外貿英語對話練習題及聽力測試姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.問候與自我介紹

A.Goodmorning,mynameisJohnfromABCTradingCompany.HowcanIhelpyou?

B.Hello,I'mSarah.I'mcallingtoinquireaboutyourlatestproductline.

C.Hi,thisisTomfromXYZImports.I'minterestedinstartingabusinessrelationshipwithyourpany.

2.產品詢問與描述

A.Theproductismadeofhighqualitystainlesssteelandissuitableforoutdooruse.

B.Weofferawiderangeofproducts,fromelectronicgadgetstohomeappliances.

C.Ournewmodelfeaturesanadvancedtechnologythatensureslonglastingperformance.

3.價格談判

A.Thecurrentpriceforthisitemis$50perunit,butwecanofferadiscountforbulkorders.

B.We'renotwillingtonegotiateontheprice,asit'salreadyatapetitivelevel.

C.Let'smeethalfway;wecanoffera5%discountifyouplaceanordertoday.

4.訂單確認

A.Iconfirmtheorderfor1000unitsofProductXYZ,asperourpreviousdiscussion.

B.Pleasesendmetheorderconfirmationdetailsviaeformyrecords.

C.IneedtoreviewthetermsandconditionsbeforeIcanfinalizetheorder.

5.貨物運輸

A.Weprefertouseseafreightforthisshipmentasitismorecosteffective.

B.Airfreightisourpreferredoptionduetotheurgencyofthedelivery.

C.Weareopentobothoptionsandwilldecidebasedonthebestavailability.

6.付款方式

A.Wecanmakethepaymentviawiretransfertoyourpany'saccount.

B.Werequirea50%upfrontpaymentbeforethegoodsareshipped.

C.Ourstandardpaymenttermis30daysaftertheinvoicedate.

7.緊急問題處理

A.Ineedimmediateassistanceasthereisadelayintheshipmentofourgoods.

B.Ihavereceivedadamagedproductandneedareplacementassoonaspossible.

C.Ihaveanurgentqueryregardingthecustomsclearanceprocess.

8.售后服務

A.Weoffera1yearwarrantyonallourproductsandprovidefreetechnicalsupport.

B.Incaseofanyissueswiththeproduct,pleasecontactourcustomerserviceteam.

C.Ouraftersalesserviceincludesproductmaintenanceandregularupdates.

答案及解題思路：

1.B正確的問候和自我介紹是商務溝通的基本禮貌。

2.A描述產品特征是向客戶展示產品的重要方式。

3.A價格談判中，提供折中方案是常見的商務策略。

4.A確認訂單是保證雙方理解無誤的關鍵步驟。

5.A根據成本和時效選擇合適的運輸方式是外貿業務中常見的決策。

6.A不同的公司可能有不同的付款偏好，但通常提供多種支付方式。

7.A緊急問題處理需要迅速響應和解決方案。

8.A售后服務是維護客戶關系和品牌形象的重要環節。

解題思路：每個選項都圍繞外貿英語對話中的常見場景和知識點，考生需要根據對話內容選擇最合適的回答。例如在問候與自我介紹部分，考生需要選擇一個既禮貌又專業的自我介紹方式。在價格談判部分，考生需要理解談判策略和常見的表達方式。二、填空題1.在線詢盤

