保潔規范管理制度一、總則（一）目的為加強公司保潔工作管理，營造整潔、舒適、衛生的工作環境，提升公司整體形象，特制定本保潔規范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體區域內的保潔工作，包括辦公區域、公共區域、生產區域等。（三）職責分工1.人事行政部門負責制定、修訂和監督執行保潔規范管理制度。負責保潔人員的招聘、培訓、考核、調配等人事管理工作。定期對保潔工作進行檢查、評估，及時發現問題并督促整改。2.保潔人員嚴格遵守保潔規范管理制度，按照規定的工作流程和標準，認真完成各項保潔任務。愛護保潔工具和設備，定期進行維護保養，確保其正常使用。積極接受培訓，不斷提高保潔技能和服務水平。及時反饋工作中發現的問題，協助公司做好相關工作。二、保潔工作內容及標準（一）辦公區域1.地面清潔每日定時對辦公區域地面進行清掃，清除灰塵、雜物等。使用濕拖把拖地，確保地面無污漬、水漬，干凈光亮。定期對地面進行打蠟保養，保持地面的光澤度和耐磨性。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等桌面及辦公用品，清除灰塵和污漬。整理桌面物品，保持整潔有序。定期對鍵盤、鼠標等進行消毒清潔，防止細菌滋生。3.門窗玻璃清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃干凈透明，無污漬、水漬和手印。清洗窗框及窗臺，保持其干凈整潔。4.垃圾處理及時清理辦公區域內的垃圾桶，每日至少傾倒垃圾[X]次，確保垃圾桶內無垃圾溢出。定期對垃圾桶進行消毒除臭處理，保持環境清潔衛生。5.衛生間清潔每天對衛生間進行全面清潔，包括便器、洗手盆、臺面、鏡子、水龍頭、地面等。清除衛生間內的污漬、異味，保持空氣清新。定期補充衛生紙、洗手液等衛生用品。消毒衛生間內的設施設備，防止交叉感染。（二）公共區域1.走廊清潔每日定時清掃走廊地面，清除灰塵和雜物。擦拭走廊墻壁、扶手、燈具等，保持干凈整潔。檢查走廊門窗，確保關閉良好，無損壞。2.樓梯清潔每天清掃樓梯踏步、扶手，清除灰塵和污漬。擦拭樓梯間墻壁、窗臺等，保持清潔衛生。定期對樓梯進行消毒處理，防止細菌傳播。3.電梯清潔每日對電梯轎廂進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等。清除電梯內的污漬、異味，保持空氣清新。定期對電梯進行消毒殺菌，確保乘坐環境安全衛生。配合電梯維護人員做好電梯的日常保養工作，發現問題及時報告。4.大廳清潔每天清掃大廳地面、擦拭大廳內的桌椅、沙發等家具。清潔大廳的門窗玻璃，保持大廳的整體明亮整潔。負責大廳綠植的養護，及時澆水、修剪，保持綠植美觀。維護大廳秩序，發現異常情況及時報告。（三）生產區域1.車間地面清潔根據生產安排，在不影響生產的前提下，定期對車間地面進行清掃和拖地。清除地面上的油污、鐵屑等雜物，保持地面干凈。對生產設備周圍的地面進行重點清潔，確保設備運行環境良好。2.設備清潔按照設備維護保養要求，定期對生產設備進行清潔。清除設備表面的灰塵、油污等，防止設備生銹和損壞。配合設備維修人員做好設備的深度清潔和保養工作。3.物料堆放區域清潔每日清理物料堆放區域，保持物料擺放整齊有序。清除區域內的雜物和垃圾，確保通道暢通。對物料包裝進行清潔，防止灰塵污染物料。4.倉庫清潔定期對倉庫進行清掃，清除貨架、貨物表面的灰塵。整理倉庫貨物，做到分類存放，便于查找和管理。檢查倉庫的通風、防潮等設施，確保倉庫環境適宜。三、保潔工作流程（一）上午工作流程1.7:308:30到達公司，簽到領取保潔工具和用品。對保潔區域進行全面巡視，了解前一天的衛生情況，記錄需要重點清理的部位。2.8:3010:30按照先上后下、先里后外的順序，依次對辦公區域進行清潔。先清掃地面，清除灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地。