保險主管管理制度總則目的為加強公司保險主管隊伍建設，規范保險主管的管理行為，提高保險主管的工作效率和綜合素質，確保公司各項保險業務的順利開展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有保險主管崗位人員。基本原則1.依法合規原則：保險主管的管理活動必須遵守國家法律法規和公司各項規章制度。2.公平公正原則：在考核、晉升、獎勵等方面，對所有保險主管一視同仁，確保公平公正。3.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制，激發保險主管的工作積極性和創造性；同時，通過嚴格的約束機制，規范保險主管的行為。崗位職責團隊管理1.負責組建和管理保險團隊，制定團隊發展規劃和目標，并組織實施。2.招聘、培訓、考核團隊成員，提升團隊整體素質和業務能力。3.協調團隊內部關系，營造良好的工作氛圍，提高團隊凝聚力和戰斗力。業務拓展1.制定保險業務拓展計劃，帶領團隊積極開拓市場，完成公司下達的業務指標。2.分析市場動態和客戶需求，開發新的保險產品和服務，提升公司市場競爭力。3.維護客戶關系，定期回訪客戶，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。業務指導1.為團隊成員提供業務指導和培訓，幫助其解決工作中遇到的問題。2.審核團隊成員的業務方案和合同，確保業務操作的合規性和準確性。3.總結業務經驗，分享成功案例，提升團隊整體業務水平。合規管理1.確保團隊成員遵守保險行業法律法規和公司內部規章制度，防范合規風險。2.定期組織合規培訓和教育活動，提高團隊成員的合規意識。3.對團隊業務進行合規檢查，及時發現和糾正違規行為。日常管理1.負責團隊日常考勤、會議組織等工作，確保團隊工作的正常運轉。2.統計和分析團隊業務數據，及時向上級匯報工作進展情況。3.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。任職資格基本條件1.具有良好的職業道德和敬業精神，誠實守信，廉潔奉公。2.具備較強的溝通協調能力、組織管理能力和團隊合作精神。3.熟悉保險行業法律法規和業務流程，具有一定的保險專業知識。學歷及工作經驗要求1.本科及以上學歷，保險、金融、經濟等相關專業優先。2.具有[X]年以上保險行業工作經驗，其中[X]年以上團隊管理經驗。技能要求1.具備較強的市場營銷能力，能夠制定有效的業務拓展策略。2.熟練掌握辦公軟件和保險業務管理系統，具備一定的數據分析能力。3.具有良好的語言表達能力和文字寫作能力，能夠撰寫各類業務報告和方案。招聘與錄用招聘流程1.發布招聘信息：根據公司業務發展需要，在公司官網、招聘網站等渠道發布保險主管崗位招聘信息。2.簡歷篩選：對收到的簡歷進行篩選，確定符合基本條件的候選人名單。3.面試：組織候選人進行面試，包括初試和復試。面試內容主要包括專業知識、工作經驗、管理能力、溝通能力等方面。4.背景調查：對通過面試的候選人進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、職業操守等信息。5.錄用決策：根據面試和背景調查結果，確定最終錄用人員名單，并報上級領導審批。錄用手續1.發放錄用通知：向錄用人員發放錄用通知，明確錄用崗位、薪資待遇、報到時間等信息。2.簽訂勞動合同：錄用人員報到后，按照公司規定簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。3.入職培訓：組織錄用人員參加入職培訓，使其了解公司基本情況、企業文化、規章制度和業務流程等。培訓與發展培訓體系1.新員工培訓：針對新入職的保險主管，開展為期[X]天的新員工培訓，內容包括公司概況、企業文化、規章制度、保險基礎知識、團隊管理等方面。2.專業技能培訓：根據保險主管的崗位需求和業務發展需要，定期組織專業技能培訓，如市場營銷、保險產品知識、客戶服務技巧等。3.管理能力培訓：為提升保險主管的管理能力，不定期舉辦管理能力培訓，內容包括領導力、溝通技巧、團隊建設、績效管理等方面。4.外部培訓：鼓勵保險主管參加外部專業培訓課程和研討會，拓寬視野，提升綜合素質。培訓計劃制定1.年度培訓計劃：人力資源部門每年年初根據公司業務發展戰略和保險主管隊伍建設需求，制定年度培訓計劃，明確培訓目標、內容、方式、時間安排等。2.季度培訓計劃：各部門根據年度培訓計劃，結合本季度工作重點和保險主管實際需求，制定季度培訓計劃，并報人力資源部門備案。3.培訓計劃調整：根據公司業務發展變化和保險主管反饋意見，適時調整培訓計劃，確保培訓內容的針對性和實效性。培訓效果評估1.培訓前評估：在培訓前對保險主管的培訓需求進行評估，了解其培訓期望和現有知識技能水平，為培訓計劃制定提供依據。2.培訓中評估：在培訓過程中，通過課堂提問、小組討論、案例分析等方式，對保險主管的學習情況進行評估，及時發現問題并調整培訓方式和內容。3.培訓后評估：培訓結束后，通過考試、撰寫培訓心得、實際工作應用等方式，對保險主管的培訓效果進行評估。評估結果作為保險主管績效考核和晉升的重要依據。職業發展規劃1.職業發展通道：為保險主管提供明確的職業發展通道，包括晉升為高級保險主管、部門經理、分公司經理等管理崗位，或者成為專業領域的專家。2.