客戶通常會通過______來詢問產品信息或提出購買意向。

在回復詢盤時，應保證信息全面，包括產品詳情、______、交貨期等。

2.貨物包裝

選擇包裝材料時，需要考慮貨物的______、運輸方式以及成本等因素。

包裝箱上通常會貼有______，以便于識別貨物和運輸過程中的注意事項。

3.出口報關

出口商在貨物裝運前，需要準備______文件，以保證貨物順利通關。

報關過程中，需要正確填寫______上的各項信息，包括貨物描述、數量、價值等。

4.船運公司選擇

選擇船運公司時，應考慮其______、服務質量、運輸時間等因素。

常見的船運公司包括______、______等。

5.貨物保險

在出口業務中，為了降低貨物在運輸過程中的風險，通常會購買______。

貨物保險的保額通常根據貨物的______來確定。

6.貨物追蹤

貨物發出后，客戶可以通過______來實時了解貨物的運輸狀態。

貨物追蹤常用的系統包括______、______等。

7.紙箱規格

紙箱的規格通常包括______、______、______等參數。

選擇紙箱規格時，需要保證紙箱的尺寸能夠滿足貨物的______。

8.防潮措施

在出口過程中，為了防止貨物受潮，可以采取______、______等措施。

例如在紙箱內放置______，可以有效吸收水分，保護貨物。

答案及解題思路：

1.在線詢盤

答案：郵件、價格、支付方式

解題思路：根據在線詢盤的常見方式，郵件是最常用的；價格和支付方式是客戶關心的核心信息。

2.貨物包裝

答案：體積、嘜頭

解題思路：包裝材料的選擇需考慮貨物的體積以適應運輸；嘜頭包含重要信息，如貨物名稱、目的地等。

3.出口報關

答案：出口許可證、商業發票

解題思路：出口報關需要合法的文件，出口許可證是證明貨物合法出口的文件；商業發票是記錄貨物交易信息的文件。

4.船運公司選擇

答案：服務質量、DHL、UPS

解題思路：船運公司的選擇基于服務質量和知名度，DHL和UPS是國際知名的快遞公司。

5.貨物保險

答案：貨運保險、價值

解題思路：貨物保險是為了保障貨物在運輸過程中的安全，價值是確定保額的重要依據。

6.貨物追蹤

答案：物流跟蹤系統、Track24、DHLTracking

解題思路：物流跟蹤系統提供實時貨物信息；Track24和DHLTracking是具體的物流跟蹤服務。

7.紙箱規格

答案：尺寸、厚度、重量、體積

解題思路：紙箱規格包括基本尺寸、厚度和重量，體積決定了紙箱的容納能力。

8.防潮措施

答案：干燥劑、防潮袋、吸濕材料

解題思路：干燥劑、防潮袋和吸濕材料都是常見的防潮措施，用于吸收和隔離水分。三、簡答題1.請簡述外貿郵件的基本格式。

答案：

外貿郵件的基本格式通常包括以下幾個部分：

主題行：簡明扼要地說明郵件的主要內容。

稱呼：使用正式的稱呼，如“DearSir/Madam”或具體姓名。

郵件的核心內容，分為開頭、主體和結尾。

結尾敬語：如“Bestregards”或“Sincerely”。

簽名：包括發件人的姓名、職位、公司名稱和聯系方式。

解題思路：

在解答此題時，首先要明確外貿郵件的基本組成部分，然后逐一描述每個部分的用途和內容要求。

2.如何處理客戶的投訴？

答案：

處理客戶投訴的步驟包括：

及時響應：盡快回復客戶，表明愿意解決問題。

了解情況：詳細詢問投訴的原因和具體細節。

積極溝通：與客戶保持溝通，尋求解決方案。

解決問題：根據客戶的要求，采取行動解決問題。

反饋結果：告知客戶問題已解決，并提供后續服務。

解題思路：

解答此題時，應先列出處理投訴的步驟，然后詳細說明每一步驟的具體操作和重要性。

3.如何進行有效的商務談判？

答案：

有效的商務談判應遵循以下原則：

充分準備：了解對方需求和底線。

建立信任：通過誠信和尊重建立良好的關系。

有效溝通：清晰表達自己的觀點，同時傾聽對方意見。

靈活變通：在必要時調整策略，尋找雙方都能接受的解決方案。

達成協議：保證協議內容明確，雙方都滿意。

解題思路：

在解答此題時，應從談判的準備、溝通、策略和結果等多個角度來闡述如何進行有效的商務談判。

4.請簡述信用證的種類及作用。

答案：

信用證的種類包括：

不可撤銷信用證：一旦開出，除非雙方同意，否則不能修改或取消。

可撤銷信用證：開證行可以單方面取消或修改信用證。

即期信用證：開證行在提交單據后立即付款。

遠期信用證：開證行在單據提交后的一定時間內付款。

信用證的作用包括：

保障買方支付：保證賣方在交付貨物后能獲得付款。

保障賣方收貨：保證買方在支付貨款后能收到貨物。

解題思路：

此題要求列舉信用證的種類和說明其作用，需對信用證的不同類型及其功能有所了解。

5.請簡述國際貿易術語解釋通則（Incoterms）的主要內容。

答案：

Incoterms主要內容包括：

EXW（工廠交貨）：賣方在自己的場所將貨物準備好供買方提貨。

FCA（貨交承運人）：賣方將貨物交給買方指定的承運人。

CPT（運費付至）：賣方負責支付運輸費用，風險在貨物交給承運人時轉移。

CIP（運費和保險費付至）：類似于CPT，但賣方還需支付保險費用。

DAP（交貨至指定地點）：賣方負責將貨物運至買方指定的地點，風險在交貨時轉移。

解題思路：

