保潔相關管理制度總則1.目的本制度旨在規范公司保潔工作流程，明確保潔人員職責，確保公司辦公區域、公共區域及相關設施保持清潔衛生，為員工創造良好的工作環境，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司總部辦公區域、生產車間、附屬設施以及公司所管理的其他區域的保潔工作。3.職責分工人力資源部作為制度的歸口管理部門，負責制度的制定、修訂、解釋及監督執行，定期對制度執行情況進行檢查和評估。各部門負責人負責本部門區域內保潔工作的監督和配合工作，及時向人力資源部反饋保潔工作中存在的問題。保潔人員負責按照本制度及相關標準完成具體的保潔工作任務。保潔工作內容及標準1.辦公區域保潔地面清潔：每日定時清掃辦公室地面，清除灰塵、雜物、紙屑等垃圾，保持地面干凈無污漬。定期用濕拖把拖地，保持地面光亮。桌面及辦公用品清潔：擦拭辦公桌、電腦、打印機等辦公用品表面，清除灰塵和污漬，保持物品擺放整齊。門窗玻璃清潔：每周至少擦拭一次門窗玻璃，保證玻璃干凈透明，無明顯污漬和水漬。垃圾清理：每天定時收集各辦公室垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾不過夜。綠植養護：對辦公區域內的綠植進行定期澆水、修剪、擦拭葉片等養護工作，保持綠植美觀健康。2.公共區域保潔走廊及樓梯清潔：每日清掃走廊和樓梯地面，擦拭扶手、欄桿，保持通道暢通、干凈整潔。電梯清潔：每日擦拭電梯轎廂內部，包括按鈕、扶手、鏡面等，保持電梯清潔衛生，定期對電梯外部進行清潔和消毒。衛生間清潔：定時清掃衛生間地面、墻面、洗手臺、馬桶等區域，保持無異味、無污漬，及時補充衛生紙、洗手液等用品。會議室清潔：會議結束后及時清理會議室，擦拭桌椅、地面，清理垃圾，確保會議室整潔可供下次使用。3.生產車間保潔設備清潔：按照生產設備的維護保養要求，定期對生產設備進行清潔，清除設備表面的油污、灰塵等，確保設備正常運行。車間地面清潔：每日清掃車間地面，及時清理生產過程中產生的廢料、雜物等，保持車間地面干凈、無積水。物料區清潔：整理物料區的物料，保持物料擺放整齊，清掃物料區地面，確保物料區環境整潔。4.其他區域保潔停車場清潔：定期清掃停車場地面，清理垃圾和雜物，保持停車場環境整潔。外墻清潔：根據實際情況定期對外墻進行清潔，保持外墻外觀整潔。5.清潔標準地面：無灰塵、無污漬、無水漬、無雜物，光亮整潔。桌面及辦公用品：表面干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。門窗玻璃：干凈透明，無污漬、無水漬、無手印。衛生間：無異味，地面、墻面、洗手臺、馬桶等清潔衛生，用品齊全。電梯：轎廂內部干凈整潔，按鈕、扶手、鏡面無污漬。保潔人員行為規范1.工作紀律遵守公司上下班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司請假流程辦理請假手續。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區域內吸煙、吃東西、玩手機等與工作無關的事情。2.著裝要求統一穿著公司發放的保潔工作服，保持工作服整潔干凈。佩戴工作牌，工作牌應佩戴在胸前明顯位置。3.服務態度對待員工要有禮貌，主動問候，熱情服務。不得與員工發生爭吵或沖突。耐心傾聽員工的意見和建議，及時改進工作方法和質量。4.安全意識嚴格遵守安全操作規程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發生安全事故。在清潔工作中注意保護公司財產和員工個人物品，如有損壞應及時報告并照價賠償。保潔工作流程及操作規范1.清潔工具及清潔劑使用規范各類清潔工具應定期檢查和維護，確保工具完好可用。按照不同的清潔區域和任務，正確選擇和使用清潔劑，避免使用不當造成環境污染或損壞物品。清潔劑應妥善存放，避免兒童接觸和誤食。2.日常清潔流程準備工作：檢查清潔工具和清潔劑是否齊全，穿戴好工作服和工作牌。區域清潔：按照先上后下、先左后右的順序進行清潔，依次清潔地面、桌面、門窗、衛生間等區域。垃圾清理：將收集到的垃圾集中運至指定的垃圾存放點，垃圾存放點應定期清理，保持周邊環境整潔。收尾工作：清理清潔工具，將清潔劑歸位，檢查清潔區域是否達到標準，如未達標及時返工。3.特殊情況處理流程遇到突發的污漬或垃圾污染情況，應立即進行清理，確保不影響正常工作和生活環境。對于清潔過程中發現的設備設施損壞或安全隱患，應及時報告相關部門進行處理。保潔工作檢查與考核1.檢查方式人力資源部定期對保潔工作進行全面檢查，檢查方式包括實地查看、查閱記錄等。各部門負責人負責對本部門區域內的保潔工作進行日常監督檢查，發現問題及時通知保潔人員整改。2.檢查內容清潔區域是否達到規定的清潔標準。保潔人員的工作紀律、行為規范執行情況。清潔工具和清潔劑的使用是否規范。垃圾清理及存放情況。3.考核標準考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。優秀：清潔工作質量高，完全達到清潔標準，工作紀律良好，無任何投訴。良好：清潔工作質量較好，基本達到清潔標準，工作紀律較好，偶有輕微投訴但能及時整改。合格：清潔工作質量一般，部分區域未完全達到清潔標準，工作紀律基本遵守，有一定數量的投訴但能及時處理。不合格：清潔工作質量差，多項區域未達到清潔標準，工作紀律較差，有較多投訴且整改不及時。4.考核結果應用考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤，優秀者給予適當獎勵，不合格者進行批評教育、扣發績效獎金或辭退處理。連續多次考核優秀的保潔人員，在晉升、評優等方面給予優先考慮。保潔物資管理1.物資采購人力資源部根據保潔工作需求，定期編制保潔物資采購計劃，經審批后交采購部門進行采購。采購的保潔物資應符合質量標準，確保滿足清潔工作要求。2.物資發放設立保潔物資發放臺賬，詳細記錄物資的名稱、規格、數量、領取時間、領取人等信息。保潔人員根據工作需要，定期到指定地點領取保潔物資，領取時應簽字確認。3.物資使用與保管保潔人員應按照規定的使用方法正確使用保潔物資，避免浪費和損壞。保潔物資應存放在干燥、通風的倉庫內，分類擺放整齊，并有專人負責保管。定期對保潔物資進行盤點，確保賬物相符，如有短缺或損壞應及時查明原因并報告處理。培訓與發展1.培訓計劃人力資源部根據保潔工作實際需求和保潔人員的技能水平，制定年度保潔培訓計劃。培訓內容包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面。2.培訓方式定期組織集中培訓，邀請專業人員進行授課，講解清潔技術、操作規范等知識。現場實操培訓，由經驗豐富的保潔人員進行示范，新員工現場學習操作。線上培訓，通過公司內部網絡平臺推送保潔相關知識和視頻資料，供保潔人員自主學習。3.職業發展為表現優秀的保潔人員提供晉升機會，如擔任