職業發展規劃制定：人力資源部門與保險主管進行溝通，根據其個人興趣、能力和職業目標，為其制定個性化的職業發展規劃，并定期跟蹤和評估。3.晉升與輪崗：根據保險主管的績效考核結果和職業發展規劃，適時提供晉升機會和輪崗機會，拓寬其職業發展路徑，提升其綜合能力。績效考核考核原則1.客觀公正原則：績效考核以客觀事實為依據，確保考核結果公平公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對保險主管進行全面考核。3.溝通反饋原則：在績效考核過程中，加強與保險主管的溝通與反饋，及時了解其工作進展和存在的問題，幫助其改進工作。考核周期績效考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。考核內容與指標1.工作業績（[X]%）業務指標完成情況（[X]%）：包括保費收入、新單保費、續保率、客戶數量等指標。團隊管理業績（[X]%）：如團隊成員業績增長情況、團隊凝聚力提升情況等。2.工作能力（[X]%）專業知識與技能（[X]%）：保險專業知識、市場營銷能力、溝通協調能力等。管理能力（[X]%）：團隊建設、人員管理、業務指導等能力。3.工作態度（[X]%）責任心（[X]%）：對待工作的認真程度和負責態度。敬業精神（[X]%）：對工作的熱情和奉獻精神。團隊合作精神（[X]%）：與團隊成員協作配合的能力和態度。考核方式1.自評：保險主管根據本季度或本年度工作表現，進行自我評價，填寫績效考核自評表。2.上級評價：上級領導根據保險主管的日常工作表現和業績完成情況，對其進行評價，填寫績效考核評價表。3.同事評價：組織保險主管所在團隊的同事對其進行評價，評價內容包括工作協作、溝通能力等方面，填寫績效考核同事評價表。4.客戶評價：選取部分重要客戶對保險主管的服務質量和業務能力進行評價，填寫績效考核客戶評價表。考核結果應用1.績效獎金發放：根據績效考核結果，發放績效獎金。績效獎金與考核得分掛鉤，具體發放標準如下：優秀（[X]分及以上）：發放績效獎金的[X]%。良好（[X][X]分）：發放績效獎金的[X]%。合格（[X][X]分）：發放績效獎金的[X]%。不合格（[X]分以下）：不發放績效獎金，并視情況進行警告、調崗或辭退處理。2.晉升與調薪：績效考核結果作為保險主管晉升和調薪的重要依據。連續兩個季度考核優秀或年度考核優秀的保險主管，將優先獲得晉升機會；根據考核結果，適當調整保險主管的薪資待遇。3.培訓與發展：針對績效考核中發現的問題，為保險主管提供有針對性的培訓和發展建議，幫助其提升工作能力和業績水平。薪酬福利薪酬結構保險主管的薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。1.基本工資：根據保險主管的學歷、工作經驗、崗位等級等因素確定，占薪酬總額的[X]%。2.績效工資：與績效考核結果掛鉤，根據季度和年度考核得分發放，占薪酬總額的[X]%。3.獎金：包括業務獎金、團隊管理獎金等，根據保險主管的業務完成情況和團隊管理業績發放，占薪酬總額的[X]%。薪酬調整1.定期調整：公司每年根據市場薪酬水平、公司經營業績和保險主管個人表現，進行一次薪酬調整。2.不定期調整：如保險主管晉升、崗位變動、績效考核優秀等，公司將根據相關規定進行不定期薪酬調整。福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為保險主管繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司按照國家規定為保險主管繳納住房公積金。3.帶薪年假：保險主管享有帶薪年假，年假天數根據其在公司的工作年限確定。4.節日福利：公司在重要節日為保險主管發放節日禮品或補貼。5.培訓與發展機會：為保險主管提供豐富的培訓與發展機會，幫助其提升職業素養和綜合能力。獎懲制度獎勵制度1.業務獎勵：對完成業務指標突出、拓展新客戶成效顯著、開發新保險產品成功的保險主管，給予業務獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.團隊管理獎勵：對團隊建設優秀、團隊業績增長顯著、團隊凝聚力強的保險主管，給予團隊管理獎勵，如團隊建設經費、晉升機會等。3.創新獎勵：對在保險業務、管理模式、服務方式等方面有創新舉措并取得良好效果的保險主管，給予創新獎勵，鼓勵其持續創新。懲罰制度1.警告：對違反公司規章制度、工作態度不認真、業務操作失誤等情節較輕的保險主管，給予警告處分，并要求其限期整改。2.罰款：對造成公司經濟損失、違規操作導致客戶投訴等情節較重的保險主管，給予罰款處理，罰款金額根據損失情況確定。3.降職或調崗：對嚴重違反公司規章制度、工作業績連續不佳、不能勝任本職工作的保險主管，給予降職或調崗處理。4.辭退：對違反國家法律法規、嚴重損害公司利益、給公司造成重大損失的保險主管，予以辭退處理，并依法追究其法律責任。工作紀律考勤制度1.保險主管應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定辦理請假手續，經批準后方可休假。3.請假期間應安排好工作交接，確保工作的正常開展。保密制度1.保險主管應嚴格遵守公司保密制度，保守公司商業秘密和客戶信息。2.不得將公司機密文件、資料、數據等泄露給外部人員或用于非工作目的。3.在工作中涉及客戶信息的處理，應嚴格按照公司規定的流程和方法