在解答此題時，應簡要介紹Incoterms的主要內容，包括其不同術語的定義和作用。

6.如何避免貿易欺詐？

答案：

避免貿易欺詐的方法包括：

嚴格審查信用：對客戶進行信用調查。

使用官方渠道：通過官方機構或銀行進行支付。

簽訂合同：明確雙方的權利和義務。

定期審計：對交易進行定期審計。

解題思路：

解答此題時，應從多個角度提出防止貿易欺詐的策略，如信用調查、合同簽訂和審計等。

7.如何選擇合適的貿易術語？

答案：

選擇合適的貿易術語應考慮以下因素：

運輸方式：根據運輸方式選擇相應的術語。

風險承擔：明確買賣雙方的風險承擔范圍。

成本控制：考慮運輸、保險和稅費等成本。

合同條款：保證術語與合同條款一致。

解題思路：

解答此題時，應分析選擇貿易術語時需考慮的關鍵因素，并說明如何根據這些因素做出選擇。

8.如何處理貨物損壞的情況？

答案：

處理貨物損壞的情況應遵循以下步驟：

立即通知：在發覺貨物損壞時立即通知對方。

拍照取證：拍攝損壞貨物的照片作為證據。

報告損失：向保險公司報告損失。

協商解決：與對方協商賠償事宜。

解題思路：

在解答此題時，應詳細描述處理貨物損壞的具體步驟，包括通知、取證、報告和協商等環節。四、情景對話題1.客戶詢問產品規格。

A:"Goodmorning,I'minterestedinpurchasingyourproduct.Canyoutellmemoreaboutthespecifications?"

B:"Certainly.Ourproductismadeofhighqualitymaterialsandesinvarioussizes.Forthedetailedspecifications,pleaserefertotheproductmanual."

2.討論貨物包裝。

A:"Wewouldliketodiscussthepackagingforourorder.Couldyouprovideuswithsomeoptions?"

B:"Absolutely,weofferstandard,economy,andpremiumpackagingoptions.Eachhasitsownadvantages.Thestandardpackagingiscosteffective,whilethepremiumpackagingensuresmaximumprotection."

3.確認訂單。

A:"Thankyouforconfirmingtheorder.Toensureeverythingiscorrect,couldyoureviewtheorderdetailsonemoretime?"

B:"Ofcourse.Let'sgooverit.Youhaveordered500unitsofProductXYZ,tobeshippedtoNewYorkonJune15.Isthatcorrect?"

A:"Yes,that'saccurate."

4.討論運輸方式。

A:"Weneedtodiscussthetransportationmethodforourorder.Whichonedoyouremend?"

B:"Isuggestusingseafreightforthisshipment,asit'scosteffectiveandoffersreliabledelivery.Wouldthatbesuitableforyou?"

A:"Yes,seafreightsoundsgoodtous."

5.付款方式協商。

A:"Regardingthepayment,wewouldliketodiscusstheterms."

B:"Certainly.Weacceptvariouspaymentmethods,suchasT/TandL/C.Howwouldyouprefertoproceed?"

A:"WewilloptforT/Tasit'smoreconvenientforus.Couldyouprovideuswiththenecessarypaymentdetails?"

6.貨物損壞賠償。

A:"Iregrettoinformyouthatthegoodsarriveddamaged.Canwediscussthepensation?"

B:"Iapologizefortheinconvenience.Pleaseprovideuswiththedetailsofthedamage,andwewillarrangeforthenecessarypensation."

7.售后服務處理。

A:"Ihaveencounteredanissuewithmyproduct.HowdoIgoaboutreportingitforaftersalesservice?"

B:"Pleasecontactourcustomerservicedepartmentat0.Theywillguideyouthroughtheprocessandassistwithresolvingtheissuepromptly."

8.投訴處理。

A:"Ihaveaplaintregardingthequalityofthegoods.WhatshouldIdo?"

