學(xué)校綠色電話管理制度總則目的為了規(guī)范學(xué)校綠色電話的使用，確保電話通訊暢通、高效，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于學(xué)校全體教職員工、學(xué)生及其他使用學(xué)校綠色電話的人員。基本原則1.安全第一：確保電話使用過(guò)程中的安全，避免因不當(dāng)使用引發(fā)安全事故。2.規(guī)范使用：明確電話使用的各項(xiàng)規(guī)范，保證通訊質(zhì)量和效率。3.節(jié)約資源：倡導(dǎo)節(jié)約使用電話資源，避免浪費(fèi)。4.服務(wù)教學(xué)：以服務(wù)學(xué)校教學(xué)、管理等工作為宗旨，滿足工作通訊需求。綠色電話的配置與管理電話配置1.根據(jù)學(xué)校各部門、各教學(xué)場(chǎng)所的實(shí)際工作需要，合理配置綠色電話。2.電話類型包括固定電話、移動(dòng)電話等，確保通訊方式的多樣性。電話管理部門1.學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)綠色電話的統(tǒng)一采購(gòu)、安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。2.設(shè)立專門的電話管理崗位，負(fù)責(zé)電話設(shè)備的日常巡檢、故障報(bào)修等工作。電話使用登記1.建立電話使用登記臺(tái)賬，記錄每部電話的使用人員、使用時(shí)間、使用情況等信息。2.新入職人員或崗位變動(dòng)人員，應(yīng)及時(shí)到電話管理部門辦理電話使用登記變更手續(xù)。電話維護(hù)與維修1.電話管理部門定期對(duì)綠色電話進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.當(dāng)電話出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)及時(shí)向電話管理部門報(bào)修，電話管理部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修人員進(jìn)行維修。3.對(duì)于因人為原因造成的電話損壞，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。電話使用規(guī)范撥打與接聽(tīng)1.撥打綠色電話時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)電話號(hào)碼準(zhǔn)確無(wú)誤，避免誤撥。2.接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)、禮貌，使用文明用語(yǔ)，如“您好，[學(xué)校名稱或部門名稱]”。3.通話過(guò)程中，應(yīng)保持清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)，避免冗長(zhǎng)、繁瑣的敘述。4.如需轉(zhuǎn)接電話，應(yīng)準(zhǔn)確告知對(duì)方轉(zhuǎn)接的部門或人員，并在轉(zhuǎn)接后確認(rèn)對(duì)方是否已接通。通話時(shí)間控制1.非緊急情況，盡量避免在休息時(shí)間撥打或接聽(tīng)電話，以免影響他人。2.通話時(shí)間應(yīng)合理控制，避免過(guò)長(zhǎng)時(shí)間占用電話資源，影響其他工作通訊。3.對(duì)于重要事項(xiàng)的通話，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，確保溝通高效。特殊情況處理1.遇到緊急情況需要撥打綠色電話時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確保通訊暢通，及時(shí)傳達(dá)重要信息。2.如電話線路出現(xiàn)故障或無(wú)法接通，應(yīng)及時(shí)通過(guò)其他通訊方式（如短信、微信等）告知相關(guān)人員，并盡快解決電話問(wèn)題。電話費(fèi)用管理費(fèi)用核算1.學(xué)校財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)綠色電話費(fèi)用的核算工作，每月定期統(tǒng)計(jì)電話使用費(fèi)用。2.電話費(fèi)用核算應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，包括通話費(fèi)用、月租費(fèi)用、增值業(yè)務(wù)費(fèi)用等。費(fèi)用報(bào)銷1.教職員工因工作需要使用綠色電話產(chǎn)生的費(fèi)用，按照學(xué)校相關(guān)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。2.學(xué)生因參加學(xué)校組織的活動(dòng)或完成學(xué)習(xí)任務(wù)需要使用綠色電話的，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門審核后，可給予一定的費(fèi)用補(bǔ)貼。費(fèi)用控制1.學(xué)校鼓勵(lì)節(jié)約使用電話資源，對(duì)電話費(fèi)用進(jìn)行合理控制。2.如發(fā)現(xiàn)電話費(fèi)用異常增長(zhǎng)，電話管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，分析原因，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行整改。電話安全管理信息安全1.嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，保護(hù)電話通訊中的信息安全。2.禁止在電話中傳遞涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。3.如因工作需要傳遞重要信息，應(yīng)采取加密、保密等措施。網(wǎng)絡(luò)安全1.對(duì)于使用網(wǎng)絡(luò)電話的情況，應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等事件發(fā)生。2.定期對(duì)電話設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，及時(shí)更新安全防護(hù)軟件。應(yīng)急處理1.制定電話安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生電話故障、信息泄露等緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理流程。2.定期組織電話安全應(yīng)急演練，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處理能力。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校設(shè)立電話使用監(jiān)督小組，由學(xué)校辦公室、紀(jì)檢部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)綠色電話的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)電話使用情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。考核辦法1.將綠色電話使用情況納入學(xué)校對(duì)教職員工、學(xué)生的考核體系。2.對(duì)于違反電話使用規(guī)范、造成不良影響或浪費(fèi)電話資源的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的考核扣分或紀(jì)律處分。培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)計(jì)劃1.電話管理部門定期組織綠色電話使用培訓(xùn)，提高使用人員的操作技能和通訊素養(yǎng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電話基本操作、使用規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。宣傳教育1.通過(guò)學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、校園廣播等渠道，宣傳綠色電話管理制度和使用規(guī)范。2.引導(dǎo)全體師生員工樹立正確的電話使用