流程日常保潔工作流程1.準備工作保潔人員提前到崗，檢查所需清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）和設備（如吸塵器、洗地機等）是否齊全且能正常使用。穿戴好清潔工作服和工作鞋，佩戴好口罩、手套等防護用品。2.區域清掃按照先上后下、先里后外的順序進行清掃。首先清掃天花板、墻壁上的灰塵和蜘蛛網，然后依次清掃地面、桌面、門窗玻璃等。在清掃過程中，將垃圾和廢棄物收集到垃圾袋或清潔工具中，對于較大的垃圾應及時清理，避免影響后續清潔工作。3.清潔處理根據不同的清潔對象和污漬程度，選擇合適的清潔劑進行清潔處理。如使用清潔劑，應按照正確的使用方法和比例進行調配，確保清潔效果的同時避免對環境和設施造成損害。對于地面清潔，先使用掃帚或吸塵器清除較大的垃圾和灰塵，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬，確保地面光亮整潔。對于衛生間清潔，應先清理便器、洗手盆等衛生潔具，去除污垢和異味，然后擦拭衛生間的墻壁、門窗玻璃、鏡子等，最后用消毒劑對衛生間進行全面消毒。4.收尾工作將清潔工具清洗干凈，妥善存放，保持清潔工具的整潔和完好。檢查清潔工作是否徹底，如有遺漏或清潔不到位的地方，應及時進行補做。將收集的垃圾運至指定地點存放，確保垃圾不遺撒在公司內。定期深度清潔工作流程1.制定計劃行政部門根據公司實際情況和保潔清掃工作標準，制定定期深度清潔工作計劃，明確清潔區域、內容、時間安排以及責任人員等。將工作計劃提前通知相關部門和保潔人員，確保各項準備工作充分就緒。2.準備物資根據深度清潔工作的需要，準備充足的清潔工具、清潔劑、消毒劑等物資，并確保物資質量合格、數量足夠。對清潔設備進行檢查和調試，確保設備正常運行，能夠滿足深度清潔工作的要求。3.實施清潔保潔人員按照工作計劃和標準要求，對指定區域進行深度清潔。深度清潔內容包括但不限于對平時難以清潔的區域（如墻角、天花板、通風口等）進行全面清掃，對地面、墻面、門窗等進行徹底的去污、除垢、消毒等處理。在清潔過程中，注意保護公司的設施設備和物品，避免因清潔操作不當造成損壞。如發現設施設備有損壞或故障情況，應及時報告行政部門。4.檢查驗收深度清潔工作完成后，由行政部門組織相關人員進行檢查驗收。檢查內容包括清潔區域的衛生狀況、清潔質量是否符合標準要求等。對于驗收中發現的問題，應及時記錄并反饋給保潔人員，要求其限期整改，直至達到驗收標準。5.總結歸檔行政部門對定期深度清潔工作進行總結，分析工作中的經驗和不足，為今后的保潔清掃工作提供參考。將深度清潔工作計劃、實施情況、檢查驗收結果等相關資料進行整理歸檔，以便日后查閱和管理。保潔清掃工作質量考核考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保考核結果公平、公正。2.全面考核原則：從工作質量、工作效率、工作態度等多個方面對保潔人員的工作進行全面考核，確保考核的全面性和準確性。3.激勵改進原則：通過考核激勵保潔人員不斷提高工作質量和效率，促進保潔清掃工作的持續改進。考核主體行政部門負責組織對保潔人員的工作進行考核，可定期邀請各部門員工代表參與考核評價，以確保考核結果的客觀性和全面性。考核周期考核周期為每月一次，每月末對保潔人員本月的工作表現進行綜合考核評價。考核內容及評分標準1.工作質量（60分）清潔區域衛生狀況（40分）地面干凈無雜物、污漬、水漬，光亮整潔，得3040分。地面有少量雜物或輕微污漬，基本達到清潔要求，得2029分。地面雜物較多或污漬明顯，清潔效果較差，得019分。公共設施清潔（20分）門窗玻璃、欄桿扶手、衛生潔具等公共設施清潔干凈，無灰塵、污漬、手印，得1520分。公共設施有輕微灰塵或污漬，清潔基本到位，得1014分。公共設施清潔不徹底，有明顯灰塵、污漬或損壞，得09分。2.工作效率（20分）嚴格按照規定的工作流程和時間要求完成保潔清掃任務，得1520分。能夠按時完成工作任務，但在工作流程或時間安排上存在一些小問題，得1014分。經常不能按時完成工作任務，影響公司正常辦公環境，得09分。3.工作態度（20分）工作認真負責，積極主動，服從工作安排，得1520分。工作態度較好，能完成本職工作，但主動性和積極性有待提高，得1014分。工作態度不認真，消極怠工，不服從工作安排，得09分。考核結果應用1.根據考核得分，將保潔人員的考核結果分為優秀（90分及以上）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四個等級。2.對于考核結果為優秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發獎金、榮譽證書等，以激勵其繼續保持良好的工作表現。3.對于考核結果為良好的保潔人員，進行適當的鼓勵和指導，幫助其進一步提高工作質量和效率。4.對于考核結果為合格的保潔人員，應與其進行溝通，指出存在的問題，要求其限期整改，并加強監督和管理。5.對于考核結果為不合格的保潔人員，給予警告處分，并進行培訓和輔導。如經培訓輔導后仍不能達到工作要求，公司有權解除與其簽訂的勞動合同。保潔工具及設備管理工具及設備采購1.行政部門根據保潔清掃工作的實際需要，制定保潔工具及設備的采購計劃。采購計劃應明確工具及設備的名稱、規格、數量、質量要求等內容。2.在采購過程中，應遵循公開、公平、公正的原則，選擇具有良好信譽和質量保證的供應商進行采購。采購的工具及設備應符合國家相關標準和公司實際工作要求。3.采購的保潔工具及設備到貨后，行政部門應組織相關人員進行驗收。驗收內容包括工具及設備的數量、規格、質量、外觀等是否與采購合同一致，確保采購的工具及設備能夠正常使用。工具及設備使用1.保潔人員應嚴格按照工具及設備的操作規程進行使用，確保工具及設備的正常運行和使用壽命。2.在使用過程中，如發現工具及設備出現故障或損壞，應及時停止使用，并報告行政部門。行政部門應安排專業人員進行維修或更換，嚴禁保潔人員私自拆卸或維修工具及設備。3.保潔人員應妥善保管好保潔工具及設備，不得隨意轉借他人或挪作他用。下班后，應將工具及設備清理干凈，擺放整齊，存放于指定地點。工具及設備維護保養1.行政部門應制定保潔工具及設備的維護保養計劃，定期對工具及設備進行維護保養，確保其性能良好。2.維護保養內容包括清潔、潤滑、調試、緊固、更換易損件等。對于大型設備，應定期邀請專業維修人員進行全面檢查和維護保養。3.保潔人員在日常工作中應做好工具及設備的日常維護工作，如定期清洗工具、檢查設備運行情況等，發現問題及時報告行政部門。工具及設備報廢處理1.對于已損壞且無法修復或已達到使用壽命的保潔工具及設備，由行政部門進行鑒定后，填寫報廢申請