B:"Wetakeyourconcernsseriously.Pleaseeusatsupportexample.withthedetailsofyourplaint.Ourteamwillrespondtoyouassoonaspossibleandprovideasolution."

答案及解題思路：

1.A:詢問產品規格；B:提供產品規格信息。

解題思路：客戶詢問產品規格，銷售人員需要提供詳細的產品信息。

2.A:詢問貨物包裝選項；B:提供包裝選項及優點。

解題思路：客戶詢問包裝，銷售人員需要介紹不同的包裝選項及各自的優勢。

3.A:確認訂單詳情；B:復述訂單詳情。

解題思路：銷售人員需要保證訂單信息的準確性，復述訂單詳情以便確認。

4.A:詢問運輸方式；B:推薦海運方式。

解題思路：客戶詢問運輸方式，銷售人員需要根據貨物的特點和運輸成本推薦合適的運輸方式。

5.A:詢問付款方式；B:提供付款方式選項。

解題思路：客戶詢問付款方式，銷售人員需要介紹可接受的付款方式，并說明如何進行支付。

6.A:報告貨物損壞；B:安排賠償。

解題思路：客戶報告貨物損壞，銷售人員需要了解損壞情況，并安排相應的賠償。

7.A:詢問售后服務處理；B:提供售后服務聯系方式。

解題思路：客戶詢問售后服務，銷售人員需要提供售后服務部門的聯系方式，以便客戶咨詢和解決問題。

8.A:提出投訴；B:提供投訴處理方式。

解題思路：客戶提出投訴，銷售人員需要了解投訴內容，并說明如何處理投訴。五、改錯題1.修改以下詢盤郵件中的語法錯誤。

原文：

DearSir/Madam,

Iamveryinterestedinyourproductandwouldliketomakeaninquiry.Canyoupleasesendmemoredetailsandthepriceoftheproduct?

Thankyouverymuch.

修改后：

DearSir/Madam,

Iamveryinterestedinyourproductandwouldliketoinquireaboutit.Couldyoupleaseprovidemoredetailsandthepriceoftheproduct?

Thankyou.

2.修改以下報價郵件中的錯誤信息。

原文：

Subject:PriceQuotationforWidgetModelXYZ

DearJohn,

HereisthepricequotationforWidgetModelXYZasrequested:

UnitPrice:$100

TotalQuantity:200units

TotalPrice:$20,000

However,weapologizefortheconfusion.Thetotalpriceshouldincludetheshippingcost,whichisanadditional$500.

Bestregards,

Jane

修改后：

Subject:RevisedPriceQuotationforWidgetModelXYZ

DearJohn,

HereistherevisedpricequotationforWidgetModelXYZasrequested:

UnitPrice:$100

TotalQuantity:200units

TotalPrice(includingshipping):$20,500

Pleasenotethattheshippingcostof$500hasbeenincludedinthetotalprice.

Bestregards,

Jane

3.修改以下訂單確認郵件中的錯誤。

原文：

Subject:OrderConfirmationforOrderNumber5

DearCustomer,

WearepleasedtoconfirmyourorderforProductABC,OrderNumber5.

TheitemswillbeshippedonOctober1standareexpectedtoarriveOctober8th.

Thankyouforchoosingourproducts.

Sincerely,

Tom

修改后：

Subject:OrderConfirmationforOrderNumber5

DearCustomer,

WearepleasedtoconfirmyourorderforProductABC,OrderNumber5.

TheitemsarescheduledforshipmentonOctober1standareexpectedtoarriveOctober8th.

Thankyouforyourbusiness.

Sincerely,

Tom

4.修改以下付款通知郵件中的錯誤。

原文：

Subject:PaymentNotificationOrderNumber5

DearJohn,

PleasenotethatwehavereceivedyourpaymentforOrderNumber5.

However,thepaymentamountisincorrect.Itshouldbe$5,000insteadof$10,000.

Pleaserectifythepaymentassoonaspossible.

Bestregards,

Sarah

修改后：

Subject:PaymentNotificationOrderNumber5

DearJohn,

PleasenotethatwehavereceivedyourpaymentforOrderNumber5.

However,thereisanerrorinthepaymentamount.Itshouldbe$5,000,not$10,000.

Pleasemakethecorrectionpromptly.

