小公司駕駛員管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司駕駛員管理，規(guī)范駕駛行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有駕駛員及公司車輛的使用管理。3.職責(zé)行政部負(fù)責(zé)駕駛員的日常管理、車輛調(diào)度、維修保養(yǎng)安排等工作。駕駛員負(fù)責(zé)所駕車輛的日常維護(hù)、安全駕駛、按時(shí)完成出車任務(wù)等工作。駕駛員行為規(guī)范1.職業(yè)道德遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)。樹立良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、周到地為公司員工和客戶提供服務(wù)。2.工作紀(jì)律按時(shí)上下班，不遲到、不早退，有事提前請(qǐng)假。堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。3.著裝要求工作期間應(yīng)著整潔、得體的工作服，保持良好的職業(yè)形象。車輛管理1.車輛調(diào)度行政部根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)度車輛，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度安排，按時(shí)出車。如需臨時(shí)用車，使用部門應(yīng)提前向行政部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排車輛。2.車輛使用登記駕駛員每次出車前應(yīng)填寫《車輛使用登記表》，詳細(xì)記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、事由、里程數(shù)等信息。車輛返回后，應(yīng)及時(shí)將車輛使用登記表交行政部存檔。3.車輛維護(hù)保養(yǎng)駕駛員應(yīng)做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保持車輛整潔，定期檢查車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等部件，確保車輛性能良好。車輛需要維修保養(yǎng)時(shí)，駕駛員應(yīng)提前向行政部報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后到指定的維修廠進(jìn)行維修保養(yǎng)。行政部應(yīng)建立車輛維修保養(yǎng)檔案，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。4.車輛安全檢查駕駛員每天出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全狀況良好。車輛行駛途中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)停車檢查，排除故障后方可繼續(xù)行駛。車輛返回后，駕駛員應(yīng)再次對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部。5.車輛停放車輛應(yīng)停放在公司指定的停車場(chǎng)或安全地點(diǎn)，不得隨意停放。嚴(yán)禁駕駛員將車輛借給他人使用，嚴(yán)禁公車私用。安全管理1.安全培訓(xùn)行政部應(yīng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和駕駛技能。安全培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處理技能等。2.安全責(zé)任駕駛員是車輛安全的第一責(zé)任人，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，確保行車安全。因駕駛員違反交通法規(guī)或操作不當(dāng)導(dǎo)致的交通事故，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.事故處理發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向行政部報(bào)告。行政部應(yīng)配合駕駛員做好事故處理工作，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。服務(wù)管理1.服務(wù)態(tài)度駕駛員應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、周到地為公司員工和客戶提供服務(wù)。不得對(duì)乘客態(tài)度冷漠、生硬，不得與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督行政部應(yīng)定期收集公司員工和客戶對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量的反饋意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的駕駛員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。駕駛員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，積極改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。考核管理1.考核內(nèi)容駕駛員的考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面。2.考核方式行政部每月對(duì)駕駛員進(jìn)行一次考核，考核方式包括日常檢查、定期檢查、乘客反饋等。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與駕駛員的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的駕駛員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、扣發(fā)績(jī)效工資等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。薪酬福利1.薪酬待遇駕駛員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等組成。基本工資根據(jù)駕駛員的工作崗位和工作年限確定，績(jī)效工資根據(jù)駕駛員的考核結(jié)果發(fā)放。2.福利保障公司按照國(guó)家法律法規(guī)為駕駛員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。駕駛員享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃行政部應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要和駕駛員的實(shí)際情況，制定駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織駕駛員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。2.職業(yè)發(fā)展公司為駕駛員提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)駕駛員的工作表現(xiàn)和能力水平，可晉升為車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、行政部主管等管理崗位。鼓勵(lì)駕駛員參加