DB13Servicequalityevaluation河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、河北省產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)技本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：安彥紅、李麗敏、李增年、賈迎新、白雪、路源、楊昆、于瀟、魏1鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量評(píng)估規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了河北省鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的原則、基本要求和評(píng)本標(biāo)準(zhǔn)適用于河北省行政區(qū)域內(nèi)的向賓客提供住宿及相關(guān)服務(wù)的下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注CJJ/T102城市生活垃圾分類及利用鄉(xiāng)村閑置資源，民宿業(yè)主或經(jīng)營(yíng)管理者參與接待，為賓客提供住宿及相關(guān)服務(wù)，具4.1傳遞生活美學(xué)4.1.2通過建筑和裝飾為賓客營(yíng)造生活美學(xué)空間。24.2追求產(chǎn)品創(chuàng)新4.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)追求創(chuàng)新，形成特色，滿足特定市場(chǎng)需求。4.2.2產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)運(yùn)用新技術(shù)、新渠道，形成良性發(fā)展。4.3弘揚(yáng)地方文化4.5實(shí)現(xiàn)共生共贏4.5.1民宿主人和當(dāng)?shù)鼐用裥纬闪己玫泥徖镪P(guān)系。5.4經(jīng)營(yíng)應(yīng)依法取得當(dāng)?shù)卣蟮南嚓P(guān)證照，滿足公安機(jī)關(guān)治安消防相關(guān)要求。5.5生活用水（包括自備水源和二次供水）應(yīng)5.6食品來源、加工、銷售應(yīng)符合GB145.9開業(yè)以來或近三年未發(fā)生重大以上的安全責(zé)任事故。5.11服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)通過適當(dāng)方式以文字、圖形方式公示，并標(biāo)明營(yíng)業(yè)時(shí)間。收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)5.12經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期向旅游主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料，及時(shí)向相關(guān)部門上報(bào)突發(fā)事件等信息。36.1.1布局合理，整潔衛(wèi)生，舒適性和私6.1.2客房裝飾應(yīng)專業(yè)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣匣痉?wù)要求，整體效果6.1.3客房宜有較好的照明、遮光效果和隔音措施。電源插座6.1.4客房衛(wèi)生間應(yīng)干濕分離，有單獨(dú)的沐浴空間，26.1.6床單、被套、枕套等床上用品做到一客一換，一客一消6.1.7提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際的長(zhǎng)途電話服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)上6.2.1餐廳應(yīng)設(shè)計(jì)獨(dú)特、別致，與當(dāng)?shù)靥厣珔f(xié)6.2.2餐廳應(yīng)布局合理，隔音、隔6.2.5提供具有農(nóng)家風(fēng)味和地方特色的菜點(diǎn)，與當(dāng)?shù)鼐用窕虍?dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)互動(dòng)效果良6.3.2服務(wù)人員熟練掌握崗位所需的業(yè)6.3.3用普通話為賓客提供服務(wù)，語言表6.4.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所整潔干凈，周邊生態(tài)6.4.2接待區(qū)域進(jìn)行綠化、美化處理，能保護(hù)好周邊自然資源和生態(tài)環(huán)6.4.3建筑結(jié)構(gòu)合理，外墻美觀，照明、采光、通6.4.5提供信息查詢、小件物品寄存、宣傳品、雨傘、日常用6.4.6有相應(yīng)的醫(yī)務(wù)點(diǎn)（所、院），能滿6.5.1設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)宜體現(xiàn)地方特色46.5.2服務(wù)定位明確，表現(xiàn)到位，內(nèi)6.5.4為賓客介紹民宿特色、附近景