Bestregards,

Sarah

5.修改以下貨物運輸通知郵件中的錯誤。

原文：

Subject:ShippingNotificationforOrderNumber5

DearCustomer,

Yourorder,OrderNumber5,hasbeendispatchedviaFedEx.Thetrackingnumberis.

Pleasenotethatthedeliverytimemayvaryduetothehighvolumeofpackages.

Thankyouforchoosingourservices.

Sincerely,

Lily

修改后：

Subject:ShippingNotificationforOrderNumber5

DearCustomer,

Yourorder,OrderNumber5,hasbeendispatchedviaFedEx.Thetrackingnumberis.

Pleasebeadvisedthatthedeliverytimemayvaryduetothehighvolumeofpackagesbeingprocessed.

Thankyouforyourcontinuedsupport.

Sincerely,

Lily

6.修改以下售后服務回復郵件中的錯誤。

原文：

Subject:AfterSalesServiceResponseforOrderNumber5

DearCustomer,

Wearesorrytohearthatyouarenotsatisfiedwithourproduct.Pleasesendusthedetailsoftheissueandwewillresolveitforyou.

Bestregards,

Michael

修改后：

Subject:AfterSalesServiceResponseforOrderNumber5

DearCustomer,

Weapologizeforanyinconveniencecausedourproduct.Pleaseprovideuswiththedetailsoftheissue,andwewillbehappytoresolveittoyoursatisfaction.

Bestregards,

Michael

7.修改以下投訴處理郵件中的錯誤。

原文：

Subject:ComplaintHandlingforOrderNumber5

DearCustomer,

Thankyouforbringingthismattertoourattention.Wewilllookintotheissueandprovideasolution.

Pleaseprovideuswiththenecessaryinformation,andwewillrespondassoonaspossible.

Thankyouforyourpatience.

Sincerely,

Alice

修改后：

Subject:ComplaintHandlingforOrderNumber5

DearCustomer,

Thankyouforbringingthismattertoourattention.Wewillthoroughlyinvestigatetheissueandofferasolution.

Pleaseprovideuswiththenecessaryinformation,andwewillrespondpromptly.

Weappreciateyourpatienceandcooperation.

Sincerely,

Alice

8.修改以下回復客戶疑問郵件中的錯誤。

原文：

Subject:ResponsetoCustomerInquiry

DearCustomer,

Thankyouforyourinquiry.Wewillrespondtoyourquestionsassoonaspossible.

Bestregards,

John

修改后：

Subject:ResponsetoCustomerInquiry

DearCustomer,

Thankyouforyourinquiry.Wewillprovideyouwiththeanswerstoyourquestionspromptly.

Bestregards,

John

答案及解題思路：

答案解題思路內容。六、翻譯題1.翻譯以下詢盤郵件內容。

InquiryETranslation

Subject:InquiryforWomen'sFashionCollection

Dear[Seller'sName],

Ihopethisefindsyouwell.Iamwritingtoexpressmyinterestinyourlatestwomen'sfashioncollection.Ourpanyspecializesinretailandwebelieveyourdesignswouldbeagreatfitforourcustomers.

Couldyoupleaseprovideuswiththefollowinginformation:

1.Adetailedproductcatalogwithpricesandavailablestock.

2.Theleadtimeforproductionandshipping.

3.Anydiscountsorpromotionsthatmaybeavailableforbulkorders.

Welookforwardtohearingfromyousoonandpossiblyestablishingabusinessrelationshipwithyouresteemedpany.

Bestregards,

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourContactInformation]

2.翻譯以下報價郵件內容。

QuotationETranslation

Subject:QuotationforStainlessSteelUtensils

Dear[Buyer'sName],

Thankyouforyourinquiryregardingourstainlesssteelutensils.Wearepleasedtoprovideyouwiththefollowingquotationbasedonyourrequirements.

ProductDetails:

Material:Highqualitystainlesssteel

Dimensions:Asperyourspecifications

Quantity:[Quantityinquired]

Color:[Colorrequested]

Quotation:

UnitPrice:[UnitPrice]

TotalCost:[TotalCost]

ShippingCost:[ShippingCost]

PaymentTerms:[PaymentTerms]

Pleasenotethatthisquotationisvalidfor30daysfromthedateofissue.Shouldyouacceptthisoffer,wewouldbehappytodiscussthenextsteps.

