國(guó)航競(jìng)聘面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.國(guó)航的全稱是什么？

A.中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司

B.中國(guó)國(guó)內(nèi)航空股份有限公司

C.中國(guó)國(guó)際航空公司

D.中國(guó)國(guó)內(nèi)航空公司

答案：A

2.國(guó)航的標(biāo)志顏色是什么？

A.紅色和藍(lán)色

B.藍(lán)色和白色

C.紅色和金色

D.綠色和白色

答案：C

3.國(guó)航的總部設(shè)在哪個(gè)中國(guó)城市？

A.上海

B.北京

C.廣州

D.成都

答案：B

4.國(guó)航的IATA代碼是什么？

A.CA

B.BA

C.UA

D.KL

答案：A

5.國(guó)航的機(jī)隊(duì)中，哪種型號(hào)的飛機(jī)數(shù)量最多？

A.波音737

B.空客A320

C.波音747

D.空客A380

答案：B

6.國(guó)航的常旅客計(jì)劃名稱是什么？

A.鳳凰知音

B.鳳凰里程

C.知音鳳凰

D.里程知音

答案：A

7.國(guó)航的口號(hào)是什么？

A.飛越夢(mèng)想

B.夢(mèng)想飛越

C.夢(mèng)想啟航

D.啟航夢(mèng)想

答案：A

8.國(guó)航的成立時(shí)間是哪一年份？

A.1988年

B.1998年

C.2008年

D.2018年

答案：A

9.國(guó)航的官方網(wǎng)站域名是什么？

A.

B.

C.

D.

答案：A

10.國(guó)航的飛行安全記錄保持了多少年？

A.10年

B.20年

C.30年

D.40年

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.國(guó)航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了以下哪些地區(qū)？

A.亞洲

B.歐洲

C.北美

D.南美

答案：A,B,C

2.國(guó)航提供的服務(wù)包括以下哪些？

A.機(jī)上娛樂(lè)

B.機(jī)上餐飲

C.機(jī)上Wi-Fi

D.機(jī)上免稅品銷(xiāo)售

答案：A,B,D

3.國(guó)航的會(huì)員等級(jí)包括以下哪些？

A.銀卡

B.金卡

C.白金卡

D.鉆石卡

答案：A,B,C

4.國(guó)航的合作伙伴航空公司包括以下哪些？

A.漢莎航空

B.美國(guó)航空

C.英國(guó)航空

D.阿聯(lián)酋航空

答案：A,B,C

5.國(guó)航的機(jī)隊(duì)中包括以下哪些型號(hào)的飛機(jī)？

A.波音787

B.空客A350

C.波音777

D.空客A330

答案：A,B,C,D

6.國(guó)航的常旅客計(jì)劃“鳳凰知音”可以兌換以下哪些獎(jiǎng)勵(lì)？

A.免費(fèi)機(jī)票

B.升艙服務(wù)

C.酒店住宿

D.租車(chē)服務(wù)

答案：A,B,C,D

7.國(guó)航的機(jī)上安全須知包括以下哪些內(nèi)容？

A.緊急出口位置

B.救生衣使用方法

C.氧氣面罩使用方法

D.緊急情況下的行動(dòng)指南

答案：A,B,C,D

8.國(guó)航的會(huì)員可以享受以下哪些特權(quán)？

A.優(yōu)先登機(jī)

B.額外行李額度

C.機(jī)場(chǎng)貴賓室使用權(quán)

D.優(yōu)先行李處理

答案：A,B,C,D

9.國(guó)航的環(huán)保措施包括以下哪些？

A.節(jié)能減排

B.碳補(bǔ)償計(jì)劃

C.環(huán)保材料使用

D.廢物回收

答案：A,B,C,D

10.國(guó)航的機(jī)上服務(wù)包括以下哪些？

A.多語(yǔ)言服務(wù)

B.特殊餐食服務(wù)

C.兒童娛樂(lè)服務(wù)

D.無(wú)障礙服務(wù)

答案：A,B,C,D

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.國(guó)航是中國(guó)唯一的載旗航空公司。（對(duì)）

2.國(guó)航的機(jī)隊(duì)全部由空客飛機(jī)組成。（錯(cuò)）

3.國(guó)航提供全球范圍內(nèi)的貨運(yùn)服務(wù)。（對(duì)）

4.國(guó)航的常旅客計(jì)劃名為“鳳凰里程”。（錯(cuò)）

5.國(guó)航的IATA代碼是CA。（對(duì)）

6.國(guó)航的總部設(shè)在上海。（錯(cuò)）

7.國(guó)航的口號(hào)是“飛越夢(mèng)想”。（對(duì)）

8.國(guó)航的飛行安全記錄保持了30年。（對(duì)）

9.國(guó)航的官方網(wǎng)站域名是。（對(duì)）

10.國(guó)航的機(jī)隊(duì)中波音747飛機(jī)數(shù)量最多。（錯(cuò)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述國(guó)航的發(fā)展歷程。

答案：國(guó)航成立于1988年，是中國(guó)載旗航空公司，總部位于北京。自成立以來(lái)，國(guó)航不斷擴(kuò)展國(guó)內(nèi)外航線網(wǎng)絡(luò)，引進(jìn)先進(jìn)機(jī)型，提升服務(wù)質(zhì)量，成為中國(guó)乃至全球重要的航空企業(yè)之一。

2.國(guó)航的常旅客計(jì)劃“鳳凰知音”有哪些特點(diǎn)？

答案：國(guó)航的常旅客計(jì)劃“鳳凰知音”允許會(huì)員通過(guò)飛行里程累積積分，積分可用于兌換免費(fèi)機(jī)票、升艙服務(wù)、酒店住宿等多種獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)會(huì)員還可以享受優(yōu)先登機(jī)、額外行李額度等特權(quán)。

3.國(guó)航在環(huán)保方面有哪些措施？

答案：國(guó)航在環(huán)保方面采取了節(jié)能減排、碳補(bǔ)償計(jì)劃、環(huán)保材料使用和廢物回收等多項(xiàng)措施，致力于減少航空業(yè)對(duì)環(huán)境的影響。

4.國(guó)航的機(jī)上服務(wù)有哪些特色？

答案：國(guó)航的機(jī)上服務(wù)特色包括多語(yǔ)言服務(wù)、特殊餐食服務(wù)、兒童娛樂(lè)服務(wù)和無(wú)障礙服務(wù)等，旨在為不同需求的旅客提供舒適和便捷的飛行體驗(yàn)。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論國(guó)航在國(guó)際航空市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。

答案：國(guó)航作為中國(guó)的載旗航空公司，在國(guó)際航空市場(chǎng)中擁有廣泛的航線網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的品牌影響力。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括先進(jìn)的機(jī)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和豐富的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。面臨的挑戰(zhàn)包括國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇、油價(jià)波動(dòng)和環(huán)保要求提高等。

2.討論國(guó)航如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升飛行安全。

答案：國(guó)航通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的飛機(jī)型號(hào)、采用最新的導(dǎo)航和通信技術(shù)、加強(qiáng)飛行員培訓(xùn)和實(shí)施嚴(yán)格的安全檢查程序等措施，不斷提升飛行安全水平。

3.討論國(guó)航在提升客戶滿意度方面的策略。

答案：國(guó)航通過(guò)優(yōu)化航線布局、提升機(jī)上服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)客戶