擦拭桌面、辦公用品、門窗玻璃等。清理垃圾桶，更換垃圾袋。3.10:3011:30對公共區域進行清潔，包括走廊、樓梯、電梯、大廳等。清掃走廊地面和樓梯踏步，擦拭扶手和墻壁。清潔電梯轎廂，包括地面、轎廂壁、按鈕等。擦拭大廳內的家具和門窗玻璃，養護綠植。4.11:3012:00整理保潔工具和用品，將垃圾運至指定地點存放。檢查保潔工作完成情況，對未完成或不符合標準的地方進行及時整改。（二）下午工作流程1.13:3015:30再次對辦公區域和公共區域進行巡查，及時清理新產生的垃圾和污漬。對衛生間進行深度清潔，包括便器消毒、洗手盆擦拭、地面消毒等。補充衛生間的衛生用品。2.15:3017:00根據工作安排，對生產區域進行清潔。清掃車間地面、擦拭設備表面、清理物料堆放區域等。配合設備維修人員做好設備清潔和保養工作。3.17:0017:30檢查生產區域的清潔情況，確保符合衛生標準。整理保潔工具，做好下班前的準備工作。關閉保潔區域的門窗、水電等設施。（三）特殊情況處理流程1.如遇臨時衛生檢查或重要活動，保潔人員應根據要求及時調整工作重點，優先確保相關區域的環境衛生。2.發現衛生設施損壞或出現其他突發衛生問題時，保潔人員應立即報告人事行政部門，并在其指導下進行應急處理。如遇嚴重影響環境衛生的情況，應及時通知相關部門采取措施解決。四、保潔工具及設備管理1.保潔工具和設備由人事行政部門統一采購、配備，建立詳細的臺賬記錄。2.保潔人員負責保潔工具和設備的日常使用和保管，應按照正確的方法操作，避免損壞。3.定期對保潔工具和設備進行檢查、維護和保養，及時更換損壞或老化的工具和設備。4.保潔工具和設備應存放在指定的倉庫或儲物間，擺放整齊有序，便于取用。5.如有工具和設備丟失或損壞，保潔人員應及時報告人事行政部門，并說明原因。屬于正常損耗的，經核實后及時補充；屬于人為損壞的，由責任人照價賠償。五、保潔人員培訓與考核1.培訓制度人事行政部門定期組織保潔人員進行培訓，培訓內容包括保潔技能、安全知識、服務意識等。邀請專業人員進行授課，或安排經驗豐富的保潔人員進行現場示范。鼓勵保潔人員參加外部培訓課程或學習交流活動，不斷提升自身業務水平。培訓結束后，對保潔人員進行考核，考核合格后方可上崗。2.考核標準工作質量考核：根據保潔工作內容及標準，對保潔人員的工作質量進行檢查評估。包括地面清潔程度、桌面及辦公用品整潔度、衛生間衛生狀況等。工作效率考核：考察保潔人員在規定時間內完成保潔任務的情況，是否能夠按時、高質量地完成工作。服務態度考核：通過員工反饋、現場觀察等方式，了解保潔人員對待同事和客戶的服務態度，是否熱情、禮貌、周到。遵守制度考核：檢查保潔人員是否遵守公司的各項規章制度，如考勤制度、工作流程、安全規定等。3.考核結果應用每月對保潔人員進行考核評分，考核結果與績效獎金掛鉤。連續三個月考核優秀的保潔人員，給予適當的獎勵，如獎金、榮譽證書等?？己瞬缓细竦谋嵢藛T，給予警告處分，并進行針對性的培訓和輔導。如仍不改進，可根據公司相關規定予以辭退。六、安全與防護1.保潔人員在工作過程中應嚴格遵守安全操作規程，注意自身安全。2.清潔地面時，應設置明顯的警示標識，防止人員滑倒摔傷。3.使用清潔用品時，應佩戴相應的防護用品，如手套、口罩等，避免接觸有害物質。4.對電器設備進行清潔時，應先切斷電源，確保安全。5.保潔人員應熟悉消防器材的位置和使用方法，掌握基本的消防安全知識。如發現火災隱患，應及時報告并協助處理。6.在清理高處衛生時，應使用合格的登高設備，并有人在現場監護，防止發生墜落事故。七、溝通與協作1.保潔人員應與公司各部門保持良好的溝通，及時了解各部門的需求和意見，積極配合做好相關工作。2.如在工作中發現問題或需要協調解決的事項，應及時向人事行政部門匯報，由人事行政部門負責與相關部門溝通協調，共同推動問題解決。3.各部門應尊重保潔人員的工作成果，不得隨意破壞環境衛生。如發現有破壞環境