Welookforwardtoyourfavorableresponseandtheopportunitytoworktogether.

Bestregards,

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourContactInformation]

3.翻譯以下訂單確認郵件內容。

OrderConfirmationETranslation

Subject:OrderConfirmationOrderNumber[OrderNumber]

Dear[Buyer'sName],

Thankyouforyourrecentorder.Wearepleasedtoconfirmthatyourorderhasbeensuccessfullyprocessed.

OrderDetails:

OrderNumber:[OrderNumber]

Product(s):[Product(s)ordered]

Quantity:[Quantityordered]

TotalCost:[TotalCost]

PaymentMethod:[PaymentMethod]

ShippingDetails:[ShippingDetails]

Pleasereviewtheattachedinvoiceforyourrecords.Wewillshipyourorderwithin[LeadTime]daysafterconfirmationofpayment.

Shouldyouhaveanyquestionsorrequirefurtherassistance,pleasedonothesitatetocontactus.

Bestregards,

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourContactInformation]

4.翻譯以下付款通知郵件內容。

PaymentNotificationETranslation

Subject:PaymentReceivedOrderNumber[OrderNumber]

Dear[Buyer'sName],

Wearepleasedtoinformyouthatthepaymentforyourordernumber[OrderNumber]hasbeensuccessfullyreceived.

Thankyouforyourpromptpayment.Yourorderisnowbeingprocessed,andwewillshipitwithin[LeadTime]days.

Shouldyouhaveanyquestionsorneedfurtherassistance,pleasefeelfreetocontactus.

Bestregards,

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourContactInformation]

5.翻譯以下貨物運輸通知郵件內容。

FreightShipmentNotificationETranslation

Subject:ShipmentUpdateOrderNumber[OrderNumber]

Dear[Buyer'sName],

Wewouldliketoprovideyouwiththelatestupdateontheshipmentofyourordernumber[OrderNumber].

Theshipmentiscurrentlyenrouteto[DestinationCountry/Region].Weexpectittoarrive[EstimatedArrivalDate].

Pleasefindattachedthetrackingnumberforyourreference.Shouldyouneedanyadditionalinformationorassistancewithcustomsclearance,pleaseletusknow.

Thankyouforchoosingourpany.Wearemittedtoensuringasmoothandtimelydelivery.

Bestregards,

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourContactInformation]

6.翻譯以下售后服務回復郵件內容。

AfterSalesServiceResponseETranslation

Subject:ResponsetoYourInquiryProductIssue

Dear[Customer'sName],

Thankyouforreachingouttousregardingtheissueyouencounteredwithyourrecentlypurchasedproduct.

Wearesorrytohearthattheproductdidnotmeetyourexpectations.Pleaseprovideuswiththeproduct'sserialnumberandadetaileddescriptionoftheproblem,andwewillinvestigatethematterpromptly.

Inthemeantime,wewouldliketoofferyouthefollowingoptions:

1.Replacement:Wewillsendyouareplacementproductatnoadditionalcost.

2.Refund:Ifareplacementisnotfeasible,wecanprocessafullrefunduponreceiptofthedefectiveproduct.

Pleaseletusknowyourpreferenceandwewillproceedaccordingly.

Thankyouforyourunderstandingandpatience.Weareheretoassistyouinanywaywecan.

Bestregards,

[YourName]

[YourPosition]

[YourCompanyName]

[YourContactInformation]

7.翻譯以下投訴處理郵件內容。

ComplaintHandlingETranslation

Subject:ResolutionofYourComplaintOrderNumber[OrderNumber]

Dear[Customer'sName],

Wehavereceivedyourplaintregardingthedelayinthedeliveryofyourordernumber[OrderNumber].Wesincerelyapologizeforanyinconveniencethismayhavecaused.

Afterathoroughinvestigation,wehaveidentifiedthecauseofthedelayandaretakingimmediatestepstorectifythesituation.Wewillexpeditetheshippingprocessandensurethatyourorderisdeliveredassoonaspossible.

Topensatefortheinconvenience,wewouldliketoofferyouthefollowing:

1.A10%discountonyournextpurchasewithus.

2.Priorityshippingonyournextorder.

Weappreciateyourpatienceandunderstanding.Shouldyouh